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Desde ACK nuestro objetivo es impulsar tu negocio.
Queremos ayudarte a seleccionar las herramientas digitales e integraciones que necesitas, mientras tú continúas utilizando tu DMSX AUTO.
Conforme el negocio crece y evoluciona, se hacen necesarias nuevas funcionalidades. Las INTEGRACIONES permiten mantener el sistema DMS, añadiendo aplicaciones específicas de PROVEEDORES COLABORADOES.
El objetivo es digitalizar todos los procesos en el taller. Con CAR todas las personas del taller están conectadas, obteniendo así la optimización de procesos en el negocio digitalizando cada paso al 100%. Creando y planificando las citas, inspeccionando los vehículos con tablet, obteniendo información mientras el mecánico repara, distribuyendo los trabajos del taller de manera eficiente, y mucho más.
De la misma manera, ACK y Fidelity ForNet tenemos un acuerdo estratégico de colaboración. La empresa Fidelity For Net facilita soluciones TIC en el sector de automoción, que permitan al concesionario fidelizar mejor a sus clientes y evitar la pérdida sistemática de oportunidades en posventa.
Los concesionarios y talleres usuarios de nuestro DMS podrán disfrutar, si lo desean, de las ventajas de utilizar entre otras soluciones TIC, de las aplicaciones Fidelity Visual CRM y Recambia CAR. Fidelity Visual CRM facilita fidelizar a los clientes del concesionario, gestionando de forma efectiva los datos generados en el DMS. Con la analítica de estos datos, el CRM te posibilita identificar oportunidades de negocio y te ayuda en la toma de decisiones estratégicas. El objetivo es el de mejorar la experiencia de usuario ofreciendo un servicio personalizado a cada cliente del concesionario. Recambia CAR recibe pedidos de recambios por whatsapp y garantiza la trazabilidad de los pedidos. Venta al momento y conectable a tu DMS.
Si lo que busca nuestro cliente usuario del DMS es un planificador de taller online, MecaManageres su aliado. Esta herramienta posventa permite fidelizar mejorando la experiencia de usuario. La comunicación con el cliente es bidireccional, mediante el envío de sms o e-mail. Notificando de esta manera cualquier cambio de estado de la reparación de un vehículo.
La Cita Online Real puede integrarse en la web del taller. Y todos los miembros del mismo, recepcionistas o mecánicos, pueden acceder a toda la información en tiempo real. El taller optimiza los tiempos y gana en eficacia.
DMS X AUTO: Ecosistema Digital
Todas estas colaboraciones llegan con el objetivo del ampliar el ecosistema digital de los clientes que ya disfrutan de nuestro DMS. La tecnología de conectores permite vincular los datos del DMS, compartiendo la información con colaboradores externos. La conectividad es la clave.
El DMS, y todos los departamentos que engloba (Comercial VN /VO, Posventa y Taller, Recambios, Comercial /Marketing, Administración y Finanzas), no sólo se comunica a través de conectores con los fabricantes, sino que también facilita la comunicación con otras utilidades y aplicaciones externas que mejoran la operatividad de tu negocio.
Muchas son las colaboraciones, como con JATO (Sistemas de Inteligencia de Negocio), GT Motive o Audatex (Empresas de Diagnóstico), Papel 0 o DF Server (Gestión Documental), PPG o Axalta (Dosificadores de pinturas), Samoa o Gartec (Control de fluidos), o Recambio Fácil (Catálogo de piezas), etc…
Si necesitas más información de alguna de estas colaboraciones / integraciones, contacta con nosotros:
Desde el pasado 1 de octubre, Herrero y Núñez Motor es nuevo concesionario IVECO en Valladolid, dando también servicio a las provincias de Ávila, Segovia y Salamanca.
En la firma del acuerdo: Arsenio Hernandez Hernandez, Director de la Red de Concesionarios IVECO en España, Ruggero Mughini Business Director España & Portugal en IVECO, y Jesús González Frías, Gerente de Herrero y Núñez Motor.
Con esta operación, el fabricante IVECO yacuenta con 27 concesionarios, 33 sucursales, 166 puntos de asistencia y 80 puntos de venta.
Los 12.600 metros cuadrados de modernas instalaciones de este nuevo concesionario, en el Polígono Industrial San Cristóbal de Valladolid, fueron inauguradas en junio del pasado año.
El nuevo concesionario Herrero y Núñez Motor cuenta con 30 años de experiencia como taller.
Ubicado en Valladolid, con más de 3000 m2 en sus instalaciones iniciales, ha experimentado una importante evolución que hasta convertirse en todo un referente regional del sector. El asesoramiento y los servicios prestados por sus profesionales ofrecen soluciones integrales, siendo la formación en energías alternativas, conectividad y nuevas tecnologías, catalizadores de su desarrollo.
En palabras de Arsenio Hernandez Hernandez, Director de la Red de Concesionarios IVECO en España:
«Herrero y Núñez Motor ha demostrado que cumple con todos los requisitos de calidad claves que deben tener nuestros concesionarios. Su gran equipo de profesionales y sus instalaciones con última tecnología en conectividad. así como su apuesta por las energías alternativas con los puntos de recargas eléctricos y reparación de vehículos propulsados por gas natural, respaldan su buen saber hacer y para nosotros es un orgullo contar con ellos como nuevo concesionario oficial de Iveco en Valladollid»
Arsenio Hernandez Hernandez, Director de la Red de Concesionarios IVECO en España
Este nuevo punto de venta, cuya área comercial hasta ahora estaba gestionada por el concesionario en propiedad de la marca, ofrecerá toda la gama de vehículos industriales de IVECO, servicios posventa y reparación, además de ser un centro OK Trucks, la marca de vehículos seminuevos de IVECO.
CASO DE ÉXITO VERTIGINOSO
Para ACK es un orgullo el crecimiento de nuestro cliente Herrero y Núñez Motor.
Hace menos de dos años tuvimos el privilegio de comenzar a trabajar juntos en la implementación de nuestro DMS.
