ACK: Horario de Verano 2024

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➡ Comunicamos que nuestro Horario de Oficina del 15 de Junio al 15 de Septiembre, será de 8:00 a 15:00
➡ Asegurando el servicio a nuestros clientes, activamos de 15:00 a 18:30 el buzón: urgente@ack.es 
➡ Disculpen las molestias, y ¡FELIZ VERANO!
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II Gala Neomotor de Prensa Ibérica

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La II Gala Neomotor de Prensa Ibérica, ha reunido en Madrid a los principales actores del sector del Motor en España. Constatando en la reunión, de qué manera la automoción es una industria fundamental, vital para la economía y el empleo en España, y un motor esencial para el desarrollo industrial y tecnológico de nuestro país.

Durante el evento, se entregó el premio Coche del Año de los Lectores 2024 al Hyundai Kona. También se otorgaron varios galardones a diferentes empresas y profesionales del sector. En esta ocasión, ChargeGuru, Suzuki, IVECO, Astara, Toyota, BYD, Grupo Stellantis y Josep María Recasens, de Renault, han recibido los galardones.

https://neomotor.epe.es/coche-ano-lectores/la-gala-neomotor-de-prensa-iberica-reune-a-los-protagonistas-del-sector-EN1807327


La II Gala Neomotor de Prensa Ibérica representa la auténtica revolución que se está experimentando en la industria automotriz. Este evento ha sido testigo de las innovaciones que están transformando el sector, destacando las nuevas formas de movilidad sostenible, la irrupción de los fabricantes chinos, la electrificación de los vehículos, y los avances tecnológicos que están redefiniendo el futuro del automóvil. La gala no solo ha puesto de relieve estos cambios, sino que también ha servido como plataforma para debatir y analizar cómo estas tendencias impactarán en la industria y en la vida cotidiana de las personas.

Desde ACK queremos hacer una mención especial al fabricante IVECO, quien ha recibido el premio a la Mejor Red de Concesionarios.

Este reconocimiento marca un hito histórico, dado que es la primera vez que una marca de Vehículos Industriales recibe este galardón. Este logro es fruto del esfuerzo y la dedicación de todo el equipo de concesionarios. Su compromiso y profesionalidad garantizan la mejor calidad de servicio y una excelente experiencia para los clientes. ¡Felicidades a todos por su trabajo, por mantener siempre altos estándares de excelencia y por hacer de la red de concesionarios IVECO un referente en el sector automotriz!

Recibió el galardón Arsenio Hernández, director de la Red Concesionarios Iveco España y Portugal. En la fotografía entregando el premio Raquel Angulo miembro de la Junta Directiva de la ANCIE.

¡ENHORABUENA A LOS ORGANIZADORES DE LA GALA Y A TODOS LOS PREMIADOS!

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ACK Y CAR: ACUERDO ESTRATÉGICO DE COLABORACIÓN

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Nos satisface comunicar que ACK y CAR (Cloud Active Reception), hemos establecido un acuerdo estratégico de colaboración. 

CAR, de la empresa Inforserveis, es un software de gestión para el sector automoción que permite agilizar y optimizar todo el ciclo de servicio y atención a clientes, de manera digital. La Suite Digital CAR pone en tus manos un conjunto de funcionalidades avanzadas para que ofrezcas un servicio digital 360 en tu taller, mientras continúas utilizando nuestro DMS.

Esta alianza representa un hito significativo en nuestra misión de ofrecer soluciones innovadoras y eficientes para la industria automotriz. Durante la jornada de trabajo, que se celebró en las instalaciones de Inforserveis en Manresa, y que llevó a la firma de este acuerdo, ambas empresas pudimos compartir ideas, perspectivas y conocimientos, lo que enriqueció enormemente nuestro entendimiento mutuo y fortaleció los lazos de colaboración que ahora unen nuestros equipos.

En este tiempo, pudimos alinear nuestros objetivos, discutir los detalles técnicos y estratégicos de la integración, y establecer un plan claro para llevar esta asociación al siguiente nivel. La colaboración directa entre nuestros equipos es fundamental para garantizar el compromiso con el éxito a largo plazo de esta iniciativa conjunta.

