CASO DE ÉXITO: GRUPO COVEI

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CASO DE ÉXITO: GRUPO COVEI

Hablamos con Cristóbal Delgado, Responsable de Organización en GRUPO COVEI. Grupo que engloba los Concesionarios Oficiales del fabricante IVECO en Málaga (Málaga y Marbella) y Cantabria (Revilla de Camargo).

¿En qué momento estaba GRUPO COVEI cuando nos conocisteis?

«Nuestra empresa está pasando por un momento de enorme crecimiento y expansión que nos obliga a renovarnos y a buscar soluciones informáticas que estén a la altura de grandes empresas del sector, cosa que nos ofrece la gama de productos de ACK

¿Cuál ha sido el aporte diferencial de la solución DMS X.AUTO de ACK?

«La diferencia que yo destacaría entre ACK y otros proveedores de este tipo de servicios, es la comprensión de cada necesidad que tiene una empresa como la nuestra y la adaptación que realiza a cada una de esas necesidades, cosa que en empresas de mayor tamaño no encuentras.»

¿Qué busca GRUPO COVEI en sus colaboradores?

«La respuesta a esta pregunta es simple, lo mismo que ofrecemos a nuestros clientes, garantía, servicio, relación calidad-precio, cercanía, eficacia y sobre todo, empatía.»

¿Cómo fue la implementación de nuestra solución?

«La implementación en general ha sido bastante sencilla, aunque es normal que se necesita un periodo de adaptación y aprendizaje que en los momentos actuales y con la carga de trabajo que tenemos, es difícil de compaginar. Aun así, estoy orgulloso de cada uno de los trabajadores a los que tengo la suerte de organizar, por la actitud y el empeño que han puesto para que el cambio salga adelante sin afectar a los clientes y a su trabajo.»

Grado de satisfacción. ¿Los objetivos han sido satisfechos con los resultados?

«No puedo estar más que agradecido a todo el equipo de ACK por la labor ejecutada y el nivel de colaboración que hemos alcanzado en estos casi 10 meses que llevamos coordinando este proyecto juntos.»

¿Aconsejarías la solución DMS X.AUTO de ACK?

«Pues la verdad es que no aconsejaría a nadie X-Auto….lo impondría por Decreto Ley… es broma, claro que lo aconsejaría una y mil veces. Actualmente es difícil encontrar empresas que sepan realmente cuales son las necesidades de un concesionario, como si lo hace el equipo de ACK, y que estén al servicio del cliente como lo hacen sus técnicos y asesores.»

¡GRACIAS!

COVEI-CAMARGO
Ha sido un placer para ACK confirmar en sus palabras su alto grado de satisfacción, es nuestro objetivo.
Nadie mejor que quien ya utiliza las soluciones y servicios de ACK para hablar de nosotros.

https://ack.es/grupo-covei-estrategia-de-crecimiento-utiliza-dms-xauto-ack

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GRUPO COVEI: ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO

GRUPO COVEI: ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO
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GRUPO COVEI, concesionario oficial IVECO en Málaga y Cantabria, continúa su estrategia de crecimiento, y en su compromiso de mejora continua selecciona el DMS XAuto de ACK como Sistema de Gestión.

DMS XAuto es un software flexible y en continua evolución, especializado desde sus inicios en el Sector del Vehículo Industrial. Como Plataforma de Gestión Integral de la concesión, XAuto se caracteriza por su sencillez de manejo y perfecta Integración con los Sistemas de Comunicación de los Fabricantes, en este caso con IVECO.

GRUPO COVEI es una empresa malagueña fundada en el año 1985 como Concesionario Oficial IVECO.

Con más de 30 años en el sector de venta y reparación de vehículos industriales, continúa su estrategia de crecimiento y mejora continua.

