Telefónica Innovation Day Zaragoza 2025

Publicada en por Marisa Soria Sanz
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🚀 Telefónica Innovation Day Zaragoza 2025: tecnologías que ya están transformando la automoción, la logística y la gestión empresarial

La pasada semana asistimos al Telefónica Innovation Day 2025 celebrado en Etopia (Zaragoza). Un encuentro que demostró cómo Inteligencia Artificial, Realidad Extendida, 5G, digital twins y plataformas de observabilidad están dejando de ser conceptos futuristas para convertirse en herramientas reales que ya pueden incorporarse al día a día de concesionarios, talleres y fabricantes de automoción.

En las siguientes líneas analizamos las demos y soluciones expuestas, enfocándonos en su impacto directo en nuestro sector.

🔵 1. Soluciones aplicables directamente al sector de automoción

🔷 Zebra Technologies — Logística y almacenes conectados

https://www.linkedin.com/company/zebra-technologies/
En el sector posventa, donde la agilidad en la gestión del repuesto es crítica, Zebra expuso terminales avanzados para:

  • inventario inteligente,
  • lectura masiva de etiquetas RFID,
  • preparación de pedidos,
  • movilización de operarios,
  • trazabilidad completa del repuesto.

Una herramienta clave para optimizar procesos vinculados a cualquier DMS. Especialmente relevante para redes oficiales con alta rotación de recambios.

🔷 IA Conversacional: Centrex + GenAI Platform

https://www.linkedin.com/company/telefonicatech

Telefónica presentó su Centrex IA: La evolución de las centralitas de telefonía tradicionales hacia un sistema inteligente, en la nube, capaz de gestionar múltiples canales de comunicación. La plataforma de IA generativa de Telefónica que permite crear asistentes virtuales avanzados, basados en LLMs (modelos de lenguaje), integrables en cualquier negocio. Funciona como una capa de inteligencia sobre Centrex, lo que potencia muchísimo el sistema.

Un futuro de atención más ágil, visual y conectado

La IA conversacional todavía está en fase de incorporación progresiva en muchos sectores. Su verdadera aportación está en la eficiencia y en la capacidad de ofrecer una atención más rápida, coherente y disponible en todo momento.

Para las empresas del sector automoción —fabricantes, concesionarios y servicios oficiales— este tipo de tecnologías pueden convertirse en un aliado para mejorar la comunicación con el cliente y reducir cargas operativas en tareas repetitivas.

  • chatbots autónomos,
  • asistentes de voz,
  • análisis de emociones,
  • transcripción y resumen automático,
  • interacción multicanal (teléfono, WhatsApp, web, RRSS).

Un “clon” del mejor agente, capaz de responder en todos los idiomas y 24/7.
Aplicación directa para concesionarios:

  • recepción de talleres,
  • filtros previos de llamadas,
  • automatización de citas,
  • soporte técnico de primer nivel,
  • atención comercial continua.

🔷 Realidad Extendida (XR) y experiencias inmersivas: DeuSens

https://deusens.com/es

DeuSens, recién reconocida como mejor empresa de Realidad Extendida de España, mostró soluciones XR que permiten:

  • configuradores avanzados,
  • experiencias inmersivas para clientes,
  • demostraciones técnicas de piezas,
  • formación avanzada para equipos de taller o venta.

Estas tecnologías son ya tendencia en marcas premium y pronto serán habituales en la exposición de vehículos de cualquier marca.

🔷 Imascono — Gemelos virtuales y formación XR

https://imascono.com

Imascono presentó:

  • gemelos digitales de instalaciones,
  • avatares IA inteligentes,
  • simuladores de formación,
  • experiencias inmersivas para equipos comerciales.

Un camino claro para mejorar la capacitación en procesos complejos: diagnosis, flujos de posventa, electrificación, ADAS o modelos industriales.

Caso real: Realidad Aumentada aplicada al transporte — Guaguas Municipales (+ IVECO Bus)

https://www.instagram.com/reel/DQ9xI75DMpa

La Realidad Aumentada ya está en la calle.


Guaguas Municipales (Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria) utiliza RA para ofrecer información contextual y turística en tiempo real en sus autobuses… que además son IVECO Bus, marca con la que trabajamos estrechamente desde ACK.

Un ejemplo perfecto de cómo XR puede integrarse en:

  • flotas industriales,
  • rutas comerciales,
  • servicios al pasajero o cliente,
  • experiencias añadidas a la movilidad.

🟦 2. Robótica, 5G y soluciones para operaciones críticas

🔷 Robot humanoide para rehabilitación y estimulación cognitiva

Demostración en la zona de Salud y Servicios Sociales.
Tecnologías extrapolables a:

  • asistentes en formación técnica,
  • robots instructores autónomos,
  • simulaciones de procesos complejos.

🔷 “Dron-in-a-box” con Open Gateway

Servicio automatizado para:

  • inspección industrial,
  • vigilancia,
  • logística en zonas complejas,
  • emergencias.

El uso de drones conectados vía 5G abre la puerta a inspecciones en concesionarios industriales, grandes campas o flotas con movilidad constante.

🔷 Control de dotación para vehículos de emergencia (RFID + 5G)

Compatible con videovigilancia, localización GPS, protección vehicular y monitorización de ocupantes.
Tecnología extrapolable a:

  • control de herramientas en taller,
  • inventario automático de recambios en furgonetas móviles,
  • seguimiento de activos críticos.

🔷 Puesto de Mando y Control Distribuido

Una plataforma operativa para gestionar vehículos autónomos, simulaciones, análisis visual y operaciones multiusuario.
Aplicable a empresas con grandes flotas o logística avanzada.

🟦 3. Ciudades inteligentes y plataformas IoT

Estas soluciones no son exclusivas de la administración pública: fabricantes, concesionarios, flotas y grupos de automoción están empezando a utilizarlas para optimizar operaciones.

