Liderando el Futuro: Convención Anual 2024 IVECO

Publicada en por Marisa Soria Sanz
Be The Change IVECO2024
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Liderando el Futuro: Convención Anual 2024 IVECO.

Este año, el Palacio de Vistalegre de Madrid se convirtió en el epicentro de un evento relevante: la Convención Anual de IVECO. Allí se congregaron el pasado 20 de marzo más de 600 invitados. Desde el equipo directivo de IVECO España, hasta la consolidada Red de Concesionarios y Talleres Oficiales.

Fue una ocasión única para que la familia IVECO compartiera novedades y experiencias. Y como no podía ser de otra manera, se presentó la esperada nueva gama de vehículos y el innovador abanico de servicios.

Durante este encuentro, se anunciaron transformaciones de gran calado.

Entre ellas destaca la creación de la vanguardista área denominada Service Solutions.

La solución se compromete a integrar la comercialización conjunta de productos y servicios, adaptándose así a las cambiantes dinámicas del sector. Estas innovaciones dotarán de las herramientas necesarias para encarar con éxito los desafíos del próximo año que se vislumbra importante en el segmento de Vehículos Industriales. La proyección de futuro de IVECO es liderar los cambios.

La Convención también constituyó un momento de exaltación y gratitud.

Varios distribuidores recibieron el galardón de los premios Dealer Plus 2023. Seis fueron los destacados concesionarios premiados a los que se honra su destacada consecución de objetivos de calidad y satisfacción del cliente.

Para ACK es un orgullo constatar que cuatro de estos concesionarios galardonados son clientes nuestros, usuarios de nuestro DMS. Nos permitimos ser algo partícipes de este logro, que resalta la calidad y eficacia de nuestra solución X AUTO.

Nos complace expresar públicamente nuestras felicitaciones a los merecidos concesionarios premiados: AUTO DISTRIBUCIÓN NORD, COCENTRO, MARTINAUTO, HERRERO Y NÚÑEZ MOTOR, AUTORISA Y GINÉS HUERTAS. ¡ENHORABUENA!


También se vivió un momento especialmente conmovedor y significativo.

En un gesto que refleja la estrecha relación entre la marca y sus colaboradores, se entregó un diploma de Agradecimiento a José Alejandro Martín de MARTINAUTO. Este reconocimiento destaca su dedicación y años de colaboración incansable con IVECO. Es un tributo emocionante que resalta el valor de las relaciones duraderas.

Los reconocimientos fueron entregados de manos de:

  • Ruggero Mughini (Business Director España & Portugal en IVECO)
  • Arsenio Hernandez (Director de la Red de Concesionarios España & Portugal en IVECO)
  • Filippo D´Amico (Customer Services Iberia Manager en IVECO).

Durante las sesiones de la Convención, se subrayó la importancia estratégica de herramientas para la gestión de la posventa.

Estas herramientas han demostrado resultados en términos de productividad, eficiencia y satisfacción del cliente y están diseñadas para consolidar e incrementar la calidad del servicio IVECO.

Desde experiencias digitales de Recepción Activa, como es el caso de CAR (Cloud Active Reception), solución integrada en nuestro DMS, hasta mejoras en los procesos de recepción y preparación para ITV, pasando por iniciativas para anticiparse a las reparaciones de baterías. Siempre con el objetivo de garantizar talleres más eficientes, seguros y productivos para los clientes usuarios de vehículos IVECO.

En resumen, la Convención Anual de IVECO fue un evento inspirador que marcó el inicio de una nueva era en el sector de Vehículos Industriales.

«Nos sentimos honrados de formar parte de esta comunidad en línea con la excelencia y la innovación, y estamos comprometidos a seguir colaborando con IVECO, y su red de concesionarios y servicios oficiales, para alcanzar nuevos logros juntos.»
Luis Carlos Saz, CEO en ACKNOWLEDGMENT S.A.

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DMS X AUTO: Ecosistema Digital

Publicada en por Marisa Soria Sanz
DMS X AUTO: Ecosistema Digital
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Desde ACK nuestro objetivo es impulsar tu negocio.

Queremos ayudarte a seleccionar las herramientas digitales e integraciones que necesitas, mientras tú continúas utilizando tu DMS X AUTO.