En mayo de este año estrenaba nuevas instalaciones con más de 13.000 metros cuadrados en Barrio la Calva en Revilla de Camargo, mejorando de esta manera la presencia en Cantabria. Cubriendo por tanto el eje norte sur de la geografía española, y dando un servicio cercano y de calidad.

https://www.cantabriaeconomica.com/empresas/covei-abre-el-nuevo-concesionario-iveco-en-revilla-de-camargo/

¿PORQUÉ GRUPO COVEI SELECCIONA EL DMS XAUTO COMO SISTEMA DE GESTIÓN?

Hablamos con Cristóbal Delgado, Responsable de Organización en GRUPO COVEI:

https://ack.es/caso-de-exito-grupo-covei-ack-dms-xauto

Para ACK supone una satisfacción tener como cliente a una empresa con la que compartimos historia y valores.
  • Compartimos también casi 30 años de EXPERIENCIA en el sector de de Vehículos Industriales.
  • El objetivo de ACK es dar un servicio integral y cercano, adaptándonos a las necesidades de nuestros clientes, para conseguir su satisfacción y fidelización.

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Reunión ACK Zaragoza con clientes Red IVECO: Gestión CB en XAuto

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El pasado 1 de Diciembre en las instalaciones de ACK en Zaragoza, se celebró una reunión mixta, presencial y en remoto, con nuestros clientes AUTODISTRIBUCIÓN, COCENTRO y GARRIDO, de la Red de Concesionarios Oficiales de IVECO.

El objetivo de la reunión era el de presentar y desarrollar las diferentes mejoras de usabilidad de nuestro DMS XAuto, entre las que figura la Gestión CB.

La jornada se inició con la presentación de las novedades que DMS XAuto plantea para sus próximas versiones. En particular con respecto a la Gestión de Códigos de Barras dentro de la aplicación.

Mejorando así los procesos en:

  • Recepción de mercancías IVECO y No-IVECO (eliminación de posibles errores humanos en el conteo).
  • Inventarios Previstos o Aleatorios.
  • Picking Clásico y On´Line (mejorando la venta telefónica y por mostrador de recambios).

Se pudieron conocer los diferentes periféricos de lectura e impresión que, a fecha de diciembre de 2021, se consideran idóneos para completar este sistema.

La selección de estos dispositivos queda a elección del cliente, dependiendo de requisitos de uso y emplazamiento.

Criterios como peso y tamaño de pantalla, duración de batería, resistencia, rango de temperatura de uso, o accesorios disponibles, deben de ser tenidos en cuenta en la decisión.

Siempre con el objetivo de ofrecer al sistema una solución sencilla, cómoda, segura y que ahorre trabajo.

Con posterioridad tuvimos la oportunidad de mantener una charla que nos permitió conocer de primera mano las inquietudes presentes y futuras de nuestros clientes. Estas jornadas acercan puntos de vista, creando sinergias y posibilitando el mutuo crecimiento.

Por ello se acordó en el futuro promover reuniones periódicas con nuestros clientes de DMS XAuto y XAuto Gestión Financiera, presenciales o telemáticas, aprovechando la ventaja que nos permite la tecnología.

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Faconauto crea la división de Vehículos Industriales

FaconautoVehículoIndustrial071021
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Faconauto crea la división de Vehículos Industriales, el pasado mes de octubre:

https://www.faconauto.com/faconauto-crea-una-division-de-vehiculos-industriales/

La división de Vehículos Industriales estará representando a las asociaciones de los concesionarios de 
  • Iveco (Ancie)
  • Renault Trucks (Asertrucks)
  • Volvo Trucks (Ancovo)
  • Man
  • Mercedes-Benz
  • Scania. 

De esta manera, la patronal de concesionarios defenderá los intereses de este colectivo del sector de automoción, representando al 95% del mercado de industriales y dando empleo a 6.500 personas. Hablamos de representar a más de 100 concesionarios de la distribución oficial de V.I. , y que en el último ejercicio tuvieron una facturación de 2.000 millones de euros.

Esta nueva división dentro de Faconauto estará presidida por Pilar Fernandez, actual Presidenta de la Asociación Española de Concesionarios VOLVO Trucks (ANCOVO). Reconocimiento a una mujer referente en el mundo del camión, gerente de Talleres Sanfer S.A.

