Tendencias 2025 en la Industria Automotriz: Un Panorama de Transformación y Oportunidades

ACK: Tendencias 2025 en la Industria Automotriz
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Tendencias 2025 en la Industria Automotriz: El año 2025 viene cargado de innovaciones tecnológicas y cambios significativos en el comportamiento del mercado. El consumidor final está más informado que nunca, y puede elegir entre una gran variedad de productos o métodos de compra. Esto abre un panorama de transformación y oportunidades al sector.

¿Cuáles son las 10 principales tendencias que evidencian que el mercado está cambiando?

1. Avances en la Electrificación y Movilidad Sostenible

La electrificación sigue siendo un pilar fundamental, con un aumento significativo en la adopción de vehículos eléctricos (VE). La normativa europea más rigurosa en materia de emisiones está impulsando a fabricantes y concesionarios a acelerar la transición hacia una flota más limpia y eficiente. Fabricantes como Tesla y Toyota han colaborado en la expansión de infraestructuras de carga, mientras que empresas de vehículos industriales están introduciendo VE comerciales en sus flotas, mejorando la eficiencia energética en el sector del transporte. En este contexto, los talleres y concesionarios deben adaptarse a la gestión y mantenimiento de los VE. Esto implica renovar equipos, adquirir nuevas habilidades y conocimientos, proporcionando formación continua a su personal.

2. Integración de Tecnologías de Conducción Autónoma

La conducción autónoma avanza a pasos agigantados, con la implementación de sistemas avanzados de asistencia al conductor (ADAS) y vehículos autónomos de nivel 3 y 4. Marcas como Waymo y Tesla están liderando la carrera hacia la conducción totalmente autónoma. Los concesionarios y talleres deben estar preparados para estos cambios, lo que requiere una inversión en herramientas de diagnóstico avanzadas y formación especializada en software y hardware de automoción autónoma. Por ejemplo, Mercedes-Benz ha lanzado su tecnología Drive Pilot, que permite experiencias de conducción autónoma en condiciones específicas. Este sistema avanzado requiere una integración profunda con los sistemas del vehículo y una atención constante a las actualizaciones de software.

3. Transformación Digital y Big Data

La digitalización de la industria automotriz entra en una nueva fase, impulsada por la integración del Big Data y la inteligencia artificial (IA) en todos los aspectos de la cadena de valor. El uso de datos masivos permite optimizar la gestión de inventarios, personalizar ofertas y mejorar la eficiencia operativa de los concesionarios y talleres.

La IA, incluyendo aplicaciones como ChatGPT, Copilot y Gemini, está revolucionando la interacción con clientes. Chatbots equipados con IA pueden proporcionar asistencia en tiempo real, gestionar leads y mejorar la experiencia del usuario online. La generación de leads se ve potenciada por algoritmos que analizan el comportamiento del cliente y ofrecen recomendaciones personalizadas.

4. Impacto del IoT en el Mantenimiento Predictivo

El Internet de las Cosas (IoT) juega un rol crucial en el mantenimiento predictivo, permitiendo la monitorización continua de vehículos en tiempo real. Los datos obtenidos a través de sensores avanzados permiten anticipar problemas antes de que ocurran, minimizando tiempos de inactividad y mejorando la satisfacción del cliente. Esta tecnología es esencial para la optimización del servicio postventa en concesionarios y talleres. IVECO ha implementado IoT en su red de distribución, permitiendo el seguimiento en tiempo real de sus vehículos comerciales. Esto no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también proporciona un valor añadido a los clientes al reducir las interrupciones debido a fallos mecánicos inesperados.

5. Modelo Agencia vs Modelo Concesionario y Tendencia a la Concentración.

Los modelos de negocio tradicionales están siendo desafiados por nuevas estrategias de distribución. En el Modelo Agencia, los fabricantes venden directamente a los consumidores a través de agencias en lugar de concesionarios independientes. Las agencias operan bajo la marca del fabricante y se enfocan en proporcionar una experiencia de cliente consistente. Marcas como Tesla están adoptando el Modelo Agencia para tener un mayor control sobre sus ventas. En el Modelo Concesionario, los concesionarios operan como entidades independientes que compran vehículos a los fabricantes y los venden a los consumidores. Este modelo permite una mayor personalización y adaptación a las necesidades locales.

Independientemente del modelo elegido, la comunicación y conectividad son cruciales. Los datos recopilados de las interacciones con los clientes permiten a los fabricantes y concesionarios optimizar sus ofertas y mejorar la experiencia del cliente. La integración de sistemas de gestión avanzados de los fabricantes con los DMS y la conectividad en tiempo real, son esenciales para que ambos modelos prosperen en la era digital. Asimismo, se está observando una tendencia hacia la concentración de recursos en las redes de distribución, consolidándose este 2025 el modelo de grandes concesionarios como la principal apuesta para el futuro del sector.

