DMS XAuto ya dispone para los clientes IVECO de la Integración con CAR

Digitalización Talleres IVECO
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La digitalización en los clientes de ACK, que utilizan el DMS XAuto  en sus negocios asociados con IVECO, sigue avanzando firme y mejorando día a día.

DIGITALIZAR LOS TALLERES ES EL OBJETIVO

«Tras el proceso de dotar de conectividad a los vehículos y poder así predecir sus posibles averías, Iveco pasó al siguiente y último paso, la digitalización completa de los talleres. «Hemos terminado de cerrar el círculo con el nuevo sistema que hemos implantado en los concesionarios para conectar al cliente con Iveco. Queríamos digitalizar todo el proceso de taller y somos la única marca que nos hemos arriesgado a hacer esto. De esta forma puede saber en tiempo real y en todo momento, tanto la compañía como el cliente, cómo está el vehículo, cuánto le queda de reparación o que pasos se están llevando a cabo»

«Para lograr esto, en 2019 Iveco comenzó a diseñar una herramienta de gestión con la ayuda de la empresa catalana Car. «Ya teníamos la parte de la conectividad del vehículo gracias a nuestros coches y al trabajo previo de análisis de datos y algoritmos matemáticos. Así que una vez diseñada la herramienta, en 2020, comenzamos a implementarla. De esta forma, todas las personas del taller a día de hoy están conectadas: los recepcionistas, los mecánicos, el jefe de taller, la gente que entrega los vehículos… Así sabemos y podemos informar al cliente mediante el canal que el prefiera (email, WhatsApp…), de todo lo que pasa con su vehículo, pudiéndole mandar fotos e incluso vídeos para que él organice y sepa en todo momento con exactitud cuando estará listo»

Explica Ricardo Veganzones, Product & Customer Support Spain & Portugal

https://www.expansion.com/economia-digital/companias/2021/06/21/60cb2593468aeb32058b45c0.html

https://ack.es/iveco-avanza-en-su-transformacion-digital

Nuestros clientes IVECO Auto Distribución, Auto Distribución Nord y COCENTRO, ya disponen en el DMS XAuto de la integración con CAR (Cloud Active Reception)

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ACK estará en la CONVENCIÓN IVECO 2022 Customer Service

Convención IVECO 2022
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ACK estará como empresa colaboradora en la Convención IVECO 2022 Customer Service, que se realizará los días 9 y 10 de Marzo.

https://www.convencionivecocs2022.com/

Gerentes, Responsables de Postventa, Responsables de Taller Autorizado, Responsables de Recambios y Responsables de Servicio de la Red IVECO se reunirán de forma presencial en Cádiz, ahora que el momento sanitario ya lo permite.

«Este programa ha sido diseñado pensando en el estricto cumplimiento de las normativas sanitarias y de seguridad del Covid-19. Desde IVECO se han cuidado y tenido en cuenta todos los detalles para garantizar la seguridad del grupo durante su estancia, manteniendo el concepto de grupo “Burbuja” en todo el programa.»

Después de dos años de paréntesis obligado por la pandemia. Se podrá conversar sobre la estrategia y retos de un futuro ilusionante que el fabricante IVECO plantea a sus redes de servicio.

Estrategia que habla de conectividad, digitalización y experiencia de usuario.

https://ack.es/iveco-avanza-en-su-transformacion-digital

ACK como proveedor de sistemas DMS en la Red de Concesionarios IVECO estará en la convención. Acompañando a Servicios Oficiales y Talleres Autorizados con el propósito de ayudarles en su transformación digital.

«Los DMS del concesionario, es decir los Sistemas de Gestión, facilitan la Transformación Digital. Por ejemplo, en una primera fase en la recepción o cita de taller, así como, en una segunda fase, en el procedimiento de fichar en tablet de los mecánicos.»

Siempre evolucionando nuestras soluciones y garantizando el proceso continuo de mejora exigido por los altos estándares del fabricante.

VECO

¡NOS VEMOS EN CÁDIZ!

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Talleres Autorizados IVECO: Presentación DMS ACK

VECO
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Iniciio Presentación DMS ACK 14022022_ TTAA IVECO

El pasado día 14 de Febrero organizamos una presentación online con Talleres Autorizados IVECO, en la cual presentamos nuestra empresa ACK y nuestro DMS y soluciones de gestión.

ACK facilitamos la transformación digital del Sector Motor y Auxiliares.

Casi 30 años de experiencia nos avalan. Desde Junio de 2003 nuestro DMS es seleccionado como proveedor DMS recomendado / homologado por IVECO España. Una larga trayectoria de casi veinte años de colaboración con el fabricante.

