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AGÓN TRUCK CENTERS, “MEJOR CONCESIONARIO RENAULT TRUCKS ESPAÑA 2022”
Agón Truck Centers ha sido elegido como “Mejor Concesionario Renault Trucks España 2022”.
El galardón fue concedido en la anual convención de la red Renault Trucks España.
La movilidad eléctrica también ha sido reconocida por Renault Trucks España. No en vano también se concedió a Agon Truck Centers, el premio “Mejor Concesionario de Vehículos Eléctricos 2022”.
Creada en 1976, Agon Truck Centers ha evolucionado desde una empresa familiar, taller de vehículos industriales en Binefar, hasta convertirse hoy en un referente a nivel nacional en el sector del Vehículo Industrial. Con sus sedes en Binéfar, Huesca, Tarragona y Zaragoza, y ocupando un papel destacado siempre en la red Renault Trucks España, a la que pertenece desde 1996.
El principal objetivo de la empresa siempre ha sido ofrecer el mejor servicio para nuestros clientes, apostando por la innovación constante e invirtiendo en instalaciones y tecnología. En nuestros concesionarios disponemos del equipamiento más avanzado así como de los mejores profesionales cualificados.
https://fernandoagon.com/fernandoagon
Desde ACK queremos trasladar nuestra enhorabuena a nuestro cliente Renault Trucks Centers, con el que compartimos muchos años de historia. ¡FELICIDADES!
ACK celebra en el año 2023 el 30 Aniversario
ACK celebra en el año 2023 el 30 Aniversario
Gracias a todos. Clientes, compañeros y proveedores forman parte de nuestra historia.
Este trigésimo aniversario es un momento para recordar el arduo trabajo y dedicación de todos los que han formado parte de nuestra empresa, y por supuesto, para agradecer a nuestros clientes, partners y proveedores su fidelidad y colaboración.
Durante todo este tiempo, hemos siempre trabajado para ofrecerles el mejor servicio y productos de calidad e innovación constante. Estamos orgullosos de todo el camino recorrido.
Pero también es momento de mirar hacia el futuro, y es por eso que a lo largo de este año presentaremos nuevas soluciones que permitirán al ecosistema digital de nuestros clientes, evolucionar hacia una mejor eficiencia en todos los procesos.
Juntos seguiremos creciendo y evolucionando en los próximos años.
¡GRACIAS A TODOS!
IVECO Y TALLERES GARRIDO: RENOVADAS INSTALACIONES EN TOLEDO
IVECO junto a TALLERES GARRIDO presenta renovadas instalaciones en Toledo en el Polígono Industrial Santa María de Benquerencia.
TALLERES GARRIDO inició su actividad en1979 desde Motilla de Palancar, en la provincia de Cuenca. Primero con la marca Pegaso y posteriormente con IVECO. Más tarde vendrían las instalaciones de Cuenca, Albacete y Toledo. Convirtiéndose así en uno de los socios de referencia de IVECO desde Castilla La Mancha.
En este momento IVECO, junto a TALLERES GARRIDO, ha modernizado las instalaciones de exposición y ventas, taller, almacén, recambios y oficina. Con un total de 4.750 m2, entre los cuales 3.000 m2 corresponden a la zona de taller. Optimizando de esta manera el Servicio y la Experiencia de Usuario en la Posventa.
Tradicionalmente TALLERES GARRIDO se ha destacado siempre, en la red de concesionarios IVECO, por potenciar el área de Satisfacción de Usuario. Obteniendo en los últimos años importantes reconocimientos como el de “Mejor Servicio de la red Truck Station” en Europa en 2020 para su sede en Albacete o el premio al Mejor Rendimiento en España en 2020 y 2022 para sus instalaciones de Motilla del Palancar.
https://ack.es/talleres-garrido-de-motilla-doble-galardon-en-los-premios-europeos-ams-service-challenge-2021-de-iveco
En las nuevas instalaciones se ha potenciado la Conectividad aplicada a al Servicio, utilizando soluciones digitales innovadoras que garantizan mejorar efectividad y reducir los tiempos de espera.
