CASO DE ÉXITO: MARTINAUTO

MARTINAUTO, Concesionario IVECO en Léon, Palencia y Zamora
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Martinauto IVECO

CASO DE ÉXITO: MARTINAUTO

Hablamos con Elida Martín, Responsable del Área de Postventa de MARTINAUTO, Concesionario Oficial IVECO para las provincias de León, Palencia y Zamora.

Empresa fundada en 1952. En sus 70 años de historia, se ha especializado en todas las áreas de negocio relacionadas como son la venta, distribución, reparación, alquiler y renting de todo tipo de vehículos turismos, comerciales e industriales.

¿En qué momento estaba MARTINAUTO cuando nos conocisteis?

«Nuestra empresa familiar, se encontraba en un momento de grandes cambios y avances, tanto generacionales como técnicos, por lo que necesitábamos una herramienta que nos ayudara a potenciar las distintas áreas de nuestro negocio en continuo cambio.«

¿Cuál ha sido el aporte diferencial de la solución DMS de ACK?

«Con la puesta en marcha de nuestro nuevo DMS X.AUTO de ACK tenemos la posibilidad de  analizar nuestra empresa desde otros puntos de vista mucho más modernos, rápidos y prácticos, reduciendo así los tiempos de espera para poder tomar decisiones en un entorno tan cambiante en el que nos encontramos a día de hoy.«

¿Qué busca MARTINAUTO en sus colaboradores?

«La palabra clave es confianza. Confianza en que el colaborador va a dar solución rápidamente a las distintas necesidades que surgen en el día a día.»

¿Cuáles son los valores por los que aconsejarías trabajar con la solución DMS de ACK?

«ACK nos ha demostrado desde el primer día su profesionalidad, volcándose todo su equipo en hacer que la integración fuese lo menos traumática posible, teniendo en cuenta que estos cambios son enormes en una empresa que tiene que continuar trabajando a la vez.«

«A esto hay que sumarle el conocimiento que tienen de las necesidades que los concesionarios podemos tener, y la rápida respuesta ante cualquier imprevisto.«

 ¿Cómo fue la implementación de nuestra solución?

«Siempre que se produce una integración nueva de esta envergadura surgen problemas. También hay que tener en cuenta la resistencia al cambio inherente a cualquier proceso de sustitución de una herramienta informática. Lo importante es que el proveedor resuelva y acompañe en el proceso.»

«En nuestro caso todo el equipo de ACK ha estado en todo momento a nuestra disposición y se ha producido una transición mucho más rápida a la esperada, por lo que estamos más que satisfechos con el trabajo que nos han ofrecido.«

Grado de satisfacción. ¿Los objetivos han sido satisfechos con los resultados? ¿Aconsejarías la solución DMS de ACK?

«Sin duda. La implantación ha sido rápida y eficaz y desde el primer momento hemos podido apreciar las ventajas que nos otorga el nuevo DMS reduciendo tiempos de trabajo y facilitando una mayor información para la toma de decisiones.»

¡GRACIAS!

https://ack.es/martinauto-ejemplo-de-evolucion-desde-una-empresa-familiar

Nadie mejor que quien ya utiliza las soluciones y servicios de ACK para hablar de nosotros. Avanzaremos juntos.

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DMS XAuto ya dispone para los clientes IVECO de la Integración con CAR

Digitalización Talleres IVECO
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La digitalización en los clientes de ACK, que utilizan el DMS XAuto  en sus negocios asociados con IVECO, sigue avanzando firme y mejorando día a día.