6. Modelos de Negocio Flexibles y Servicios de Movilidad

El cambio hacia modelos de negocio basados en suscripciones y servicios de movilidad compartida está redefiniendo la propiedad de vehículos. Estos modelos flexibles demandan una gestión eficiente de flotas y una atención constante al cliente. Los concesionarios y talleres deberán adaptarse para ofrecer soluciones integrales y personalizadas que respondan a las expectativas de los consumidores modernos. Ejemplos como la plataforma de suscripción de Volvo, Care by Volvo, permiten a los clientes acceder a un vehículo sin los compromisos tradicionales de propiedad.

7. Sostenibilidad y Economía Circular

La sostenibilidad se centra en los vehículos y también en los procesos. La industria está incorporando prácticas de economía circular, reciclando componentes y reduciendo residuos. Muchas marcas han implementado programas de reciclaje para sus baterías de VE y otros repuestos, reutilizando materiales y reduciendo el impacto ambiental. Este tipo de iniciativas no solo promueven la sostenibilidad, sino que también optimizan los costes operativos y mejoran la imagen de la marca.

8. La Importancia de los Recursos Humanos

En el departamento de Recursos Humanos, la capacitación y formación continua son fundamentales. Las tecnologías de mecánica y mantenimiento de los vehículos están cambiando rápidamente, y es crucial formar a las plantillas para retener el talento. La formación en nuevas tecnologías como VE, IA, ADAS y técnicas de mantenimiento predictivo no solo aumenta la competencia del personal, sino que también mejora la satisfacción y lealtad de los empleados. Estos programas permiten una transición fluida hacia nuevas tecnologías y mejoran la eficiencia de los procesos en los concesionarios y talleres.

9. Experiencia de Usuario Online y Pago por Uso

La experiencia de usuario online ha cobrado una enorme importancia. La personalización de servicios, opciones de financiación, y el pago por uso de servicios adicionales son tendencias que están transformando la interacción con los clientes. Concesionarios y talleres pueden mejorar la experiencia del usuario mediante plataformas digitales que ofrezcan financiamiento atractivo y servicios adicionales (extensión de garantías, servicios de mantenimiento y otros planes adaptados específicamente al uso del cliente).

10. Ecosistema Digital: El DMS como Corazón del Concesionario

El DMS actúa como el corazón del concesionario en el Ecosistema Digital. Este sistema integra una amplia variedad de datos y aplicaciones a través de interfaces avanzadas que amplían las funcionalidades del DMS. Nuestro DMS está diseñado para adaptarse a las cambiantes necesidades del mercado, proporcionando herramientas robustas para la gestión integral de concesionarios y talleres. Con la constante evolución de la industria automotriz, ACK como empresa proveedora de software, se ha convertido en socio clave, impulsando la innovación y facilitando la transición hacia nuevos modelos de negocio.

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Facturación Electrónica y Reglamento VeriFactu: Claves para el Sector de la Automoción

Facturación Electrónica y Reglamento VeriFactu: Claves para el Sector de la Automoción
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El entorno normativo en España está evolucionando rápidamente, impulsando la digitalización de los procesos empresariales mediante la obligatoriedad de la facturación electrónica y los nuevos requisitos de los sistemas de facturación recogidos en el Reglamento VeriFactu.

Dado que son dos normativas las que abordan la facturación electrónica, la Ley «Crea y Crece» y la Ley «Antifraude», y que avanzan a ritmos distintos, es natural que surjan dudas y confusión.

En este artículo, analizamos los plazos de cumplimiento y cómo nuestras soluciones de software DMS y de Gestión Financiera pueden ayudarte a adaptarte de forma ágil y eficiente. Facturación Electrónica y Reglamento VeriFactu: Claves para el Sector de la Automoción.

¿Qué implica la Ley «Crea y Crece»? Facturación electrónica

La Ley 18/2022, de 28 de septiembre, también conocida como Ley «Crea y Crece», establece la obligación de emitir y recibir facturas electrónicas en las relaciones comerciales entre empresarios y profesionales.

Aunque la ley entró en vigor el 19 de octubre de 2022, su aplicación efectiva depende de un desarrollo reglamentario que aún está pendiente de publicación.

Esta obligación se implementará de forma escalonada.

Plazos de cumplimiento:

  • Empresas con una facturación anual superior a 8 millones de euros: 12 meses desde la aprobación del reglamento.
  • Resto de empresas y autónomos: 24 meses desde la aprobación del reglamento.

¿Qué implica la Ley «Antifraude»? Reglamento VeriFactu: Hacia sistemas de facturación certificados

El Real Decreto 1007/2023, de 5 de diciembre, aprobado en el BOE el 6 de diciembre de 2023, regula los requisitos que deben cumplir los sistemas de facturación para garantizar la integridad, conservación y trazabilidad de las facturas emitidas.

Aunque entró en vigor el 7 de diciembre de 2023, en relación con la Ley Antifraude, se han producido algunos avances recientes.

Hasta recientemente, nos encontrábamos a la espera de la publicación de las especificaciones técnicas a desarrollar, que por fin fueron publicadas en la orden ministerial el pasado 28 de octubre de 2024. 

Esta publicación ha resultado en retrasar los plazos y dar a las empresas desarrolladoras hasta el 29 de julio de 2025 para habituarse (anteriormente 1 de julio), ya que los proveedores de software de facturación tienen un período de 9 meses para adaptarse a los requisitos del reglamento una vez que se apruebe la Orden Ministerial VeriFactu que lo desarrolla. 