Desde la marca se ha querido poner en valor el trabajo realizado por TALLERES GARRIDO:
«Vocación de servicio y búsqueda continua por ofrecer la mayor excelencia en calidad del Grupo Garrido… Para la marca, estas nuevas instalaciones significan mejorar aún más la atención que ofrecemos a nuestros clientes de esta importante provincia como es Toledo, poniendo la conectividad a su servicio, ofreciendo soluciones digitales e innovadoras que faciliten su vida y, sobre todo, reduzcan los tiempos de espera y aumenten la productividad de sus vehículos».
Arsenio Hernández, director de Red de Concesionarios de Iveco España y Portugal
ACK queremos felicitar a nuestro cliente por una trayectoria impecable.
CASO DE ÉXITO: ALMERISAN
CASO DE ÉXITO: ALMERISAN
GRUPO ALMERISAN es uno de los principales y mayores concesionarios y taller multimarca de España, localizado en Huércal de Almería en la provincia de Almería.
Empresa fundada en 1961. En sus casi 60 años de historia, se ha especializado en todas las áreas de negocio relacionadas como son la venta, distribución, reparación, alquiler y renting de todo tipo de vehículo industrial y maquinaria.
Apostando por la innovación y la tecnología
ALMERISAN seleccionó nuestro programa de gestión DMS y Gestión Financiera hace muchos años, y continuamos siendo sus proveedores tecnológicos, porque nos unen los mismos valores de CONOCIMIENTO, EXPERIENCIA E INNOVACIÖN.
Con motivo del reconocimiento recibido «Premio Excelencia» 2021 en Servicio al Cliente, Recambios y Posventa en la Red Ford Trucks España, tuvimos la oportunidad de hablar con María Sánchez Molina, Directora Financiera de GRUPO ALMERISAN, quien nos dedicó unas amables palabras:
«Para nosotros es una gran satisfacción que en un año que llevamos con la marca hayamos alcanzado estos datos. Todo ello va acompañado en la sombra por un gran equipo, (comercial, recambios, taller, administración..), y como no, con el soporte informático que ACK nos presta en la gestión diaria desde hace mas de 20 años.»
María Sanchez Molina, Directora Financiera de GRUPO ALMERISAN
Nos confirmó también que ACK «es como parte de la familia ALMERISAN«», a pesar de la distancia que nos separa», nos unen más de 20 años de trabajo, dando servicio y soporte de nuestro DMS y Software de Gestión Financiera, en muy buena sintonía.
ALMERISAN: MODELO DE NEGOCIO QUE SIEMPRE GIRA ALREDEDOR DEL CLIENTE
ALMERISAN: DESDE 1961 MODELO DE NEGOCIO QUE SIEMPRE GIRA ALREDEDOR DEL CLIENTE
GRUPO ALMERISAN S.L. inicia su actividad comercial en 1961
Actualmente es uno de los principales y mayores concesionarios y taller multimarca de España, localizado en Huércal de Almería en la provincia de Almería.
Distribuidor de vehículos comerciales, camiones, tractoras, semirremolques, maquinaria, neumáticos y piezas de recambio
Actividad orientada al servicio, ofreciendo por tanto las soluciones que el cliente necesita:
- Vehículos Industriales y Comerciales
- Mecánica completa
- Transporte y logística
- Alquiler de vehículos
- Localización GPS
La empresa dispone de unas grandes instalaciones, que todas ellas juntas suman más de 30.000 m2
- 500 m2 de Exposición interior, destinada a los Key trucks. Zona comercial con oficinas de venta, recambio y administración y sala de espera.
- 3000 m2L Taller mecánico, más de 30 personas trabajando en este espacio. 2 puentes grúas, alineadora, 4 fosos, 6 elevadores, banco de reparación ZF.
- 1500 m2 Chapa y Pintura, con 9 puertas de entrada,. Espacio para la bancada de chasis y cabina de pintura.
- 1000 m2 Neumáticos. Con mas de 1.000 unidades de neumáticos en stock, de primeras marcas Europeas y Asiáticas, tenemos lo necesario para estar siempre rodando. Con My Road tendrás un Pit Stop rápido y de calidad.
- 15000 m2 Campa superior, con amplia exposición de camiones y maquinaria.