DIGITALIZAR LOS TALLERES ES EL OBJETIVO

«Tras el proceso de dotar de conectividad a los vehículos y poder así predecir sus posibles averías, Iveco pasó al siguiente y último paso, la digitalización completa de los talleres. «Hemos terminado de cerrar el círculo con el nuevo sistema que hemos implantado en los concesionarios para conectar al cliente con Iveco. Queríamos digitalizar todo el proceso de taller y somos la única marca que nos hemos arriesgado a hacer esto. De esta forma puede saber en tiempo real y en todo momento, tanto la compañía como el cliente, cómo está el vehículo, cuánto le queda de reparación o que pasos se están llevando a cabo»

«Para lograr esto, en 2019 Iveco comenzó a diseñar una herramienta de gestión con la ayuda de la empresa catalana Car. «Ya teníamos la parte de la conectividad del vehículo gracias a nuestros coches y al trabajo previo de análisis de datos y algoritmos matemáticos. Así que una vez diseñada la herramienta, en 2020, comenzamos a implementarla. De esta forma, todas las personas del taller a día de hoy están conectadas: los recepcionistas, los mecánicos, el jefe de taller, la gente que entrega los vehículos… Así sabemos y podemos informar al cliente mediante el canal que el prefiera (email, WhatsApp…), de todo lo que pasa con su vehículo, pudiéndole mandar fotos e incluso vídeos para que él organice y sepa en todo momento con exactitud cuando estará listo»

Explica Ricardo Veganzones, Product & Customer Support Spain & Portugal

https://www.expansion.com/economia-digital/companias/2021/06/21/60cb2593468aeb32058b45c0.html

https://ack.es/iveco-avanza-en-su-transformacion-digital

Nuestros clientes IVECO Auto Distribución, Auto Distribución Nord y COCENTRO, ya disponen en el DMS XAuto de la integración con CAR (Cloud Active Reception)

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29 Aniversario de ACK (1993-2022)

ACK 1993-2022
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Hoy conmemoramos el 29 Aniversario de ACK (1993-2022)

Fue un 22 de Abril de 1993 cuando echó a andar el proyecto.

Como diría el refrán, ha corrido mucha agua bajo el puente.

Desde sus inicios, ACK se convirtió en empresa líder en España en el Sector de las Tecnologías de la Información, especializado en el Sector de Automoción.

https://ack.es/ack-zaragoza-dms-automocion-software

Nuestro crecimiento ha ido siempre de la mano de Alianzas Estratégicas con los principales fabricantes y proveedores de automoción, como podemos ver en nuestro Timeline 25 aniversario:

https://ack.es/timeline-ack-25-aniversario

Somos una empresa enfocada al Servicio.

Trabajamos con el objetivo de satisfacer las necesidades del cliente. No en vano damos cobertura a todos los detalles que tiene un Proyecto. Por consiguiente, elaboramos Proyectos «Llave en mano», o sólo Consultoría.

Y es que, estudiamos las necesidades, el entorno, la forma de trabajo y los medios disponibles. Concesionarios y Talleres de Turismos, Vehículo Industrial o Maquinaria Agrícola son nuestros clientes.

Nuestra misión ha sido desde el primer día facilitarles la gestión en el tratamiento de la información. Ayudándoles en los procesos de Venta y Posventa en sus negocios, y evolucionando en su Transformación Digital. Es nuestro objetivo.

Nuestras soluciones integran todos los datos en un único Ecosistema Digital.

  • DMS (Sistemas de Gestión)
  • Software de Gestión Financiera y Contable
  • Planificadores de Taller
  • Sistemas y Comunicaciones

Fundamental para nosotros es el contacto permanente con todos los Concesionarios y Talleres. El intercambio de ideas y soluciones, sin olvidar el apoyo de los Fabricantes.

Esto nos permite conocer de primera mano las inquietudes presentes y futuras de nuestros clientes.

Creando sinergias y posibilitando el mutuo crecimiento.

¡GRACIAS A TODOS POR LA CONFIANZA DEPOSITADA EN NOSOTROS DURANTE TODO ESTE TIEMPO!

¡CONTINUAREMOS TRABAJANDO CON ILUSIÓN Y CELEBRANDO MUCHOS MÁS AÑOS JUNTOS!