En reciente declaraciones a Tribuna de Automoción, Pilar Fernandez ha hablado del protagonismo del sector de vehículo industrial en la economía de nuestro país. Los presidentes de todas las asociaciones de marcas de VI que son representados ahora por Faconauto, han llegado al consenso de que estar representados por una voz única ante la administración es fundamental.

En opinión de Pilar Fernández, las redes de concesionarios y servicios oficiales están ya bien dimensionadas. El objetivo en este momento, es que la división de industriales de Faconauto ponga en valor este sector:

«Nuestra intención es tener una voz única de cara a la Administración, ante los nuevos retos presentes y de futuro, como es la descarbonización, las ayudas europeas, formación, …»

«Dignificar el sector, ése es mi objetivo. Somos y aportamos valor a nuestra sociedad, somos referentes y protagonistas de nuestra economía, empleo y sostenibilidad.

Reivindiquemos nuestro sitio en la actualidad, sin los concesionarios se para el transporte, se para la economía. Nuestro lugar es ser referentes de progreso, futuro, desarrollo, nuevas alternativas de energías, nuevos modelos de negocio. Estamos con nuestros clientes de la mano, con nuestros jóvenes y sus inquietudes eco, con los que forman parte de nuestras plantillas, buscando un empleo estable, digno, reconocido.

Y estamos orientados al futuro, sabemos hacerlo y vamos a conseguirlo.»

Desde ACK nos alegramos de que el sector de Vehículo Industrial adquiera el protagonismo que se merece.

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II Encuentro Online de Talleres de V.I.

II Encuentro Online de Talleres de V.I.
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El pasado 15 de Julio se realizó el II Encuentro Online de Talleres de V.I.. En dicho evento se pretendía tomar pulso de la situación en el sector de Posventa de Vehículo Industrial. Las conclusiones han sido muy positivas. Las cifras son muy buenas, superándose ya las cifras de 2019 en el primer semestre. «Así, el sector de la distribución ha cerrado el primer semestre del año con un crecimiento del 2% respecto al mismo periodo de 2019, último año completo sin limitaciones de actividad y movimiento. Con estos resultados, las cifras de facturación de 2019 se han recuperado antes de lo vaticinado al comenzar el presente año, cuando el sector esperaba alcanzar este hito entrado ya 2022.»

http://www.posventa.com/es/notices/2021/07/la-posventa-finaliza-el-primer-semestre-del-ano-superando-cifras-de-2019-61619.php?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=la-distribucion-de-recambios-supera-las-cifras-de-2019-en-el-primer-semestre#.YPqPUUdxfIU

Durante el II Encuentro Online de Talleres de Vehículo Industrial celebrado de la mano del Club de la Posventa de Vehículo Industrial y con la colaboración de Cetraa y Conepa, Enrique Gómez, director técnico de Thot Data, expuso las conclusiones del estudio de Thot Data sobre la evolución del mercado de la posventa de vehículo industrial en España de enero de 2019 a abril de 2021.

La percepción es de optimismo tanto en el canal marquista como el independiente . El clima de las empresas hace prever crecimiento. Parece que definitivamente estamos alcanzado olvidar los largos meses de estancamiento económico debido a la pandemia en el sector de Posventa de Vehículo Industrial.

Buenas noticias.

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IVECO AVANZA EN SU TRANSFORMACIÓN DIGITAL

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IVECO AVANZA EN SU TRANSFORMACIÓN DIGITAL. La compañía italiana con sede en Turín, decidió dar el paso hacia la digitalización en 2015. Con el objetivo de digitalizar toda su cadena de valor. Estrategia de transformación que abarca desde toda su flota de vehículos, hasta los concesionarios de su red y los empleados de la marca:

«Para que una empresa como la nuestra logre una conectividad 360 grados, es decir, que el conductor se conecta a nuestra compañía y a su vez Iveco se conecte a la red de concesionarios y los concesionarios de nuevo a la red de clientes, son necesarios muchos pasos previos de digitalización», explica Ricardo Veganzones, director de Services de Iveco España y Portugal.»