Después de poco más de un mes de esta puesta en marcha del nuevo sistema de gestión en sus instalaciones, Jesús González Frías, Gerente de Herrero y Núñez Motor, tuvo la gentileza de dedicarnos unas palabras para publicar su CASO DE ÉXITO en nuestra website:
«Fue una circunstancia curiosa, trabajábamos en el cambio de sistema con otro DMS, después de 11 días de implementación aún no habíamos cerrado el ciclo completo con un trabajo ni la consiguiente facturas ni el cobro, total un horror. Un viernes por la noche desesperado viendo otras opciones, cuando llegué a la web en mi SMARTPHONE en la página de ACK, salió un mensaje« ¿en qué le podemos ayudar?’’ A partir de aquí el sábado por la mañana me llamaron de ACK inmediatamente a pesar de ser sábado y desde el primer momento el interés tan extraordinario de mi caso, por parte de todos los integrantes del equipo ACK me llevo a decidir que esta era la mejor opción para mi empresa, hicimos rápidamente una DEMO y mi equipo completo confirmó la opinión que yo tenía muy clara desde aquel primer contacto.»
Jesús Gonzalez Frías, Gerente de Herrero y Núñez Motor
El vertiginoso crecimiento de Herrero y Núñez Motor es la demostración de que, cuando los objetivos son claros, el esfuerzo diario y el trabajo en equipo son la base de la excelencia.
¡ENHORABUENA A UN EXCELENTE EQUIPO!
Un orgullo para ACK continuar trabajando y creciendo juntos.
La industria del vehículo industrial celebra un hito relevante en el ámbito de la venta y la posventa. Con la reciente adquisición de la filial de IVECO en Madrid, Cocentro refuerza su compromiso de estar cada vez más cerca de sus clientes. Apostando por la excelencia y la innovación en cada servicio.
En este contexto, la estrategia de expansión de Cocentro se alinea con las tendencias actuales del sector y consolida su liderazgo en el mercado. La operación no solo posiciona a la compañía en un punto neurálgico de la capital, sino que también abre un abanico de oportunidades para optimizar la red de servicios, mejorar la eficiencia operativa y fortalecer la relación con la clientela.
La integración de soluciones tecnológicas avanzadas, impulsada por nuestro DMS, representa un salto cualitativo en la gestión integral de concesionarios, permitiendo una sincronización perfecta entre ventas, posventa y atención al cliente.
Cocentro e IVECO: Impulsando la Excelencia en el Servicio del Vehículo Industrial, es la apuesta por la transformación digital como pilar fundamental en la consolidación de este proyecto. La implementación de sistemas avanzados de gestión no solo agiliza los procesos internos, sino que también facilita el acceso a información crítica para la toma de decisiones estratégicas. En un entorno tan competitivo, disponer de herramientas que potencien la conectividad y el análisis de datos es clave para anticiparse a las necesidades del mercado y ofrecer un servicio excepcional. Esta integración tecnológica reafirma el compromiso de Cocentro con la innovación, posicionándola como referente en el sector del vehículo industrial.
Además, la operación marca un punto de inflexión en la forma de relacionarse con el cliente. Como se destaca en el vídeo descriptivo de la adquisición, «Cocentro sigue creciendo para estar más cerca del cliente. Ahora somos 3 sedes, pero un mismo compromiso: que cada experiencia supere las expectativas del cliente de vehículo industrial.»
Esta visión, que fusiona tradición e innovación, se traduce en una infraestructura robusta y versátil, orientada a garantizar, como prioridad, el éxito y la satisfacción del cliente mediante un Servicio Integral: +Cobertura, +Servicio y +Cerca de ti.
La sinergia entre la experiencia y la tecnología se plasma en cada acción, permitiendo que cada servicio ofrezca un valor añadido incomparable. La integración de la filial de IVECO en Madrid no solo refuerza la presencia de Cocentro en el mercado, sino que también eleva los estándares de calidad y eficiencia, generando una experiencia transformadora y personalizada para el cliente del vehículo industrial.
Este paso estratégico no deja de ser una clara muestra de cómo la combinación de recursos y tecnologías puede marcar la diferencia en un sector tan exigente.
Diversos medios especializados han destacado esta operación, evidenciando la relevancia del movimiento:
El mensaje difundido en redes sociales y LinkedIn resume de manera impecable la esencia de este movimiento:
« ¡Seguimos creciendo para estar más cerca de ti! Ahora somos una sede más, pero con la misma pasión, compromiso y calidad de siempre. Seguiremos atendiéndote con el mismo nivel de servicio que nos caracteriza, porque nuestra prioridad es que tu vehículo esté siempre en las mejores manos.»
¡Es un orgullo ver vuestro crecimiento! ¡ENHORABUENA! Una muestra de innovación y compromiso continuo. Nos satisface enormemente acompañaros en este trayecto, aportando tecnología que refuerza un servicio excepcional.
«CincoMarzada» día festivo en la ciudad de Zaragoza
Un 5 de Marzo de 1838 se produjo un enfrentamiento entre los ciudadanos Isabelinos frente al ejército Carlista, que pretendía ocupar la ciudad. La Puerta del Carmen y Puerta de Santa Engracia fueron testigos de la defensa zaragozana.
Este hecho motivó el calificativo de Zaragoza como Ciudad «siempre heroica»
Conmemorando este momento histórico, cada 5 de Marzo, la ciudad de Zaragoza celebra la festividad popular de la «#cincomarzada».
Los zaragozanos se reúnen en un parque con comida y bebida preparada por los propios ciudadanos. Juegos, música y habitualmente reivindicaciones ciudadanas completan un calendario de eventos, en los que la ciudad de #zaragoza da la bienvenida a la época más primaveral.
Este día festivo nuestras instalaciones permanecen cerradas.
24 de Febrero Día del Mecánico se alza como una fecha clave en la que rendimos homenaje a los profesionales que, con manos expertas y una pasión inquebrantable, mantienen en marcha el motor de nuestra movilidad diaria. En el Día del Mecánico, celebramos no solo la tradición y la artesanía inherentes al mundo del taller, sino también la constante evolución tecnológica que redefine la práctica en el sector de la automoción. Este artículo se sumerge en la rica historia de la mecánica, la transformación digital que la está revolucionando y el papel vital que desempeñan estos expertos en la seguridad, sostenibilidad y eficiencia de nuestro entorno vial.