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CONVENCIÓN IVECO 2022 Customer Service

ConvenciónIVECO2022CS_09 y 10 Marzo 2022
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Los días 9 y 10 de Marzo se ha desarrollado en Cádiz la CONVENCIÓN IVECO 2022 Customer Service…

https://ack.es/ack-estara-en-la-convencion-iveco-2022-customer-service

ACK , Proveedor DMS de las Redes de Servicios Oficiales y Talleres Autorizados IVECO, ha estado como empresa colaboradora del evento.

https://www.convencionivecocs2022.com/

Gerentes y Responsables de Departamentos de Concesionarios y Talleres, han vuelto a verse las caras después del obligado paréntesis de los dos años de pandemia.

El objetivo de IVECO ha sido el de transmitir energía positiva y optimismo. La pandemia ha sido difícil para todos los sectores, pero quien ha resistido sale más fuerte.

Durante la jornada matutina…

Varios responsables de IVECO en IBERIA, hablaron de la importancia del Servicio de Atención al Cliente y las novedades que los departamentos de Customer & Product, CS Parts y BUS abordan para los próximos meses.

  • Ruggero Mughini – Director General IVECO IBERIA
  • Fabrizio Toscano – Director IVECO BUS IBERIA
  • Andrés Redolar – Director CS Parts IBERIA
  • Ricardo Venganzones – Director Customer & Product Support TRUCK IBERIA

La Digitalización, la Conectividad y la Experiencia de Usuario son piedras angulares en la estrategia y retos de futuro para el fabricante IVECO.

https://ack.es/iveco-avanza-en-su-transformacion-digital

Se habló de futuro, pero sin olvidar el pasado…

IVECO hizo un emotivo homenaje a Manuel Domínguez, por su dilatada trayectoria profesional al cargo de Talleres Hermanos Domínguez en Carmona (Sevilla).

Manuel Dominguez _Talleres Hnos.Dominguez

Porque más allá de las cifras, las personas son las que protagonizan la historia de las empresas. Y la historia de Talleres Hermanos Domínguez se remonta a tiempos de Pegaso. Enhorabuena a toda la familia.

Durante la jornada vespertina…

En ambiente ya más distendido, pudimos disfrutar de la compañía de la familia IVECO en la acogedora ciudad de Cádiz, y durante carnavales.

Todo un éxito. Ha sido un evento perfecto que todos pudimos disfrutar.

Queremos agradecer a IVECO por la invitación a participar como empresa colaboradora…

Hemos podido saludar y conversar con concesionarios y talleres, clientes y amigos. Ha sido un verdadero placer compartir estas interesantes jornadas con todos. Nos han transmitido ilusión por las estrategias y retos que IVECO proyecta para el futuro inmediato.

ACK como proveedor de DMS para IVECO quedamos a su total disposición para lo que en el futuro necesiten.

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ACK estará en la CONVENCIÓN IVECO 2022 Customer Service

Convención IVECO 2022
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ACK estará como empresa colaboradora en la Convención IVECO 2022 Customer Service, que se realizará los días 9 y 10 de Marzo.

https://www.convencionivecocs2022.com/

Gerentes, Responsables de Postventa, Responsables de Taller Autorizado, Responsables de Recambios y Responsables de Servicio de la Red IVECO se reunirán de forma presencial en Cádiz, ahora que el momento sanitario ya lo permite.

«Este programa ha sido diseñado pensando en el estricto cumplimiento de las normativas sanitarias y de seguridad del Covid-19. Desde IVECO se han cuidado y tenido en cuenta todos los detalles para garantizar la seguridad del grupo durante su estancia, manteniendo el concepto de grupo “Burbuja” en todo el programa.»

Después de dos años de paréntesis obligado por la pandemia. Se podrá conversar sobre la estrategia y retos de un futuro ilusionante que el fabricante IVECO plantea a sus redes de servicio.