https://www.expansion.com/economia-digital/companias/2021/06/21/60cb2593468aeb32058b45c0.html

Tras una exhaustiva formación de las plantillas, la conectividad de los vehículos con la marca fue determinante para poder anticiparse a posibles problemas en los camiones. Datos, información y algoritmos que permiten predecir posibles averías y anomalías electrónicas, mejorando la vida útil del vehículo. Mantenimiento predictivo. Optimizando así la rentabilidad del vehículo, porque los camiones no son rentables cuando están parados.

Toda la información de esta red de vehículos conectados IVECO se gestiona desde el Control Room de Turín, desde donde se gestionan las averías con los concesionarios y talleres de la red IVECO, así como la comunicación con los clientes.

La diagnosis de la avería se hace previamente, gracias a la telemática. En los vehículos se ha instalado una caja telemática que permite la conexión remota con el Control Room de IVECO. Desde ahí, técnicos especializados monitorean a los vehículos en tiempo real, e informan a la red de concesionarios. El concepto nube en comunicación global, permite de esta manera, que cuando el vehículo llega al taller, el mecánico ya ha sido avisado previamente y dispondrá de los componentes necesarios para la reparación. El objetivo es reducir al mínimo el tiempo que está parado el camión, mejorando la productividad.

Galardón Industria Conectada 4.0

Por estar siempre a la vanguardia del sector, el fabricante IVECO ha recibido en varias ocasiones en los últimos años el galardón Industria Conectada 4.0. Porque sólo desde la innovación puede alcanzarse la excelencia.

http://www.ack.es/iveco-recibe-el-galardon-industria-conectada-4-0

http://www.ack.es/iveco-elegida-mejor-empresa-industria-4-0

IVECO avanza en su transformación digital. En 2021 ha llegado también a los talleres.

Mejorando todos los procesos, para saber en tiempo real, tanto la compañía como el cliente, los tiempos de reparación y plazo de entrega de vehículo.

Hoy ya el 90% de las reparaciones se hacen en el día, redundando en menor tiempo de espera para el cliente.

Para ello, los DMS del concesionario, es decir los Sistemas de Gestión, facilitan la Transformación Digital. Por ejemplo, en una primera fase en la recepción o cita de taller, así como, en una segunda fase, en el procedimiento de fichar en tablet de los mecánicos. Según información de IVECO, «…A día de hoy, Iveco tiene conectados un 28% de sus concesionarios más grandes, que representan más o menos el 75% del volumen de los vehículos industriales que se gestionan. Para septiembre, quiere tener el 100% de sus concesionarios conectados.«

ACK como proveedor de sistemas DMS en la Red de Concesionarios IVECO, siempre evolucionando sus soluciones y garantizando el proceso continuo de mejora exigido por los altos estándares del fabricante.

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Reunión de la Asociación de Concesionarios NEW HOLLAND 2019

Reunión Asociación Concesionarios NEW HOLLAND 2019
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El pasado 29 de Noviembre se realizó la Reunión de la Asociación de Concesionarios NEW HOLLAND 2019. El evento se desarrolló en el Palacio del Negralejo en Madrid. En él se dieron cita la Red de Concesionarios de New Holland Agriculture que forman parte de la Asociación.

La Asociación se creó en 1984, por lo que este año ha cumplido 35 años de existencia. Como objetivo el de facilitar la comunicación entre los concesionarios y la marca.

En línea del continuo progreso y mejora, la Asociación y la propia marca NEW HOLLAND tienen como objetivo la Profesionalización del Sector. Para ello las herramientas tecnológicas son fundamentales.

En esta ocasión, ACK tuvo la oportunidad de presentar su empresa, y ofrecer las Soluciones de Gestión, que permitirán esta evolución hacia la Digitalización de la Venta y Posventa en la Red.

