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DMS X AUTO: Ecosistema Digital

DMS X AUTO: Ecosistema Digital
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Desde ACK nuestro objetivo es impulsar tu negocio.

Queremos ayudarte a seleccionar las herramientas digitales e integraciones que necesitas, mientras tú continúas utilizando tu DMS X AUTO.

Logotipo X Auto DMS

Conforme el negocio crece y evoluciona, se hacen necesarias nuevas funcionalidades. Las INTEGRACIONES permiten mantener el sistema DMS, añadiendo aplicaciones específicas de PROVEEDORES COLABORADOES.


El éxito de la integración de nuestro DMS con la aplicación CAR (Cloud Active Reception) es un ejemplo de ello. Los clientes de ACK, que utilizan nuestro DMS en sus negocios asociados con IVECO, ya pueden solicitar esta solución y seguir avanzando firme y mejorando día a día.

El objetivo es digitalizar todos los procesos en el taller. Con CAR todas las personas del taller están conectadas, obteniendo así la optimización de procesos en el negocio digitalizando cada paso al 100%. Creando y planificando las citas, inspeccionando los vehículos con tablet, obteniendo información mientras el mecánico repara, distribuyendo los trabajos del taller de manera eficiente, y mucho más.


De la misma manera, ACK y Fidelity For Net tenemos un acuerdo estratégico de colaboración. La empresa Fidelity For Net facilita soluciones TIC en el sector de automoción, que permitan al concesionario fidelizar mejor a sus clientes y evitar la pérdida sistemática de oportunidades en posventa.

Los concesionarios y talleres usuarios de nuestro DMS podrán disfrutar, si lo desean, de las ventajas de utilizar entre otras soluciones TIC, de las aplicaciones Fidelity Visual CRM y Recambia CAR. Fidelity Visual CRM facilita fidelizar a los clientes del concesionario, gestionando de forma efectiva los datos generados en el DMS. Con la analítica de estos datos, el CRM te posibilita identificar oportunidades de negocio y te ayuda en la toma de decisiones estratégicas.  El objetivo es el de mejorar la experiencia de usuario ofreciendo un servicio personalizado a cada cliente del concesionario. Recambia CAR recibe pedidos de recambios por whatsapp y garantiza la trazabilidad de los pedidos. Venta al momento y conectable a tu DMS.


Si lo que busca nuestro cliente usuario del DMS es un planificador de taller online, MecaManager es su aliado. Esta herramienta posventa permite fidelizar mejorando la experiencia de usuario. La comunicación con el cliente es bidireccional, mediante el envío de sms  o e-mail. Notificando de esta manera cualquier cambio de estado de la reparación de un vehículo.

La Cita Online Real puede integrarse en la web del taller. Y todos los miembros del mismo, recepcionistas o mecánicos, pueden acceder a toda la información en tiempo real. El taller optimiza los tiempos y gana en eficacia.


Logotipo X Auto DMS

DMS X AUTO: Ecosistema Digital

Todas estas colaboraciones llegan con el objetivo del ampliar el ecosistema digital de los clientes que ya disfrutan de nuestro DMS. La tecnología de conectores permite vincular los datos del DMS, compartiendo la información con colaboradores externos. La conectividad es la clave.

El DMS, y todos los departamentos que engloba (Comercial VN /VO, Posventa y Taller, Recambios, Comercial /Marketing, Administración y Finanzas), no sólo se comunica a través de conectores con los fabricantes, sino que también facilita la comunicación con otras utilidades y aplicaciones externas que mejoran la operatividad de tu negocio.


Muchas son las colaboraciones, como  con JATO (Sistemas de Inteligencia de Negocio), GT Motive o Audatex (Empresas de Diagnóstico), Papel 0 o DF Server (Gestión Documental), PPG o Axalta (Dosificadores de pinturas), Samoa o Gartec (Control de fluidos), o Recambio Fácil (Catálogo de piezas), etc…

Si necesitas más información de alguna de estas colaboraciones / integraciones, contacta con nosotros:

¡Seguiremos creciendo juntos! ¿Hablamos?

#ConduceHaciaElFuturo

#DriveIntoTheFuture

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HERRERO Y NÚÑEZ MOTOR: NUEVO CONCESIONARIO IVECO EN VALLADOLID

HERRERO Y NÚÑEZ MOTOR: NUEVO CONCESIONARIO IVECO EN VALLADOLID
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Desde el pasado 1 de octubre, Herrero y Núñez Motor es nuevo concesionario IVECO en Valladolid, dando también servicio a las provincias de Ávila, Segovia y Salamanca.  

En la firma del acuerdo: Arsenio Hernandez Hernandez, Director de la Red de Concesionarios IVECO en España, Ruggero Mughini Business Director España & Portugal en IVECO, y Jesús González Frías, Gerente de Herrero y Núñez Motor.

Con esta operación, el fabricante IVECO ya cuenta con 27 concesionarios, 33 sucursales, 166 puntos de asistencia y 80 puntos de venta.

https://www.castillayleoneconomica.es/herrero-nunez-motor-concesionario-iveco/

Los 12.600 metros cuadrados de modernas instalaciones de este nuevo concesionario,  en el Polígono Industrial San Cristóbal de Valladolid, fueron inauguradas en junio del pasado año.

https://ack.es/iveco-inaugura-nuevas-instalaciones-de-herrero-y-nunez-motor-en-valladolid

El nuevo concesionario Herrero y Núñez Motor cuenta con 30 años de experiencia como taller.