Desde los albores de la revolución industrial, el mecánico ha sido el pilar fundamental en el desarrollo y mantenimiento de vehículos, desempeñando un rol imprescindible en la evolución del taller. Tradicionalmente, estos espacios se caracterizaban por ser auténticos santuarios del conocimiento práctico: herramientas manuales, diagnósticos basados en la experiencia y una intuición forjada a lo largo de años de dedicación. Sin embargo, la llegada de nuevas tecnologías ha marcado un antes y un después, permitiendo que la artesanía se complemente con procesos automatizados y sistemas de diagnóstico avanzados.
La transición del taller clásico al taller del siglo XXI no implica abandonar la esencia del oficio, sino enriquecerla con tecnologías de punta. Hoy, dispositivos de diagnóstico digital, software de gestión y la integración de la inteligencia artificial transforman el entorno, dotando al mecánico de recursos que agilizan procesos y elevan la precisión en cada intervención. Esta sinergia entre tradición y modernidad es la que garantiza que la seguridad y la calidad en la automoción se mantengan a la vanguardia.
La Transformación Digital en la Automoción
La revolución digital no ha dejado a nadie atrás, y el sector de la automoción es un claro ejemplo de ello. La incorporación de tecnologías de información en el ámbito del taller ha abierto nuevas fronteras en el mantenimiento y reparación de vehículos. Los sistemas de diagnóstico basados en inteligencia artificial, la realidad aumentada para la formación de nuevos profesionales y el uso de aplicaciones móviles para la gestión de citas y control de revisiones, son solo algunas de las innovaciones que están redefiniendo el trabajo diario del mecánico.
Uno de los cambios más significativos ha sido la integración de plataformas de gestión que permiten un seguimiento exhaustivo de cada intervención. Estas herramientas no solo optimizan los procesos internos del taller, sino que también facilitan la comunicación con el cliente, garantizando una mayor transparencia y eficiencia. Además, el acceso a bases de datos en línea y a tutoriales especializados ha democratizado el conocimiento, haciendo posible que incluso los talleres más pequeños puedan acceder a la misma tecnología de punta que las grandes redes de servicio.
Por otro lado, la digitalización impulsa un cambio cultural en la forma de entender la formación y actualización profesional. La capacitación continua se ha convertido en una necesidad, y numerosos centros de formación y cursos en línea se han multiplicado, permitiendo que el mecánico se mantenga al día en técnicas y herramientas modernas.
El Papel del Mecánico en la Era de la Movilidad Sostenible
La transición hacia modelos de movilidad más sostenibles está impulsando una transformación en todos los ámbitos de la automoción. En este escenario, el mecánico se posiciona como un actor fundamental para garantizar que los vehículos, ya sean eléctricos, híbridos o de combustibles tradicionales, cumplan con los estándares de eficiencia y respeto ambiental. El reto consiste en adaptar los conocimientos tradicionales a las nuevas exigencias tecnológicas y medioambientales, un proceso que requiere formación continua y una mentalidad abierta a la innovación.
En los talleres modernos, la integración de sistemas de gestión energética y herramientas para la optimización del consumo de combustible son prácticas cada vez más comunes. Este cambio no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también contribuye a una reducción significativa de las emisiones contaminantes. La responsabilidad social y el compromiso con el medio ambiente se han convertido en parámetros clave, y el mecánico es quien, desde el terreno, implementa estos cambios.
Además, el auge de los vehículos eléctricos ha supuesto un cambio paradigmático en la formación y equipamiento de los talleres. La manipulación de baterías de alta tensión, la integración de software especializado y la necesidad de herramientas específicas han dado lugar a una nueva era en la que la versatilidad y la adaptabilidad del mecánico se ponen a prueba día a día. Este proceso de transformación es una invitación a la reflexión sobre el futuro de la automoción, en el que la tecnología y el compromiso con la sostenibilidad se entrelazan para ofrecer soluciones integrales y de alta calidad.
El Futuro de la Mecánica: Retos y Oportunidades
Mirando hacia el futuro, es evidente que la profesión del mecánico y la operación del taller seguirán evolucionando en consonancia con las innovaciones tecnológicas. La digitalización, la automatización y la inteligencia artificial no son amenazas, sino herramientas que potencian la capacidad de estos profesionales para ofrecer un servicio superior y adaptado a las demandas de un mercado cada vez más exigente.
Entre los principales retos se encuentra la necesidad de una formación continua que permita a los mecánicos incorporar nuevas habilidades y adaptarse a entornos laborales en constante cambio. La colaboración entre fabricantes, centros de formación y empresas del sector es crucial para desarrollar programas que integren conocimientos técnicos tradicionales y competencias digitales avanzadas. Proyectos colaborativos y alianzas estratégicas son esenciales para que la industria de la automoción siga creciendo de manera sostenible y competitiva.
Asimismo, el crecimiento del mercado de vehículos autónomos y conectados plantea nuevas interrogantes y oportunidades. Los talleres del futuro deberán estar preparados para diagnosticar y reparar sistemas complejos que combinan hardware, software y conectividad. Esta convergencia tecnológica demanda un enfoque multidisciplinario y una mentalidad innovadora, capaz de transformar cada reto en una oportunidad para destacar en un sector en constante transformación.
El compromiso con la calidad, la seguridad y la sostenibilidad se erige como la brújula que guiará a la próxima generación de mecánicos. En un mundo en el que la movilidad se redefine a cada instante, la figura del profesional del taller se convierte en un garante del bienestar social y ambiental.
Conclusiones y un Homenaje Sincero
En este Día del Mecánico, es imprescindible reconocer el valor incalculable que aportan estos profesionales a la sociedad. El mecánico moderno, armado con tecnología de punta y una pasión inigualable por su oficio, es el artífice de la seguridad, la eficiencia y la innovación en la automoción. Los talleres ya no son solo espacios de reparación; son centros de transformación y vanguardia donde la tradición se fusiona con la digitalización para ofrecer un servicio excepcional.