Estrategia que habla de conectividad, digitalización y experiencia de usuario.

https://ack.es/iveco-avanza-en-su-transformacion-digital

ACK como proveedor de sistemas DMS en la Red de Concesionarios IVECO estará en la convención. Acompañando a Servicios Oficiales y Talleres Autorizados con el propósito de ayudarles en su transformación digital.

«Los DMS del concesionario, es decir los Sistemas de Gestión, facilitan la Transformación Digital. Por ejemplo, en una primera fase en la recepción o cita de taller, así como, en una segunda fase, en el procedimiento de fichar en tablet de los mecánicos.»

Siempre evolucionando nuestras soluciones y garantizando el proceso continuo de mejora exigido por los altos estándares del fabricante.

VECO

¡NOS VEMOS EN CÁDIZ!

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Talleres Autorizados IVECO: Presentación DMS ACK

VECO
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Iniciio Presentación DMS ACK 14022022_ TTAA IVECO

El pasado día 14 de Febrero organizamos una presentación online con Talleres Autorizados IVECO, en la cual presentamos nuestra empresa ACK y nuestro DMS y soluciones de gestión.

ACK facilitamos la transformación digital del Sector Motor y Auxiliares.

Casi 30 años de experiencia nos avalan. Desde Junio de 2003 nuestro DMS es seleccionado como proveedor DMS recomendado / homologado por IVECO España. Una larga trayectoria de casi veinte años de colaboración con el fabricante.

Este es un buen momento para invertir en Tecnología.

Actualmente ACK estamos en el proceso de certificación como Agente Digitalizador, con el objetivo de incluir nuestras Soluciones Digitales al Catálogo Soluciones de Digitalización, en las respectivas Categorías señaladas por el Programa Kit Digital. Dicho programa está financiado con fondos del Plan de Recuperación, Transformación y Resilencia de España, con financiación por el Plan europeo Next Generation EU.

https://ack.es/que-es-el-kit-digital

La compañía italiana IVECO, con sede en Turín, está inmersa en un proceso de Digitalización y Conectividad 360º. Proceso que desde 2021 ha llegado también a los talleres.

Para ello, los DMS del concesionario, es decir los Sistemas de Gestión, facilitan la Transformación Digital. Por ejemplo, en una primera fase en la recepción o cita de taller, así como, en una segunda fase, en el procedimiento de fichar en tablet de los mecánicos. Según información de IVECO, «…A día de hoy, Iveco tiene conectados un 28% de sus concesionarios más grandes, que representan más o menos el 75% del volumen de los vehículos industriales que se gestionan. Para septiembre, quiere tener el 100% de sus concesionarios conectados.«

https://ack.es/iveco-avanza-en-su-transformacion-digital

https://www.expansion.com/economia-digital/companias/2021/06/21/60cb2593468aeb32058b45c0.html

Adjuntamos un extracto de la presentación para los talleres que no pudieron asistir (presentaciones completas vía e-mail):

En la presentación tuvimos la oportunidad de compartir con más de 30 talleres a los que queremos agradecer su atención. A partir de aquí quedamos a su disposición.

Podemos coordinar una demo presencial o en remoto para que los diferentes responsables de departamentos del taller conozcan nuestro DMS.

¿HABLAMOS?

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CASO DE ÉXITO: GRUPO COVEI

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LogoGrupoCovei

CASO DE ÉXITO: GRUPO COVEI

Hablamos con Cristóbal Delgado, Responsable de Organización en GRUPO COVEI. Grupo que engloba los Concesionarios Oficiales del fabricante IVECO en Málaga (Málaga y Marbella) y Cantabria (Revilla de Camargo).

¿En qué momento estaba GRUPO COVEI cuando nos conocisteis?

«Nuestra empresa está pasando por un momento de enorme crecimiento y expansión que nos obliga a renovarnos y a buscar soluciones informáticas que estén a la altura de grandes empresas del sector, cosa que nos ofrece la gama de productos de ACK

¿Cuál ha sido el aporte diferencial de la solución DMS X.AUTO de ACK?