Ubicado en Valladolid, con más de 3000 m2 en sus instalaciones iniciales, ha experimentado una importante evolución que hasta convertirse en todo un referente regional del sector. El asesoramiento y los servicios prestados por sus profesionales ofrecen soluciones integrales, siendo la formación en energías alternativas, conectividad y nuevas tecnologías, catalizadores de su desarrollo.

https://ack.es/herrero-y-nunez-motor-referente-de-innovacion-y-conectividad-en-el-taller

En palabras de Arsenio Hernandez Hernandez, Director de la Red de Concesionarios IVECO en España:

«Herrero y Núñez Motor ha demostrado que cumple con todos los requisitos de calidad claves que deben tener nuestros concesionarios. Su gran equipo de profesionales y sus instalaciones con última tecnología en conectividad. así como su apuesta por las energías alternativas con los puntos de recargas eléctricos y reparación de vehículos propulsados por gas natural, respaldan su buen saber hacer y para nosotros es un orgullo contar con ellos como nuevo concesionario oficial de Iveco en Valladollid»

Arsenio Hernandez Hernandez, Director de la Red de Concesionarios IVECO en España

Este nuevo punto de venta, cuya área comercial hasta ahora estaba gestionada por el concesionario en propiedad de la marca, ofrecerá toda la gama de vehículos industriales de IVECO, servicios posventa y reparación, además de ser un centro OK Trucks, la marca de vehículos seminuevos de IVECO.

CASO DE ÉXITO VERTIGINOSO

Para ACK es un orgullo el crecimiento de nuestro cliente Herrero y Núñez Motor.

Hace menos de dos años tuvimos el privilegio de comenzar a trabajar juntos en la implementación de nuestro DMS.

Después de poco más de un mes de esta puesta en marcha del nuevo sistema de gestión en sus instalaciones,  Jesús González Frías, Gerente de Herrero y Núñez Motor, tuvo la gentileza de dedicarnos unas palabras para publicar su CASO DE ÉXITO en nuestra website:

«Fue una circunstancia curiosa, trabajábamos en el cambio de sistema con otro DMS, después de 11 días de implementación aún no habíamos cerrado el ciclo completo con un trabajo ni la consiguiente facturas ni el  cobro, total un horror. Un viernes  por la noche desesperado viendo otras opciones, cuando llegué a la web en mi SMARTPHONE en la página de ACK, salió un mensaje« ¿en qué le podemos ayudar?’’  A partir de aquí el sábado por la mañana me llamaron de ACK inmediatamente a pesar de ser sábado y desde el primer momento el interés tan extraordinario de mi caso, por parte de todos los integrantes del equipo ACK me llevo a  decidir que esta era la mejor opción para mi empresa, hicimos rápidamente una DEMO  y mi equipo completo confirmó la opinión que yo tenía muy clara desde aquel primer contacto

Jesús Gonzalez Frías, Gerente de Herrero y Núñez Motor

https://ack.es/caso-de-exito-herrero-y-nunez-motor

El vertiginoso crecimiento de Herrero y Núñez Motor es la demostración de que, cuando los objetivos son claros, el esfuerzo diario y el trabajo en equipo son la base de la excelencia.

H.Y.N. MOTOR VALLADOLID

¡ENHORABUENA A UN EXCELENTE EQUIPO!

Un orgullo para ACK continuar trabajando y creciendo juntos.

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Lunes 9 de diciembre de 2024 día festivo en la comunidad de Aragón

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Les informamos que el próximo lunes 9 de diciembre , con motivo del traslado del Día de la Inmaculada Concepción (festividad del 8 de diciembre), será día festivo en Aragón y en algunas otras comunidades autónomas, como Andalucía, Asturias, Castilla y León, Extremadura. , Murcia y Melilla.

Esta jornada festiva prolonga el descanso desde el Día de la Constitución , celebrado el 6 de diciembre. No obstante, en otras regiones de España el lunes será laboral, conforme a sus calendarios regionales.

Por este motivo, nuestras instalaciones permanecerán cerradas el lunes 9 de diciembre . Rogamos disculpen las molestias y les agradecemos su comprensión.

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DMS Avanzado para Concesionarios y Talleres: Trazabilidad, Integraciones y Cumplimiento Normativo

DMS XAUTO Para Concesionarios y Talleres
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En el sector de la automoción, la digitalización y la integración de herramientas avanzadas son esenciales para enfrentar los retos de competitividad, gestión eficiente y cumplimiento normativo. Nuestro DMS (Dealer Management System), XAUTO, está diseñado para ser un aliado estratégico en esta transformación, garantizando una gestión centralizada, ágil y segura de las operaciones de concesionarios y talleres.

Trazabilidad de Repuestos: Control Total en Cada Etapa

La trazabilidad de repuestos es un desafío crítico en concesionarios y talleres, ya que implica no solo gestionar inventarios, sino también garantizar que cada pieza sea utilizada de forma adecuada y registrada en todas las etapas del proceso. Gracias a las funcionalidades avanzadas de XAUTO y su integración con terminales móviles y soluciones digitales, este control es más preciso y eficiente que nunca.

Cada pieza queda vinculada a un historial detallado, desde su recepción en almacén hasta su instalación en un vehículo o su venta directa. Con este nivel de trazabilidad, los concesionarios y talleres pueden cumplir con estándares de calidad más exigentes, fortalecer la confianza del cliente y minimizar pérdidas operativas.

La solución XAUTO_TM, diseñada para terminales Android con lectores de códigos de barras, optimiza y automatiza la gestión del almacén en tiempo real: Recepción de mercancías, Reubicación de artículos, Gestión de inventarios, Picking o recogida de mercancías o Etiquetado avanzado con impresoras Zebra. El uso de terminales móviles con lectores permite registrar las unidades rápidamente, comunicando los datos al DMS.

La solución CAR ( CAR Cloud Active Reception ) complementa la trazabilidad en el taller, digitalizando todo el ciclo de vida del vehículo. En la Recepción Activa con tablets, los asesores de servicio registran cada detalle, desde el estado inicial del vehículo hasta las piezas requeridas para su reparación. Pueden añadir imágenes, vídeos y comentarios, vinculando automáticamente esta información a la orden de reparación (OR). Cada actuación se registra en tiempo real, incluyendo las piezas empleadas y las tareas realizadas, lo que garantiza la trazabilidad total de los repuestos instalados.

Los beneficios de la trazabilidad avanzada, van más allá de la eficiencia y rentabilidad del taller, pues mejoran la confianza y transparencia: Los clientes reciben información clara sobre las piezas utilizadas, fortaleciendo su satisfacción y fidelidad.