ACK aporta la experiencia de 26 años en el desarrollo de herramientas de gestión, software DMS, que facilitan el tratamiento de la información, y que garantizan las comunicaciones entre el dealer y el fabricante. En el Sector de Turismos o Motos, Vehículo Industrial o Maquinaria Agrícola. Las herramientas de ACK, van desde el propio Programa de Gestión, Gestión Financiera y Contable, CRM, Business Intelligence, Control de Presencia, Planificador de Taller, etc…

La Reunión de la Asociación de Concesionarios NEW HOLLAND 2019, ha supuesto un encuentro muy interesante, en el que se ha constatado la creciente importancia de la Posventa en un sector en crecimiento.

Demostrando su caracter pionero, la de NEW HOLLAND fue la primera asociación de concesionarios de maquinaria agrícola en formar parte de Faconauto allá por 2015. Más tarde, el pasado año, se unieron las de John Deere y AGCO (Massey Ferguson, Fendt y Valtra). La patronal Faconauto reúne a las principales Asociaciones de Concesionarios oficiales de marcas automovilísticas y de maquinaria agrícola.

Porque juntos continuaremos evolucionando hacia la Profesionalización del Sector.

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Soluciones Digitales para Concesionarios Maquinaria Agrícola

Maquinaria Agrícola
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Las Soluciones Digitales de Gestión para los Concesionarios de Maquinaria Agrícola son pieza clave para conseguir la modernización del Sector. En un momento en el que el cliente está permanentemente on-line, es fundamental establecer las bases de una correcta comunicación entre el Dealer y el Fabricante. 

En Hannover, del 10 al 16 de Noviembre, se darán cita las novedades del sector en Agritechnica. Feria líder mundial en tecnología agrícola. Allí sin duda se trataran todos estos temas: Tractores Conectados, Agricultura Conectada, … Absolutamente  la Conectividad es pieza clave en este momento.

La irrupción del 5G va  revolucionar las comunicaciones y va a permitir mejorar la productividad.  Siendo la eficiente gestión de los Datos  la mayor riqueza para generar negocio.

TRACTRORES CONECTADOS

Porque el usuario final, el tractor y el concesionario van a estar conectados.  Y las comunicaciones entre éste, y el fabricante se realizan a través del DMS (Dealer Management System).

Nuestros DMS, son Soluciones Digitales para los Concesionarios de Maquinaria Agrícola,  convirtiéndose en  la herramienta que armoniza todos los procesos y facilita la gestión en los Concesionarios.  Respondiendo a la necesidad que tienen las marcas de intercambio de datos entre fábrica y dealer, el desarrollo de los Interfaces queda garantizado.

Sin duda, las Redes de Concesionarios y Servicios Oficiales de Maquinaria Agrícola necesitan que este flujo de información de datos esté consolidado, siendo ágil y seguro.

En definitiva, la digitalización todos los procesos de Venta y Posventa en el Concesionario debe ser una prioridad.  Y ACK, como proveedor del DMS, se convierte en el Integrador de los diferentes partners o socios tecnológicos que el sector está demandando.

https://youtu.be/OksvBn11Dzg

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Concesionario digital

concesionario digital
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Hoy el concesionario debe ser digital. 

Incluso Google nos informa de que el proceso de compra de un coche ha cambiado:

https://www.thinkwithgoogle.com/feature/the-future-of-car-buying/

El retail ha cambiado en todos los sectores. Porque ahora, los consumidores viven su vida permanentemente conectados. Pero esto no tiene porqué clausurar la supervivencia de los concesionarios de automoción.  La incertidumbre que ha venido de la mano de la descarbonización, y la llegada del coche eléctrico han añadido inseguridad en el sector. Pero la transformación digital va a permitir el crecimiento. Además el coche compartido (se dice que su vida media no superará los 4 años) y las flotas de vehículos, abren nuevas oportunidades de negocio.

La venta y posventa será digital.

Adaptando los medios al nuevo proceso de compra y experiencia de usuario. Será importante  ofrecer a éste en el concesionario nuevas experiencias digitales. Pero no solo el consumidor estará conectado, también lo estará su vehículo. Definitivamente  esto será una oportunidad de negocio vital para la venta y posventa en automoción.