El pasado 28 de octubre se publicaron en el BOE las especificaciones técnicas para los sistemas de facturación. También se estableció el reglamento que establece la obligación para las empresas con una facturación inferior a 6 millones de euros de enviar sus facturas en tiempo real al fisco a partir del 1 de julio de 2025 mediante VeriFactu, el sistema para la emisión de facturas verificadas.

Quedan exentas las compañías que ya gestionan sus registros de IVA a través de la sede electrónica de la Agencia Tributaria (SII-IVA), como son aquellas empresas que superan los 6 millones de euros de facturación, o aquellas adscritas al sistema SII de forma voluntaria.

Plazos de cumplimiento:

  • Empresas: adaptación obligatoria a partir del 1 de enero de 2026. Las empresas que ya cumplen con el SII, quedan exentas de la obligación de Verifactu.
  • Autónomos: adaptación obligatoria a partir del 1 de julio de 2026

Para un análisis detallado sobre el impacto de estas normativas en pymes y autónomos, puedes también consultar este artículo publicado en Cinco Días de El País aquí.

Impacto en el sector de la automoción

Los concesionarios y talleres de automoción enfrentan retos específicos debido a la complejidad de sus procesos operativos, que abarcan desde la venta y reparación de vehículos hasta la gestión de piezas y servicios postventa.

La obligatoriedad de la facturación electrónica y el cumplimiento de los requisitos del Reglamento VeriFactu suponen un cambio importante para el sector.

En ACK entendemos las necesidades de digitalización de nuestros clientes. Nuestras soluciones de software, tanto el DMS XAUTO como el Software de Gestión Financiera, están completamente alineadas con estas normativas.

Estamos trabajando en las adaptaciones necesarias para garantizar que tu negocio cumpla con los nuevos requisitos legales, sin importar el tamaño de tu empresa.

¿Por qué elegir nuestras soluciones?

  • Integración total: nuestros sistemas te garantizan la gestión centralizada de facturas electrónicas y la trazabilidad exigida por el Reglamento VeriFactu cuando estas normativas entren en vigor.
  • Actualizaciones constantes: nos anticipamos a los cambios normativos para que tu negocio esté siempre en cumplimiento.
  • Soporte especializado: contamos con un equipo de expertos que te guiará en cada paso del proceso de adaptación.

La transformación digital es un reto, pero también una oportunidad para mejorar la eficiencia y competitividad de tu negocio.

Queremos ser tu aliado en este proceso. Contacta con nosotros para más información sobre cómo nuestras soluciones pueden ayudarte a cumplir con la Ley «Crea y Crece» y el Reglamento VeriFactu de manera ágil y eficaz.

Facturación Electrónica y Reglamento VeriFactu: Claves para el Sector de la Automoción

¡Prepárate para el futuro de la facturación!

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Lunes 9 de diciembre de 2024 día festivo en la comunidad de Aragón

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Les informamos que el próximo lunes 9 de diciembre , con motivo del traslado del Día de la Inmaculada Concepción (festividad del 8 de diciembre), será día festivo en Aragón y en algunas otras comunidades autónomas, como Andalucía, Asturias, Castilla y León, Extremadura. , Murcia y Melilla.

Esta jornada festiva prolonga el descanso desde el Día de la Constitución , celebrado el 6 de diciembre. No obstante, en otras regiones de España el lunes será laboral, conforme a sus calendarios regionales.

Por este motivo, nuestras instalaciones permanecerán cerradas el lunes 9 de diciembre . Rogamos disculpen las molestias y les agradecemos su comprensión.

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DMS Avanzado para Concesionarios y Talleres: Trazabilidad, Integraciones y Cumplimiento Normativo

DMS XAUTO Para Concesionarios y Talleres
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En el sector de la automoción, la digitalización y la integración de herramientas avanzadas son esenciales para enfrentar los retos de competitividad, gestión eficiente y cumplimiento normativo. Nuestro DMS (Dealer Management System), XAUTO, está diseñado para ser un aliado estratégico en esta transformación, garantizando una gestión centralizada, ágil y segura de las operaciones de concesionarios y talleres.

Trazabilidad de Repuestos: Control Total en Cada Etapa

La trazabilidad de repuestos es un desafío crítico en concesionarios y talleres, ya que implica no solo gestionar inventarios, sino también garantizar que cada pieza sea utilizada de forma adecuada y registrada en todas las etapas del proceso. Gracias a las funcionalidades avanzadas de XAUTO y su integración con terminales móviles y soluciones digitales, este control es más preciso y eficiente que nunca.

Cada pieza queda vinculada a un historial detallado, desde su recepción en almacén hasta su instalación en un vehículo o su venta directa. Con este nivel de trazabilidad, los concesionarios y talleres pueden cumplir con estándares de calidad más exigentes, fortalecer la confianza del cliente y minimizar pérdidas operativas.