Ecosistema Digital e Integración con Empresas Colaboradoras

En el sector automotriz, ningún sistema puede operar de manera aislada. La verdadera transformación digital ocurre cuando todas las herramientas y plataformas clave trabajan juntas en un ecosistema integrado. XAUTO se posiciona como el núcleo de este ecosistema digital, conectando a concesionarios y talleres con socios estratégicos, plataformas de fabricantes y proveedores de servicios complementarios.

Nuestro DMS asegura una Integración fluida con los sistemas de las marcas y proveedores más relevantes del sector. Esta conexión garantiza: Acceso directo a catálogos de piezas y recambios, Gestión automatizada de garantías y campañas de servicio, Sincronización en tiempo real (sobre precios, disponibilidad de stock o actualizaciones técnicas…).

Muchas son las colaboraciones, como CAR ( CAR Cloud Active Reception ), JATO (Sistemas de Inteligencia de Negocio), GT Motive o Audatex (Empresas de Diagnóstico), Papel 0 o DF Server (Gestión Documental), PPG o Axalta (Dosificadores de pinturas), Samoa o Gartec (Control de fluidos), Recambio Fácil (Catálogo de piezas), Fidelity Visual CRM y Recambia CAR de la empresa Fidelity For Net, S.L. , etc… El éxito de nuestro ecosistema se basa en colaboraciones con las empresas líderes en diferentes ámbitos del sector automotriz.

Aspiramos a alcanzar una eficiencia operativa superior y la estandarización de procesos clave, construyendo una visión estratégica sólida a largo plazo. Actuando como un enlace fundamental, conectando a concesionarios y talleres con un ecosistema de soluciones innovadoras y tecnológicas.

Cumplimiento Normativo: Adaptación a Leyes y Regulaciones

El entorno legal en el sector automotriz es cada vez más exigente. XAUTO y XAUTO Gestión Financiera incorporan herramientas avanzadas que aseguran el cumplimiento normativo, eliminando riesgos de sanciones y optimizando procesos financieros.

El cumplimiento de todas las nuevas regulaciones queda siempre garantizado con nuestras soluciones: Sistema de Información Inmediata (SII), el la Ley «Antifraude» y VeriFactu , o la Ley «Crea y Crece» de Facturación Electrónica… Con estas capacidades, no solo se facilita la gestión diaria de concesionarios y talleres, sino que los posiciona como empresas totalmente alineadas con la legalidad y las mejores prácticas.

Una Herramienta que Transforma el Negocio

Con XAUTO, no solo obtienes un DMS, sino un socio tecnológico que evoluciona con las necesidades del sector. Si buscas eficiencia operativa, cumplimiento normativo y una experiencia superior para tus clientes, XAUTO es la solución definitiva.

¿Quieres conocer más sobre cómo podemos facilitar la transformación de tu concesionario o taller?

Contáctanos para una Demo personalizada y adaptada a tu situación.

¡Descubre todo lo que nuestro DMS puede ofrecer! ¿HABLAMOS?

#XAUTO #CAR #Digitalización #Automoción #GestiónEficiente #CumplimientoNormativo #ACK #EcosistemaDigital #InnovaciónTecnológica #DMSAutomotriz #Concesionarios #TalleresAutomoción #ExperienciaDeUsuario #Trazabilidad #Posventa #Automotriz #DMS

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III Observatorio del Vehículo Industrial

III OBSERVATORIO DEL VEHÍCULO INDUSTRIAL
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Hoy 7 de noviembre se ha celebrado, en el Auditorio del Campus Repsol de Madrid, el III Observatorio de Vehículo Industrial.

Ha sido un punto de encuentro de las principales marcas y expertos en el sector, abordando temas clave para el futuro de la industria. Organizado por la patronal Faconauto, ha reunido a especialistas en posventa, quienes compartieron sus visiones sobre la digitalización, la sostenibilidad y los retos de talento a los que se enfrenta el sector.


El evento comenzó con intervenciones de António Calçada Vicepresidente de la Fundación Repsol, Pilar Fernández Presidenta de la División de Vehículos Industriales de Faconauto y Marta Blázquez , Presidenta de Faconauto:

https://www.faconauto.com/notas-de-prensa/18370/

Todos ellos destacaron la necesidad de colaborar para llevar a cabo la transición hacia modelos de negocio más sostenibles, enfatizando el papel de la energía limpia y de los combustibles alternativos como parte del futuro del sector de los vehículos industriales. También coincidieron en que, para que los concesionarios logren una mayor eficiencia y transparencia, es fundamental que el sector adopte soluciones digitales integradas que respalden esta transición.

En la mesa redonda, moderada por Raúl González, participaron los máximos responsables de las redes de vehículos industriales en España:

  • Filippo D´Amico, director de posventa de IVECO España y Portugal
  • Andrés Saiz, director de posventa de Renault Trucks España
  • Jose Mª de Blas, trucks & Customer and Network Support Manager de MAN
  • Daniel Norte, director de servicios de Scania Group
  • Óscar Castellano, director de posventa y desarrollo de red de Volvo Trucks
  • Rafael Brasero, director de posventa de Mercedes Benz Trucks
  • Javier Corredor, director de posventa y atención al cliente de DAF Vehículos Industriales


Sobre Posventa

Cada uno de los ponentes explicó cómo la digitalización está transformando la posventa y mejorando la experiencia del cliente, desde diagnósticos remotos hasta mantenimiento predictivo, con el objetivo de reducir tiempos de parada y mejorar la satisfacción del cliente. Se destacó el uso de herramientas de diagnóstico remoto que optimizan la operación y reducen el tiempo de inactividad.

Todos los fabricantes buscan optimizar la eficiencia en la posventa y anticiparse a los problemas mecánicos mediante sistemas integrados de planificación y mantenimiento predictivo. La mesa concluyó con una clara invitación a continuar invirtiendo en tecnologías que no solo transforman la experiencia del cliente, sino que también contribuyen a la sostenibilidad y competitividad del sector.


Sobre Innovación

Cada uno de los ejecutivos presentó sus estrategias de innovación para responder a la demanda de soluciones más sostenibles y eficientes en el sector de vehículos industriales. Electrificación, Sostenibilidad, Conectividad y nuevas soluciones de movilidad fueron protagonistas, proponiendo un enfoque híbrido para la transición, apostando por biocombustibles y tecnologías limpias de forma gradual.