🔷 Thinking City — Plataforma de ciudad inteligente

+100.000 dispositivos IoT conectados
+570 edificios inteligentes
+28.000 luminarias
+2.500 contenedores
+500.000 contadores conectados

Una plataforma basada en:

  • IoT
  • Big Data
  • IA
  • Cloud
  • Gemelos digitales

Muy relevante para:

  • fábricas,
  • grandes grupos de distribución,
  • campas,
  • centros logísticos,
  • infraestructuras de movilidad.

🔷 Wizzie — Plataforma de observabilidad en tiempo real

https://www.wizzie.io

Convierte datos en decisiones mediante:

  • visión artificial,
  • análisis multidimensional,
  • ingestión masiva de datos OT/IT,
  • insights en tiempo real.

Clave para detectar:

  • anomalías operativas,
  • rendimiento de taller,
  • eficiencia de equipos de venta,
  • calidad de procesos logísticos.

🔷 IoT One — Sensores e inteligencia avanzada

Aplicaciones para:

  • consumo de agua,
  • climatización,
  • eficiencia energética,
  • calidad del aire,
  • ocupación de espacios,
  • parking,
  • agroindustria e infraestructura.

Extremadamente útil para:

  • concesionarios multi-sede,
  • talleres con alta actividad energética,
  • zonas de exposición,
  • plataformas logísticas industriales.

🟦 4. Industria y logística 4.0

Telefónica presentó una suite completa para industria conectada:

EMISuite — Plataforma modular de gestión industrial
Gemelo Digital — Simulación operativa IA Generativa aplicada a procesos de mantenimiento
Edge Computing — Baja latencia industrial
Espacio de datos — Interoperabilidad segura
Plataforma de observabilidad para fábricas

Relevante para:

  • fabricantes de automoción,
  • talleres industriales,
  • centros de carrocería y pintura,

🟦 Conclusión: un futuro conectado, inmersivo y orientado al dato

Telefónica Innovation Day Zaragoza 2025 ha demostrado que, como ocurre en otros sectores (salud, formación, turismo, urbanismo, industria…), la transformación digital del sector automoción está ocurriendo ahora mismo y está redefiniendo cómo operan fabricantes, concesionarios y talleres.

En ACK seguiremos analizando estas tendencias con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes la capacidad de evolucionar con un mercado cada vez más conectado, inteligente y visual.

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Del triángulo a la baliza: digitalización y conectividad en la seguridad vial

Publicada en por Marisa Soria Sanz
Del triángulo a la baliza: digitalización y conectividad en la seguridad vial
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Del triángulo a la baliza: digitalización y conectividad en la seguridad vial:

🚨 ¿Qué es la baliza V-16 conectada?

La baliza V-16 conectada es un dispositivo luminoso de emergencia —de color ámbar o amarillo intermitente— que se coloca sobre el techo del vehículo inmovilizado, ya sea por avería, accidente o cualquier incidencia en carretera.

Su objetivo es doble:

  • Ofrecer máxima visibilidad sin que el conductor tenga que salir del vehículo.
  • Enviar automáticamente la ubicación del vehículo a la plataforma DGT 3.0, permitiendo informar en tiempo real a otros conductores y sistemas de asistencia.

Esta innovación mejora la seguridad vial al reducir el riesgo de atropellos y hacer más eficiente la gestión del tráfico.
🔗 Más información en la DGT

📅 ¿Cuándo entra en vigor la normativa?

  • Desde julio de 2023 ya es posible usar la baliza V-16 en lugar de los triángulos de emergencia.
  • A partir del 1 de enero de 2026, será obligatoria como único dispositivo válido de preseñalización de peligro en España.
  • Hasta entonces, el triángulo seguirá siendo legal, pero se recomienda ir adaptándose cuanto antes al nuevo sistema.

🔗 Fuente: RACE

📜 Normativa oficial y requisitos técnicos

Según la DGT, para que una baliza V-16 sea homologada debe cumplir requisitos técnicos muy precisos:

  • Luz visible en un ángulo de 360° y a más de 1 km de distancia.
  • Incorporar geolocalización (GNSS) y conectividad permanente con la plataforma DGT 3.0.
  • Fijarse correctamente al vehículo mediante base magnética o sistema seguro.
  • Disponer de certificación oficial expedida por organismos como LCOE o IDIADA.

🔗 Consulta aquí el documento técnico oficial de la DGT (PDF)

✅ ¿Cómo saber si una baliza está homologada?

Antes de comprar, asegúrate de que tu baliza cumple con estos criterios:

  1. Figura en el listado oficial de la DGT de dispositivos V-16 conectados.
  2. Lleva un número de certificación visible, como “LCOE 2023xxxxG1” o “IDIADA PCxxxxxx”.
  3. Especifica claramente que es una baliza “conectada” (no solo “compatible con”).
  4. El fabricante indica cuántos años garantiza la conectividad del dispositivo con la DGT 3.0.

🔗 Listado de balizas homologadas en la web de la DGT

🌍 ¿Es válida en otros países?

España es pionera en Europa en la implantación de una baliza de emergencia conectada.

  • En la mayoría de países europeos, sigue siendo obligatorio el triángulo de emergencia y el chaleco reflectante.
  • Si viajas al extranjero, puedes llevar tu baliza V-16 y usarla como luz de emergencia, pero la conexión con la DGT 3.0 solo funciona en territorio español.
  • No existe todavía una normativa europea común, aunque se prevé que en los próximos años otros países sigan el mismo camino.