Parece que, para 2022 la mayoría de las marcas tendrán el 100% de sus modelos conectados a Internet. El coche conectado ofrecerá información muy valiosa del vehículo a las marcas.  La fidelización del cliente vendrá de la mano de los datos del vehículo. Por tanto, el software e interfaces que hablen entre los concesionarios y los fabricantes toma un protagonismo determinante. Para ello los DMS son fundamentales.

http://www.ack.es/que-es-dms-en-automocion-dealership-management-system

En ACK  siempre facilitaremos con nuestros  DMS este trasvase de información entre los fabricantes y los concesionarios.

Pero más allá del DMS, los objetivos de optimizar la posventa llegan de la mano de herramientas como MecaManager.  Optimizando tiempos, aumentando la productividad, gestionando la carga de trabajo y mejorando la satisfacción del cliente. Digitaliza todos los procesos en el taller. Además permite al usuario realizar la Cita Online Real cómodamente desde cualquier dispositivo conectado a la Red .

http://www.ack.es/mecamanager-mucho-mas-que-un-planificador-de-taller

Nuevos retos digitales que nos ofrecen nuevas oportunidades.

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¿Qué es DMS? En Automoción: Dealership Management System

¿Qué es DMS?
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¿Qué es DMS? En Automoción: Dealership Management System.  

Es el nombre que se da al Sistema de Gestión de la Información utilizado en Concesionarios y Talleres de Automoción. Es decir que integra, en una sola aplicación, la información de todos los departamentos: venta, posventa, almacén, administración, marketing…

Por encima de todo accediendo todos en tiempo real a una única base de datos consolidada.

Para aclarar, las siglas DMS corresponden en este caso al Dealership Management System. No confundir con los Document Management System, o Sistemas de Gestión Documental. Por tanto estamos hablando de los Sistemas de Gestión ERP (Enterprise Resource Planning) de Tratamiento de la Información utilizados en las empresas de Automoción.

http://www.ack.es/la-seleccion-del-dms-sector-automocion

Software modular

Sin duda los negocios de automoción requieren una correcta interrelación entre los diferentes departamentos. En consecuencia el  DMS integra todos los módulos que un software necesita en este entorno empresarial. Recambios, Taller, Vehículos Nuevos VN y Vehículos Ocasión VO.

  • Taller: Ordenes de Reparación, históricos, presupuestos, pedidos, planificación de citas en el taller, administración de operarios, fichajes, gestión de garantías, vehículos de sustitución…
  • Almacén: Pedidos a Proveedor, Gestión de Compras, Control de Stocks, Inventarios, Albaranes y Facturas …
  • Ventas VN y VO: Financiaciones, Flotas, Gestión Stocks VO, Depósitos, Vehículos de Sustitución…

Habitualmente suele integrar la Gestión Financiera. Permitiendo así que toda la información manejada quede consolidada desde una única ubicación. Y de esta manera, garantizar la generación de los ficheros exigidos por la Administración Tributaria.

Además con el DMS queda supervisada la perfecta comunicación entre las marcas y las concesiones. A través de los diferentes interfaces, el flujo de comunicación entre unos y otros está asegurado. Tarifarios, catálogos, garantías, promociones, etc…

Por otro lado  los DMS integran herramientas generadoras de informes y estadísticas. Asunto fundamental en la toma de decisiones en puestos directivos.  Sin duda los nuevos retos que afronta la transformación digital en el sector de automoción se consiguen con un DMS que comunique con CRM, BI, Planificador, Website, …

DMS X Auto y DataCar DMS

https://goo.gl/posts/PSDR4

  • Desde ACK facilitamos la digitalización aportando las herramientas necesarias.
  • Nos adaptamos a las necesidades de cada cliente.
  • Somos especialistas en el sector de Turismo, Vehículo Industrial y Agrícola.
  • Nuestros DMS son modulares, escalables y en continua mejora y crecimiento.

 

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