Es fundamental destacar la importancia de la formación, la innovación y la colaboración en el sector. Cada intervención en el taller no es solo una reparación, sino una apuesta por un futuro más seguro, sostenible y tecnológicamente avanzado. Este homenaje se extiende a todos aquellos que, día a día, se dedican a perfeccionar su oficio, impulsando la evolución de la automoción y garantizando que cada vehículo que recorra nuestras calles esté en las mejores condiciones.
Desde ACK hoy 24 de Febrero Día del Mecánico, recordamos a todos los profesionales que con su destreza y pasión garantizan que cada viaje sea seguro y placentero. Sigamos apostando por la innovación y la formación, reconociendo que el futuro de la automoción depende en gran medida de la labor y el empeño de estos profesionales.
Tendencias 2025 en la Industria Automotriz: El año 2025 viene cargado de innovaciones tecnológicas y cambios significativos en el comportamiento del mercado. El consumidor final está más informado que nunca, y puede elegir entre una gran variedad de productos o métodos de compra. Esto abre un panorama de transformación y oportunidades al sector.
¿Cuáles son las 10 principales tendencias que evidencian que el mercado está cambiando?
1. Avances en la Electrificación y Movilidad Sostenible
La electrificación sigue siendo un pilar fundamental, con un aumento significativo en la adopción de vehículos eléctricos (VE). La normativa europea más rigurosa en materia de emisiones está impulsando a fabricantes y concesionarios a acelerar la transición hacia una flota más limpia y eficiente. Fabricantes como Tesla y Toyota han colaborado en la expansión de infraestructuras de carga, mientras que empresas de vehículos industriales están introduciendo VE comerciales en sus flotas, mejorando la eficiencia energética en el sector del transporte. En este contexto, los talleres y concesionarios deben adaptarse a la gestión y mantenimiento de los VE. Esto implica renovar equipos, adquirir nuevas habilidades y conocimientos, proporcionando formación continua a su personal.
2. Integración de Tecnologías de Conducción Autónoma
La conducción autónoma avanza a pasos agigantados, con la implementación de sistemas avanzados de asistencia al conductor (ADAS) y vehículos autónomos de nivel 3 y 4. Marcas como Waymo y Tesla están liderando la carrera hacia la conducción totalmente autónoma. Los concesionarios y talleres deben estar preparados para estos cambios, lo que requiere una inversión en herramientas de diagnóstico avanzadas y formación especializada en software y hardware de automoción autónoma. Por ejemplo, Mercedes-Benz ha lanzado su tecnología Drive Pilot, que permite experiencias de conducción autónoma en condiciones específicas. Este sistema avanzado requiere una integración profunda con los sistemas del vehículo y una atención constante a las actualizaciones de software.
3. Transformación Digital y Big Data
La digitalización de la industria automotriz entra en una nueva fase, impulsada por la integración del Big Data y la inteligencia artificial (IA) en todos los aspectos de la cadena de valor. El uso de datos masivos permite optimizar la gestión de inventarios, personalizar ofertas y mejorar la eficiencia operativa de los concesionarios y talleres.
La IA, incluyendo aplicaciones como ChatGPT, Copilot y Gemini, está revolucionando la interacción con clientes. Chatbots equipados con IA pueden proporcionar asistencia en tiempo real, gestionar leads y mejorar la experiencia del usuario online. La generación de leads se ve potenciada por algoritmos que analizan el comportamiento del cliente y ofrecen recomendaciones personalizadas.
4. Impacto del IoT en el Mantenimiento Predictivo
El Internet de las Cosas (IoT) juega un rol crucial en el mantenimiento predictivo, permitiendo la monitorización continua de vehículos en tiempo real. Los datos obtenidos a través de sensores avanzados permiten anticipar problemas antes de que ocurran, minimizando tiempos de inactividad y mejorando la satisfacción del cliente. Esta tecnología es esencial para la optimización del servicio postventa en concesionarios y talleres. IVECO ha implementado IoT en su red de distribución, permitiendo el seguimiento en tiempo real de sus vehículos comerciales. Esto no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también proporciona un valor añadido a los clientes al reducir las interrupciones debido a fallos mecánicos inesperados.
5. Modelo Agencia vs Modelo Concesionario y Tendencia a la Concentración.
Los modelos de negocio tradicionales están siendo desafiados por nuevas estrategias de distribución. En el Modelo Agencia, los fabricantes venden directamente a los consumidores a través de agencias en lugar de concesionarios independientes. Las agencias operan bajo la marca del fabricante y se enfocan en proporcionar una experiencia de cliente consistente. Marcas como Tesla están adoptando el Modelo Agencia para tener un mayor control sobre sus ventas. En el Modelo Concesionario, los concesionarios operan como entidades independientes que compran vehículos a los fabricantes y los venden a los consumidores. Este modelo permite una mayor personalización y adaptación a las necesidades locales.
Independientemente del modelo elegido, la comunicación y conectividad son cruciales. Los datos recopilados de las interacciones con los clientes permiten a los fabricantes y concesionarios optimizar sus ofertas y mejorar la experiencia del cliente. La integración de sistemas de gestión avanzados de los fabricantes con los DMS y la conectividad en tiempo real, son esenciales para que ambos modelos prosperen en la era digital. Asimismo, se está observando una tendencia hacia la concentración de recursos en las redes de distribución, consolidándose este 2025 el modelo de grandes concesionarios como la principal apuesta para el futuro del sector.
6. Modelos de Negocio Flexibles y Servicios de Movilidad
El cambio hacia modelos de negocio basados en suscripciones y servicios de movilidad compartida está redefiniendo la propiedad de vehículos. Estos modelos flexibles demandan una gestión eficiente de flotas y una atención constante al cliente. Los concesionarios y talleres deberán adaptarse para ofrecer soluciones integrales y personalizadas que respondan a las expectativas de los consumidores modernos. Ejemplos como la plataforma de suscripción de Volvo, Care by Volvo, permiten a los clientes acceder a un vehículo sin los compromisos tradicionales de propiedad.