🔗 Información general sobre normativa europea de seguridad vial (Comisión Europea)

🔋 Mantenimiento: un aspecto que no debes olvidar

Aunque su uso es sencillo, la baliza V-16 requiere un mantenimiento básico para garantizar su eficacia cuando realmente la necesites:

  • Revisa periódicamente el estado de las pilas o la batería recargable.
  • Comprueba que la luz intermitente funciona correctamente y que el imán de sujeción sigue siendo firme.
  • Verifica la vigencia de la SIM o eSIM integrada: la mayoría de modelos garantizan conectividad entre 10 y 12 años, pero es recomendable comprobarlo con el fabricante.
  • Guarda el dispositivo accesible en el vehículo, preferiblemente en la guantera o puerta del conductor.

Una baliza sin energía o sin conexión activa pierde toda su utilidad en caso de emergencia.

🧭 Nota curiosa: ¿Por qué se llama “V-16”?

El nombre “V-16” proviene del Catálogo oficial de señales de los vehículos en España.
La letra “V” designa las señales en vehículos (como “V-1” para prioritarios o “V-2” para servicios especiales), y el número 16 identifica específicamente esta señal de preseñalización luminosa de peligro.
No tiene relación con motores de 16 cilindros, aunque muchos lo crean.

👕 ¿Y qué pasa con el chaleco reflectante?

Por ahora, el chaleco reflectante sigue siendo obligatorio.
La normativa actual exige llevar uno en el interior del vehículo y usarlo solo si es necesario salir del coche (por ejemplo, en carretera secundaria o para asistir a otros ocupantes).
Sin embargo, con la llegada de la V-16, el conductor ya no tendrá que bajar del vehículo para señalizar una avería, lo que reduce considerablemente el riesgo de atropello.

🔗 Consulta el Reglamento General de Vehículos (BOE)

📌 Conclusión: seguridad vial, digitalización y futuro

El paso del triángulo a la baliza conectada V-16 representa un gran avance en seguridad vial y en la digitalización de la movilidad.
Un gesto tan sencillo como encender una luz sobre el techo puede salvar vidas, mientras que la conexión con la DGT 3.0 abre el camino hacia un ecosistema de tráfico inteligente y colaborativo.

La clave está en anticiparse: elegir una baliza homologada, mantenerla en buen estado y asegurarse de que la conexión sigue activa.
Porque la seguridad del futuro será digital, conectada y preventiva.

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50 años de IVECO: evolución y compromiso con la red oficial

Publicada en por Marisa Soria Sanz
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🚛 50 años de IVECO: evolución y compromiso con la red oficial

Impulsando la transformación en el servicio posventa: innovación y compromiso con la automoción

IVECO celebra medio siglo de historia, marcando un hito en la evolución del transporte industrial. Reafirmando su papel como referente tecnológico, sostenible y humano dentro del sector. Una trayectoria que no solo refleja la fortaleza de la marca, sino también la colaboración constante con su red de concesionarios y talleres oficiales, verdaderos aliados en su camino hacia la excelencia operativa.

Desde su fundación en 1975, IVECO ha evolucionado desde un fabricante de vehículos industriales hasta convertirse en un ecosistema de movilidad profesional, integrando innovación, digitalización y sostenibilidad en cada fase de su desarrollo.

👉 Leer noticia en TodoTransporte

🏭 De los orígenes a la movilidad inteligente

Hablar de la red IVECO en España es hablar de historia viva del transporte. Sus raíces se hunden en la mítica Pegaso, símbolo de innovación y orgullo industrial. Con la integración de Pegaso, IVECO heredó una marca, una filosofía y una red sólida de concesionarios comprometidos con la excelencia y el servicio.

Durante estas cinco décadas, la red ha evolucionado al mismo ritmo que la tecnología y la movilidad. De los primeros talleres mecánicos centrados en reparaciones básicas, se ha pasado a centros de servicio integral donde la digitalización, la conectividad y la formación continua son pilares esenciales.

🌍 Una marca alineada con la sostenibilidad

La sostenibilidad es hoy uno de los pilares estratégicos de IVECO. Su compromiso se traduce en una gama de productos cada vez más limpia y eficiente, con el desarrollo de tecnologías propulsadas por gas natural, biometano y electricidad.

IVECO fue pionera en el impulso del transporte sostenible en Europa, liderando la introducción del gas natural vehicular (GNV) en flotas comerciales e industriales. Este esfuerzo no solo reduce las emisiones de CO₂, sino que también permite a las empresas rebajar costes operativos y cumplir los objetivos medioambientales de la UE.

El lanzamiento de la gama IVECO eDAILY, 100% eléctrica, y los avances en hidrógeno verde, reafirman su apuesta por una movilidad más responsable y orientada al futuro.

🔧 La red de talleres: motor de la confianza del cliente

Detrás del éxito de IVECO hay una red de concesionarios y talleres oficiales que comparten la misma visión: ofrecer un servicio técnico especializado, ágil y de confianza.

En su 50º aniversario, la marca ha querido destacar el papel de esta red como pieza clave para garantizar la continuidad operativa de los vehículos. Minimizando tiempos de inactividad y manteniendo los estándares de calidad más exigentes.

Los talleres oficiales IVECO no solo ofrecen mantenimiento y reparación, sino también asesoramiento personalizado, diagnóstico avanzado y servicios conectados. Gracias a la tecnología de monitorización remota, los equipos pueden anticipar incidencias y planificar intervenciones preventivas, un ejemplo claro de cómo la digitalización optimiza la posventa.

🔍 Esta red, extendida por toda España y Europa, se apoya además en soluciones DMS (Dealer Management System) que integran la gestión administrativa, comercial y técnica de cada centro, permitiendo una visión global del negocio.

💻 Digitalización y conectividad: la nueva era del servicio IVECO

La evolución de IVECO no se limita al producto. La compañía ha transformado su modelo de servicio posventa con soluciones tecnológicas que conectan al cliente, al vehículo y al concesionario.