- 8500 m2 Centro de descontaminación, donde se descontaminan los camiones de desguace. Inventariando y poniendo a la venta el recambio usado a través de Almerisan Parts.
- 1500 m2 Campa inferior. Zona de recepción y entrega de vehículos. Compartida para el centro de tacógrafos, lavadero y exposición de vehículos. Zona de reparación exterior para maquinaria.
En estas instalaciones, ALMERISAN ofrece a sus clientes una gran oferta de stock de las principales marcas de camiones (Astra, DAF, Ford, Ginaf, IVECO, Mercedes, MAN, Renault, Scania, Terberg, Volvoy) y maquinaria ( Hitachi, Caterpilar, Komatsu, Case, Takeuchi, Volvo, Terex, Liebherr, JCB, Bobcat, Hyundai). Variado, actualizado y en constante movimiento, priorizando el precio ajustado con grandes servicios.
La satisfacción del cliente es el objetivo de esta empresa
El modelo de negocio se ha ido adaptando a las necesidades de sus clientes, pretendiendo adelantarse a las demandas del sector. No en vano en fechas recientes la empresa ha recibido de la mano de la Red Ford Trucks España el galardón «Premio Excelencia» 2021 en Servicio al Cliente, Recambios y Posventa.
https://ack.es/almerisan-ford-trucks-premio-servicio-al-cliente-recambios-y-posventa-2021
Apostando por la innovación y la tecnología
ALMERISAN seleccionó nuestro programa de gestión DMS y Gestión Financiera hace muchos años, y continuamos siendo sus proveedores tecnológicos, porque nos unen los mismos valores de CONOCIMIENTO, EXPERIENCIA E INNOVACIÖN.
Con motivo del reconocimiento recibido «Premio Excelencia» 2021 en Servicio al Cliente, Recambios y Posventa en la Red Ford Trucks España, tuvimos la oportunidad de hablar con María Sánchez Molina, Directora Financiera de GRUPO ALMERISAN, quien nos dedicó unas amables palabras:
«Para nosotros es una gran satisfacción que en un año que llevamos con la marca hayamos alcanzado estos datos. Todo ello va acompañado en la sombra por un gran equipo, (comercial, recambios, taller, administración..), y como no, con el soporte informático que ACK nos presta en la gestión diaria desde hace mas de 20 años.»
María Sánchez Molina, Directora Financiera de GRUPO ALMERISAN
Nos confirmó también que ACK es como parte de la familia ALMERISAN, a pesar de la distancia que nos separa, nos unen más de 20 años de trabajo, dando servicio y soporte de nuestro DMS y Software de Gestión Financiera, en muy buena sintonía.
Queda pendiente ese café María.
Desde ACK queremos transmitir nuestra satisfacción por el trayecto que juntos hemos recorrido durante este tiempo.
«Utilizando el pasado para mirar al futuro«
ALMERISAN
ALMERISAN: FORD TRUCKS PREMIO SERVICIO AL CLIENTE, RECAMBIOS Y POSVENTA 2021
ALMERISAN: FORD TRUCKS PREMIO SERVICIO AL CLIENTE, RECAMBIOS Y POSVENTA 2021
Coincidiendo con la primera convención presencial de la Red Ford Trucks España, se han concedido los «Premios Excelencia» 2021. Dicha red de concesionarios, constituida por 26 puntos de servicio, prevé durante 2022 aperturas de concesionarios y talleres, hasta alcanzar una red de 35 puntos.
En esta ocasión Grupo Almerisan ha recibido el galardón «Premio Excelencia» 2021 en Servicio al Cliente, Recambios y Posventa. Porque para Almerisan el modelo de negocio siempre gira alrededor del cliente. Soluciones, Servicio, Stock y Logística, y en el centro siempre el Cliente.
Estos premios hablan de unos valores y una forma de trabajo, que ya el pasado año obtuvo el reconocimiento de la Red en la primera edición «Premios Excelencia».
https://ack.es/grupo-almerisan-premio-excelencia-en-recambios-2020-en-la-red-ford-trucks-espana
Desde ACK queremos hacernos eco de la noticia y transmitir nuestra felicitación a nuestro cliente. ¡ENHORABUENA!