7. Sostenibilidad y Economía Circular
La sostenibilidad se centra en los vehículos y también en los procesos. La industria está incorporando prácticas de economía circular, reciclando componentes y reduciendo residuos. Muchas marcas han implementado programas de reciclaje para sus baterías de VE y otros repuestos, reutilizando materiales y reduciendo el impacto ambiental. Este tipo de iniciativas no solo promueven la sostenibilidad, sino que también optimizan los costes operativos y mejoran la imagen de la marca.
8. La Importancia de los Recursos Humanos
En el departamento de Recursos Humanos, la capacitación y formación continua son fundamentales. Las tecnologías de mecánica y mantenimiento de los vehículos están cambiando rápidamente, y es crucial formar a las plantillas para retener el talento. La formación en nuevas tecnologías como VE, IA, ADAS y técnicas de mantenimiento predictivo no solo aumenta la competencia del personal, sino que también mejora la satisfacción y lealtad de los empleados. Estos programas permiten una transición fluida hacia nuevas tecnologías y mejoran la eficiencia de los procesos en los concesionarios y talleres.
9. Experiencia de Usuario Online y Pago por Uso
La experiencia de usuario online ha cobrado una enorme importancia. La personalización de servicios, opciones de financiación, y el pago por uso de servicios adicionales son tendencias que están transformando la interacción con los clientes. Concesionarios y talleres pueden mejorar la experiencia del usuario mediante plataformas digitales que ofrezcan financiamiento atractivo y servicios adicionales (extensión de garantías, servicios de mantenimiento y otros planes adaptados específicamente al uso del cliente).
10. Ecosistema Digital: El DMS como Corazón del Concesionario
El DMS actúa como el corazón del concesionario en el Ecosistema Digital. Este sistema integra una amplia variedad de datos y aplicaciones a través de interfaces avanzadas que amplían las funcionalidades del DMS. Nuestro DMS está diseñado para adaptarse a las cambiantes necesidades del mercado, proporcionando herramientas robustas para la gestión integral de concesionarios y talleres. Con la constante evolución de la industria automotriz, ACK como empresa proveedora de software, se ha convertido en socio clave, impulsando la innovación y facilitando la transición hacia nuevos modelos de negocio.
El entorno normativo en España está evolucionando rápidamente, impulsando la digitalización de los procesos empresariales mediante la obligatoriedad de la facturación electrónica y los nuevos requisitos de los sistemas de facturación recogidos en el Reglamento VeriFactu.
Dado que son dos normativas las que abordan la facturación electrónica, la Ley «Crea y Crece» y la Ley «Antifraude», y que avanzan a ritmos distintos, es natural que surjan dudas y confusión.
En este artículo, analizamos los plazos de cumplimiento y cómo nuestras soluciones de software DMS y de Gestión Financiera pueden ayudarte a adaptarte de forma ágil y eficiente. Facturación Electrónica y Reglamento VeriFactu: Claves para el Sector de la Automoción.
¿Qué implica la Ley «Crea y Crece»? Facturación electrónica
La Ley 18/2022, de 28 de septiembre, también conocida como Ley «Crea y Crece», establece la obligación de emitir y recibir facturas electrónicas en las relaciones comerciales entre empresarios y profesionales.
Aunque la ley entró en vigor el 19 de octubre de 2022, su aplicación efectiva depende de un desarrollo reglamentario que aún está pendiente de publicación.
Esta obligación se implementará de forma escalonada.
Plazos de cumplimiento:
Empresas con una facturación anual superior a 8 millones de euros: 12 meses desde la aprobación del reglamento.
Resto de empresas y autónomos: 24 meses desde la aprobación del reglamento.
¿Qué implica la Ley «Antifraude»? Reglamento VeriFactu: Hacia sistemas de facturación certificados
El Real Decreto 1007/2023, de 5 de diciembre, aprobado en el BOE el 6 de diciembre de 2023, regula los requisitos que deben cumplir los sistemas de facturación para garantizar la integridad, conservación y trazabilidad de las facturas emitidas.
Aunque entró en vigor el 7 de diciembre de 2023, en relación con la Ley Antifraude, se han producido algunos avances recientes.
Hasta recientemente, nos encontrábamos a la espera de la publicación de las especificaciones técnicas a desarrollar, que por fin fueron publicadas en la orden ministerial el pasado 28 de octubre de 2024.
Esta publicación ha resultado en retrasar los plazos y dar a las empresas desarrolladoras hasta el 29 de julio de 2025 para habituarse (anteriormente 1 de julio), ya que los proveedores de software de facturación tienen un período de 9 meses para adaptarse a los requisitos del reglamento una vez que se apruebe la Orden Ministerial VeriFactu que lo desarrolla.
El pasado 28 de octubre se publicaron en el BOE las especificaciones técnicas para los sistemas de facturación. También se estableció el reglamento que establece la obligación para las empresas con una facturación inferior a 6 millones de euros de enviar sus facturas en tiempo real al fisco a partir del 1 de julio de 2025 mediante VeriFactu, el sistema para la emisión de facturas verificadas.
Quedan exentas las compañías que ya gestionan sus registros de IVA a través de la sede electrónica de la Agencia Tributaria (SII-IVA), como son aquellas empresas que superan los 6 millones de euros de facturación, o aquellas adscritas al sistema SII de forma voluntaria.
Plazos de cumplimiento:
Empresas: adaptación obligatoria a partir del 1 de enero de 2026. Las empresas que ya cumplen con el SII, quedan exentas de la obligación de Verifactu.
Autónomos: adaptación obligatoria a partir del 1 de julio de 2026
Para un análisis detallado sobre el impacto de estas normativas en pymes y autónomos, puedes también consultar este artículo publicado en Cinco Días de El País aquí.
Impacto en el sector de la automoción
Los concesionarios y talleres de automoción enfrentan retos específicos debido a la complejidad de sus procesos operativos, que abarcan desde la venta y reparación de vehículos hasta la gestión de piezas y servicios postventa.
La obligatoriedad de la facturación electrónica y el cumplimiento de los requisitos del Reglamento VeriFactu suponen un cambio importante para el sector.
En ACK entendemos las necesidades de digitalización de nuestros clientes. Nuestras soluciones de software, tanto el DMS XAUTO como el Software de Gestión Financiera, están completamente alineadas con estas normativas.