Nuestra colaboración con CAR va más allá de simplemente combinar nuestras tecnologías.

Se trata de fusionar nuestra experiencia y conocimientos para impulsar el éxito de nuestros clientes compartidos.

Al integrar nuestras soluciones, estamos creando un ecosistema digital que redefine la forma en que los talleres automotrices operan y brindan servicio a sus clientes. Los talleres que ya confían en el DMS de ACK, tendrán acceso a las potentes herramientas de la suite CAR, lo que les permitirá optimizar aún más sus procesos y ofrecer un servicio de calidad excepcional.

Uno de los aspectos más emocionantes de esta asociación es la oportunidad de ofrecer una experiencia de cliente más personalizada y centrada en sus necesidades individuales. Al combinar la profunda comprensión del mercado y la experiencia técnica de ambas empresas, podemos diseñar soluciones que se adapten perfectamente a los requisitos únicos de cada taller y cliente. Esto significa que no solo estamos mejorando la eficiencia operativa, sino que también estamos elevando la satisfacción del cliente.

Esta colaboración también ofrece un enorme potencial para el crecimiento empresarial. Los talleres que adopten esta solución combinada estarán posicionados para competir de manera más efectiva en un mercado cada vez más competitivo y en constante evolución. Al proporcionarles las herramientas y tecnologías necesarias para prosperar, estamos capacitando a estas pymes para alcanzar nuevos niveles de éxito.

Este acuerdo no solo representa una alianza estratégica entre dos empresas líderes en sus respectivos campos, sino que también es un testimonio del poder de la colaboración y la innovación en el mundo empresarial moderno.

Al unir nuestras fuerzas, estamos creando sinergias que nos permitirán abordar los desafíos más apremiantes de la industria automotriz y ofrecer soluciones que impulsen el crecimiento y el éxito tanto para nuestros clientes como para nuestras empresas.

¡SEGUIMOS!

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Ventas cruzadas en la Industria Automotriz

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Las Ventas Cruzadas en la Industria Automotriz, en un concesionario o taller de automoción, son una estrategia muy efectiva para aumentar los ingresos y mejorar la experiencia del cliente. Este enfoque implica ofrecer productos o servicios adicionales a los clientes que ya están comprando o utilizando un servicio en particular.

McDonald’s y su éxito con las ventas cruzadas.

«¿Quieres patatas fritas?»

McDonald’s es un ejemplo destacado de cómo las ventas cruzadas pueden impulsar significativamente los beneficios de una empresa. La cadena de comida rápida ha perfeccionado la técnica de ofrecer productos adicionales junto con sus comidas principales, aumentando así el valor promedio de cada transacción. Algunas de las estrategias de ventas cruzadas más exitosas de McDonald’s incluyen:

  • «¿Quieres patatas fritas con eso?»: Esta simple pregunta se ha convertido en un símbolo de las ventas cruzadas en todo el mundo. Al ofrecer patatas fritas como un complemento a las hamburguesas y otros artículos del menú, McDonald’s ha aumentado sus ingresos significativamente.
  • «¿Quieres hacerlo grande?»: Otra frase popularizada por McDonald’s, esta pregunta anima a los clientes a actualizar su pedido a un tamaño más grande por solo un pequeño costo adicional. Esta estrategia ha demostrado ser efectiva para aumentar los márgenes de ganancia de la empresa.

En el ámbito tecnológico, empresas como Amazon, Google y Microsoft también han adoptado esta estrategia para aumentar sus beneficios.

Amazon, por ejemplo, utiliza algoritmos de recomendación sofisticados para ofrecer productos complementarios a los clientes que están realizando una compra. Google promueve servicios adicionales junto con sus productos principales, como el almacenamiento en la nube junto con Google Workspace. Microsoft ofrece paquetes que combinan software, hardware y servicios en la nube para satisfacer las necesidades de sus clientes empresariales.

Todas las marcas de automoción utilizan las ventas cruzadas.