El ecosistema digital IVECO ON permite gestionar flotas en tiempo real, optimizar rutas, controlar el consumo y recibir alertas de mantenimiento predictivo. Este enfoque sitúa al cliente en el centro de la estrategia, dotándole de herramientas para tomar decisiones basadas en datos.

IVECO también ha incorporado plataformas de software que conectan los sistemas de diagnóstico, recambios y mantenimiento con el DMS de cada concesionario, garantizando la trazabilidad completa de las operaciones.

💡 Un ejemplo tangible de cómo la transformación digital está redefiniendo la experiencia de servicio y la eficiencia operativa en la red oficial IVECO.

🚚 Innovación que impulsa la competitividad

IVECO ha sabido combinar tradición e innovación para mantenerse como referente mundial en el transporte de mercancías y personas. Sus vehículos son el resultado de décadas de investigación en seguridad, ergonomía, eficiencia energética y sostenibilidad.

Los nuevos modelos incorporan sistemas avanzados de asistencia a la conducción (ADAS), integración con smartphones y servicios de mantenimiento predictivo. Además, la conectividad total del vehículo permite a las empresas monitorizar el rendimiento y optimizar la rentabilidad de cada operación.

En el ámbito industrial, IVECO colabora con universidades y centros de I+D+i para impulsar proyectos relacionados con la inteligencia artificial aplicada al mantenimiento, la gestión energética y la automatización de procesos logísticos.

🧰 50 años de evolución junto a la red de talleres

El 50º aniversario no es solo un reconocimiento a la marca, sino también a las personas que la han hecho crecer: mecánicos, asesores, responsables de posventa y gestores de taller que, día a día, trasladan los valores de IVECO a la realidad de los clientes. Filippo D’Amico, director de Customer Service de Iveco España y Portugal, lo resume así:

“En estos 50 años, la clave del éxito ha sido evolucionar al mismo ritmo que lo hacía el transporte. Nuestra red de talleres no solo repara, sino que escucha, anticipa y acompaña. Y lo hace ahora más que nunca gracias a la digitalización. La conectividad, la eficiencia y la cercanía son los pilares que guiarán el futuro del servicio al cliente.”

IVECO celebra esta trayectoria con eventos, jornadas técnicas y formaciones orientadas a fortalecer las competencias digitales y tecnológicas de su red, preparándola para los retos de la movilidad del futuro.

El trabajo en equipo, la formación continua y la implantación de sistemas de gestión eficientes se han convertido en pilares de su modelo de servicio. Una visión compartida que combina tradición, conocimiento y tecnología.

🤝 ACK e IVECO: una alianza tecnológica al servicio de la eficiencia

En ACK, compartimos la visión de IVECO sobre el papel esencial que la digitalización y la conectividad tienen en el futuro de la automoción. Como proveedores tecnológicos y distribuidores de DMS para su red oficial de concesionarios y talleres, trabajamos con el objetivo común de optimizar la gestión integral de sus operaciones, mejorar la trazabilidad de los procesos y facilitar la toma de decisiones basadas en datos.

Nuestra colaboración con IVECO refuerza el compromiso de ambas compañías con la innovación, la sostenibilidad y la excelencia operativa. Seguimos avanzando juntos hacia un modelo de posventa más eficiente, inteligente y conectado, que contribuya al desarrollo de una movilidad profesional más competitiva y sostenible.

👉 Conoce más sobre nuestras soluciones DMS para concesionarios y talleres IVECO

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Nuevas voces para un nuevo transporte: talento femenino y futuro en los talleres del vehículo industrial

Publicada en por Marisa Soria Sanz
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Nuevas voces para un nuevo transporte: talento femenino y futuro en los talleres del vehículo industrial

La posventa del vehículo industrial está cambiando.

Lo hace en tecnología, en procesos, en digitalización… Pero sobre todo, lo hace en las personas que liderarán ese cambio.

Y esta vez, esas personas tienen voz femenina.

IVECO lo ha reflejado con acierto en su serie #HistoriasEnCarretera, en la que tres jóvenes técnicas —formadas en la Escuela de Jóvenes Mecánicos— comparten cómo están construyendo su futuro profesional dentro de la red de concesionarios de la marca. En este contexto, la presencia femenina aporta no solo diversidad, sino también habilidades diferenciales en comunicación, organización y trabajo en equipos multidisciplinares, fundamentales para proyectos de transformación digital.

Los estudios demuestran que los equipos diversos—en género, edad, formación—tienen mejores resultados en resolución de problemas y en innovación de procesos. En el sector del vehículo industrial:

  • Las mujeres técnicas aportan enfoques creativos a los problemas mecánicos, combinando sensibilidad para el cliente y rigor para el detalle.
  • La colaboración entre generaciones (jóvenes con tecnologías emergentes y veteranos con conocimientos históricos) enriquece las metodologías de diagnóstico y reparación.
  • Los entornos inclusivos reducen la rotación de personal: un 15 % menos de abandono en empresas que promueven la igualdad de género y la formación continua.

En este sentido, iniciativas como la Escuela de Jóvenes Mecánicos de IVECO garantizan que las mejores prácticas se transmitan.

Lo que más nos emociona desde ACK es saber que estas tres jóvenes no solo representan el futuro del sector… sino también el presente de nuestros clientes. Herrero y Núñez, Mecánica Balear y Motortrans son los concesionarios donde actualmente trabajan estas protagonistas. Empresas que han confiado en nuestras soluciones de gestión 💻: ver cómo nuestras herramientas contribuyen a mejorar la gestión de empresas que apuestan por el cambio real —por una posventa más diversa, más formada, más conectada— es una motivación extra para todo nuestro equipo.

En ACK compartimos plenamente esa visión:

  • la innovación tecnológica solo tiene sentido si va de la mano de la innovación en las personas,
  • y el crecimiento de nuestros clientes también es el reflejo de los valores que nos unen.