Este es un buen momento para invertir en Tecnología.

Actualmente ACK estamos en el proceso de certificación como Agente Digitalizador, con el objetivo de incluir nuestras Soluciones Digitales al Catálogo Soluciones de Digitalización, en las respectivas Categorías señaladas por el Programa Kit Digital. Dicho programa está financiado con fondos del Plan de Recuperación, Transformación y Resilencia de España, con financiación por el Plan europeo Next Generation EU.

https://ack.es/que-es-el-kit-digital

La compañía italiana IVECO, con sede en Turín, está inmersa en un proceso de Digitalización y Conectividad 360º. Proceso que desde 2021 ha llegado también a los talleres.

Para ello, los DMS del concesionario, es decir los Sistemas de Gestión, facilitan la Transformación Digital. Por ejemplo, en una primera fase en la recepción o cita de taller, así como, en una segunda fase, en el procedimiento de fichar en tablet de los mecánicos. Según información de IVECO, «…A día de hoy, Iveco tiene conectados un 28% de sus concesionarios más grandes, que representan más o menos el 75% del volumen de los vehículos industriales que se gestionan. Para septiembre, quiere tener el 100% de sus concesionarios conectados.«

https://ack.es/iveco-avanza-en-su-transformacion-digital

https://www.expansion.com/economia-digital/companias/2021/06/21/60cb2593468aeb32058b45c0.html

Adjuntamos un extracto de la presentación para los talleres que no pudieron asistir (presentaciones completas vía e-mail):

En la presentación tuvimos la oportunidad de compartir con más de 30 talleres a los que queremos agradecer su atención. A partir de aquí quedamos a su disposición.

Podemos coordinar una demo presencial o en remoto para que los diferentes responsables de departamentos del taller conozcan nuestro DMS.

¿HABLAMOS?

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CASO DE ÉXITO: HERRERO Y NÚÑEZ MOTOR

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CASO DE ÉXITO: HERRERO Y NÚÑEZ MOTOR

Hablamos con Jesús González Frías, Gerente de Herrero y Núñez Motor. Taller Autorizado IVECO, ubicado en Valladolid, con más de 30 años de experiencia en la distribución y venta de vehículos nuevos y seminuevos, recambios y accesorios. 

¿En qué momento estaba HERRERO Y NUÑEZ MOTOR cuando nos conocisteis?

«Fue una circunstancia curiosa, trabajábamos en el cambio de sistema con otro DMS, después de 11 días de implementación aún no habíamos cerrado el ciclo completo con un trabajo ni la consiguiente facturas ni el  cobro, total un horror. Un viernes  por la noche desesperado viendo otras opciones, cuando llegué a la web en mi SMARTPHONE en la página de ACK, salió un mensaje« ¿en qué le podemos ayudar?’’  A partir de aquí el sábado por la mañana me llamaron de ACK inmediatamente a pesar de ser sábado y desde el primer momento el interés tan extraordinario de mi caso, por parte de todos los integrantes del equipo ACK me llevo a  decidir que esta era la mejor opción para mi empresa, hicimos rápidamente una DEMO  y mi equipo completo confirmó la opinión que yo tenía muy clara desde aquel primer contacto

¿Cuál ha sido el aporte diferencial de la solución DMS de ACK?

«La sensibilidad en este tipo de cambios«

¿Qué busca HERRERO Y NÚÑEZ MOTOR en sus colaboradores?

«Una empresa no es nada sin sus trabajadores y sus proveedores por lo que además de trabajo y dedicación busco la aportación que nos pueda dar desde su especialidad, en los tiempos que corren no se puede parar de evolucionar por lo que necesitamos toda la ayuda posible vista desde los diferentes prismas

¿Cuáles son los valores por los que aconsejarías trabajar con la solución DMS de ACK?

«El programa es uno más, no es perfecto, para mí los valores extraordinarios que nos da son la aportación del personal que está detrás de los hilos del sistema.«

 ¿Cómo fue la implementación de nuestra solución?

«Cuando a una persona le cambian de sitio el cepillo de dientes le trastoca su rutina el hombre es un animal de costumbres,  Cualquier cambio de sistema de gestión en una empresa es crítica, no ha sido un camino de rosas pero la empatía y la paciencia en la implementación lo ha hecho más sencillo

Grado de satisfacción. ¿Los objetivos han sido satisfechos con los resultados? ¿Aconsejarías la solución DMS de ACK?