Toyota es conocido por ofrecer una amplia gama de accesorios y mejoras para sus vehículos. Por ejemplo, al comprar un Toyota, los clientes pueden ser incentivados para agregar características adicionales como un sistema de navegación GPS, un paquete de protección contra la intemperie o un kit de remolque. Estos extras no solo aumentan el valor percibido del vehículo, sino que también generan ingresos adicionales para el concesionario. (Fuente: Toyota Official Website)

BMW utiliza una estrategia de ventas cruzadas al ofrecer servicios financieros y de seguros a sus clientes. Además de vender vehículos de lujo, BMW ofrece opciones de financiamiento competitivas y seguros de automóviles personalizados. Al proporcionar una solución completa para las necesidades automotrices de los clientes, BMW aumenta la lealtad de la marca y maximiza los ingresos. (Fuente: BMW Official Website)

Ford implementa ventas cruzadas mediante la promoción de paquetes de servicios de mantenimiento. Por ejemplo, al comprar un Ford, los clientes pueden recibir ofertas especiales en paquetes de mantenimiento programado que incluyan cambios de aceite, rotación de neumáticos y servicios de inspección. Esta estrategia fomenta la retención del cliente y garantiza un flujo constante de ingresos para el concesionario. (Fuente: Ford Official Website)

IVECO ofrece soluciones integrales para empresas de transporte y logística. Además de la venta de vehículos industriales, IVECO proporciona servicios de financiamiento, leasing y seguros personalizados para sus clientes comerciales. Por ejemplo, al comprar un camión IVECO, los clientes pueden acceder a programas de mantenimiento extendido, financiamiento flexible y seguros de flota especializados. Esta estrategia no solo maximiza los ingresos de IVECO, sino que también fortalece las relaciones a largo plazo con sus clientes comerciales. (Fuente: IVECO Official Website)

¿Cómo implementar las ventas cruzadas en mi concesionario o taller de automoción?

Paquetes de servicios: Ofrecer paquetes que incluyan servicios de mantenimiento, limpieza, inspecciones y otros servicios adicionales a los clientes que están comprando un automóvil nuevo o usado. Por ejemplo, podría ofrecerse un paquete de mantenimiento que incluya cambios de aceite programados, rotación de neumáticos y lavado de automóviles.

Accesorios y mejoras: Al vender un automóvil nuevo o usado, se pueden ofrecer accesorios adicionales como kits de navegación, sistemas de entretenimiento, tapetes personalizados, entre otros. Esto no solo aumenta el valor percibido del vehículo, sino que también proporciona una oportunidad adicional de venta.

Financiamiento y seguros: Además de vender el vehículo, se pueden ofrecer servicios de financiamiento y seguros a los clientes. Esto puede incluir opciones de financiamiento para automóviles, seguros de automóviles, seguros de vida, seguros de protección de pagos, entre otros.

Programas de fidelización: Implementar programas de fidelización que ofrezcan incentivos a los clientes para que regresen al concesionario o taller de automoción. Estos programas pueden incluir descuentos en futuras compras, servicios gratuitos o descuentos en accesorios y mejoras.

Referencias y recomendaciones: Incentivar a los clientes satisfechos a que recomienden su concesionario o taller de automoción a amigos, familiares y colegas. Se pueden ofrecer incentivos, como descuentos en servicios futuros o regalos, a los clientes que refieran con éxito a nuevos clientes.

Eventos y promociones especiales: Organizar eventos especiales o promociones para clientes existentes, como días de prueba de vehículos, ferias de accesorios o eventos de servicio de automóviles gratuitos. Estas actividades no solo fomentan la participación de los clientes, sino que también brindan oportunidades adicionales para promover productos y servicios adicionales.

Esta práctica comercial plantea una pregunta importante: ¿hasta qué punto las ventas cruzadas son beneficiosas para los clientes y las empresas?

Si bien pueden mejorar la experiencia del cliente al ofrecer soluciones integrales y convenientes, también plantean preocupaciones sobre la privacidad de los datos y la transparencia en las prácticas comerciales. Los clientes deben estar informados y tener la capacidad de tomar decisiones conscientes sobre las ofertas adicionales que se les presentan.