Estamos trabajando en las adaptaciones necesarias para garantizar que tu negocio cumpla con los nuevos requisitos legales, sin importar el tamaño de tu empresa.
¿Por qué elegir nuestras soluciones?
Integración total: nuestros sistemas te garantizan la gestión centralizada de facturas electrónicas y la trazabilidad exigida por el Reglamento VeriFactu cuando estas normativas entren en vigor.
Actualizaciones constantes: nos anticipamos a los cambios normativos para que tu negocio esté siempre en cumplimiento.
Soporte especializado: contamos con un equipo de expertos que te guiará en cada paso del proceso de adaptación.
Queremos ser tu aliado en este proceso. Contacta con nosotros para más información sobre cómo nuestras soluciones pueden ayudarte a cumplir con la Ley «Crea y Crece» y el Reglamento VeriFactu de manera ágil y eficaz.
Facturación Electrónica y Reglamento VeriFactu: Claves para el Sector de la Automoción
Les informamos que el próximo lunes 9 de diciembre , con motivo del traslado del Día de la Inmaculada Concepción (festividad del 8 de diciembre), será día festivo en Aragón y en algunas otras comunidades autónomas, como Andalucía, Asturias, Castilla y León, Extremadura. , Murcia y Melilla.
Esta jornada festiva prolonga el descanso desde el Día de la Constitución , celebrado el 6 de diciembre. No obstante, en otras regiones de España el lunes será laboral, conforme a sus calendarios regionales.
Por este motivo, nuestras instalaciones permanecerán cerradas el lunes 9 de diciembre . Rogamos disculpen las molestias y les agradecemos su comprensión.
En el sector de la automoción, la digitalización y la integración de herramientas avanzadas son esenciales para enfrentar los retos de competitividad, gestión eficiente y cumplimiento normativo. Nuestro DMS (Dealer Management System), XAUTO, está diseñado para ser un aliado estratégico en esta transformación, garantizando una gestión centralizada, ágil y segura de las operaciones de concesionarios y talleres.
Trazabilidad de Repuestos: Control Total en Cada Etapa
La trazabilidad de repuestos es un desafío crítico en concesionarios y talleres, ya que implica no solo gestionar inventarios, sino también garantizar que cada pieza sea utilizada de forma adecuada y registrada en todas las etapas del proceso. Gracias a las funcionalidades avanzadas de XAUTO y su integración con terminales móviles y soluciones digitales, este control es más preciso y eficiente que nunca.
Cada pieza queda vinculada a un historial detallado, desde su recepción en almacén hasta su instalación en un vehículo o su venta directa. Con este nivel de trazabilidad, los concesionarios y talleres pueden cumplir con estándares de calidad más exigentes, fortalecer la confianza del cliente y minimizar pérdidas operativas.
La solución XAUTO_TM, diseñada para terminales Android con lectores de códigos de barras, optimiza y automatiza la gestión del almacén en tiempo real: Recepción de mercancías, Reubicación de artículos, Gestión de inventarios, Picking o recogida de mercancías o Etiquetado avanzado con impresoras Zebra. El uso de terminales móviles con lectores permite registrar las unidades rápidamente, comunicando los datos al DMS.
La solución CAR ( CAR Cloud Active Reception) complementa la trazabilidad en el taller, digitalizando todo el ciclo de vida del vehículo. En la Recepción Activa con tablets, los asesores de servicio registran cada detalle, desde el estado inicial del vehículo hasta las piezas requeridas para su reparación. Pueden añadir imágenes, vídeos y comentarios, vinculando automáticamente esta información a la orden de reparación (OR). Cada actuación se registra en tiempo real, incluyendo las piezas empleadas y las tareas realizadas, lo que garantiza la trazabilidad total de los repuestos instalados.
Los beneficios de la trazabilidad avanzada, van más allá de la eficiencia y rentabilidad del taller, pues mejoran la confianza y transparencia: Los clientes reciben información clara sobre las piezas utilizadas, fortaleciendo su satisfacción y fidelidad.
Ecosistema Digital e Integración con Empresas Colaboradoras
En el sector automotriz, ningún sistema puede operar de manera aislada. La verdadera transformación digital ocurre cuando todas las herramientas y plataformas clave trabajan juntas en un ecosistema integrado. XAUTO se posiciona como el núcleo de este ecosistema digital, conectando a concesionarios y talleres con socios estratégicos, plataformas de fabricantes y proveedores de servicios complementarios.
Nuestro DMS asegura una Integración fluida con los sistemas de las marcas y proveedores más relevantes del sector. Esta conexión garantiza: Acceso directo a catálogos de piezas y recambios, Gestión automatizada de garantías y campañas de servicio, Sincronización en tiempo real (sobre precios, disponibilidad de stock o actualizaciones técnicas…).
Muchas son las colaboraciones, como CAR ( CAR Cloud Active Reception), JATO (Sistemas de Inteligencia de Negocio), GT Motive o Audatex (Empresas de Diagnóstico), Papel 0 o DF Server (Gestión Documental), PPG o Axalta (Dosificadores de pinturas), Samoa o Gartec (Control de fluidos), Recambio Fácil (Catálogo de piezas), Fidelity Visual CRM y Recambia CAR de la empresa Fidelity For Net, S.L. , etc… El éxito de nuestro ecosistema se basa en colaboraciones con las empresas líderes en diferentes ámbitos del sector automotriz.
Aspiramos a alcanzar una eficiencia operativa superior y la estandarización de procesos clave, construyendo una visión estratégica sólida a largo plazo. Actuando como un enlace fundamental, conectando a concesionarios y talleres con un ecosistema de soluciones innovadoras y tecnológicas.
Cumplimiento Normativo: Adaptación a Leyes y Regulaciones
El entorno legal en el sector automotriz es cada vez más exigente. XAUTO y XAUTO Gestión Financiera incorporan herramientas avanzadas que aseguran el cumplimiento normativo, eliminando riesgos de sanciones y optimizando procesos financieros.