La solución XAUTO_TM, diseñada para terminales Android con lectores de códigos de barras, optimiza y automatiza la gestión del almacén en tiempo real: Recepción de mercancías, Reubicación de artículos, Gestión de inventarios, Picking o recogida de mercancías o Etiquetado avanzado con impresoras Zebra. El uso de terminales móviles con lectores permite registrar las unidades rápidamente, comunicando los datos al DMS.

La solución CAR ( CAR Cloud Active Reception ) complementa la trazabilidad en el taller, digitalizando todo el ciclo de vida del vehículo. En la Recepción Activa con tablets, los asesores de servicio registran cada detalle, desde el estado inicial del vehículo hasta las piezas requeridas para su reparación. Pueden añadir imágenes, vídeos y comentarios, vinculando automáticamente esta información a la orden de reparación (OR). Cada actuación se registra en tiempo real, incluyendo las piezas empleadas y las tareas realizadas, lo que garantiza la trazabilidad total de los repuestos instalados.

Los beneficios de la trazabilidad avanzada, van más allá de la eficiencia y rentabilidad del taller, pues mejoran la confianza y transparencia: Los clientes reciben información clara sobre las piezas utilizadas, fortaleciendo su satisfacción y fidelidad.

Ecosistema Digital e Integración con Empresas Colaboradoras

En el sector automotriz, ningún sistema puede operar de manera aislada. La verdadera transformación digital ocurre cuando todas las herramientas y plataformas clave trabajan juntas en un ecosistema integrado. XAUTO se posiciona como el núcleo de este ecosistema digital, conectando a concesionarios y talleres con socios estratégicos, plataformas de fabricantes y proveedores de servicios complementarios.

Nuestro DMS asegura una Integración fluida con los sistemas de las marcas y proveedores más relevantes del sector. Esta conexión garantiza: Acceso directo a catálogos de piezas y recambios, Gestión automatizada de garantías y campañas de servicio, Sincronización en tiempo real (sobre precios, disponibilidad de stock o actualizaciones técnicas…).

Muchas son las colaboraciones, como CAR ( CAR Cloud Active Reception ), JATO (Sistemas de Inteligencia de Negocio), GT Motive o Audatex (Empresas de Diagnóstico), Papel 0 o DF Server (Gestión Documental), PPG o Axalta (Dosificadores de pinturas), Samoa o Gartec (Control de fluidos), Recambio Fácil (Catálogo de piezas), Fidelity Visual CRM y Recambia CAR de la empresa Fidelity For Net, S.L. , etc… El éxito de nuestro ecosistema se basa en colaboraciones con las empresas líderes en diferentes ámbitos del sector automotriz.

Aspiramos a alcanzar una eficiencia operativa superior y la estandarización de procesos clave, construyendo una visión estratégica sólida a largo plazo. Actuando como un enlace fundamental, conectando a concesionarios y talleres con un ecosistema de soluciones innovadoras y tecnológicas.

Cumplimiento Normativo: Adaptación a Leyes y Regulaciones

El entorno legal en el sector automotriz es cada vez más exigente. XAUTO y XAUTO Gestión Financiera incorporan herramientas avanzadas que aseguran el cumplimiento normativo, eliminando riesgos de sanciones y optimizando procesos financieros.

El cumplimiento de todas las nuevas regulaciones queda siempre garantizado con nuestras soluciones: Sistema de Información Inmediata (SII), el la Ley «Antifraude» y VeriFactu , o la Ley «Crea y Crece» de Facturación Electrónica… Con estas capacidades, no solo se facilita la gestión diaria de concesionarios y talleres, sino que los posiciona como empresas totalmente alineadas con la legalidad y las mejores prácticas.

Una Herramienta que Transforma el Negocio

Con XAUTO, no solo obtienes un DMS, sino un socio tecnológico que evoluciona con las necesidades del sector. Si buscas eficiencia operativa, cumplimiento normativo y una experiencia superior para tus clientes, XAUTO es la solución definitiva.

¿Quieres conocer más sobre cómo podemos facilitar la transformación de tu concesionario o taller?

Contáctanos para una Demo personalizada y adaptada a tu situación.

¡Descubre todo lo que nuestro DMS puede ofrecer! ¿HABLAMOS?

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III Observatorio del Vehículo Industrial

III OBSERVATORIO DEL VEHÍCULO INDUSTRIAL
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Hoy 7 de noviembre se ha celebrado, en el Auditorio del Campus Repsol de Madrid, el III Observatorio de Vehículo Industrial.

Ha sido un punto de encuentro de las principales marcas y expertos en el sector, abordando temas clave para el futuro de la industria. Organizado por la patronal Faconauto, ha reunido a especialistas en posventa, quienes compartieron sus visiones sobre la digitalización, la sostenibilidad y los retos de talento a los que se enfrenta el sector.


El evento comenzó con intervenciones de António Calçada Vicepresidente de la Fundación Repsol, Pilar Fernández Presidenta de la División de Vehículos Industriales de Faconauto y Marta Blázquez , Presidenta de Faconauto:

https://www.faconauto.com/notas-de-prensa/18370/

Todos ellos destacaron la necesidad de colaborar para llevar a cabo la transición hacia modelos de negocio más sostenibles, enfatizando el papel de la energía limpia y de los combustibles alternativos como parte del futuro del sector de los vehículos industriales. También coincidieron en que, para que los concesionarios logren una mayor eficiencia y transparencia, es fundamental que el sector adopte soluciones digitales integradas que respalden esta transición.