Logotipo X Auto DMS

Conforme el negocio crece y evoluciona, se hacen necesarias nuevas funcionalidades. Las INTEGRACIONES permiten mantener el sistema DMS, añadiendo aplicaciones específicas de PROVEEDORES COLABORADOES.

El éxito de la integración de nuestro DMS con la aplicación CAR (Cloud Active Reception) es un ejemplo de ello. Los clientes de ACK, que utilizan nuestro DMS en sus negocios asociados con IVECO, ya pueden solicitar esta solución y seguir avanzando firme y mejorando día a día.

El objetivo es digitalizar todos los procesos en el taller. Con CAR todas las personas del taller están conectadas, obteniendo así la optimización de procesos en el negocio digitalizando cada paso al 100%. Creando y planificando las citas, inspeccionando los vehículos con tablet, obteniendo información mientras el mecánico repara, distribuyendo los trabajos del taller de manera eficiente, y mucho más.

De la misma manera, ACK y Fidelity For Net tenemos un acuerdo estratégico de colaboración. La empresa Fidelity For Net facilita soluciones TIC en el sector de automoción, que permitan al concesionario fidelizar mejor a sus clientes y evitar la pérdida sistemática de oportunidades en posventa.

Los concesionarios y talleres usuarios de nuestro DMS podrán disfrutar, si lo desean, de las ventajas de utilizar entre otras soluciones TIC, de las aplicaciones Fidelity Visual CRM y Recambia CAR. Fidelity Visual CRM facilita fidelizar a los clientes del concesionario, gestionando de forma efectiva los datos generados en el DMS. Con la analítica de estos datos, el CRM te posibilita identificar oportunidades de negocio y te ayuda en la toma de decisiones estratégicas.  El objetivo es el de mejorar la experiencia de usuario ofreciendo un servicio personalizado a cada cliente del concesionario. Recambia CAR recibe pedidos de recambios por whatsapp y garantiza la trazabilidad de los pedidos. Venta al momento y conectable a tu DMS.

Si lo que busca nuestro cliente usuario del DMS es un planificador de taller online, MecaManager es su aliado. Esta herramienta posventa permite fidelizar mejorando la experiencia de usuario. La comunicación con el cliente es bidireccional, mediante el envío de sms  o e-mail. Notificando de esta manera cualquier cambio de estado de la reparación de un vehículo.

La Cita Online Real puede integrarse en la web del taller. Y todos los miembros del mismo, recepcionistas o mecánicos, pueden acceder a toda la información en tiempo real. El taller optimiza los tiempos y gana en eficacia.

Logotipo X Auto DMS

DMS X AUTO: Ecosistema Digital

Todas estas colaboraciones llegan con el objetivo del ampliar el ecosistema digital de los clientes que ya disfrutan de nuestro DMS. La tecnología de conectores permite vincular los datos del DMS, compartiendo la información con colaboradores externos. La conectividad es la clave.

El DMS, y todos los departamentos que engloba (Comercial VN /VO, Posventa y Taller, Recambios, Comercial /Marketing, Administración y Finanzas), no sólo se comunica a través de conectores con los fabricantes, sino que también facilita la comunicación con otras utilidades y aplicaciones externas que mejoran la operatividad de tu negocio.

Muchas son las colaboraciones, como  con JATO (Sistemas de Inteligencia de Negocio), GT Motive o Audatex (Empresas de Diagnóstico), Papel 0 o DF Server (Gestión Documental), PPG o Axalta (Dosificadores de pinturas), Samoa o Gartec (Control de fluidos), o Recambio Fácil (Catálogo de piezas), etc…

Si necesitas más información de alguna de estas colaboraciones / integraciones, contacta con nosotros:

¡Seguiremos creciendo juntos! ¿Hablamos?

#ConduceHaciaElFuturo

#DriveIntoTheFuture

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CES 2024: LA MOVILIDAD DEL FUTURO

Publicada en por Marisa Soria Sanz
CES2024: La Movilidad del Futuro
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CES 2024: LA MOVILIDAD DEL FUTURO

➡ En la ciudad de Las Vegas se ha desarrollado del 9 al 12 de enero la más importante feria a nivel mundial en el sector de la Tecnología. Hablamos de CES2024. Epicentro de todas las novedades que se encuentran a la Vanguardia Tecnológica.