En un un sector como el del transporte, donde durante años ha predominado una única visión, escuchar a a Marta, María y Carolina alzando la voz en un podcast, explicando sus retos y ambiciones, aportando una nueva forma de ver los talleres, demuestra por qué invertir en desarrollo de producto, formación y atención al cliente es importante, abriendo el paso a nuevas generaciones.

Porque, al final, la tecnología sin personas detrás es solo un conjunto de ceros y unos. 😉

¡Gracias por inspirarnos!

🔗 Escucha aquí el podcast completo de IVECO:
Podcast “Historias en Carretera” – IVECO

📎 Conoce el caso de éxito de Herrero y Núñez:
ack.es/casos-de-exito

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Motores Cádiz recibe su octavo «President´s Award»

Publicada en por Marisa Soria Sanz
Motores Cádiz recibe su octavo «President´s Award»
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Motores Cádiz recibe su octavo «President´s Award»: Este prestigioso reconocimiento premia «la excelencia en la atención al cliente« y se concede solo a los concesionarios que alcanzan «los niveles más altos de satisfacción del cliente». Motores Cádiz ha logrado este premio por octava vez consecutiva, un mérito extraordinario. Mantener este nivel de calidad año tras año refleja la pasión y dedicación diaria de todo el equipo.

La imagen muestra a Paqui Montero, gerente de Motores Cádiz, recibiendo de manos de Jesús Alonso (presidente de Ford España) el galardón President’s Award.

  • Liderazgo inspirador: Paqui Montero ha guiado con visión clara al equipo, impulsando la mejora continua.
  • Cliente en el centro: el proceso de selección del President’s Award se basa en encuestas de satisfacción, lo que resalta la calidad del servicio diario al cliente.
  • Valores compartidos: en ACK nos enorgullece compartir con Motores Cádiz el mismo compromiso con la calidad del servicio ack.es.
  • Trabajo en equipo: la coordinación y pasión de todos los profesionales hacen posible superar cada año las expectativas de los clientes.

El equipo de Motores Cádiz celebra el galardón President’s Award en sus instalaciones de Cádiz. Esta unión de esfuerzos ha hecho posible este octavo reconocimiento consecutivo.

En ACK nos enorgullece contar con Motores Cádiz entre nuestros clientes desde hace muchos años, compartiendo la visión de servicio que nos une. Cada persona del equipo es pieza clave en este éxito continuado, demostrando que la excelencia se construye día a día.

El trofeo del President’s Award, con el lema “El esfuerzo de todos es posible”, simboliza el espíritu colaborativo de Motores Cádiz. En resumen, el President’s Award es “un galardón codiciado otorgado a los concesionarios que superan las expectativas de los clientes en todos los departamentos”

Ocho galardones consecutivos en esa élite global son una prueba de excelencia sostenida.

¡Enhorabuena de nuevo a todo el equipo de FORD Motores Cádiz por hacerlo posible año tras año!

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Veinluc inaugura nuevas instalaciones Renault Trucks en Málaga

Publicada en por Marisa Soria Sanz
Veinluc inaugura instalaciones Renault Trucks en Málaga
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Veinluc inaugura nuevas instalaciones Renault Trucks en Málaga

Veinluc Málaga: un nuevo epicentro de servicio y tecnología en el sur de España

Tras más de tres décadas de crecimiento constante, Veinluc —distribuidor oficial de Renault Trucks desde 1992— ha inaugurado este pasado viernes sus nuevas instalaciones en el polígono industrial Trévenez de Málaga, consolidando su trayectoria como referente en el sur de la península. En ACK nos sentimos especialmente orgullosos de haber acompañado a Veinluc como partner tecnológico, aportando soluciones digitales que han contribuido a optimizar sus procesos y a reforzar la satisfacción de sus clientes.

Con esta nueva delegación, Veinluc fortalece notablemente la capilaridad territorial de Renault Trucks en el sur de España. El resultado es un entorno que no solo mejora los recursos técnicos y logísticos, sino que también eleva la experiencia de usuario, consolidando a Veinluc como un socio estratégico para empresas de transporte que buscan soluciones integrales, ágiles y sostenibles.

Un recorrido histórico jalonado por la expansión

Desde su fundación en Lucena (Córdoba) en 1992, Veinluc ha mostrado una hoja de ruta marcada por la profesionalidad, la cercanía al cliente y la apuesta constante por la innovación tecnológica. Su primer gran hito llegó en 2007 con la apertura de una delegación en Puente Genil, ampliando su cobertura en Andalucía y ofreciendo servicios de postventa que rápidamente se convirtieron en referencia.

Las nuevas instalaciones: diseño, eficiencia y orientación al cliente

Con esta nuevas instalaciones, Veinluc fortalece notablemente la capilaridad territorial de Renault Trucks en el sur de España, ofreciendo un punto de atención integral que cubre desde la comercialización de unidades nuevas y de ocasión hasta la asistencia 24/7 en carretera. La ubicación, en el dinámico polígono industrial Trévenez —uno de los ejes logísticos de mayor actividad de la provincia— permite optimizar rutas de acceso y minimizar los tiempos de espera, un aspecto crítico para flotas profesionales que valoran la rapidez y la fiabilidad en cada intervención.

Además de su capacidad operativa, el centro destaca por su diseño orientado al confort y la accesibilidad: áreas de espera climatizadas con wifi y puntos de carga USB, mostradores de atención personalizada y espacios de formación para clientes, donde se imparten talleres sobre las últimas innovaciones de Renault Trucks. El resultado es un entorno que no solo mejora los recursos técnicos y logísticos, sino que también eleva la experiencia de usuario, consolidando a Veinluc como un socio estratégico para empresas de transporte que buscan soluciones integrales, ágiles y sostenibles.

La inauguración: un escaparate de colaboración y networking

Veinluc inauguración 04

El acto, presidido por François Bottinelli, Director General de Renault Trucks España, congregó a más de 200 asistentes: clientes, autoridades locales, directivos de la marca y representantes de la red R2.