LA RED DE CONCESIONARIOS DE IVECO EN ESPAÑA ENCABEZA EL SERVICE CHALLENGE DE EUROPA ALCANZANDO LAS TRES PRIMERAS POSICIONES
La red de concesionarios de IVECO en España encabeza el Service Challenge de Europa, alcanzando las tres primeras posiciones. Estos galardones premian la calidad, eficacia y atención al cliente. Unos resultados espectaculares que hablan de un trabajo de equipo en posventa, taller, recambios y administración.
«…el mayor valor añadido de Iveco son sus clientes, y con el ‘Customer Excellent Program’ logramos motivar ese esfuerzo y dedicación que los concesionarios realizan diariamente de cara a lograr el mejor servicio posible, valorando la excelencia en la atención al cliente. Esta competición evalúa aspectos como la disponibilidad del recambio, la capacidad técnica de los mecánicos y la atención durante el servicio 24h, aspectos claves para un servicio de taller excelente. Sin duda, 2021 ha significado un hito para la Red de concesionarios de Iveco España, no sólo logrando las medallas de oro, plata y bronce europeas, sino también posicionando a once concesionarios entre los 20 mejores puntos de Servicio Europeos”.
Ricardo Veganzones, director de Service de Iveco en España y Portugal,
Se trata, por este orden, de los puntos de servicio IVECO Truck Station:
- Martinauto (Onzonilla, León)
- Talleres Garrido Motilla (Motilla del Palancar, Cuenca)
- Talleres Garrido (Albacete) e Inturasa Pérez Rumbao (Porriño, Galicia)
En esta auditoria anual lleva pruduciendose desde 2017. Evalúa una red formada por 264 Truck Station de IVECO situados en toda Europa. La reunión se celebró el último fin de semana de mayo en Malta.
La red de concesionarios y talleres española, no solo ha copado los puestos de pódium de la competición, sino que ha colocado a once concesionarios entre los veinte mejores puntos de Servicio Europeos. Todo un éxito
Innovadoras herramientas digitales y la conectividad son fundamentales para conseguir estos logros.
https://ack.es/iveco-avanza-en-su-transformacion-digital
El concesionario MARTINAUTO (Onzonilla, León) se ha alzado con el primer puesto.
Elida Martin, Responsable Area Postventa de Martinauto, declara que ha sido todo un honor alzarse con el primer galardón:
«…nos sentimos muy honrados de recibir el premio a Mejor Truck Station Europeo de 2021. Este premio supone para esta empresa familiar, el reconocimiento de años de trabajo con vocación de servicio al cliente, y de adaptación a los nuevas tecnologías que se van implementando en el mercado. A su vez, el premio nos infunde la confianza necesaria para afrontar el futuro con optimismo y nos motiva para continuar trabajando en esta misma línea para incrementar la satisfacción de nuestros clientes.»
Elida Martin, Responsable Area Postventa de Martinauto
Desde ACK queremos transmitir nuestra felicitación a todos los galardonados. Para nosotros es una alegría constatar el éxito de nuestros clientes en las tres posiciones del pódium. ¡ENHORABUENA!
CASO DE ÉXITO: MARTINAUTO
CASO DE ÉXITO: MARTINAUTO
Hablamos con Elida Martín, Responsable del Área de Postventa de MARTINAUTO, Concesionario Oficial IVECO para las provincias de León, Palencia y Zamora.
Empresa fundada en 1952. En sus 70 años de historia, se ha especializado en todas las áreas de negocio relacionadas como son la venta, distribución, reparación, alquiler y renting de todo tipo de vehículos turismos, comerciales e industriales.
¿En qué momento estaba MARTINAUTO cuando nos conocisteis?
«Nuestra empresa familiar, se encontraba en un momento de grandes cambios y avances, tanto generacionales como técnicos, por lo que necesitábamos una herramienta que nos ayudara a potenciar las distintas áreas de nuestro negocio en continuo cambio.«
¿Cuál ha sido el aporte diferencial de la solución DMS de ACK?