En la mesa redonda, moderada por Raúl González, participaron los máximos responsables de las redes de vehículos industriales en España:

  • Filippo D´Amico, director de posventa de IVECO España y Portugal
  • Andrés Saiz, director de posventa de Renault Trucks España
  • Jose Mª de Blas, trucks & Customer and Network Support Manager de MAN
  • Daniel Norte, director de servicios de Scania Group
  • Óscar Castellano, director de posventa y desarrollo de red de Volvo Trucks
  • Rafael Brasero, director de posventa de Mercedes Benz Trucks
  • Javier Corredor, director de posventa y atención al cliente de DAF Vehículos Industriales


Sobre Posventa

Cada uno de los ponentes explicó cómo la digitalización está transformando la posventa y mejorando la experiencia del cliente, desde diagnósticos remotos hasta mantenimiento predictivo, con el objetivo de reducir tiempos de parada y mejorar la satisfacción del cliente. Se destacó el uso de herramientas de diagnóstico remoto que optimizan la operación y reducen el tiempo de inactividad.

Todos los fabricantes buscan optimizar la eficiencia en la posventa y anticiparse a los problemas mecánicos mediante sistemas integrados de planificación y mantenimiento predictivo. La mesa concluyó con una clara invitación a continuar invirtiendo en tecnologías que no solo transforman la experiencia del cliente, sino que también contribuyen a la sostenibilidad y competitividad del sector.


Sobre Innovación

Cada uno de los ejecutivos presentó sus estrategias de innovación para responder a la demanda de soluciones más sostenibles y eficientes en el sector de vehículos industriales. Electrificación, Sostenibilidad, Conectividad y nuevas soluciones de movilidad fueron protagonistas, proponiendo un enfoque híbrido para la transición, apostando por biocombustibles y tecnologías limpias de forma gradual.

La digitalización y el compromiso con una economía sostenible fueron las claves de las conclusiones finales del evento. Entre los puntos destacados de los participantes, se concluyó que el sector necesita acelerar la adopción de modelos de negocios sostenibles, invertir en tecnologías de diagnóstico y mantenimiento predictivo, y desarrollar programas que permitan atraer talento joven.

Se subrayó por parte de los ponentes la importancia del los datos y la información, y la necesidad de utilizar las nuevas herramientas digitales para gestionarlo de forma óptima. Gestión de los datos para optimizar procesos.


Sobre Talento

Se habló de cómo hacer el sector más atractivo para las nuevas generaciones, y se debatieron propuestas como programas de capacitación, beneficios sociales y la creación de un entorno laboral innovador. Mantener y atraer el talento, apostando por la formación continua de las plantillas, e incorporando al talento femenino.


El III Observatorio del Vehículo Industrial ha dejado claro que los retos en digitalización, sostenibilidad y talento son grandes, pero el sector está preparado para afrontarlos.

Por parte de IVECO, Ruggero Mughini, director general de IVECO para España y Portugal, destaca siempre la importancia de su sólida Red: 29 concesionarios, 33 sucursales, 102 talleres autorizados y 75 puntos de venta. Durante la charla, Fillippo D´Amico, director de posventa de IVECO España y Portugal, subrayó «la relevancia de la innovación y la adaptación a las nuevas tecnologías para proporcionar un servicio de posventa de excelencia

Desde Renault Trucks España, Andrés Saiz, director de Posventa de RTE, también incidió en los retos que la digitalización y la importancia de la sostenibilidad del sector. Sostenibilidad ecológica y económica.

En ACK, reafirmamos nuestro compromiso de acompañar a nuestros clientes, los concesionarios y talleres de estas redes, en este proceso de modernización con soluciones digitales avanzadas, que facilitan la adaptación a estas nuevas realidades. Estaremos presentes para contribuir con nuestras soluciones y conocimientos a un sector que mira hacia el futuro.

Gracias a Faconauto por continuar siendo un espacio clave de encuentro para esta industria, acompañando al sector de vehículo industrial en su proceso de modernización.

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ACK: Horario de Verano 2024

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➡ Comunicamos que nuestro Horario de Oficina del 15 de Junio al 15 de Septiembre, será de 8:00 a 15:00
➡ Asegurando el servicio a nuestros clientes, activamos de 15:00 a 18:30 el buzón: urgente@ack.es 
➡ Disculpen las molestias, y ¡FELIZ VERANO!
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II Gala Neomotor de Prensa Ibérica

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La II Gala Neomotor de Prensa Ibérica, ha reunido en Madrid a los principales actores del sector del Motor en España. Constatando en la reunión, de qué manera la automoción es una industria fundamental, vital para la economía y el empleo en España, y un motor esencial para el desarrollo industrial y tecnológico de nuestro país.