«No inauguramos solo unas instalaciones. Se trata de un espacio con alma, pensado para mirar al futuro del transporte con visión, tecnología y, sobre todo, cercanía. Veinluc Málaga representa compromiso, pasión por el trabajo bien hecho, vocación de servicio y una fuerte conexión con el cliente… En esta ciudad abierta y dinámica, damos un paso adelante para acompañar la transición hacia una movilidad más eficiente y sostenible. Gracias a la familia Somé por hacer realidad este proyecto. Su pasión, su constancia y su manera de hacer las cosas desde lo humano son, sin duda, la mejor garantía de éxito.»

Juan Pablo Somé, gerente de Veinluc, subrayó la vocación de servicio y crecimiento continuo:

“Este nuevo punto de servicio oficial Renault Trucks es fruto de nuestro compromiso con el servicio y la cercanía al cliente, y a una ambición empresarial de continuo crecimiento, gracias al equipo y familia que formamos el grupo de empresas de Veinluc. Para nosotros Málaga es mucho más que una nueva apertura, es una oportunidad de seguir desarrollándonos, creando más puestos de trabajo y oportunidades de negocio”

Empleados y proveedores, y colaboradores tecnológicos compartimos recorrido por las instalaciones, finalizando con un cóctel de networking en un ambiente distendido y optimista.

ACK + Veinluc: sinergias que impulsan la digitalización

Estas soluciones de digitalización no solo agilizan la operación diaria, sino que elevan la experiencia del usuario, incrementando la fidelidad y atrayendo flotas de gran envergadura. Veinluc ofrece ahora un servicio más proactivo y transparente, cumpliendo con los más altos estándares de calidad y eficiencia operativa renault-trucks.es.

Compromiso con la sostenibilidad y la electromovilidad

Asimismo, en Málaga Veinluc refuerza su compromiso medioambiental con la implantación de una zona de bajas emisiones, convirtiendo esta delegación en un enclave estratégico para impulsar la electromovilidad y avanzar en la descarbonización del transporte. En la misma línea de sostenibilidad, la compañía ha equipado sus talleres con varias plantas solares para generar energía de autoconsumo.

Más allá de Málaga: proyectos en curso y visión a largo plazo

  • La adquisición de una parcela contigua de 9.650 m² en el polígono Trévenez permitirá futuras ampliaciones de las instalaciones, garantizando una mayor capacidad de servicio y un tiempo de respuesta aún más ágil a las necesidades de la capital de la Costa del Sol.
  • En Antequera, ya han iniciado la edificación de un taller de 2.500 m² sobre un terreno de 10.500 m² en el PEAN, una nave de tres plantas que estará operativa a finales de 2026.
  • En Lucena, se ha adquirido un terreno de 15.000 m² para desarrollar un aparcamiento vigilado para 100 camiones, un lavadero industrial y nuevas oficinas, así como un espacio dedicado a GTL Alquiler, una vez se obtengan las licencias pertinentes.

El espíritu de expansión sigue vivo. Hoy, el Grupo Veinluc cuenta con 125 empleados repartidos entre Lucena, Puente Genil, Antequera y Málaga, y su estrategia se basa en la innovación, la mejora continua y el compromiso con el cliente profesional.

La inauguración de Veinluc Málaga no solo consolida la presencia de Renault Trucks en el sur de España, sino que reafirma la visión compartida de Veinluc y ACK : ofrecer un servicio posventa de excelencia apoyado en la tecnología más avanzada.

Felicitamos a todo el equipo de Veinluc y agradecemos la confianza depositada en nuestras soluciones digitales. Juntos, seguiremos impulsando la movilidad sostenible y la eficiencia operativa en el sector del transporte.

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¿Y si cae Internet? Plan de contingencia para empresas conectadas

Publicada en por Marisa Soria Sanz
¿Y si cae Internet? Plan de contingencia para empresas conectadas
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¿Y si cae Internet? Plan de contingencia para empresas conectadas

En un mundo empresarial donde la productividad, la gestión, la facturación, la atención al cliente y casi todo lo que hacemos depende de estar conectados, una caída de Internet puede paralizar tu negocio.

https://elpais.com/economia/2025-05-20/una-incidencia-en-telefonica-deja-sin-telefono-fijo-a-parte-de-la-red.html

Ya no se trata de si ocurrirá, sino de cuándo y cómo responderás. Aquí te mostramos, de forma clara y visual, cómo preparar tu empresa ante una interrupción del servicio de Internet, ya sea fija, móvil o ambas, parcial o total, local o nacional.

📊 Clasificación de escenarios de caída de Internet

1️⃣ 🔌 Corte total de Internet fijo

  • 🟠 Causa frecuente: avería en el router, fallo del proveedor o interrupción del suministro eléctrico.
  • 🛠️ Impacto: ordenadores de oficina sin acceso a servidores, CRM, DMS, correo, etc.
  • ✅ Contingencia:
    • Tener siempre una línea móvil de respaldo con datos ilimitados o un router 4G/5G preparado.
    • Activar el modo hotspot o conexión compartida desde móviles corporativos.
    • Usar VPN para acceso seguro a servicios en la nube desde redes móviles.

2️⃣ 📵 Corte total de Internet móvil

  • 🟠 Causa frecuente: fallo de la antena local, saturación de red o problema de la operadora.
  • 🛠️ Impacto: trabajadores en movilidad (comerciales, técnicos) sin conexión; fallos en dispositivos IoT.
  • ✅ Contingencia:
    • Disponer de SIMs de operadores diferentes para casos de emergencia.
    • Configurar previamente un APN alternativo si la operadora lo permite.
    • Activar zonas WiFi controladas desde routers fijos o puntos de acceso físicos en la oficina.