El papel fundamental del DMS en la implementación de estrategias de ventas cruzadas.

Además de las estrategias mencionadas anteriormente, la efectividad de las ventas cruzadas en concesionarios y talleres depende en gran medida de la gestión eficiente de los datos y la información del cliente. Es aquí donde entra en juego el DMS (Dealer Management System), el sistema integral de gestión que sirve como el corazón de la empresa automotriz.

El DMS no solo centraliza todos los datos relacionados con ventas, inventario, clientes y servicios, sino que también proporciona herramientas y análisis que permiten a los concesionarios y talleres comprender mejor las necesidades y preferencias de sus clientes. Esto es esencial para implementar estrategias de ventas cruzadas de manera efectiva, ya que permite identificar oportunidades de venta adicionales y personalizar las ofertas según el historial y las preferencias del cliente.

Por ejemplo, imagine un cliente que ha estado llevando su automóvil al mismo taller para mantenimiento regular. Gracias al DMS, el taller puede acceder fácilmente al historial de servicios del cliente y ver que ha estado utilizando neumáticos de invierno durante los últimos años. Al ofrecer un paquete de cambio de neumáticos junto con el servicio de mantenimiento programado, el taller no solo aumenta sus ingresos, sino que también brinda un servicio conveniente y personalizado al cliente.

Otro ejemplo sería un concesionario que utiliza el DMS para administrar su inventario de vehículos nuevos y usados. Al analizar los datos de ventas y las preferencias de los clientes, el concesionario puede identificar patrones de compra y ofrecer accesorios o mejoras específicas a los clientes que están comprando ciertos modelos de vehículos. Esto no solo aumenta el valor percibido del vehículo, sino que también genera ingresos adicionales para el concesionario.

En resumen, el DMS desempeña un papel fundamental en la implementación de estrategias de ventas cruzadas en concesionarios y talleres.

Al centralizar los datos y proporcionar herramientas de análisis, el DMS permite a las empresas automotrices comprender mejor a sus clientes y ofrecer ofertas personalizadas y oportunas. Como resultado, las ventas cruzadas se vuelven más efectivas, mejorando la experiencia del cliente y aumentando los ingresos de manera significativa.

En ACK, conocemos la importancia crucial del DMS en la industria automotriz. Nuestro sistema XAUTO no solo centraliza y gestiona todos los datos de su empresa con eficacia, sino que completa el Ecosistema Digital de tu negocio.

Proporcionando la integración de herramientas avanzadas de análisis y reporting te permite aprovechar al máximo las oportunidades de ventas cruzadas.

¿Estás listo para llevar su estrategia de ventas cruzadas al siguiente nivel?

¿HABLAMOS?

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23 de Abril, San Jorge, Día de Aragón

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Todos los 23 de Abril se celebra el Día de San Jorge como patrón de la Comunidad de Aragón, en memoria de la fecha de su muerte, un 23 de Abril del año 303.

Jorge de Capadocia era un oficial del ejército romano, que fue perseguido y torturado por su confesión al cristianismo. Posteriormente venerado como mártir en todo el Imperio Romano de Oriente y Occidente, y canonizado en el año 494 .

Pero la Leyenda del Dragón surge en el siglo IX. En ella aparece San Jorge con su lanza  a lomos de un caballo blanco, vencedor ante un dragón,  y como salvador de la bella Princesa hija del Rey. Esta historia se repite en muchas leyendas de cuentos de princesas y dragones, en Oriente y Occidente.

A San Jorge se le han atribuido muchos milagros militares, entre los que figura su aparición en 1096 en el asedio de la ciudad de Alcoraz, cerca de Huesca. Y posteriormente en el siglo XIII en la conquista de Valencia.

Finalmente las frecuentes apariciones y patrocinios de Jorge de Capadocia sobre los reyes de Aragón, ha hecho que desde el siglo XV fuera nombrado patrón del Reino y de la Diputación General de Aragón.

Este día nuestras instalaciones permanecen cerradas.

Disculpen las molestias.