La digitalización y el compromiso con una economía sostenible fueron las claves de las conclusiones finales del evento. Entre los puntos destacados de los participantes, se concluyó que el sector necesita acelerar la adopción de modelos de negocios sostenibles, invertir en tecnologías de diagnóstico y mantenimiento predictivo, y desarrollar programas que permitan atraer talento joven.

Se subrayó por parte de los ponentes la importancia del los datos y la información, y la necesidad de utilizar las nuevas herramientas digitales para gestionarlo de forma óptima. Gestión de los datos para optimizar procesos.


Sobre Talento

Se habló de cómo hacer el sector más atractivo para las nuevas generaciones, y se debatieron propuestas como programas de capacitación, beneficios sociales y la creación de un entorno laboral innovador. Mantener y atraer el talento, apostando por la formación continua de las plantillas, e incorporando al talento femenino.


El III Observatorio del Vehículo Industrial ha dejado claro que los retos en digitalización, sostenibilidad y talento son grandes, pero el sector está preparado para afrontarlos.

Por parte de IVECO, Ruggero Mughini, director general de IVECO para España y Portugal, destaca siempre la importancia de su sólida Red: 29 concesionarios, 33 sucursales, 102 talleres autorizados y 75 puntos de venta. Durante la charla, Fillippo D´Amico, director de posventa de IVECO España y Portugal, subrayó «la relevancia de la innovación y la adaptación a las nuevas tecnologías para proporcionar un servicio de posventa de excelencia

Desde Renault Trucks España, Andrés Saiz, director de Posventa de RTE, también incidió en los retos que la digitalización y la importancia de la sostenibilidad del sector. Sostenibilidad ecológica y económica.

En ACK, reafirmamos nuestro compromiso de acompañar a nuestros clientes, los concesionarios y talleres de estas redes, en este proceso de modernización con soluciones digitales avanzadas, que facilitan la adaptación a estas nuevas realidades. Estaremos presentes para contribuir con nuestras soluciones y conocimientos a un sector que mira hacia el futuro.

Gracias a Faconauto por continuar siendo un espacio clave de encuentro para esta industria, acompañando al sector de vehículo industrial en su proceso de modernización.

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Fiestas del Pilar 2024

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Un año más llegan las Fiestas del Pilar a la ciudad de Zaragoza.

Del 5 al 13 de octubre se llenarán calles y escenarios de alegría y fiesta. Tradición y modernidad se dan la mano durante estos días, en una ciudad que da la bienvenida a visitantes y amigos.

Con motivo de esta festividad, los días 7, 8, 9, 10 y 11 de octubre, nuestro horario de oficina será de 8:00 a 15:00 horas. Disculpen las molestias.

¡BIENVENIDOS A ZARAGOZA Y FELICES FIESTAS DEL PILAR!

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Electrificación de la red de concesionarios de IVECO España

Electrificación red IVECO
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La electrificación de la red de concesionarios IVECO en España: Un paso decisivo hacia la movilidad sostenible

El sector del transporte está experimentando una de las transformaciones más profundas en décadas, y el transporte industrial no es la excepción. IVECO, una marca emblemática en este sector, ha decidido liderar el cambio hacia la electrificación, comenzando con la red de concesionarios en España. Este proyecto se convierte en un pilar central dentro de la estrategia global de IVECO para avanzar en la descarbonización de sus operaciones, al mismo tiempo que ofrece soluciones más sostenibles a sus clientes.

Este enfoque no solo responde a las crecientes demandas regulatorias, que exigen una reducción significativa de emisiones, sino que también se alinea con las expectativas de los clientes y operadores de flotas, que buscan eficiencia operativa combinada con una menor huella de carbono. La electrificación de la red permitirá a IVECO ofrecer un servicio más ágil y adaptado a los vehículos de nueva generación, facilitando su integración en el día a día de los operadores de transporte.

Innovación y vehículos eléctricos: IVECO a la vanguardia

Entre los modelos más destacados de esta nueva era eléctrica de IVECO se encuentran el IVECO S-eWay y el IVECO eDaily, que ya han captado la atención del mercado. El IVECO S-eWay es el buque insignia de la electrificación pesada de la marca, diseñado para misiones de larga distancia con una capacidad de carga rápida que puede restaurar hasta el 80% de la batería en apenas 90 minutos. Además, cuenta con un innovador sistema de baterías que ha sido sometido a pruebas extremas, garantizando su rendimiento en cualquier condición climática​.

Por otro lado, el IVECO eDaily está pensado para entornos urbanos y de distribución de última milla, con una flexibilidad notable gracias a sus configuraciones modulares de batería, que permiten a los operadores personalizar la capacidad de carga y autonomía según sus necesidades. Además, este modelo destaca por su sistema de gestión inteligente, que permite optimizar las rutas y reducir tiempos de inactividad mediante la gestión remota de la flota​.

La voz de IVECO: Arsenio Hernández y la visión estratégica

El propio Arsenio Hernández, Director General de IVECO España, ha sido claro en su visión sobre el futuro de la compañía:

“La electrificación es solo el comienzo de un cambio más profundo. Queremos facilitar el camino a nuestros clientes hacia una movilidad cero emisiones, y estamos invirtiendo tanto en infraestructura como en soluciones que permitan una transición sin fricciones”.

Hernández también ha destacado que el compromiso de IVECO no se limita a la oferta de vehículos eléctricos, sino que también incluye un ecosistema completo de servicios, con opciones de alquiler a largo plazo, paquetes de gestión de energía y mantenimiento especializado. Todo ello forma parte de la apuesta de la marca por ofrecer soluciones completas que garanticen la viabilidad económica y operativa de la electrificación​.

El contexto europeo: IVECO en el mapa de la movilidad verde

Si bien España está liderando la adopción de esta estrategia en la red de concesionarios, IVECO ha puesto en marcha iniciativas similares en otros países europeos. En Italia, por ejemplo, ha lanzado el programa GATE, una plataforma integral que ofrece a las empresas la posibilidad de alquilar vehículos eléctricos bajo un esquema de pago por uso, acompañado de soluciones de carga y mantenimiento. Este modelo, que se espera que llegue a otros mercados europeos en 2024, promete ser una pieza clave para facilitar la transición hacia la electromovilidad​.