➡ Este año la Movilidad Eléctrica ha sido protagonista estelar. Esta feria no sólo es un escaparate para los últimos lanzamientos, sino  también es una plataforma interactiva entre marcas y consumidores.

https://movilidadelectrica.com/ces-2024/

➡ Durante este evento, la Consumer Electronic Show de Las Vegas,  se ha hablado de Inteligencia Artificial y  de las nuevas formas de Movilidad. Fabricantes de baterías y otros componentes eléctricos, fabricantes de coches y motos o patinetes  eléctricos, se han reunido para compartir novedades tecnológicas y sinergias.

LA MOVILIDAD DEL FUTURO

➡ Yadea, Vergé, Honda, Damon Motorcycles… presentaron sus modelos futuristas. Han dejado claro que la nueva movilidad en las ciudades del futuro va a cambiar mucho nuestra forma de desplazarnos.

➡ El proveedor de pantallas de LG Electronics, ha presentado sus pantallas con tecnología OLED. Estas ofrecen una visión perfecta de cualquier cosa que se emita desde ellas. Cuando no se usan, se pueden retraer y ocultar en el techo.

CES2024: La Movilidad del Futuro

➡ La marca japonesa Honda presentó sus próximos modelos eléctricos. Avanzó para su gama eléctrica la creación de dos elegantes coupés deportivos. Forman parte del reto de Honda de contar con hasta 30 vehículos eléctricos en el mercado para 2030.

➡ Hyundai Motor Company apuesta por la IA. La marca coreana ha hecho una demostración de su apoyo al hidrógeno, al software y a la inteligencia artificial (IA). Hyundai se ha involucrado en diversos proyectos de hidrógeno a nivel mundial. Y no sólo para aplicar en automóviles, también en otros sectores, como la robótica. Impulsará el desarrollo de vehículos definidos por software, y será un anticipo de la transición hacia ‘máquinas de IA’, vehículos que aprenden de manera continua. Estos modelos darán forma al futuro de la movilidad bajo el innovador concepto de ‘Cloud Transportation’.

➡ La marca surcoreana Kia Motors en el CES 2024, ha presentado la nueva gama de vehículos comerciales eléctricos, hablando de movilidad sostenible. Esta innovadora gama de vehículos comerciales, programada para llegar al mercado a partir de 2025, describe una era de vehículos eléctricos con un diseño muy futurista, que redefine el estándar de vehículos comerciales y furgonetas eléctricas.

➡ BOSCH ha presentado entre sus innovaciones la recarga automática de estacionamiento, permitiendo a los vehículos eléctricos estacionarse de manera autónoma en espacios con puntos de carga, y recargar la batería con un simple toque desde la aplicación en el smartphone.

➡ Mercedes Benz ha presentado lo que será la próxima generación de su conocido sistema multimedia, que contará con un asistente virtual perfeccionado por IA, dotado de un rostro propio, que utilizará los datos y preferencias de la conducción y el uso que hacemos del coche. De esta forma, se podrá anticipar a nuestras consultas, redefiniendo las respuestas.

➡ La empresa líder en IA, NVIDIA, ha demostrado en el CES que su apuesta por la conducción autónoma y por el sector del automóvil es definitiva. Como novedad, ha presentado los destacados avances que ha realizado en los chips diseñados para la conducción autónoma.

➡ El fabricante alemán Volkswagen Group ha presentado la aplicación en sus vehículos de un sistema de inteligencia artificial generativa. Será el popular ChatGPT, que estará presente en sus coches eléctricos a partir del segundo trimestre de este año.

https://elperiodicodelaenergia.com/volkswagen-integra-chatgpt-vehiculos/

➡ Incluso se presentó una bicicleta eléctrica con ChatGPT, de la mano de la marca Urtopía E-Bike, que recibió el premio oficial CES en la categoría de deportes.

https://www.ces.tech/innovation-awards/honorees/2024/honorees/f/fusion.aspx

Y todo esto es sólo el principio…

CES 2024: LA MOVILIDAD DEL FUTURO

#ConduceHaciaElFuturo

(Todas las imágenes del artículo están creadas con el Generador de imágenes de Microsoft Bing)