Durante el evento, se entregó el premio Coche del Año de los Lectores 2024 al Hyundai Kona. También se otorgaron varios galardones a diferentes empresas y profesionales del sector. En esta ocasión, ChargeGuru, Suzuki, IVECO, Astara, Toyota, BYD, Grupo Stellantis y Josep María Recasens, de Renault, han recibido los galardones.

https://neomotor.epe.es/coche-ano-lectores/la-gala-neomotor-de-prensa-iberica-reune-a-los-protagonistas-del-sector-EN1807327


La II Gala Neomotor de Prensa Ibérica representa la auténtica revolución que se está experimentando en la industria automotriz. Este evento ha sido testigo de las innovaciones que están transformando el sector, destacando las nuevas formas de movilidad sostenible, la irrupción de los fabricantes chinos, la electrificación de los vehículos, y los avances tecnológicos que están redefiniendo el futuro del automóvil. La gala no solo ha puesto de relieve estos cambios, sino que también ha servido como plataforma para debatir y analizar cómo estas tendencias impactarán en la industria y en la vida cotidiana de las personas.

Desde ACK queremos hacer una mención especial al fabricante IVECO, quien ha recibido el premio a la Mejor Red de Concesionarios.

Este reconocimiento marca un hito histórico, dado que es la primera vez que una marca de Vehículos Industriales recibe este galardón. Este logro es fruto del esfuerzo y la dedicación de todo el equipo de concesionarios. Su compromiso y profesionalidad garantizan la mejor calidad de servicio y una excelente experiencia para los clientes. ¡Felicidades a todos por su trabajo, por mantener siempre altos estándares de excelencia y por hacer de la red de concesionarios IVECO un referente en el sector automotriz!

Recibió el galardón Arsenio Hernández, director de la Red Concesionarios Iveco España y Portugal. En la fotografía entregando el premio Raquel Angulo miembro de la Junta Directiva de la ANCIE.

¡ENHORABUENA A LOS ORGANIZADORES DE LA GALA Y A TODOS LOS PREMIADOS!

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ACK Y CAR: ACUERDO ESTRATÉGICO DE COLABORACIÓN

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Nos satisface comunicar que ACK y CAR (Cloud Active Reception), hemos establecido un acuerdo estratégico de colaboración. 

CAR, de la empresa Inforserveis, es un software de gestión para el sector automoción que permite agilizar y optimizar todo el ciclo de servicio y atención a clientes, de manera digital. La Suite Digital CAR pone en tus manos un conjunto de funcionalidades avanzadas para que ofrezcas un servicio digital 360 en tu taller, mientras continúas utilizando nuestro DMS.

Esta alianza representa un hito significativo en nuestra misión de ofrecer soluciones innovadoras y eficientes para la industria automotriz. Durante la jornada de trabajo, que se celebró en las instalaciones de Inforserveis en Manresa, y que llevó a la firma de este acuerdo, ambas empresas pudimos compartir ideas, perspectivas y conocimientos, lo que enriqueció enormemente nuestro entendimiento mutuo y fortaleció los lazos de colaboración que ahora unen nuestros equipos.

En este tiempo, pudimos alinear nuestros objetivos, discutir los detalles técnicos y estratégicos de la integración, y establecer un plan claro para llevar esta asociación al siguiente nivel. La colaboración directa entre nuestros equipos es fundamental para garantizar el compromiso con el éxito a largo plazo de esta iniciativa conjunta.

Nuestra colaboración con CAR va más allá de simplemente combinar nuestras tecnologías.

Se trata de fusionar nuestra experiencia y conocimientos para impulsar el éxito de nuestros clientes compartidos.

Al integrar nuestras soluciones, estamos creando un ecosistema digital que redefine la forma en que los talleres automotrices operan y brindan servicio a sus clientes. Los talleres que ya confían en el DMS de ACK, tendrán acceso a las potentes herramientas de la suite CAR, lo que les permitirá optimizar aún más sus procesos y ofrecer un servicio de calidad excepcional.

Uno de los aspectos más emocionantes de esta asociación es la oportunidad de ofrecer una experiencia de cliente más personalizada y centrada en sus necesidades individuales. Al combinar la profunda comprensión del mercado y la experiencia técnica de ambas empresas, podemos diseñar soluciones que se adapten perfectamente a los requisitos únicos de cada taller y cliente. Esto significa que no solo estamos mejorando la eficiencia operativa, sino que también estamos elevando la satisfacción del cliente.

Esta colaboración también ofrece un enorme potencial para el crecimiento empresarial. Los talleres que adopten esta solución combinada estarán posicionados para competir de manera más efectiva en un mercado cada vez más competitivo y en constante evolución. Al proporcionarles las herramientas y tecnologías necesarias para prosperar, estamos capacitando a estas pymes para alcanzar nuevos niveles de éxito.

Este acuerdo no solo representa una alianza estratégica entre dos empresas líderes en sus respectivos campos, sino que también es un testimonio del poder de la colaboración y la innovación en el mundo empresarial moderno.

Al unir nuestras fuerzas, estamos creando sinergias que nos permitirán abordar los desafíos más apremiantes de la industria automotriz y ofrecer soluciones que impulsen el crecimiento y el éxito tanto para nuestros clientes como para nuestras empresas.