El cumplimiento de todas las nuevas regulaciones queda siempre garantizado con nuestras soluciones: Sistema de Información Inmediata (SII), el la Ley «Antifraude» y VeriFactu , o la Ley «Crea y Crece» de Facturación Electrónica… Con estas capacidades, no solo se facilita la gestión diaria de concesionarios y talleres, sino que los posiciona como empresas totalmente alineadas con la legalidad y las mejores prácticas.
Una Herramienta que Transforma el Negocio
ConXAUTO, no solo obtienes un DMS, sino un socio tecnológico que evoluciona con las necesidades del sector. Si buscas eficiencia operativa, cumplimiento normativo y una experiencia superior para tus clientes, XAUTO es la solución definitiva.
¿Quieres conocer más sobre cómo podemos facilitar la transformación de tu concesionario o taller?
Contáctanos para una Demo personalizada y adaptada a tu situación.
¡Descubre todo lo que nuestro DMS puede ofrecer! ¿HABLAMOS?
Hoy 7 de noviembre se ha celebrado, en el Auditorio del Campus Repsol de Madrid, el III Observatorio de Vehículo Industrial.
Ha sido un punto de encuentro de las principales marcas y expertos en el sector, abordando temas clave para el futuro de la industria. Organizado por la patronal Faconauto, ha reunido a especialistas en posventa, quienes compartieron sus visiones sobre la digitalización, la sostenibilidad y los retos de talento a los que se enfrenta el sector.
El evento comenzó con intervenciones de António Calçada Vicepresidente de la Fundación Repsol, Pilar Fernández Presidenta de la División de Vehículos Industriales de Faconauto y Marta Blázquez , Presidenta de Faconauto:
Todos ellos destacaron la necesidad de colaborar para llevar a cabo la transición hacia modelos de negocio más sostenibles, enfatizando el papel de la energía limpia y de los combustibles alternativos como parte del futuro del sector de los vehículos industriales. También coincidieron en que, para que los concesionarios logren una mayor eficiencia y transparencia, es fundamental que el sector adopte soluciones digitales integradas que respalden esta transición.
En la mesa redonda, moderada por Raúl González, participaron los máximos responsables de las redes de vehículos industriales en España:
Filippo D´Amico, director de posventa de IVECO España y Portugal
Andrés Saiz, director de posventa de Renault Trucks España
Jose Mª de Blas, trucks & Customer and Network Support Manager de MAN
Daniel Norte, director de servicios de Scania Group
Óscar Castellano, director de posventa y desarrollo de red de Volvo Trucks
Rafael Brasero, director de posventa de Mercedes Benz Trucks
Javier Corredor, director de posventa y atención al cliente de DAF Vehículos Industriales
Sobre Posventa…
Cada uno de los ponentes explicó cómo la digitalización está transformando la posventay mejorando la experiencia del cliente, desde diagnósticos remotos hasta mantenimiento predictivo, con el objetivo de reducir tiempos de parada y mejorar la satisfacción del cliente. Se destacó el uso de herramientas de diagnóstico remoto que optimizan la operación y reducen el tiempo de inactividad.
Todos los fabricantes buscan optimizar la eficiencia en la posventa y anticiparse a los problemas mecánicos mediante sistemas integrados de planificación y mantenimiento predictivo. La mesa concluyó con una clara invitación a continuar invirtiendo en tecnologías que no solo transforman la experiencia del cliente, sino que también contribuyen a la sostenibilidad y competitividad del sector.
Sobre Innovación…
Cada uno de los ejecutivos presentó sus estrategias de innovación para responder a la demanda de soluciones más sostenibles y eficientes en el sector de vehículos industriales. Electrificación, Sostenibilidad, Conectividad y nuevas soluciones de movilidad fueron protagonistas, proponiendo un enfoque híbrido para la transición, apostando por biocombustibles y tecnologías limpias de forma gradual.
La digitalización y el compromiso con una economía sostenible fueron las claves de las conclusiones finales del evento. Entre los puntos destacados de los participantes, se concluyó que el sector necesita acelerar la adopción de modelos de negocios sostenibles, invertir en tecnologías de diagnóstico y mantenimiento predictivo, y desarrollar programas que permitan atraer talento joven.
Se subrayó por parte de los ponentes la importancia del los datos y la información, y la necesidad de utilizar las nuevas herramientas digitales para gestionarlo de forma óptima. Gestión de los datos para optimizar procesos.
Sobre Talento…
Se habló de cómo hacer el sector más atractivo para las nuevas generaciones, y se debatieron propuestas como programas de capacitación, beneficios sociales y la creación de un entorno laboral innovador. Mantener y atraer el talento, apostando por la formación continua de las plantillas, e incorporando al talento femenino.
El III Observatorio del Vehículo Industrial ha dejado claro que los retos en digitalización, sostenibilidad y talento son grandes, pero el sector está preparado para afrontarlos.
Por parte de IVECO, Ruggero Mughini, director general de IVECO para España y Portugal, destaca siempre la importancia de su sólida Red: 29 concesionarios, 33 sucursales, 102 talleres autorizados y 75 puntos de venta. Durante la charla, Fillippo D´Amico, director de posventa de IVECO España y Portugal, subrayó «la relevancia de la innovación y la adaptación a las nuevas tecnologías para proporcionar un servicio de posventa de excelencia.»
Desde Renault TrucksEspaña, Andrés Saiz, director de Posventa de RTE, también incidió en los retos que la digitalización y la importancia de la sostenibilidad del sector. Sostenibilidad ecológica y económica.
En ACK, reafirmamos nuestro compromiso de acompañar a nuestros clientes, los concesionarios y talleres de estas redes, en este proceso de modernización con soluciones digitales avanzadas, que facilitan la adaptación a estas nuevas realidades. Estaremos presentes para contribuir con nuestras soluciones y conocimientos a un sector que mira hacia el futuro.
Gracias a Faconauto por continuar siendo un espacio clave de encuentro para esta industria, acompañando al sector de vehículo industrial en su proceso de modernización.
Un año más llegan las Fiestas del Pilar a la ciudad de Zaragoza.
Del 5 al 13 de octubre se llenarán calles y escenarios de alegría y fiesta. Tradición y modernidad se dan la mano durante estos días, en una ciudad que da la bienvenida a visitantes y amigos.