 

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Liderando el Futuro: Convención Anual 2024 IVECO

Be The Change IVECO2024
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Liderando el Futuro: Convención Anual 2024 IVECO.

Este año, el Palacio de Vistalegre de Madrid se convirtió en el epicentro de un evento relevante: la Convención Anual de IVECO. Allí se congregaron el pasado 20 de marzo más de 600 invitados. Desde el equipo directivo de IVECO España, hasta la consolidada Red de Concesionarios y Talleres Oficiales.

Fue una ocasión única para que la familia IVECO compartiera novedades y experiencias. Y como no podía ser de otra manera, se presentó la esperada nueva gama de vehículos y el innovador abanico de servicios.

Durante este encuentro, se anunciaron transformaciones de gran calado.

Entre ellas destaca la creación de la vanguardista área denominada Service Solutions.

La solución se compromete a integrar la comercialización conjunta de productos y servicios, adaptándose así a las cambiantes dinámicas del sector. Estas innovaciones dotarán de las herramientas necesarias para encarar con éxito los desafíos del próximo año que se vislumbra importante en el segmento de Vehículos Industriales. La proyección de futuro de IVECO es liderar los cambios.

La Convención también constituyó un momento de exaltación y gratitud.

Varios distribuidores recibieron el galardón de los premios Dealer Plus 2023. Seis fueron los destacados concesionarios premiados a los que se honra su destacada consecución de objetivos de calidad y satisfacción del cliente.

Para ACK es un orgullo constatar que cuatro de estos concesionarios galardonados son clientes nuestros, usuarios de nuestro DMS. Nos permitimos ser algo partícipes de este logro, que resalta la calidad y eficacia de nuestra solución X AUTO.

Nos complace expresar públicamente nuestras felicitaciones a los merecidos concesionarios premiados: AUTO DISTRIBUCIÓN NORD, COCENTRO, MARTINAUTO, HERRERO Y NÚÑEZ MOTOR, AUTORISA Y GINÉS HUERTAS. ¡ENHORABUENA!


También se vivió un momento especialmente conmovedor y significativo.

En un gesto que refleja la estrecha relación entre la marca y sus colaboradores, se entregó un diploma de Agradecimiento a José Alejandro Martín de MARTINAUTO. Este reconocimiento destaca su dedicación y años de colaboración incansable con IVECO. Es un tributo emocionante que resalta el valor de las relaciones duraderas.

Los reconocimientos fueron entregados de manos de:

  • Ruggero Mughini (Business Director España & Portugal en IVECO)
  • Arsenio Hernandez (Director de la Red de Concesionarios España & Portugal en IVECO)
  • Filippo D´Amico (Customer Services Iberia Manager en IVECO).

Durante las sesiones de la Convención, se subrayó la importancia estratégica de herramientas para la gestión de la posventa.

Estas herramientas han demostrado resultados en términos de productividad, eficiencia y satisfacción del cliente y están diseñadas para consolidar e incrementar la calidad del servicio IVECO.

Desde experiencias digitales de Recepción Activa, como es el caso de CAR (Cloud Active Reception), solución integrada en nuestro DMS, hasta mejoras en los procesos de recepción y preparación para ITV, pasando por iniciativas para anticiparse a las reparaciones de baterías. Siempre con el objetivo de garantizar talleres más eficientes, seguros y productivos para los clientes usuarios de vehículos IVECO.

En resumen, la Convención Anual de IVECO fue un evento inspirador que marcó el inicio de una nueva era en el sector de Vehículos Industriales.

«Nos sentimos honrados de formar parte de esta comunidad en línea con la excelencia y la innovación, y estamos comprometidos a seguir colaborando con IVECO, y su red de concesionarios y servicios oficiales, para alcanzar nuevos logros juntos.»
Luis Carlos Saz, CEO en ACKNOWLEDGMENT S.A.

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«CincoMarzada» día festivo en la ciudad de Zaragoza

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«CincoMarzada» día festivo en la ciudad de Zaragoza

Un 5 de Marzo de 1838 se produjo un enfrentamiento entre los ciudadanos Isabelinos frente al ejército Carlista, que pretendía ocupar la ciudad.  La Puerta del Carmen y Puerta de Santa Engracia fueron testigos de la defensa zaragozana.