«Con la puesta en marcha de nuestro nuevo DMS X.AUTO de ACK tenemos la posibilidad de analizar nuestra empresa desde otros puntos de vista mucho más modernos, rápidos y prácticos, reduciendo así los tiempos de espera para poder tomar decisiones en un entorno tan cambiante en el que nos encontramos a día de hoy.«
¿Qué busca MARTINAUTO en sus colaboradores?
«La palabra clave es confianza. Confianza en que el colaborador va a dar solución rápidamente a las distintas necesidades que surgen en el día a día.»
¿Cuáles son los valores por los que aconsejarías trabajar con la solución DMS de ACK?
«ACK nos ha demostrado desde el primer día su profesionalidad, volcándose todo su equipo en hacer que la integración fuese lo menos traumática posible, teniendo en cuenta que estos cambios son enormes en una empresa que tiene que continuar trabajando a la vez.«
«A esto hay que sumarle el conocimiento que tienen de las necesidades que los concesionarios podemos tener, y la rápida respuesta ante cualquier imprevisto.«
¿Cómo fue la implementación de nuestra solución?
«Siempre que se produce una integración nueva de esta envergadura surgen problemas. También hay que tener en cuenta la resistencia al cambio inherente a cualquier proceso de sustitución de una herramienta informática. Lo importante es que el proveedor resuelva y acompañe en el proceso.»
«En nuestro caso todo el equipo de ACK ha estado en todo momento a nuestra disposición y se ha producido una transición mucho más rápida a la esperada, por lo que estamos más que satisfechos con el trabajo que nos han ofrecido.«
Grado de satisfacción. ¿Los objetivos han sido satisfechos con los resultados? ¿Aconsejarías la solución DMS de ACK?
«Sin duda. La implantación ha sido rápida y eficaz y desde el primer momento hemos podido apreciar las ventajas que nos otorga el nuevo DMS reduciendo tiempos de trabajo y facilitando una mayor información para la toma de decisiones.»
¡GRACIAS!
https://ack.es/martinauto-ejemplo-de-evolucion-desde-una-empresa-familiar
Nadie mejor que quien ya utiliza las soluciones y servicios de ACK para hablar de nosotros. Avanzaremos juntos.
DMS XAuto ya dispone para los clientes IVECO de la Integración con CAR
La digitalización en los clientes de ACK, que utilizan el DMS XAuto en sus negocios asociados con IVECO, sigue avanzando firme y mejorando día a día.
DIGITALIZAR LOS TALLERES ES EL OBJETIVO
«Tras el proceso de dotar de conectividad a los vehículos y poder así predecir sus posibles averías, Iveco pasó al siguiente y último paso, la digitalización completa de los talleres. «Hemos terminado de cerrar el círculo con el nuevo sistema que hemos implantado en los concesionarios para conectar al cliente con Iveco. Queríamos digitalizar todo el proceso de taller y somos la única marca que nos hemos arriesgado a hacer esto. De esta forma puede saber en tiempo real y en todo momento, tanto la compañía como el cliente, cómo está el vehículo, cuánto le queda de reparación o que pasos se están llevando a cabo»
«Para lograr esto, en 2019 Iveco comenzó a diseñar una herramienta de gestión con la ayuda de la empresa catalana Car. «Ya teníamos la parte de la conectividad del vehículo gracias a nuestros coches y al trabajo previo de análisis de datos y algoritmos matemáticos. Así que una vez diseñada la herramienta, en 2020, comenzamos a implementarla. De esta forma, todas las personas del taller a día de hoy están conectadas: los recepcionistas, los mecánicos, el jefe de taller, la gente que entrega los vehículos… Así sabemos y podemos informar al cliente mediante el canal que el prefiera (email, WhatsApp…), de todo lo que pasa con su vehículo, pudiéndole mandar fotos e incluso vídeos para que él organice y sepa en todo momento con exactitud cuando estará listo»
Explica Ricardo Veganzones, Product & Customer Support Spain & Portugal
https://www.expansion.com/economia-digital/companias/2021/06/21/60cb2593468aeb32058b45c0.html
https://ack.es/iveco-avanza-en-su-transformacion-digital
Nuestros clientes IVECO Auto Distribución, Auto Distribución Nord y COCENTRO, ya disponen en el DMS XAuto de la integración con CAR (Cloud Active Reception)