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ACK Y FIDELITY FOR NET: ACUERDO ESTRATÉGICO DE COLABORACIÓN

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Logo Fidelity Visual CRM_redondo_blanco [1600x1200]
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Nos satisface comunicar que ACK y Fidelity For Net hemos establecido un acuerdo estratégico de colaboración. La empresa Fidelity For Net facilita soluciones TIC en el sector de automoción, que le permitan al concesionario fidelizar mejor a sus clientes y evitar la pérdida sistemática de oportunidades en posventa.

https://www.crmconcesionarios.com/

Según este acuerdo, los concesionarios y talleres usuarios de nuestro DMS podrán disfrutar, si lo desean, de las ventajas de utilizar entre otras soluciones TIC, de las aplicaciones Fidelity Visual CRM y Recambia CAR:

  • Fidelity Visual CRM facilita fidelizar a los clientes del concesionario, gestionando de forma efectiva los datos generados en el DMS. Con la analítica de estos datos, el CRM te posibilita identificar oportunidades de negocio y te ayuda en la toma de decisiones estratégicas.  El objetivo es el de mejorar la experiencia de usuario ofreciendo un servicio personalizado a cada cliente del concesionario.
  • Recambia CAR recibe pedidos de recambios por whatsapp y garantiza la trazabilidad de los pedidos. Venta al momento y conectable a tu DMS.

Esta colaboración llega con el objetivo del ampliar el ecosistema digital de los clientes que ya disfrutan de nuestro DMS. La tecnología de conectores permite vincular los datos del DMS, compartiendo la información con colaboradores externos. La conectividad es la clave.

El DMS, y todos los departamentos que engloba (Comercial VN /VO, Posventa y Taller, Recambios, Comercial /Marketing, Administración y Finanzas), no sólo se comunica a través de conectores con los fabricantes, sino que también facilita la comunicación con otras utilidades y aplicaciones externas que mejoran la operatividad de tu negocio.

En ACK te ayudaremos a integrar las soluciones que Fidelity For Net ofrece para tu concesionario, verás crecer tu negocio mientras tú sigues utilizando tu DMS.

Si te interesa recibir más información, contacta con nosotros.

Soporte Técnico

¿HABLAMOS?

976 46 52 15

info@ack.es

ack.es

“Es más barato, fidelizar a un cliente que conseguir uno nuevo”

Fidelity For Net
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HERRERO Y NÚÑEZ MOTOR: NUEVO CONCESIONARIO IVECO EN VALLADOLID

Publicada en por Marisa Soria Sanz
HERRERO Y NÚÑEZ MOTOR: NUEVO CONCESIONARIO IVECO EN VALLADOLID
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Desde el pasado 1 de octubre, Herrero y Núñez Motor es nuevo concesionario IVECO en Valladolid, dando también servicio a las provincias de Ávila, Segovia y Salamanca.  

En la firma del acuerdo: Arsenio Hernandez Hernandez, Director de la Red de Concesionarios IVECO en España, Ruggero Mughini Business Director España & Portugal en IVECO, y Jesús González Frías, Gerente de Herrero y Núñez Motor.

Con esta operación, el fabricante IVECO ya cuenta con 27 concesionarios, 33 sucursales, 166 puntos de asistencia y 80 puntos de venta.

https://www.castillayleoneconomica.es/herrero-nunez-motor-concesionario-iveco/

Los 12.600 metros cuadrados de modernas instalaciones de este nuevo concesionario,  en el Polígono Industrial San Cristóbal de Valladolid, fueron inauguradas en junio del pasado año.

https://ack.es/iveco-inaugura-nuevas-instalaciones-de-herrero-y-nunez-motor-en-valladolid

El nuevo concesionario Herrero y Núñez Motor cuenta con 30 años de experiencia como taller.

Ubicado en Valladolid, con más de 3000 m2 en sus instalaciones iniciales, ha experimentado una importante evolución que hasta convertirse en todo un referente regional del sector. El asesoramiento y los servicios prestados por sus profesionales ofrecen soluciones integrales, siendo la formación en energías alternativas, conectividad y nuevas tecnologías, catalizadores de su desarrollo.

https://ack.es/herrero-y-nunez-motor-referente-de-innovacion-y-conectividad-en-el-taller

En palabras de Arsenio Hernandez Hernandez, Director de la Red de Concesionarios IVECO en España:

«Herrero y Núñez Motor ha demostrado que cumple con todos los requisitos de calidad claves que deben tener nuestros concesionarios. Su gran equipo de profesionales y sus instalaciones con última tecnología en conectividad. así como su apuesta por las energías alternativas con los puntos de recargas eléctricos y reparación de vehículos propulsados por gas natural, respaldan su buen saber hacer y para nosotros es un orgullo contar con ellos como nuevo concesionario oficial de Iveco en Valladollid»

Arsenio Hernandez Hernandez, Director de la Red de Concesionarios IVECO en España

Este nuevo punto de venta, cuya área comercial hasta ahora estaba gestionada por el concesionario en propiedad de la marca, ofrecerá toda la gama de vehículos industriales de IVECO, servicios posventa y reparación, además de ser un centro OK Trucks, la marca de vehículos seminuevos de IVECO.

CASO DE ÉXITO VERTIGINOSO

Para ACK es un orgullo el crecimiento de nuestro cliente Herrero y Núñez Motor.

Hace menos de dos años tuvimos el privilegio de comenzar a trabajar juntos en la implementación de nuestro DMS.

Después de poco más de un mes de esta puesta en marcha del nuevo sistema de gestión en sus instalaciones,  Jesús González Frías, Gerente de Herrero y Núñez Motor, tuvo la gentileza de dedicarnos unas palabras para publicar su CASO DE ÉXITO en nuestra website:

«Fue una circunstancia curiosa, trabajábamos en el cambio de sistema con otro DMS, después de 11 días de implementación aún no habíamos cerrado el ciclo completo con un trabajo ni la consiguiente facturas ni el  cobro, total un horror. Un viernes  por la noche desesperado viendo otras opciones, cuando llegué a la web en mi SMARTPHONE en la página de ACK, salió un mensaje« ¿en qué le podemos ayudar?’’  A partir de aquí el sábado por la mañana me llamaron de ACK inmediatamente a pesar de ser sábado y desde el primer momento el interés tan extraordinario de mi caso, por parte de todos los integrantes del equipo ACK me llevo a  decidir que esta era la mejor opción para mi empresa, hicimos rápidamente una DEMO  y mi equipo completo confirmó la opinión que yo tenía muy clara desde aquel primer contacto.»

Jesús Gonzalez Frías, Gerente de Herrero y Núñez Motor

https://ack.es/caso-de-exito-herrero-y-nunez-motor

El vertiginoso crecimiento de Herrero y Núñez Motor es la demostración de que, cuando los objetivos son claros, el esfuerzo diario y el trabajo en equipo son la base de la excelencia.

H.Y.N. MOTOR VALLADOLID

¡ENHORABUENA A UN EXCELENTE EQUIPO!

Un orgullo para ACK continuar trabajando y creciendo juntos.

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CASO DE ÉXITO: GRUPO COVEI

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LogoGrupoCovei

CASO DE ÉXITO: GRUPO COVEI

Hablamos con Cristóbal Delgado, Responsable de Organización en GRUPO COVEI. Grupo que engloba los Concesionarios Oficiales del fabricante IVECO en Málaga (Málaga y Marbella) y Cantabria (Revilla de Camargo).

¿En qué momento estaba GRUPO COVEI cuando nos conocisteis?

«Nuestra empresa está pasando por un momento de enorme crecimiento y expansión que nos obliga a renovarnos y a buscar soluciones informáticas que estén a la altura de grandes empresas del sector, cosa que nos ofrece la gama de productos de ACK.»

¿Cuál ha sido el aporte diferencial de la solución DMS X.AUTO de ACK?

«La diferencia que yo destacaría entre ACK y otros proveedores de este tipo de servicios, es la comprensión de cada necesidad que tiene una empresa como la nuestra y la adaptación que realiza a cada una de esas necesidades, cosa que en empresas de mayor tamaño no encuentras.»

¿Qué busca GRUPO COVEI en sus colaboradores?

«La respuesta a esta pregunta es simple, lo mismo que ofrecemos a nuestros clientes, garantía, servicio, relación calidad-precio, cercanía, eficacia y sobre todo, empatía.»

¿Cómo fue la implementación de nuestra solución?