«Lo siento me han pedido que sea crítico y lo voy a ser, mi grado de satisfacción con el programa no es pleno, el programa funciona, aún no tengo el control de mi empresa, llevamos poco más de un mes, no hemos interiorizado el funcionamiento del programa, aún no le estamos sacando ni una parte de las posibilidades que nos brinda, pero estoy convencido de que con el tiempo y la ayuda del equipo ACK, lo vamos a conseguir y las posibilidades que nos presenta son brutales.«

¡GRACIAS!

H.Y.N. MOTOR VALLADOLID

https://ack.es/herrero-y-nunez-motor-referente-de-innovacion-y-conectividad-en-el-taller

Ha sido un placer para ACK confirmar en sus palabras el grado de satisfacción a pesar de llevar poco más de un mes utilizando nuestro sistema. Nadie mejor que quien ya utiliza las soluciones y servicios de ACK para hablar de nosotros. Avanzaremos juntos.

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HERRERO Y NÚÑEZ MOTOR: REFERENTE DE INNOVACIÓN Y CONECTIVIDAD EN EL TALLER

H.Y.N. MOTOR VALLADOLID
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HERRERO Y NÚÑEZ MOTOR: REFERENTE DE INNOVACIÓN Y CONECTIVIDAD EN EL TALLER.
Taller Autorizado Iveco. Con más de 30 años de experiencia en la distribución y venta de vehículos nuevos y seminuevos, recambios y accesorios. Ubicado en Valladolid, con más de 3000 m2 en sus instalaciones iniciales, que ahora van a verse ampliadas.

Hace unas semanas IVECO anunciaba que reactiva su presencia en Valladolid con la ampliación de nuevas instalaciones orientadas al servicio al cliente:

https://www.iveco.com/spain/sala-de-prensa/noticias/Pages/IVECO-reactiva-su-presencia-en-Valladolid-con-la-ampliacion-de-nuevas-instalaciones-orientadas-al-servicio-al-cliente.aspx

Herrero y Núñez Motor forma parte de este proyecto, aportando su extensa experiencia en el sector y una continua estrategia de crecimiento. Contando en el taller con innovadoras herramientas digitales y de conectividad, permite garantizar la mejora en la Experiencia de Usuario.

En palabras de IVECO en su Nota de Prensa:

«Herrero y Nuñez Motor ha experimentado una importante evolución que hasta convertirse en todo un referente regional del sector gracias al asesoramiento y servicios prestados por sus profesionales que, formados por IVECO, ofrecen soluciones integrales. Esta inversión realizada por esta empresa ha supuesto una ampliación en más de 4.000 metros cuadrados del taller, así como el crecimiento de su plantilla, formada actualmente por más de 30 empleados.»

Hace unas semanas Herrero y Núñez Motor selecciona nuestro DMS como Sistema de Gestión.

Hablamos con Jesús González Frías, Gerente de Herrero y Núñez Motor, y nos cuenta los motivos de innovación y mejora que concluyeron en la selección de nuestro Sistema de Gestión para su negocio.

https://ack.es/caso-de-exito-herrero-y-nunez-motor

Para ACK, como proveedor DMS,  es una satisfacción contar como cliente con Herrero y Núñez Motor . Compartimos también casi 30 años de experiencia en el sector, siendo nuestro objetivo también el de dar un servicio integral y cercano, adaptándonos a las necesidades de nuestros clientes, para conseguir su satisfacción y fidelización.

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¿Qué es el KIT DIGITAL?

KIT DIGITAL Logo
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¿Qué es el KIT DIGITAL? ¿A quién va dirigido? ¿Puede mi negocio ser beneficiado por estas ayudas?

El KIT DIGITAL es una iniciativa del Gobierno de España, que tiene como objetivo subvencionar la implantación de soluciones digitales disponibles en el mercado para conseguir un avance significativo en el nivel de madurez digital.

Puedes beneficiarte de estas ayudas si tu negocio es una pequeña empresa, microempresa o eres un trabajador autónomo. Dependiendo del número de trabajadores podrás optar a un nivel determinado de ayudas, a través de un Bono Digital, con el cual podrás acceder a una serie de Soluciones Digitales que permitirán a tu negocio evolucionar en el grado de transformación digital.

¿Cuál sería el importe de ayuda para mi negocio?

El Gobierno ha segmentado los negocios que se pueden beneficiar del KIT DIGITAL tanto en la convocatoria de las ayudas, como en la cuantía de las mismas, en tres grupos distintos:

·  Segmento I: Pequeñas empresas, de 10 a 49 empleados, que se calculan unas 150.000 en toda España, con un importe del bono digital por empresa de 12.000€.