3️⃣ 🧩 Corte parcial: fija o móvil, en una zona concreta

  • 🟠 Causa frecuente: incidencia técnica en nodos regionales o catástrofes locales.
  • 🛠️ Impacto: la sede o delegación afectada no puede conectarse, pero otras sí.
  • ✅ Contingencia:
    • Derivar tareas a otros centros operativos (si los hay).
    • Usar herramientas de trabajo colaborativo en la nube .
    • Habilitar puestos de trabajo en remoto (teletrabajo) para personal de sedes afectadas.

4️⃣ 🌐 Corte generalizado en un operador nacional

  • 🔴 Causa: ataque DDoS con el objetivo es sobrecargar un servidor con solicitudes para que no pueda responder a usuarios legítimos, fallo masivo en el core de red, error en DNS.
  • 🛠️ Impacto: afecta a miles de empresas y usuarios simultáneamente.
  • ✅ Contingencia:
    • Disponer de un contrato secundario con otro operador, aunque sea básico.
    • Enrutamiento por dual WAN en router empresarial.
    • Utilizar servicios de comunicaciones multicloud que reintenten automáticamente por redes alternativas.

5️⃣ 🕳️ Apagón digital total (fija + móvil, múltiples operadoras, incluso nacional)

  • 🔴🔴🔴 Causa extrema: ciberataque a gran escala, fallo en infraestructuras críticas o sabotaje.
  • 🛠️ Impacto: caída generalizada de la actividad online, incluyendo servicios públicos, banca, comunicaciones…
  • ✅ Contingencia avanzada:
    • Establecer protocolos internos de trabajo offline (manuales de operación, formularios en papel, copias locales).
    • Asegurar copias de seguridad físicas recientes (discos externos, NAS desconectado, backup en cinta).
    • Mantener una red interna LAN operativa, con acceso a sistemas críticos como DMS, ERP o aplicaciones locales.
    • Disponer de un canal de comunicación de crisis (SMS masivos, radio empresarial o telefonía satelital en casos extremos).

🧠 Recomendaciones generales para cualquier escenario

✅ Antes del problema:

  • 🧾 Audita tu dependencia de Internet: identifica qué procesos no pueden funcionar sin conexión.
  • 📡 Contrata servicios redundantes: dos operadoras diferentes, líneas fijas + móviles, o líneas dedicadas.
  • 🔒 Refuerza la ciberseguridad: un fallo de red puede venir acompañado de un ciberataque (por ejemplo, ransomware).
  • 📃 Crea un protocolo de actuación paso a paso, accesible para todo el equipo.
  • 💾 Haz backups automáticos y regulares, tanto en la nube como en local.

⚠️ Durante la incidencia:

  • 👩‍💻 Activa el plan de contingencia y comunica con rapidez a los equipos.
  • 📣 Usa los canales alternativos (teléfonos fijos, móviles, mensajes predefinidos).
  • 🧩 Prioriza los procesos clave (gestión de cobros, entregas, soporte técnico…).

🧭 Después del incidente:

  • 📊 Evalúa el impacto y actualiza el protocolo con lo aprendido.
  • 🛡️ Informa a tus proveedores y clientes si se han visto afectados.
  • 🧰 Refuerza tus sistemas en base a la experiencia vivida.

🧩 Conclusión: La resiliencia digital también se prepara

Las empresas que sobreviven no son las que tienen más tecnología, sino las que saben adaptarse cuando esta falla.

Un buen plan de contingencia no se improvisa: se diseña, se prueba y se entrena.

🛡️ ¿Ya tienes tu protocolo preparado?

¿Quieres que te ayudemos a elaborar tu propio plan de contingencia o auditar tu red?

Contacta con nuestro equipo de especialistas:


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📞 976 46 52 15

💻 info@ack.es


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Motorisa inaugura nuevas instalaciones de Renault Trucks

Publicada en por Marisa Soria Sanz
Motorisa M4 Fachada
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Motorisa inaugura nuevas instalaciones de Renault Trucks: un hito de éxito y crecimiento.

El pasado viernes 9 de mayo, Motorisa celebró con orgullo la inauguración de Motorisa 4 , su nueva instalación de Renault Trucks, consolidando así más de tres décadas de esfuerzo, dedicación y crecimiento. Acaba de cumplir 36 años, tras su fundación el 1 de mayo de 1989, y siempre ha demostrado un compromiso incansable con la excelencia y el servicio a sus clientes, lo que ha resultado en la expansión constante de su presencia en el sector.

Con Motorisa 2 y Motorisa 3 como pilares de su desarrollo, la llegada de Motorisa 4 simboliza un nuevo capítulo en la historia de esta empresa líder. La inauguración de estas modernas instalaciones fue un evento memorable que tuvimos la oportunidad de disfrutar, y en el que se reunieron cientos de asistentes que compartieron la emoción y el entusiasmo por este logro.

Un evento repleto de respaldo y reconocimiento.

El éxito empresarial nunca es un camino solitario, y Motorisa ha sabido rodearse de aliados estratégicos que han sido fundamentales en su crecimiento.

ACK se enorgullece de haber sido parte de esta trayectoria como proveedor tecnológico, contribuyendo a la evolución y fortalecimiento de Motorisa a lo largo de los años.

Fue un placer disfrutar de la inauguración. La celebración contó con la presencia de una amplia representación del sector, incluyendo clientes fieles —los principales responsables del éxito de Motorisa—, así como destacados representantes de instituciones regionales, políticas y económicas.

No faltaron los líderes de Renault Trucks que estuvieron presentes con una nutrida representación, así como otros distribuidores de la marca a nivel nacional. Además de la Asociación de Concesionarios Renault Trucks, Asertrucks: Almudena, Secretario general, también estuvo presente en el evento, y tuvimos el placer de saludar personalmente.