Además, IVECO está participando en eventos como el IAA Transportation 2024 en Alemania, que se celebrará en Hannover del 17 al 22 de septiembre. Ahí se presentan las últimas novedades en vehículos eléctricos y tecnología de transporte sostenible.  La marca lidera su continuo viaje de transformación, basado en una estrategia multienergética , un creciente ecosistema de socios , una cartera de servicios integrados y el empoderamiento de  la innovación para alcanzar nuevos niveles de crecimiento, eficiencia y competitividad. Impulsada por la energía constante para el cambio, IVECO espera compartir los logros de este camino con sus clientes, socios y profesionales de la industria en su stand C10 del pabellón 24. 

Este tipo de eventos son cruciales para establecer colaboraciones con actores clave en toda Europa y para mostrar el liderazgo de la marca en la industria de vehículos industriales eléctricos​.

Un cambio que trasciende la tecnología: implicaciones para la industria

La electrificación de los concesionarios no solo implica la adopción de vehículos eléctricos, sino también una profunda transformación en la forma en que se gestionan las operaciones dentro de estos establecimientos. Desde la instalación de infraestructuras de carga hasta la formación del personal en nuevas tecnologías, la red de concesionarios de IVECO deberá adaptarse para ofrecer un servicio óptimo a los clientes que decidan dar el salto a la movilidad eléctrica.

En este contexto, soluciones como los sistemas DMS (Dealer Management System) juegan un papel crucial. Estos sistemas permiten a los concesionarios gestionar de manera eficiente las operaciones diarias, integrando todos los aspectos de la gestión del negocio, desde el inventario hasta el servicio posventa. En ACK, estamos orgullosos de ser un proveedor recomendado por IVECO, ofreciendo un sistema DMS que puede adaptarse a las necesidades de los concesionarios que operen tanto con vehículos tradicionales como eléctricos.

Conclusión

La electrificación de la red de concesionarios IVECO marca un hito importante en la evolución del transporte industrial hacia un futuro más sostenible. Con modelos como el S-eWay y el eDaily, y con el apoyo de iniciativas europeas como GATE, IVECO está allanando el camino para que empresas y operadores adopten la movilidad eléctrica sin sacrificar rendimiento ni eficiencia operativa.

Desde ACK, estamos listos para apoyar a nuestros clientes en esta transición, ofreciendo soluciones tecnológicas. La movilidad sostenible ya no es una opción, sino una necesidad, y en ACK estamos preparados para ser parte de este cambio.



#IVECO #MovilidadSostenible #Electromovilidad #VehículosIndustriales #TransporteSostenible #FlotasEléctricas #InnovaciónTecnológica #EnergíaLimpia #DMS #FuturoDelTransporte

(Imágenes del artículo creadas con IA: ChatGPT y Copilot Microsoft Bing)

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Realidad Aumentada y Virtual en la Industria Automotriz

Realidad Aumentada y Virtual en la Industria Automotriz
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Realidad Aumentada y Virtual en la Industria Automotriz

La Realidad Aumentada (AR) y la Realidad Virtual (VR) están emergiendo como herramientas poderosas en la industria automotriz, transformando la manera en que los concesionarios y talleres operan, así como mejorando la experiencia del cliente. Estas tecnologías no solo están innovando en el diseño y producción de vehículos, sino que también están redefiniendo los procesos de venta y postventa en la distribución de vehículos comerciales, industriales, camiones y maquinaria agrícola.

Experiencia del Cliente en Concesionarios y Talleres:

La AR permite a los concesionarios ofrecer experiencias interactivas y personalizadas a los clientes. Por ejemplo, con la ayuda de aplicaciones móviles o tablets, los clientes pueden visualizar diferentes modelos y características de vehículos directamente en el showroom. La compañías ha desarrollado aplicaciones que permiten a los clientes explorar vehículos en 3D, cambiar colores, visualizar diferentes acabados interiores y hasta ver cómo se verían ciertos accesorios en el coche. Esto no solo mejora la experiencia de compra, sino que también facilita la toma de decisiones, ya que los clientes pueden ver una representación realista de sus opciones.

Permitir a los clientes personalizar sus vehículos en un entorno virtual. Los clientes pueden ver cómo se verían diferentes combinaciones de colores y opciones de acabado en tiempo real, lo que facilita la toma de decisiones y mejora la satisfacción del cliente. Esta tecnología también permite a los clientes experimentar diferentes configuraciones de vehículos en un entorno simulado antes de realizar la compra.

Explorar vehículos en 3D en el showroom. Esta aplicación no solo muestra el exterior del vehículo, sino que también permite a los usuarios ver el interior y experimentar diferentes configuraciones y opciones de personalización. Esta herramienta ha sido especialmente útil durante la pandemia de COVID-19, permitiendo a los clientes explorar y configurar vehículos desde la seguridad de sus hogares.

Mantenimiento y Reparaciones en Talleres:

En los talleres, la AR está transformando la forma en que se realizan las reparaciones y el mantenimiento. Utilizando gafas de AR, los técnicos pueden recibir instrucciones paso a paso superpuestas directamente sobre las piezas del vehículo. Esta tecnología es especialmente útil para la formación de nuevos técnicos y para la reparación de vehículos complejos. Utilizando gafas de AR para guiar a sus técnicos en el diagnóstico y reparación de vehículos.

Las gafas proporcionan información en tiempo real, lo que reduce el tiempo de reparación y mejora la precisión, minimizando así errores y garantizando una mayor satisfacción del cliente. Esta tecnología también permite a los técnicos comunicarse con expertos remotos en tiempo real para resolver problemas complejos.

Proporcionando a los técnicos información en tiempo real sobre las reparaciones necesarias, superponiendo instrucciones directamente sobre las piezas del vehículo. Esta tecnología ha reducido significativamente el tiempo de reparación y ha mejorado la precisión, lo que se traduce en una mayor satisfacción del cliente y una reducción de costos para los concesionarios.