«La implementación en general ha sido bastante sencilla, aunque es normal que se necesita un periodo de adaptación y aprendizaje que en los momentos actuales y con la carga de trabajo que tenemos, es difícil de compaginar. Aun así, estoy orgulloso de cada uno de los trabajadores a los que tengo la suerte de organizar, por la actitud y el empeño que han puesto para que el cambio salga adelante sin afectar a los clientes y a su trabajo.»

Grado de satisfacción. ¿Los objetivos han sido satisfechos con los resultados?

«No puedo estar más que agradecido a todo el equipo de ACK por la labor ejecutada y el nivel de colaboración que hemos alcanzado en estos casi 10 meses que llevamos coordinando este proyecto juntos.»

¿Aconsejarías la solución DMS X.AUTO de ACK?

«Pues la verdad es que no aconsejaría a nadie X-Auto….lo impondría por Decreto Ley… es broma, claro que lo aconsejaría una y mil veces. Actualmente es difícil encontrar empresas que sepan realmente cuales son las necesidades de un concesionario, como si lo hace el equipo de ACK, y que estén al servicio del cliente como lo hacen sus técnicos y asesores.»

¡GRACIAS!

COVEI-CAMARGO
Ha sido un placer para ACK confirmar en sus palabras su alto grado de satisfacción, es nuestro objetivo.
Nadie mejor que quien ya utiliza las soluciones y servicios de ACK para hablar de nosotros.

https://ack.es/grupo-covei-estrategia-de-crecimiento-utiliza-dms-xauto-ack

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XXIX Congreso & Expo FACONAUTO

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Único Congreso que reúne a concesionarios de todas las marcas, asociaciones sectoriales, patronales, marcas fabricantes, medios de comunicación y empresas proveedoras.  Plataforma de negocio para todos los actores del sector.

El futuro de la automoción debe incorporar nuevos perfiles profesionales. «Está demostrado que la gestión del talento y de la diversidad o la implantación de planes de innovación y formación son palancas para que los concesionarios podamos competir en el futuro ecosistema del sector», ha puntualizado Gerardo Pérez, Gerente de Faconauto.

Movilidad eléctrica, digitalización, coche conectado… son retos que en este congreso serán abordados.

 

XXIX CONGRESO Y EXPO FACONAUTO

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Motortec Automechanika Madrid 2019

Publicada en por Marisa Soria Sanz
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Logo Motortec 2019

Entre el 13 y 16 de Marzo , se celebra este año Motortec Automechanika Madrid 2019. La Feria líder del sector de la Industria de Automoción en el Sur de Europa y Norte de África.

En esta edición, más de 700 expositores, de más de 90 países. Se prevé superar los 60.000 visitantes profesionales. Será protagonista la  representación de más de 30.000 talleres de España y Portugal.

La feria este año lanza una nueva Área «Motortec Emprende». En esta iniciativa los proyectos más innovadores del sector de Posventa tendrán cabida. Startups que aportan soluciones digitales para facilitar la Transformación Digital del Sector.

La 15ª edición de Motortec Automechanika Madrid 2019 acogerá también el I Congreso de Talleres de Vehículo Industrial, en colaboración con Posventa Plural. Los cambios tecnológicos van a provocar nuevas necesidades en el sector de V.I. Todo ello será abordado en sendas meses redondas, dedicadas a talleres y flotas respectivamente.

En el Auditorio principal del Pabellón 7 de IFEMA, se producirá el Jueves 14 el Encuentro de Redes de Talleres de la Posventa Plural. El modelo de negocio de la posventa está cambiando, y las Redes de Talleres tienen un protagonismo especial. Responsables de las principales Redes de Talleres participarán en varias mesas redondas. Aportarán luz a los desafíos que a corto y medio plazo se van a producir en el Sector.

El Viernes 15, Faconauto organizará el II Observatorio de la Posventa Oficial. Tratando temas como la Movilidad Eléctrica. y el tratamiento de los «leads» en la Posventa.

Todo esto, y mucho más. En un Congreso en el que la Digitalización será protagonista estelar.

La Transformación Digital del Sector es una necesidad.