Almudena, Secretario general en ASERTRUCKS
Bartolome Moral y Carlos Carbajal (Ibirama)

También participaron diversos proveedores y otros R2 colaboradores con Motorisa, como es el caso de Ibirama, también clientes de ACK, y con quienes tuvimos oportunidad de compartir unos minutos de diálogo, consolidando aún más los lazos de cooperación y compromiso en el sector.

El evento también tuvo un carácter familiar y cercano, ya que un gran número de empleados de Motorisa asistieron junto con sus familias, reafirmando el sentido de comunidad y pertenencia que define a la empresa.

Motorisa 4: Un futuro prometedor.

Esta apertura no solo representa una expansión geográfica, sino también un fortalecimiento de su compromiso con la innovación, el servicio y la satisfacción del cliente. Este logro es el resultado del esfuerzo compartido entre equipo, colaboradores y clientes, quienes han sido testigos del crecimiento continuo de la empresa.

Desde ACK, celebramos este nuevo hito y reafirmamos nuestro compromiso de seguir acompañando a Motorisa en su camino hacia un futuro aún más próspero.

¡Felicitaciones por este éxito rotundo!

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Cocentro e IVECO: Impulsando la Excelencia en el Servicio del Vehículo Industrial

Publicada en por Marisa Soria Sanz
COCENTRO_MC MADRID
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La industria del vehículo industrial celebra un hito relevante en el ámbito de la venta y la posventa. Con la reciente adquisición de la filial de IVECO en Madrid MC Madrid, Cocentro refuerza su compromiso de estar cada vez más cerca de sus clientes. Apostando por la excelencia y la innovación en cada servicio.

En este contexto, la estrategia de expansión de Cocentro se alinea con las tendencias actuales del sector y consolida su liderazgo en el mercado. La operación no solo posiciona a la compañía en un punto neurálgico de la capital, sino que también abre un abanico de oportunidades para optimizar la red de servicios, mejorar la eficiencia operativa y fortalecer la relación con la clientela.

La integración de soluciones tecnológicas avanzadas, impulsada por nuestro DMS, representa un salto cualitativo en la gestión integral de concesionarios. Permite una sincronización perfecta entre ventas, posventa y atención al cliente.

Cocentro e IVECO: Impulsando la Excelencia en el Servicio del Vehículo Industrial, es la apuesta por la transformación digital como pilar fundamental en la consolidación de este proyecto. La implementación de sistemas avanzados de gestión no solo agiliza los procesos internos, sino que también facilita el acceso a información crítica para la toma de decisiones estratégicas. En un entorno tan competitivo, disponer de herramientas que potencien la conectividad y el análisis de datos es clave para anticiparse a las necesidades del mercado y ofrecer un servicio excepcional. Esta integración tecnológica reafirma el compromiso de Cocentro con la innovación, posicionándola como referente en el sector del vehículo industrial.

Además, la operación marca un punto de inflexión en la forma de relacionarse con el cliente. Como se destaca en el vídeo descriptivo de la adquisición de MC Madrid, «Cocentro sigue creciendo para estar más cerca del cliente. Ahora somos 3 sedes, pero un mismo compromiso: que cada experiencia supere las expectativas del cliente de vehículo industrial.»

Cocentro: 3 sedes y un mismo comprromiso

Esta visión, que fusiona tradición e innovación. Se traduce en una infraestructura robusta y versátil, orientada a garantizar, como prioridad, el éxito y la satisfacción del cliente mediante un Servicio Integral: +Cobertura, +Servicio y +Cerca de ti.

La sinergia entre la experiencia y la tecnología se plasma en cada acción, permitiendo que cada servicio ofrezca un valor añadido incomparable. La integración de la filial de IVECO en Madrid no solo refuerza la presencia de Cocentro en el mercado, sino que también eleva los estándares de calidad y eficiencia, generando una experiencia transformadora y personalizada para el cliente del vehículo industrial.

Este paso estratégico no deja de ser una clara muestra de cómo la combinación de recursos y tecnologías puede marcar la diferencia en un sector tan exigente.

Diversos medios especializados han destacado esta operación, evidenciando la relevancia del movimiento:

El mensaje difundido en redes sociales y LinkedIn resume de manera impecable la esencia de este movimiento:


«📢 ¡Seguimos creciendo para estar más cerca de ti! 🚛🔧
Ahora somos una sede más, pero con la misma pasión, compromiso y calidad de siempre. Seguiremos atendiéndote con el mismo nivel de servicio que nos caracteriza, porque nuestra prioridad es que tu vehículo esté siempre en las mejores manos.»

¡Es un orgullo ver vuestro crecimiento! ¡ENHORABUENA!

Una muestra de innovación y compromiso continuo.

Nos satisface enormemente acompañaros en este trayecto, aportando tecnología que refuerza un servicio excepcional.

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«Cincomarzada» 2025

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Cincomarzada 2025

«CincoMarzada» día festivo en la ciudad de Zaragoza
➡️ Un 5 de Marzo de 1838 se produjo un enfrentamiento entre los ciudadanos Isabelinos frente al ejército Carlista, que pretendía ocupar la ciudad. La Puerta del Carmen y Puerta de Santa Engracia fueron testigos de la defensa zaragozana.
➡️ Este hecho motivó el calificativo de Zaragoza como Ciudad «siempre heroica»
➡️ Conmemorando este momento histórico, cada 5 de Marzo, la ciudad de Zaragoza celebra la festividad popular de la «#cincomarzada».
➡️ Los zaragozanos se reúnen en un parque con comida y bebida preparada por los propios ciudadanos. Juegos, música y habitualmente reivindicaciones ciudadanas completan un calendario de eventos, en los que la ciudad de #zaragoza da la bienvenida a la época más primaveral.
👉Este día festivo nuestras instalaciones permanecen cerradas.
Disculpen las molestias.
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