Implementado la AR en sus talleres para mejorar la seguridad y eficiencia en el trabajo. Las gafas de AR proporcionan a los técnicos información sobre las medidas de seguridad necesarias y los pasos a seguir para realizar reparaciones complejas. Esto no solo mejora la precisión y eficiencia de las reparaciones, sino que también reduce el riesgo de accidentes y lesiones en el trabajo.

Simulaciones y Entrenamiento en Concesionarios:

La VR permite a los concesionarios ofrecer simulaciones de conducción realistas, lo que es especialmente útil para la venta de vehículos industriales y comerciales. Implementando sistemas de VR en sus concesionarios para permitir que los clientes potenciales experimenten la conducción de camiones y vehículos comerciales en diferentes condiciones y terrenos. Esto no solo proporciona una experiencia inmersiva, sino que también ayuda a los clientes a comprender mejor las capacidades y características del vehículo, facilitando la decisión de compra.

Experiencia del Cliente en marcas de Maquinaria Agrícola:

En el ámbito de la maquinaria agrícola, se han adoptado la VR para mejorar la experiencia de sus clientes en la fase de venta. Utilizando simuladores de VR, los clientes pueden operar maquinaria agrícola en un entorno virtual antes de realizar la compra. Esto les permite entender mejor el funcionamiento y las capacidades de las máquinas, reduciendo las dudas y mejorando la confianza en su inversión.

Las simulaciones de conducción son muy realistas. Los clientes pueden experimentar la conducción de camiones y vehículos comerciales en diferentes condiciones y terrenos, lo que les permite comprender mejor las capacidades y características del vehículo. Esta tecnología ha mejorado significativamente la experiencia del cliente y ha facilitado el proceso de toma de decisiones.

Entrenamiento y Capacitación en Talleres de Maquinaria:

La VR también se utiliza ampliamente para la capacitación de técnicos y operadores de maquinaria. Simuladores de VR para entrenar a los operadores de sus equipos de construcción y maquinaria pesada. Los simuladores permiten a los operadores practicar en un entorno seguro y controlado, mejorando sus habilidades y reduciendo el riesgo de accidentes en el lugar de trabajo.

Programas de formación:

Los fabricantes han implementado programas de formación basados en AR para sus técnicos. Utilizando gafas de AR, los técnicos pueden acceder a manuales de reparación y guías de mantenimiento superpuestas directamente sobre las piezas del vehículo. Esta tecnología proporciona instrucciones paso a paso y permite a los técnicos identificar rápidamente los componentes y seguir los procedimientos correctos. La AR mejora la precisión y reduce el tiempo de formación, asegurando que los técnicos estén mejor preparados para manejar reparaciones complejas. Utilizando gafas de AR, se ha logrado reducir el tiempo de formación en un 30% y mejorar la precisión de las reparaciones en un 20%.

Permite aprender a manejar escenarios peligrosos sin el riesgo de accidentes. Esta capacitación ha resultado en una reducción significativa en el número de incidentes de seguridad y ha mejorado la eficiencia operativa de los operadores de vehículos industriales y comerciales.

Conclusión:

La Realidad Aumentada y la Realidad Virtual están revolucionando la industria automotriz. Transformando los procesos de venta y postventa en concesionarios y talleres. Desde la visualización de vehículos en 3D hasta la simulación de operaciones en entornos virtuales, estas tecnologías están mejorando la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.

La industria automotriz, siempre a la vanguardia.

https://ack.es/dms-x-auto-ecosistema-digital

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ACK: Horario de Verano 2024

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➡ Comunicamos que nuestro Horario de Oficina del 15 de Junio al 15 de Septiembre, será de 8:00 a 15:00
➡ Asegurando el servicio a nuestros clientes, activamos de 15:00 a 18:30 el buzón: urgente@ack.es 
➡ Disculpen las molestias, y ¡FELIZ VERANO!
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II Gala Neomotor de Prensa Ibérica

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La II Gala Neomotor de Prensa Ibérica, ha reunido en Madrid a los principales actores del sector del Motor en España. Constatando en la reunión, de qué manera la automoción es una industria fundamental, vital para la economía y el empleo en España, y un motor esencial para el desarrollo industrial y tecnológico de nuestro país.

Durante el evento, se entregó el premio Coche del Año de los Lectores 2024 al Hyundai Kona. También se otorgaron varios galardones a diferentes empresas y profesionales del sector. En esta ocasión, ChargeGuru, Suzuki, IVECO, Astara, Toyota, BYD, Grupo Stellantis y Josep María Recasens, de Renault, han recibido los galardones.

https://neomotor.epe.es/coche-ano-lectores/la-gala-neomotor-de-prensa-iberica-reune-a-los-protagonistas-del-sector-EN1807327


La II Gala Neomotor de Prensa Ibérica representa la auténtica revolución que se está experimentando en la industria automotriz. Este evento ha sido testigo de las innovaciones que están transformando el sector, destacando las nuevas formas de movilidad sostenible, la irrupción de los fabricantes chinos, la electrificación de los vehículos, y los avances tecnológicos que están redefiniendo el futuro del automóvil. La gala no solo ha puesto de relieve estos cambios, sino que también ha servido como plataforma para debatir y analizar cómo estas tendencias impactarán en la industria y en la vida cotidiana de las personas.

Desde ACK queremos hacer una mención especial al fabricante IVECO, quien ha recibido el premio a la Mejor Red de Concesionarios.

Este reconocimiento marca un hito histórico, dado que es la primera vez que una marca de Vehículos Industriales recibe este galardón. Este logro es fruto del esfuerzo y la dedicación de todo el equipo de concesionarios. Su compromiso y profesionalidad garantizan la mejor calidad de servicio y una excelente experiencia para los clientes. ¡Felicidades a todos por su trabajo, por mantener siempre altos estándares de excelencia y por hacer de la red de concesionarios IVECO un referente en el sector automotriz!

Recibió el galardón Arsenio Hernández, director de la Red Concesionarios Iveco España y Portugal. En la fotografía entregando el premio Raquel Angulo miembro de la Junta Directiva de la ANCIE.

