🚀 Telefónica Innovation Day Zaragoza 2025: tecnologías que ya están transformando la automoción, la logística y la gestión empresarial
La pasada semana asistimos al Telefónica Innovation Day 2025 celebrado en Etopia (Zaragoza). Un encuentro que demostró cómo Inteligencia Artificial, Realidad Extendida, 5G, digital twins y plataformas de observabilidad están dejando de ser conceptos futuristas para convertirse en herramientas reales que ya pueden incorporarse al día a día de concesionarios, talleres y fabricantes de automoción.
En las siguientes líneas analizamos las demos y soluciones expuestas, enfocándonos en su impacto directo en nuestro sector.
🔵 1. Soluciones aplicables directamente al sector de automoción
🔷 Zebra Technologies — Logística y almacenes conectados
https://www.linkedin.com/company/zebra-technologies/
En el sector posventa, donde la agilidad en la gestión del repuesto es crítica, Zebra expuso terminales avanzados para:
- inventario inteligente,
- lectura masiva de etiquetas RFID,
- preparación de pedidos,
- movilización de operarios,
- trazabilidad completa del repuesto.
Una herramienta clave para optimizar procesos vinculados a cualquier DMS. Especialmente relevante para redes oficiales con alta rotación de recambios.
🔷 IA Conversacional: Centrex + GenAI Platform
https://www.linkedin.com/company/telefonicatech
Telefónica presentó su Centrex IA: La evolución de las centralitas de telefonía tradicionales hacia un sistema inteligente, en la nube, capaz de gestionar múltiples canales de comunicación. La plataforma de IA generativa de Telefónica que permite crear asistentes virtuales avanzados, basados en LLMs (modelos de lenguaje), integrables en cualquier negocio. Funciona como una capa de inteligencia sobre Centrex, lo que potencia muchísimo el sistema.
Un futuro de atención más ágil, visual y conectado
La IA conversacional todavía está en fase de incorporación progresiva en muchos sectores. Su verdadera aportación está en la eficiencia y en la capacidad de ofrecer una atención más rápida, coherente y disponible en todo momento.
Para las empresas del sector automoción —fabricantes, concesionarios y servicios oficiales— este tipo de tecnologías pueden convertirse en un aliado para mejorar la comunicación con el cliente y reducir cargas operativas en tareas repetitivas.
- chatbots autónomos,
- asistentes de voz,
- análisis de emociones,
- transcripción y resumen automático,
- interacción multicanal (teléfono, WhatsApp, web, RRSS).
Un “clon” del mejor agente, capaz de responder en todos los idiomas y 24/7.
Aplicación directa para concesionarios:
- recepción de talleres,
- filtros previos de llamadas,
- automatización de citas,
- soporte técnico de primer nivel,
- atención comercial continua.
🔷 Realidad Extendida (XR) y experiencias inmersivas: DeuSens
DeuSens, recién reconocida como mejor empresa de Realidad Extendida de España, mostró soluciones XR que permiten:
- configuradores avanzados,
- experiencias inmersivas para clientes,
- demostraciones técnicas de piezas,
- formación avanzada para equipos de taller o venta.
Estas tecnologías son ya tendencia en marcas premium y pronto serán habituales en la exposición de vehículos de cualquier marca.
🔷 Imascono — Gemelos virtuales y formación XR
Imascono presentó:
- gemelos digitales de instalaciones,
- avatares IA inteligentes,
- simuladores de formación,
- experiencias inmersivas para equipos comerciales.
Un camino claro para mejorar la capacitación en procesos complejos: diagnosis, flujos de posventa, electrificación, ADAS o modelos industriales.
Caso real: Realidad Aumentada aplicada al transporte — Guaguas Municipales (+ IVECO Bus)
https://www.instagram.com/reel/DQ9xI75DMpa
La Realidad Aumentada ya está en la calle.
Guaguas Municipales (Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria) utiliza RA para ofrecer información contextual y turística en tiempo real en sus autobuses… que además son IVECO Bus, marca con la que trabajamos estrechamente desde ACK.