¡SEGUIMOS!

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Ventas cruzadas en la Industria Automotriz

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Las Ventas Cruzadas en la Industria Automotriz, en un concesionario o taller de automoción, son una estrategia muy efectiva para aumentar los ingresos y mejorar la experiencia del cliente. Este enfoque implica ofrecer productos o servicios adicionales a los clientes que ya están comprando o utilizando un servicio en particular.

McDonald’s y su éxito con las ventas cruzadas.

«¿Quieres patatas fritas?»

McDonald’s es un ejemplo destacado de cómo las ventas cruzadas pueden impulsar significativamente los beneficios de una empresa. La cadena de comida rápida ha perfeccionado la técnica de ofrecer productos adicionales junto con sus comidas principales, aumentando así el valor promedio de cada transacción. Algunas de las estrategias de ventas cruzadas más exitosas de McDonald’s incluyen:

  • «¿Quieres patatas fritas con eso?»: Esta simple pregunta se ha convertido en un símbolo de las ventas cruzadas en todo el mundo. Al ofrecer patatas fritas como un complemento a las hamburguesas y otros artículos del menú, McDonald’s ha aumentado sus ingresos significativamente.
  • «¿Quieres hacerlo grande?»: Otra frase popularizada por McDonald’s, esta pregunta anima a los clientes a actualizar su pedido a un tamaño más grande por solo un pequeño costo adicional. Esta estrategia ha demostrado ser efectiva para aumentar los márgenes de ganancia de la empresa.

En el ámbito tecnológico, empresas como Amazon, Google y Microsoft también han adoptado esta estrategia para aumentar sus beneficios.

Amazon, por ejemplo, utiliza algoritmos de recomendación sofisticados para ofrecer productos complementarios a los clientes que están realizando una compra. Google promueve servicios adicionales junto con sus productos principales, como el almacenamiento en la nube junto con Google Workspace. Microsoft ofrece paquetes que combinan software, hardware y servicios en la nube para satisfacer las necesidades de sus clientes empresariales.

Todas las marcas de automoción utilizan las ventas cruzadas.

Toyota es conocido por ofrecer una amplia gama de accesorios y mejoras para sus vehículos. Por ejemplo, al comprar un Toyota, los clientes pueden ser incentivados para agregar características adicionales como un sistema de navegación GPS, un paquete de protección contra la intemperie o un kit de remolque. Estos extras no solo aumentan el valor percibido del vehículo, sino que también generan ingresos adicionales para el concesionario. (Fuente: Toyota Official Website)

BMW utiliza una estrategia de ventas cruzadas al ofrecer servicios financieros y de seguros a sus clientes. Además de vender vehículos de lujo, BMW ofrece opciones de financiamiento competitivas y seguros de automóviles personalizados. Al proporcionar una solución completa para las necesidades automotrices de los clientes, BMW aumenta la lealtad de la marca y maximiza los ingresos. (Fuente: BMW Official Website)

Ford implementa ventas cruzadas mediante la promoción de paquetes de servicios de mantenimiento. Por ejemplo, al comprar un Ford, los clientes pueden recibir ofertas especiales en paquetes de mantenimiento programado que incluyan cambios de aceite, rotación de neumáticos y servicios de inspección. Esta estrategia fomenta la retención del cliente y garantiza un flujo constante de ingresos para el concesionario. (Fuente: Ford Official Website)

IVECO ofrece soluciones integrales para empresas de transporte y logística. Además de la venta de vehículos industriales, IVECO proporciona servicios de financiamiento, leasing y seguros personalizados para sus clientes comerciales. Por ejemplo, al comprar un camión IVECO, los clientes pueden acceder a programas de mantenimiento extendido, financiamiento flexible y seguros de flota especializados. Esta estrategia no solo maximiza los ingresos de IVECO, sino que también fortalece las relaciones a largo plazo con sus clientes comerciales. (Fuente: IVECO Official Website)

¿Cómo implementar las ventas cruzadas en mi concesionario o taller de automoción?

Paquetes de servicios: Ofrecer paquetes que incluyan servicios de mantenimiento, limpieza, inspecciones y otros servicios adicionales a los clientes que están comprando un automóvil nuevo o usado. Por ejemplo, podría ofrecerse un paquete de mantenimiento que incluya cambios de aceite programados, rotación de neumáticos y lavado de automóviles.

Accesorios y mejoras: Al vender un automóvil nuevo o usado, se pueden ofrecer accesorios adicionales como kits de navegación, sistemas de entretenimiento, tapetes personalizados, entre otros. Esto no solo aumenta el valor percibido del vehículo, sino que también proporciona una oportunidad adicional de venta.

Financiamiento y seguros: Además de vender el vehículo, se pueden ofrecer servicios de financiamiento y seguros a los clientes. Esto puede incluir opciones de financiamiento para automóviles, seguros de automóviles, seguros de vida, seguros de protección de pagos, entre otros.

Programas de fidelización: Implementar programas de fidelización que ofrezcan incentivos a los clientes para que regresen al concesionario o taller de automoción. Estos programas pueden incluir descuentos en futuras compras, servicios gratuitos o descuentos en accesorios y mejoras.