¡ENHORABUENA A LOS ORGANIZADORES DE LA GALA Y A TODOS LOS PREMIADOS!

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ACK Y CAR: ACUERDO ESTRATÉGICO DE COLABORACIÓN

Acuerdo_ACK CAR_09052024
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Nos satisface comunicar que ACK y CAR (Cloud Active Reception), hemos establecido un acuerdo estratégico de colaboración. 

CAR, de la empresa Inforserveis, es un software de gestión para el sector automoción que permite agilizar y optimizar todo el ciclo de servicio y atención a clientes, de manera digital. La Suite Digital CAR pone en tus manos un conjunto de funcionalidades avanzadas para que ofrezcas un servicio digital 360 en tu taller, mientras continúas utilizando nuestro DMS.

Esta alianza representa un hito significativo en nuestra misión de ofrecer soluciones innovadoras y eficientes para la industria automotriz. Durante la jornada de trabajo, que se celebró en las instalaciones de Inforserveis en Manresa, y que llevó a la firma de este acuerdo, ambas empresas pudimos compartir ideas, perspectivas y conocimientos, lo que enriqueció enormemente nuestro entendimiento mutuo y fortaleció los lazos de colaboración que ahora unen nuestros equipos.

En este tiempo, pudimos alinear nuestros objetivos, discutir los detalles técnicos y estratégicos de la integración, y establecer un plan claro para llevar esta asociación al siguiente nivel. La colaboración directa entre nuestros equipos es fundamental para garantizar el compromiso con el éxito a largo plazo de esta iniciativa conjunta.

Nuestra colaboración con CAR va más allá de simplemente combinar nuestras tecnologías.

Se trata de fusionar nuestra experiencia y conocimientos para impulsar el éxito de nuestros clientes compartidos.

Al integrar nuestras soluciones, estamos creando un ecosistema digital que redefine la forma en que los talleres automotrices operan y brindan servicio a sus clientes. Los talleres que ya confían en el DMS de ACK, tendrán acceso a las potentes herramientas de la suite CAR, lo que les permitirá optimizar aún más sus procesos y ofrecer un servicio de calidad excepcional.

Uno de los aspectos más emocionantes de esta asociación es la oportunidad de ofrecer una experiencia de cliente más personalizada y centrada en sus necesidades individuales. Al combinar la profunda comprensión del mercado y la experiencia técnica de ambas empresas, podemos diseñar soluciones que se adapten perfectamente a los requisitos únicos de cada taller y cliente. Esto significa que no solo estamos mejorando la eficiencia operativa, sino que también estamos elevando la satisfacción del cliente.

Esta colaboración también ofrece un enorme potencial para el crecimiento empresarial. Los talleres que adopten esta solución combinada estarán posicionados para competir de manera más efectiva en un mercado cada vez más competitivo y en constante evolución. Al proporcionarles las herramientas y tecnologías necesarias para prosperar, estamos capacitando a estas pymes para alcanzar nuevos niveles de éxito.

Este acuerdo no solo representa una alianza estratégica entre dos empresas líderes en sus respectivos campos, sino que también es un testimonio del poder de la colaboración y la innovación en el mundo empresarial moderno.

Al unir nuestras fuerzas, estamos creando sinergias que nos permitirán abordar los desafíos más apremiantes de la industria automotriz y ofrecer soluciones que impulsen el crecimiento y el éxito tanto para nuestros clientes como para nuestras empresas.

¡SEGUIMOS!

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Ventas cruzadas en la Industria Automotriz

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Las Ventas Cruzadas en la Industria Automotriz, en un concesionario o taller de automoción, son una estrategia muy efectiva para aumentar los ingresos y mejorar la experiencia del cliente. Este enfoque implica ofrecer productos o servicios adicionales a los clientes que ya están comprando o utilizando un servicio en particular.

McDonald’s y su éxito con las ventas cruzadas.

«¿Quieres patatas fritas?»

McDonald’s es un ejemplo destacado de cómo las ventas cruzadas pueden impulsar significativamente los beneficios de una empresa. La cadena de comida rápida ha perfeccionado la técnica de ofrecer productos adicionales junto con sus comidas principales, aumentando así el valor promedio de cada transacción. Algunas de las estrategias de ventas cruzadas más exitosas de McDonald’s incluyen:

  • «¿Quieres patatas fritas con eso?»: Esta simple pregunta se ha convertido en un símbolo de las ventas cruzadas en todo el mundo. Al ofrecer patatas fritas como un complemento a las hamburguesas y otros artículos del menú, McDonald’s ha aumentado sus ingresos significativamente.
  • «¿Quieres hacerlo grande?»: Otra frase popularizada por McDonald’s, esta pregunta anima a los clientes a actualizar su pedido a un tamaño más grande por solo un pequeño costo adicional. Esta estrategia ha demostrado ser efectiva para aumentar los márgenes de ganancia de la empresa.

En el ámbito tecnológico, empresas como Amazon, Google y Microsoft también han adoptado esta estrategia para aumentar sus beneficios.

Amazon, por ejemplo, utiliza algoritmos de recomendación sofisticados para ofrecer productos complementarios a los clientes que están realizando una compra. Google promueve servicios adicionales junto con sus productos principales, como el almacenamiento en la nube junto con Google Workspace. Microsoft ofrece paquetes que combinan software, hardware y servicios en la nube para satisfacer las necesidades de sus clientes empresariales.

Todas las marcas de automoción utilizan las ventas cruzadas.