Un ejemplo perfecto de cómo XR puede integrarse en:
- flotas industriales,
- rutas comerciales,
- servicios al pasajero o cliente,
- experiencias añadidas a la movilidad.
🟦 2. Robótica, 5G y soluciones para operaciones críticas
🔷 Robot humanoide para rehabilitación y estimulación cognitiva
Demostración en la zona de Salud y Servicios Sociales.
Tecnologías extrapolables a:
- asistentes en formación técnica,
- robots instructores autónomos,
- simulaciones de procesos complejos.
🔷 “Dron-in-a-box” con Open Gateway
Servicio automatizado para:
- inspección industrial,
- vigilancia,
- logística en zonas complejas,
- emergencias.
El uso de drones conectados vía 5G abre la puerta a inspecciones en concesionarios industriales, grandes campas o flotas con movilidad constante.
🔷 Control de dotación para vehículos de emergencia (RFID + 5G)
Compatible con videovigilancia, localización GPS, protección vehicular y monitorización de ocupantes.
Tecnología extrapolable a:
- control de herramientas en taller,
- inventario automático de recambios en furgonetas móviles,
- seguimiento de activos críticos.
🔷 Puesto de Mando y Control Distribuido
Una plataforma operativa para gestionar vehículos autónomos, simulaciones, análisis visual y operaciones multiusuario.
Aplicable a empresas con grandes flotas o logística avanzada.
🟦 3. Ciudades inteligentes y plataformas IoT
Estas soluciones no son exclusivas de la administración pública: fabricantes, concesionarios, flotas y grupos de automoción están empezando a utilizarlas para optimizar operaciones.
🔷 Thinking City — Plataforma de ciudad inteligente
+100.000 dispositivos IoT conectados
+570 edificios inteligentes
+28.000 luminarias
+2.500 contenedores
+500.000 contadores conectados
Una plataforma basada en:
- IoT
- Big Data
- IA
- Cloud
- Gemelos digitales
Muy relevante para:
- fábricas,
- grandes grupos de distribución,
- campas,
- centros logísticos,
- infraestructuras de movilidad.
🔷 Wizzie — Plataforma de observabilidad en tiempo real
Convierte datos en decisiones mediante:
- visión artificial,
- análisis multidimensional,
- ingestión masiva de datos OT/IT,
- insights en tiempo real.
Clave para detectar:
- anomalías operativas,
- rendimiento de taller,
- eficiencia de equipos de venta,
- calidad de procesos logísticos.
🔷 IoT One — Sensores e inteligencia avanzada
Aplicaciones para:
- consumo de agua,
- climatización,
- eficiencia energética,
- calidad del aire,
- ocupación de espacios,
- parking,
- agroindustria e infraestructura.
Extremadamente útil para:
- concesionarios multi-sede,
- talleres con alta actividad energética,
- zonas de exposición,
- plataformas logísticas industriales.
🟦 4. Industria y logística 4.0
Telefónica presentó una suite completa para industria conectada:
EMISuite — Plataforma modular de gestión industrial
Gemelo Digital — Simulación operativa IA Generativa aplicada a procesos de mantenimiento
Edge Computing — Baja latencia industrial
Espacio de datos — Interoperabilidad segura
Plataforma de observabilidad para fábricas
Relevante para:
- fabricantes de automoción,
- talleres industriales,
- centros de carrocería y pintura,
🟦 Conclusión: un futuro conectado, inmersivo y orientado al dato
Telefónica Innovation Day Zaragoza 2025 ha demostrado que, como ocurre en otros sectores (salud, formación, turismo, urbanismo, industria…), la transformación digital del sector automoción está ocurriendo ahora mismo y está redefiniendo cómo operan fabricantes, concesionarios y talleres.
En ACK seguiremos analizando estas tendencias con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes la capacidad de evolucionar con un mercado cada vez más conectado, inteligente y visual.