Este hecho motivó el calificativo de Zaragoza como Ciudad «siempre heroica»

Conmemorando este momento histórico, cada 5 de Marzo, la ciudad de Zaragoza celebra la festividad popular de la «CincoMarzada».

Los zaragozanos se reúnen en un parque con comida y bebida preparada por los propios ciudadanos. Juegos, música y habitualmente reivindicaciones ciudadanas completan un calendario de eventos, en los que la ciudad de Zaragoza da la bienvenida a la época más primaveral.

Este día festivo nuestras instalaciones permanecen cerradas. Disculpen las molestias.

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DMS X AUTO: Ecosistema Digital

DMS X AUTO: Ecosistema Digital
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Desde ACK nuestro objetivo es impulsar tu negocio.

Queremos ayudarte a seleccionar las herramientas digitales e integraciones que necesitas, mientras tú continúas utilizando tu DMS X AUTO.

Logotipo X Auto DMS

Conforme el negocio crece y evoluciona, se hacen necesarias nuevas funcionalidades. Las INTEGRACIONES permiten mantener el sistema DMS, añadiendo aplicaciones específicas de PROVEEDORES COLABORADOES.


El éxito de la integración de nuestro DMS con la aplicación CAR (Cloud Active Reception) es un ejemplo de ello. Los clientes de ACK, que utilizan nuestro DMS en sus negocios asociados con IVECO, ya pueden solicitar esta solución y seguir avanzando firme y mejorando día a día.

El objetivo es digitalizar todos los procesos en el taller. Con CAR todas las personas del taller están conectadas, obteniendo así la optimización de procesos en el negocio digitalizando cada paso al 100%. Creando y planificando las citas, inspeccionando los vehículos con tablet, obteniendo información mientras el mecánico repara, distribuyendo los trabajos del taller de manera eficiente, y mucho más.


De la misma manera, ACK y Fidelity For Net tenemos un acuerdo estratégico de colaboración. La empresa Fidelity For Net facilita soluciones TIC en el sector de automoción, que permitan al concesionario fidelizar mejor a sus clientes y evitar la pérdida sistemática de oportunidades en posventa.

Los concesionarios y talleres usuarios de nuestro DMS podrán disfrutar, si lo desean, de las ventajas de utilizar entre otras soluciones TIC, de las aplicaciones Fidelity Visual CRM y Recambia CAR. Fidelity Visual CRM facilita fidelizar a los clientes del concesionario, gestionando de forma efectiva los datos generados en el DMS. Con la analítica de estos datos, el CRM te posibilita identificar oportunidades de negocio y te ayuda en la toma de decisiones estratégicas.  El objetivo es el de mejorar la experiencia de usuario ofreciendo un servicio personalizado a cada cliente del concesionario. Recambia CAR recibe pedidos de recambios por whatsapp y garantiza la trazabilidad de los pedidos. Venta al momento y conectable a tu DMS.


Si lo que busca nuestro cliente usuario del DMS es un planificador de taller online, MecaManager es su aliado. Esta herramienta posventa permite fidelizar mejorando la experiencia de usuario. La comunicación con el cliente es bidireccional, mediante el envío de sms  o e-mail. Notificando de esta manera cualquier cambio de estado de la reparación de un vehículo.

La Cita Online Real puede integrarse en la web del taller. Y todos los miembros del mismo, recepcionistas o mecánicos, pueden acceder a toda la información en tiempo real. El taller optimiza los tiempos y gana en eficacia.


Logotipo X Auto DMS

DMS X AUTO: Ecosistema Digital

Todas estas colaboraciones llegan con el objetivo del ampliar el ecosistema digital de los clientes que ya disfrutan de nuestro DMS. La tecnología de conectores permite vincular los datos del DMS, compartiendo la información con colaboradores externos. La conectividad es la clave.