·  Segmento II: Pequeñas empresas o microempresas, de 3 a 9 empleados, que se calculan que son 1.100.00 en España, con un importe del bono digital por empresa de 6.000€.

·  Segmento III: Pequeñas empresas o microempresas y autónomos (personas en situación de autoempleo), de 1 a 2 empleados, que se calculan que son 1.600.000 en España, con un importe del bono digital de 2.000€.

¿Cuáles son las soluciones de digitalización a las que puedo acceder para mi empresa?

·  Sitio Web y presencia en Internet: en esta tipología entrarán tanto la creación de páginas web, como otros servicios de posicionamiento (SEO) o visibilidad de la empresa en los principales sitios de internet.

·  Comercio electrónico: creación de una tienda online de compraventa de productos y/o servicios que utilice medios digitales para su intercambio.

·  Gestión de redes sociales: promocionar la pyme en redes sociales.

·  Gestión de clientes y/o proveedores: digitalizar y optimizar la gestión de las relaciones comerciales con los clientes.

·  Business Intelligence y analítica: explotación de datos de la empresa para la mejora del proceso de toma de decisiones.

·  Servicios y herramientas de oficina virtual: implantar soluciones interactivas y funcionales que permitan la colaboración más eficiente entre los trabajadores de la pyme.

·  Gestión de procesos: digitalizar y automatizar los procesos del negocio relacionados con los aspectos operativos o productivos de la pyme.

·  Factura electrónica: digitalizar el flujo de emisión de facturas entre la pyme y sus clientes mediante un software de facturación.

·  Comunicaciones seguras: proporcionar a las pymes seguridad en las conexiones entre los dispositivos de sus empleados y la empresa.

·  Ciberseguridad: proporcionar a las pymes seguridad básica y avanzada para los dispositivos de sus empleados

¿Cómo puede mi empresa solicitar el Bono KIT DIGITAL?

Accede a través de la página https://www.acelerapyme.gob.es/kit-digital comprueba los requisitos que debe cumplir, y da de alta la solicitud de tu empresa. Después podrás realizar el test de diagnóstico digital, son unas preguntas sencillas que te ayudarán a encuadrar el estado de digitalización de tu negocio. Próximamente podrás consultar el Catálogo de Soluciones que han resultado homologadas, y podrás acceder a los trámites para realizar la solicitud de tu Bono Kit Digital.

Importante señalar que, según se especifica en el documento de Bases Reguladoras (BOE Nº313, 30 de diciembre 2021) en su CAPITULO I Artículo 16, «Las ayudas se concederán bajo el único criterio del orden de presentación de solicitudes, una vez realizadas la obligaciones de cumplimiento de los requisitos exigidos hasta que se agote el crédito presupuestario asignado en la convocatoria…»

Una vez que resulte concedido a tu favor el Kit Digital, podrás acceder de nuevo al Catálogo de Soluciones de Digitalización, y contactar con los Agentes Digitalizadores que selecciones.

Actualmente ACK estamos en el proceso de certificación como Agente Digitalizador, con el objetivo de incluir nuestras Soluciones Digitales al Catálogo Soluciones de Digitalización, en las respectivas Categorías señaladas por el Programa Kit Digital.

Dicho programa está financiado con fondos del Plan de Recuperación, Transformación y Resilencia de España, con financiación por el Plan europeo Next Generation EU.

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CASO DE ÉXITO: GRUPO COVEI

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LogoGrupoCovei

CASO DE ÉXITO: GRUPO COVEI

Hablamos con Cristóbal Delgado, Responsable de Organización en GRUPO COVEI. Grupo que engloba los Concesionarios Oficiales del fabricante IVECO en Málaga (Málaga y Marbella) y Cantabria (Revilla de Camargo).

¿En qué momento estaba GRUPO COVEI cuando nos conocisteis?

«Nuestra empresa está pasando por un momento de enorme crecimiento y expansión que nos obliga a renovarnos y a buscar soluciones informáticas que estén a la altura de grandes empresas del sector, cosa que nos ofrece la gama de productos de ACK

¿Cuál ha sido el aporte diferencial de la solución DMS X.AUTO de ACK?

«La diferencia que yo destacaría entre ACK y otros proveedores de este tipo de servicios, es la comprensión de cada necesidad que tiene una empresa como la nuestra y la adaptación que realiza a cada una de esas necesidades, cosa que en empresas de mayor tamaño no encuentras.»

¿Qué busca GRUPO COVEI en sus colaboradores?