«La diferencia que yo destacaría entre ACK y otros proveedores de este tipo de servicios, es la comprensión de cada necesidad que tiene una empresa como la nuestra y la adaptación que realiza a cada una de esas necesidades, cosa que en empresas de mayor tamaño no encuentras.»

¿Qué busca GRUPO COVEI en sus colaboradores?

«La respuesta a esta pregunta es simple, lo mismo que ofrecemos a nuestros clientes, garantía, servicio, relación calidad-precio, cercanía, eficacia y sobre todo, empatía.»

¿Cómo fue la implementación de nuestra solución?

«La implementación en general ha sido bastante sencilla, aunque es normal que se necesita un periodo de adaptación y aprendizaje que en los momentos actuales y con la carga de trabajo que tenemos, es difícil de compaginar. Aun así, estoy orgulloso de cada uno de los trabajadores a los que tengo la suerte de organizar, por la actitud y el empeño que han puesto para que el cambio salga adelante sin afectar a los clientes y a su trabajo.»

Grado de satisfacción. ¿Los objetivos han sido satisfechos con los resultados?

«No puedo estar más que agradecido a todo el equipo de ACK por la labor ejecutada y el nivel de colaboración que hemos alcanzado en estos casi 10 meses que llevamos coordinando este proyecto juntos.»

¿Aconsejarías la solución DMS X.AUTO de ACK?

«Pues la verdad es que no aconsejaría a nadie X-Auto….lo impondría por Decreto Ley… es broma, claro que lo aconsejaría una y mil veces. Actualmente es difícil encontrar empresas que sepan realmente cuales son las necesidades de un concesionario, como si lo hace el equipo de ACK, y que estén al servicio del cliente como lo hacen sus técnicos y asesores.»

¡GRACIAS!

COVEI-CAMARGO
Ha sido un placer para ACK confirmar en sus palabras su alto grado de satisfacción, es nuestro objetivo.
Nadie mejor que quien ya utiliza las soluciones y servicios de ACK para hablar de nosotros.

https://ack.es/grupo-covei-estrategia-de-crecimiento-utiliza-dms-xauto-ack

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ACK_Adaptando las Aplicaciones de Gestión a la Era Post COVID-19

ACK_Comunicación Post COVID-19
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04 de Mayo, 2020 Problemas para visualizar | Ver on-line

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ADAPTANDO LAS APLICACIONES DE GESTIÓN A LA ERA POST COVID-19
 

El equipo de ACK continúa operativo durante el periodo de emergencia global provocada por el COVID-19. La vuelta a la «normalidad» de Concesionarios y Talleres va a tener que primar la Seguridad de empleados, trabajadores y clientes. Pero también va a implicar modificaciones de nuestros DMS y Programas de Gestión.

Para ayudar al cumplimiento de  normativas y recomendaciones, nuestros programas van a tener en cuenta varias premisas:
 

  • CITA PREVIA : El control de aforo va a ser uno de los puntos de obligado cumplimiento. 
  • FIRMA ELECTRÓNICA: Mediante tablet o similar (recepción directa). Minimizando así al máximo la manipulación de papeles. Modificación de las OR.
  • GESTIÓN DOCUMENTAL : Las comunicaciones con los clientes incluirán imágenes, vídeos, ficheros…(documentos internos y externos).
  • FACTURA ELECTRÓNICA:  Eliminación de papeles.

Cualquier consulta al respecto, no duden en ponerse en contacto con nosotros. Analizaremos cada caso en concreto. Estamos para ayudarles.

En las próximas semanas iremos adelantando informaciones de avances y mejoras en nuestras aplicaciones.

Continuamos en nuestro horario habitual de  lunes a viernes, de 8:30 a 18:30:

     ☎           976 46 52 15

                  soporte@ack.es

              http://www.ack.es

​​
Gracias, y reciban un cordial saludo.