El DMS, y todos los departamentos que engloba (Comercial VN /VO, Posventa y Taller, Recambios, Comercial /Marketing, Administración y Finanzas), no sólo se comunica a través de conectores con los fabricantes, sino que también facilita la comunicación con otras utilidades y aplicaciones externas que mejoran la operatividad de tu negocio.


Muchas son las colaboraciones, como  con JATO (Sistemas de Inteligencia de Negocio), GT Motive o Audatex (Empresas de Diagnóstico), Papel 0 o DF Server (Gestión Documental), PPG o Axalta (Dosificadores de pinturas), Samoa o Gartec (Control de fluidos), o Recambio Fácil (Catálogo de piezas), etc…

Si necesitas más información de alguna de estas colaboraciones / integraciones, contacta con nosotros:

¡Seguiremos creciendo juntos! ¿Hablamos?

#ConduceHaciaElFuturo

#DriveIntoTheFuture

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ACUERDO ACK y NEXTLANE

ACUERDO ACK Y NEXTLANE
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Tenemos el placer de comunicar que, con el objetivo de proporcionar a los clientes de DATACAR en España el mejor servicio, las empresas ACK  y NEXTLANE hemos establecido un acuerdo contractual de un nuevo periodo de 12 meses.  

Según este acuerdo, firmado el 1 de febrero de 2024, los clientes, marcas y asociaciones de automoción en España, usuarios de DATACAR, dispondrán del conjunto de licencias, actualizaciones y servicios relacionados, durante el citado periodo. 

Nos satisface informar de este acuerdo estratégico, que garantiza la óptima usabilidad de su DMS, para que sus negocios sean gestionados de forma eficaz y rentable.

Dispondrán de esta manera de un nuevo periodo, que les permitirá evaluar y tomar las mejores decisiones sobre el futuro relacionado con el DMS en sus empresas.

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ACK Y FIDELITY FOR NET: ACUERDO ESTRATÉGICO DE COLABORACIÓN

Logo Fidelity Visual CRM_redondo_blanco [1600x1200]
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Nos satisface comunicar que ACK y Fidelity For Net hemos establecido un acuerdo estratégico de colaboración. La empresa Fidelity For Net facilita soluciones TIC en el sector de automoción, que le permitan al concesionario fidelizar mejor a sus clientes y evitar la pérdida sistemática de oportunidades en posventa.

https://www.crmconcesionarios.com/

Según este acuerdo, los concesionarios y talleres usuarios de nuestro DMS podrán disfrutar, si lo desean, de las ventajas de utilizar entre otras soluciones TIC, de las aplicaciones Fidelity Visual CRM y Recambia CAR:

  • Fidelity Visual CRM facilita fidelizar a los clientes del concesionario, gestionando de forma efectiva los datos generados en el DMS. Con la analítica de estos datos, el CRM te posibilita identificar oportunidades de negocio y te ayuda en la toma de decisiones estratégicas.  El objetivo es el de mejorar la experiencia de usuario ofreciendo un servicio personalizado a cada cliente del concesionario.
  • Recambia CAR recibe pedidos de recambios por whatsapp y garantiza la trazabilidad de los pedidos. Venta al momento y conectable a tu DMS.

Esta colaboración llega con el objetivo del ampliar el ecosistema digital de los clientes que ya disfrutan de nuestro DMS. La tecnología de conectores permite vincular los datos del DMS, compartiendo la información con colaboradores externos. La conectividad es la clave.

El DMS, y todos los departamentos que engloba (Comercial VN /VO, Posventa y Taller, Recambios, Comercial /Marketing, Administración y Finanzas), no sólo se comunica a través de conectores con los fabricantes, sino que también facilita la comunicación con otras utilidades y aplicaciones externas que mejoran la operatividad de tu negocio.

En ACK te ayudaremos a integrar las soluciones que Fidelity For Net ofrece para tu concesionario, verás crecer tu negocio mientras tú sigues utilizando tu DMS.

Si te interesa recibir más información, contacta con nosotros.

Soporte Técnico

¿HABLAMOS?

976 46 52 15

info@ack.es

ack.es


“Es más barato, fidelizar a un cliente que conseguir uno nuevo”

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