#digitalización #cocheconectado #cochecompartido #electrificacion #cocheautonomo

 

 

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#CongresoFaconauto #JuntosMásFuertes

Publicada en por Marisa Soria Sanz
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Clausura Congreso Faconauto 12022019

 

#CongresoFaconauto  #JuntosMásFuertes

El pasado 11 y 12 de Febrero se celebró en el Centro de Convenciones Norte de IFEMA, el XXVIII #CongresoFaconauto , bajo el lema #JuntosMásFuertes . EL Sector de Automoción aportó el último año un 2,% del PIB nacional, con una facturación superior a 32.000 millones de euros y dando empleo directo a más de 160.000 personas. Hablamos pues de un sector fundamental para la economía en nuestro país, y que vive en estos momentos un clima de incertidumbre.

Muchos cambios inminentes que vienen de la mano de  la electrificación, el coche conectado, el coche compartido… En definitiva, cambios tecnológicos que van a cambiar el modelo  de venta y posventa como actualmente lo conocemos. Por ello, el XXVIII  #CongresoFaconauto ,  este año era  si cabe más determinante. Bajo el slogan #JuntosMásFuertes , hay que establecer una hoja de ruta, en la que la administración y el sector de automoción colaboren.

La Transformación Digital, de la que se lleva hablando muchos años, no puede esperar. Serán las empresas que entiendan esto las que sobrevivan.  De esto se ha hablado en los Workshops y Fastworkshops, y en cada rincón del Centro de Convenciones Norte de IFEMA.

Los concesionarios deben mejorar el entorno digital, su presencia en Internet y el proceso de tratamiento de leads. Y la posventa en los talleres debe actualizar procedimientos, tecnologías, y sistemas. El taller estará conectado directamente con el coche. Todos los actores que intervienen en una reparación deben estar comunicados a la misma plataforma. Mejorando de esta manera la eficiencia, rentabilidad y satisfacción del cliente. Esta evolución, no es un cambio de modelo, es un cambio de era.

El Congreso finalizó focalizando en el lado humano, no olvidemos que la Tecnología debe ayudar a las Personas. Se hizo entrega de los VIII Premios Faconauto. Se escucharon discursos emotivos llenos de esperanza e ilusión.

En definitiva, mucho camino por recorrer. Y en ese trayecto,  ACK estará facilitando la transformación del Sector, aportando las herramientas necesarias, integrando soluciones y consolidando la información. Desde el Conocimiento, desde la Experiencia, y desde la Innovación.

En un presente de incertidumbre… ¡se vislumbra un futuro muy prometedor!

 

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Posventa 2.0 en el Taller de Automoción

Publicada en por Marisa Soria Sanz
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En 2.019 se impone la Posventa 2.0 en el Taller de Automoción

La Digitalización de todos los procesos de Gestión, sin perder de vista al cliente y al mercado, y garantizando la productividad.

 

Posventa 2.0_ACK

 

Mejorar la experiencia que ofrecemos a nuestros clientes debe ser nuestra meta. Y las herramientas de Gestión que utilizamos son fundamentales en este proceso.

La elección del DMS, como Sistema de Gestión, debe considerar:

  • Integración con otras plataformas
  • Seguridad de Información
  • Formación y Soporte
  • Escalabilidad

ACK te propone estudiar tu Concesionario, y ofrecerte las Herramientas que necesitas.

Nuestro objetivo es tu éxito y crecimiento.

Nuestro DMS se adapta a tus necesidades, garantizando la integración a fabricantes y proveedores. Así como la Gestión Financiera de tu negocio.

Todo INTEGRADO, así de fácil.

Pero eso no es todo. La mala organización de tu taller, disminuye tu eficacia y la rentabilidad de tu negocio. Te ofrecemos integrar con el DMS, nuestro Planificador de Taller. Con esta herramienta, podrás gestionar todo el Ciclo Posventa. Tu cliente podrá realizar una Cita Online real desde cualquier dispositivo, y tu recibirás en el acto la información.

 

Todos los miembros del taller, mecánicos o recepcionistas, pueden acceder a la información del estado del vehículo, viéndose toda la trazabilidad de la operativa.

Dispones de una colección de más de 350 vídeos demostrativos de las intervenciones en el vehículo, que puedes enviar a tus cliente por sms o mail, incrementando de esta manera el ratio de venta adicional.

Y mucho más…

En definitiva, todas nuestras herramientas (DMS, Planificador de Taller, Módulo de Fichajes, CRM, Business Intelligence, etc…) van a permitirte la Transformación Digital necesaria en tu negocio.

¡Ponte en contacto con nosotros y solicita ya una demo!

 

 

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