Con motivo de esta festividad, los días 7, 8, 9, 10 y 11 de octubre, nuestro horario de oficina será de 8:00 a 15:00 horas. Disculpen las molestias.
¡BIENVENIDOS A ZARAGOZA Y FELICES FIESTAS DEL PILAR!
La electrificación de la red de concesionarios IVECO en España: Un paso decisivo hacia la movilidad sostenible
El sector del transporte está experimentando una de las transformaciones más profundas en décadas, y el transporte industrial no es la excepción. IVECO, una marca emblemática en este sector, ha decidido liderar el cambio hacia la electrificación, comenzando con la red de concesionarios en España. Este proyecto se convierte en un pilar central dentro de la estrategia global de IVECO para avanzar en la descarbonización de sus operaciones, al mismo tiempo que ofrece soluciones más sostenibles a sus clientes.
Este enfoque no solo responde a las crecientes demandas regulatorias, que exigen una reducción significativa de emisiones, sino que también se alinea con las expectativas de los clientes y operadores de flotas, que buscan eficiencia operativa combinada con una menor huella de carbono. La electrificación de la red permitirá a IVECO ofrecer un servicio más ágil y adaptado a los vehículos de nueva generación, facilitando su integración en el día a día de los operadores de transporte.
Innovación y vehículos eléctricos: IVECO a la vanguardia
Entre los modelos más destacados de esta nueva era eléctrica de IVECO se encuentran elIVECO S-eWay y el IVECO eDaily, que ya han captado la atención del mercado. El IVECO S-eWay es el buque insignia de la electrificación pesada de la marca, diseñado para misiones de larga distancia con una capacidad de carga rápida que puede restaurar hasta el 80% de la batería en apenas 90 minutos. Además, cuenta con un innovador sistema de baterías que ha sido sometido a pruebas extremas, garantizando su rendimiento en cualquier condición climática.
Por otro lado, el IVECO eDaily está pensado para entornos urbanos y de distribución de última milla, con una flexibilidad notable gracias a sus configuraciones modulares de batería, que permiten a los operadores personalizar la capacidad de carga y autonomía según sus necesidades. Además, este modelo destaca por su sistema de gestión inteligente, que permite optimizar las rutas y reducir tiempos de inactividad mediante la gestión remota de la flota.
La voz de IVECO: Arsenio Hernández y la visión estratégica
El propio Arsenio Hernández, Director General de IVECO España, ha sido claro en su visión sobre el futuro de la compañía:
“La electrificación es solo el comienzo de un cambio más profundo. Queremos facilitar el camino a nuestros clientes hacia una movilidad cero emisiones, y estamos invirtiendo tanto en infraestructura como en soluciones que permitan una transición sin fricciones”.
Hernández también ha destacado que el compromiso de IVECO no se limita a la oferta de vehículos eléctricos, sino que también incluye un ecosistema completo de servicios, con opciones de alquiler a largo plazo, paquetes de gestión de energía y mantenimiento especializado. Todo ello forma parte de la apuesta de la marca por ofrecer soluciones completas que garanticen la viabilidad económica y operativa de la electrificación.
El contexto europeo: IVECO en el mapa de la movilidad verde
Si bien España está liderando la adopción de esta estrategia en la red de concesionarios, IVECO ha puesto en marcha iniciativas similares en otros países europeos. En Italia, por ejemplo, ha lanzado el programa GATE, una plataforma integral que ofrece a las empresas la posibilidad de alquilar vehículos eléctricos bajo un esquema de pago por uso, acompañado de soluciones de carga y mantenimiento. Este modelo, que se espera que llegue a otros mercados europeos en 2024, promete ser una pieza clave para facilitar la transición hacia la electromovilidad.
Además, IVECO está participando en eventos como elIAA Transportation 2024 en Alemania, que se celebrará en Hannover del 17 al 22 de septiembre. Ahí se presentan las últimas novedades en vehículos eléctricos y tecnología de transporte sostenible. La marca lidera su continuo viaje de transformación, basado en una estrategia multienergética , un creciente ecosistema de socios , una cartera de servicios integrados y el empoderamiento de la innovación para alcanzar nuevos niveles de crecimiento, eficiencia y competitividad. Impulsada por la energía constante para el cambio, IVECO espera compartir los logros de este camino con sus clientes, socios y profesionales de la industria en su stand C10 del pabellón 24.
Este tipo de eventos son cruciales para establecer colaboraciones con actores clave en toda Europa y para mostrar el liderazgo de la marca en la industria de vehículos industriales eléctricos.
Un cambio que trasciende la tecnología: implicaciones para la industria
La electrificación de los concesionarios no solo implica la adopción de vehículos eléctricos, sino también una profunda transformación en la forma en que se gestionan las operaciones dentro de estos establecimientos. Desde la instalación de infraestructuras de carga hasta la formación del personal en nuevas tecnologías, la red de concesionarios de IVECO deberá adaptarse para ofrecer un servicio óptimo a los clientes que decidan dar el salto a la movilidad eléctrica.
En este contexto, soluciones como los sistemas DMS (Dealer Management System) juegan un papel crucial. Estos sistemas permiten a los concesionarios gestionar de manera eficiente las operaciones diarias, integrando todos los aspectos de la gestión del negocio, desde el inventario hasta el servicio posventa. En ACK, estamos orgullosos de ser un proveedor recomendado por IVECO, ofreciendo un sistema DMS que puede adaptarse a las necesidades de los concesionarios que operen tanto con vehículos tradicionales como eléctricos.
Conclusión
La electrificación de la red de concesionarios IVECO marca un hito importante en la evolución del transporte industrial hacia un futuro más sostenible. Con modelos como el S-eWay y el eDaily, y con el apoyo de iniciativas europeas como GATE, IVECO está allanando el camino para que empresas y operadores adopten la movilidad eléctrica sin sacrificar rendimiento ni eficiencia operativa.
Desde ACK, estamos listos para apoyar a nuestros clientes en esta transición, ofreciendo soluciones tecnológicas. La movilidad sostenible ya no es una opción, sino una necesidad, y en ACK estamos preparados para ser parte de este cambio.
¡Seguimos creciendo para estar más cerca de ti! 