Referencias y recomendaciones: Incentivar a los clientes satisfechos a que recomienden su concesionario o taller de automoción a amigos, familiares y colegas. Se pueden ofrecer incentivos, como descuentos en servicios futuros o regalos, a los clientes que refieran con éxito a nuevos clientes.

Eventos y promociones especiales: Organizar eventos especiales o promociones para clientes existentes, como días de prueba de vehículos, ferias de accesorios o eventos de servicio de automóviles gratuitos. Estas actividades no solo fomentan la participación de los clientes, sino que también brindan oportunidades adicionales para promover productos y servicios adicionales.

Esta práctica comercial plantea una pregunta importante: ¿hasta qué punto las ventas cruzadas son beneficiosas para los clientes y las empresas?

Si bien pueden mejorar la experiencia del cliente al ofrecer soluciones integrales y convenientes, también plantean preocupaciones sobre la privacidad de los datos y la transparencia en las prácticas comerciales. Los clientes deben estar informados y tener la capacidad de tomar decisiones conscientes sobre las ofertas adicionales que se les presentan.


El papel fundamental del DMS en la implementación de estrategias de ventas cruzadas.

Además de las estrategias mencionadas anteriormente, la efectividad de las ventas cruzadas en concesionarios y talleres depende en gran medida de la gestión eficiente de los datos y la información del cliente. Es aquí donde entra en juego el DMS (Dealer Management System), el sistema integral de gestión que sirve como el corazón de la empresa automotriz.

El DMS no solo centraliza todos los datos relacionados con ventas, inventario, clientes y servicios, sino que también proporciona herramientas y análisis que permiten a los concesionarios y talleres comprender mejor las necesidades y preferencias de sus clientes. Esto es esencial para implementar estrategias de ventas cruzadas de manera efectiva, ya que permite identificar oportunidades de venta adicionales y personalizar las ofertas según el historial y las preferencias del cliente.

Por ejemplo, imagine un cliente que ha estado llevando su automóvil al mismo taller para mantenimiento regular. Gracias al DMS, el taller puede acceder fácilmente al historial de servicios del cliente y ver que ha estado utilizando neumáticos de invierno durante los últimos años. Al ofrecer un paquete de cambio de neumáticos junto con el servicio de mantenimiento programado, el taller no solo aumenta sus ingresos, sino que también brinda un servicio conveniente y personalizado al cliente.

Otro ejemplo sería un concesionario que utiliza el DMS para administrar su inventario de vehículos nuevos y usados. Al analizar los datos de ventas y las preferencias de los clientes, el concesionario puede identificar patrones de compra y ofrecer accesorios o mejoras específicas a los clientes que están comprando ciertos modelos de vehículos. Esto no solo aumenta el valor percibido del vehículo, sino que también genera ingresos adicionales para el concesionario.

En resumen, el DMS desempeña un papel fundamental en la implementación de estrategias de ventas cruzadas en concesionarios y talleres.

Al centralizar los datos y proporcionar herramientas de análisis, el DMS permite a las empresas automotrices comprender mejor a sus clientes y ofrecer ofertas personalizadas y oportunas. Como resultado, las ventas cruzadas se vuelven más efectivas, mejorando la experiencia del cliente y aumentando los ingresos de manera significativa.

En ACK, conocemos la importancia crucial del DMS en la industria automotriz. Nuestro sistema XAUTO no solo centraliza y gestiona todos los datos de su empresa con eficacia, sino que completa el Ecosistema Digital de tu negocio.

Proporcionando la integración de herramientas avanzadas de análisis y reporting te permite aprovechar al máximo las oportunidades de ventas cruzadas.

¿Estás listo para llevar su estrategia de ventas cruzadas al siguiente nivel?

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23 de Abril, San Jorge, Día de Aragón

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Todos los 23 de Abril se celebra el Día de San Jorge como patrón de la Comunidad de Aragón, en memoria de la fecha de su muerte, un 23 de Abril del año 303.

Jorge de Capadocia era un oficial del ejército romano, que fue perseguido y torturado por su confesión al cristianismo. Posteriormente venerado como mártir en todo el Imperio Romano de Oriente y Occidente, y canonizado en el año 494 .

Pero la Leyenda del Dragón surge en el siglo IX. En ella aparece San Jorge con su lanza  a lomos de un caballo blanco, vencedor ante un dragón,  y como salvador de la bella Princesa hija del Rey. Esta historia se repite en muchas leyendas de cuentos de princesas y dragones, en Oriente y Occidente.

A San Jorge se le han atribuido muchos milagros militares, entre los que figura su aparición en 1096 en el asedio de la ciudad de Alcoraz, cerca de Huesca. Y posteriormente en el siglo XIII en la conquista de Valencia.

Finalmente las frecuentes apariciones y patrocinios de Jorge de Capadocia sobre los reyes de Aragón, ha hecho que desde el siglo XV fuera nombrado patrón del Reino y de la Diputación General de Aragón.

Este día nuestras instalaciones permanecen cerradas.

Disculpen las molestias.

 

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