 

        

 
ACKNOWLEDGMENT, S.A. |   info@ack.es    | Tel: 976 46 52 15
 

Si no desea recibir más correos electrónicos de nosotros, puede hacer clic aquí para DARSE DE BAJA

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Reunión de la Asociación de Concesionarios NEW HOLLAND 2019

Reunión Asociación Concesionarios NEW HOLLAND 2019
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El pasado 29 de Noviembre se realizó la Reunión de la Asociación de Concesionarios NEW HOLLAND 2019. El evento se desarrolló en el Palacio del Negralejo en Madrid. En él se dieron cita la Red de Concesionarios de New Holland Agriculture que forman parte de la Asociación.

La Asociación se creó en 1984, por lo que este año ha cumplido 35 años de existencia. Como objetivo el de facilitar la comunicación entre los concesionarios y la marca.

En línea del continuo progreso y mejora, la Asociación y la propia marca NEW HOLLAND tienen como objetivo la Profesionalización del Sector. Para ello las herramientas tecnológicas son fundamentales.

En esta ocasión, ACK tuvo la oportunidad de presentar su empresa, y ofrecer las Soluciones de Gestión, que permitirán esta evolución hacia la Digitalización de la Venta y Posventa en la Red.

ACK aporta la experiencia de 26 años en el desarrollo de herramientas de gestión, software DMS, que facilitan el tratamiento de la información, y que garantizan las comunicaciones entre el dealer y el fabricante. En el Sector de Turismos o Motos, Vehículo Industrial o Maquinaria Agrícola. Las herramientas de ACK, van desde el propio Programa de Gestión, Gestión Financiera y Contable, CRM, Business Intelligence, Control de Presencia, Planificador de Taller, etc…

La Reunión de la Asociación de Concesionarios NEW HOLLAND 2019, ha supuesto un encuentro muy interesante, en el que se ha constatado la creciente importancia de la Posventa en un sector en crecimiento.

Demostrando su caracter pionero, la de NEW HOLLAND fue la primera asociación de concesionarios de maquinaria agrícola en formar parte de Faconauto allá por 2015. Más tarde, el pasado año, se unieron las de John Deere y AGCO (Massey Ferguson, Fendt y Valtra). La patronal Faconauto reúne a las principales Asociaciones de Concesionarios oficiales de marcas automovilísticas y de maquinaria agrícola.

Porque juntos continuaremos evolucionando hacia la Profesionalización del Sector.

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IVECO recibe el galardón Industria Conectada 4.0

IVECO recibe el Galardón Industria Conectada 4.0 en el III Congreso I.C.
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IVECO recibe el galardón Industria Conectada 4.0 durante el desarrollo del III Congreso de Industria Conectada 4.0. Otorgado por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo.

Este premio es un reconocimiento a las firmas que han destacado por una firme apuesta hacia la transformación digital y conectada de sus plantas de producción. Tal es el caso de la planta de IVECO en Valladolid.

El planteamiento de transformación digital realizado hace unos años, se ha llevado con un alto grado de involucración y metodología. Los resultados han concluido en mayor eficiencia, seguridad y sostenibilidad.

El premio fue entregado por la ministra de Industria en funciones, Reyes Maroto, y recibido por Jaime Revilla, presidente y consejero de IVECO España.

http://www.lacerca.com/noticias/espana/maroto-impulso-digitalizacion-economia-ejes-nueva-legislatura-487341-1.html

La Digitalización y Conectividad son protagonistas del desarrollo empresarial e industrial en los próximos años. En todos los sectores, y de una forma muy especial en el de la Automoción. Siendo el Vehículo Industrial clave en la industria del futuro.

Desde ACK, como proveedores de DMS de la Red de Concesionarios y Servicios Oficiales de IVECO, queremos dar la enhorabuena  a la firma por estar siempre a la vanguardia del sector. 

Porque sólo desde la innovación puede alcanzarse la excelencia.

 

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