Toyota es conocido por ofrecer una amplia gama de accesorios y mejoras para sus vehículos. Por ejemplo, al comprar un Toyota, los clientes pueden ser incentivados para agregar características adicionales como un sistema de navegación GPS, un paquete de protección contra la intemperie o un kit de remolque. Estos extras no solo aumentan el valor percibido del vehículo, sino que también generan ingresos adicionales para el concesionario. (Fuente: Toyota Official Website)

BMW utiliza una estrategia de ventas cruzadas al ofrecer servicios financieros y de seguros a sus clientes. Además de vender vehículos de lujo, BMW ofrece opciones de financiamiento competitivas y seguros de automóviles personalizados. Al proporcionar una solución completa para las necesidades automotrices de los clientes, BMW aumenta la lealtad de la marca y maximiza los ingresos. (Fuente: BMW Official Website)

Ford implementa ventas cruzadas mediante la promoción de paquetes de servicios de mantenimiento. Por ejemplo, al comprar un Ford, los clientes pueden recibir ofertas especiales en paquetes de mantenimiento programado que incluyan cambios de aceite, rotación de neumáticos y servicios de inspección. Esta estrategia fomenta la retención del cliente y garantiza un flujo constante de ingresos para el concesionario. (Fuente: Ford Official Website)

IVECO ofrece soluciones integrales para empresas de transporte y logística. Además de la venta de vehículos industriales, IVECO proporciona servicios de financiamiento, leasing y seguros personalizados para sus clientes comerciales. Por ejemplo, al comprar un camión IVECO, los clientes pueden acceder a programas de mantenimiento extendido, financiamiento flexible y seguros de flota especializados. Esta estrategia no solo maximiza los ingresos de IVECO, sino que también fortalece las relaciones a largo plazo con sus clientes comerciales. (Fuente: IVECO Official Website)

¿Cómo implementar las ventas cruzadas en mi concesionario o taller de automoción?

Paquetes de servicios: Ofrecer paquetes que incluyan servicios de mantenimiento, limpieza, inspecciones y otros servicios adicionales a los clientes que están comprando un automóvil nuevo o usado. Por ejemplo, podría ofrecerse un paquete de mantenimiento que incluya cambios de aceite programados, rotación de neumáticos y lavado de automóviles.

Accesorios y mejoras: Al vender un automóvil nuevo o usado, se pueden ofrecer accesorios adicionales como kits de navegación, sistemas de entretenimiento, tapetes personalizados, entre otros. Esto no solo aumenta el valor percibido del vehículo, sino que también proporciona una oportunidad adicional de venta.

Financiamiento y seguros: Además de vender el vehículo, se pueden ofrecer servicios de financiamiento y seguros a los clientes. Esto puede incluir opciones de financiamiento para automóviles, seguros de automóviles, seguros de vida, seguros de protección de pagos, entre otros.

Programas de fidelización: Implementar programas de fidelización que ofrezcan incentivos a los clientes para que regresen al concesionario o taller de automoción. Estos programas pueden incluir descuentos en futuras compras, servicios gratuitos o descuentos en accesorios y mejoras.

Referencias y recomendaciones: Incentivar a los clientes satisfechos a que recomienden su concesionario o taller de automoción a amigos, familiares y colegas. Se pueden ofrecer incentivos, como descuentos en servicios futuros o regalos, a los clientes que refieran con éxito a nuevos clientes.

Eventos y promociones especiales: Organizar eventos especiales o promociones para clientes existentes, como días de prueba de vehículos, ferias de accesorios o eventos de servicio de automóviles gratuitos. Estas actividades no solo fomentan la participación de los clientes, sino que también brindan oportunidades adicionales para promover productos y servicios adicionales.

Esta práctica comercial plantea una pregunta importante: ¿hasta qué punto las ventas cruzadas son beneficiosas para los clientes y las empresas?

Si bien pueden mejorar la experiencia del cliente al ofrecer soluciones integrales y convenientes, también plantean preocupaciones sobre la privacidad de los datos y la transparencia en las prácticas comerciales. Los clientes deben estar informados y tener la capacidad de tomar decisiones conscientes sobre las ofertas adicionales que se les presentan.


El papel fundamental del DMS en la implementación de estrategias de ventas cruzadas.

Además de las estrategias mencionadas anteriormente, la efectividad de las ventas cruzadas en concesionarios y talleres depende en gran medida de la gestión eficiente de los datos y la información del cliente. Es aquí donde entra en juego el DMS (Dealer Management System), el sistema integral de gestión que sirve como el corazón de la empresa automotriz.

El DMS no solo centraliza todos los datos relacionados con ventas, inventario, clientes y servicios, sino que también proporciona herramientas y análisis que permiten a los concesionarios y talleres comprender mejor las necesidades y preferencias de sus clientes. Esto es esencial para implementar estrategias de ventas cruzadas de manera efectiva, ya que permite identificar oportunidades de venta adicionales y personalizar las ofertas según el historial y las preferencias del cliente.

Por ejemplo, imagine un cliente que ha estado llevando su automóvil al mismo taller para mantenimiento regular. Gracias al DMS, el taller puede acceder fácilmente al historial de servicios del cliente y ver que ha estado utilizando neumáticos de invierno durante los últimos años. Al ofrecer un paquete de cambio de neumáticos junto con el servicio de mantenimiento programado, el taller no solo aumenta sus ingresos, sino que también brinda un servicio conveniente y personalizado al cliente.

Otro ejemplo sería un concesionario que utiliza el DMS para administrar su inventario de vehículos nuevos y usados. Al analizar los datos de ventas y las preferencias de los clientes, el concesionario puede identificar patrones de compra y ofrecer accesorios o mejoras específicas a los clientes que están comprando ciertos modelos de vehículos. Esto no solo aumenta el valor percibido del vehículo, sino que también genera ingresos adicionales para el concesionario.

En resumen, el DMS desempeña un papel fundamental en la implementación de estrategias de ventas cruzadas en concesionarios y talleres.

Al centralizar los datos y proporcionar herramientas de análisis, el DMS permite a las empresas automotrices comprender mejor a sus clientes y ofrecer ofertas personalizadas y oportunas. Como resultado, las ventas cruzadas se vuelven más efectivas, mejorando la experiencia del cliente y aumentando los ingresos de manera significativa.

En ACK, conocemos la importancia crucial del DMS en la industria automotriz. Nuestro sistema XAUTO no solo centraliza y gestiona todos los datos de su empresa con eficacia, sino que completa el Ecosistema Digital de tu negocio.

Proporcionando la integración de herramientas avanzadas de análisis y reporting te permite aprovechar al máximo las oportunidades de ventas cruzadas.

¿Estás listo para llevar su estrategia de ventas cruzadas al siguiente nivel?

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