«La respuesta a esta pregunta es simple, lo mismo que ofrecemos a nuestros clientes, garantía, servicio, relación calidad-precio, cercanía, eficacia y sobre todo, empatía.»

¿Cómo fue la implementación de nuestra solución?

«La implementación en general ha sido bastante sencilla, aunque es normal que se necesita un periodo de adaptación y aprendizaje que en los momentos actuales y con la carga de trabajo que tenemos, es difícil de compaginar. Aun así, estoy orgulloso de cada uno de los trabajadores a los que tengo la suerte de organizar, por la actitud y el empeño que han puesto para que el cambio salga adelante sin afectar a los clientes y a su trabajo.»

Grado de satisfacción. ¿Los objetivos han sido satisfechos con los resultados?

«No puedo estar más que agradecido a todo el equipo de ACK por la labor ejecutada y el nivel de colaboración que hemos alcanzado en estos casi 10 meses que llevamos coordinando este proyecto juntos.»

¿Aconsejarías la solución DMS X.AUTO de ACK?

«Pues la verdad es que no aconsejaría a nadie X-Auto….lo impondría por Decreto Ley… es broma, claro que lo aconsejaría una y mil veces. Actualmente es difícil encontrar empresas que sepan realmente cuales son las necesidades de un concesionario, como si lo hace el equipo de ACK, y que estén al servicio del cliente como lo hacen sus técnicos y asesores.»

¡GRACIAS!

COVEI-CAMARGO
Ha sido un placer para ACK confirmar en sus palabras su alto grado de satisfacción, es nuestro objetivo.
Nadie mejor que quien ya utiliza las soluciones y servicios de ACK para hablar de nosotros.

https://ack.es/grupo-covei-estrategia-de-crecimiento-utiliza-dms-xauto-ack

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GRUPO COVEI: ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO

GRUPO COVEI: ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO
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GRUPO COVEI, concesionario oficial IVECO en Málaga y Cantabria, continúa su estrategia de crecimiento, y en su compromiso de mejora continua selecciona el DMS XAuto de ACK como Sistema de Gestión.

DMS XAuto es un software flexible y en continua evolución, especializado desde sus inicios en el Sector del Vehículo Industrial. Como Plataforma de Gestión Integral de la concesión, XAuto se caracteriza por su sencillez de manejo y perfecta Integración con los Sistemas de Comunicación de los Fabricantes, en este caso con IVECO.

GRUPO COVEI es una empresa malagueña fundada en el año 1985 como Concesionario Oficial IVECO.

Con más de 30 años en el sector de venta y reparación de vehículos industriales, continúa su estrategia de crecimiento y mejora continua.

En mayo de este año estrenaba nuevas instalaciones con más de 13.000 metros cuadrados en Barrio la Calva en Revilla de Camargo, mejorando de esta manera la presencia en Cantabria. Cubriendo por tanto el eje norte sur de la geografía española, y dando un servicio cercano y de calidad.

https://www.cantabriaeconomica.com/empresas/covei-abre-el-nuevo-concesionario-iveco-en-revilla-de-camargo/

¿PORQUÉ GRUPO COVEI SELECCIONA EL DMS XAUTO COMO SISTEMA DE GESTIÓN?

Hablamos con Cristóbal Delgado, Responsable de Organización en GRUPO COVEI:

https://ack.es/caso-de-exito-grupo-covei-ack-dms-xauto

Para ACK supone una satisfacción tener como cliente a una empresa con la que compartimos historia y valores.
  • Compartimos también casi 30 años de EXPERIENCIA en el sector de de Vehículos Industriales.
  • El objetivo de ACK es dar un servicio integral y cercano, adaptándonos a las necesidades de nuestros clientes, para conseguir su satisfacción y fidelización.

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Faconauto crea la división de Vehículos Industriales

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Faconauto crea la división de Vehículos Industriales, el pasado mes de octubre:

https://www.faconauto.com/faconauto-crea-una-division-de-vehiculos-industriales/

La división de Vehículos Industriales estará representando a las asociaciones de los concesionarios de 
  • Iveco (Ancie)
  • Renault Trucks (Asertrucks)
  • Volvo Trucks (Ancovo)
  • Man
  • Mercedes-Benz
  • Scania. 

De esta manera, la patronal de concesionarios defenderá los intereses de este colectivo del sector de automoción, representando al 95% del mercado de industriales y dando empleo a 6.500 personas. Hablamos de representar a más de 100 concesionarios de la distribución oficial de V.I. , y que en el último ejercicio tuvieron una facturación de 2.000 millones de euros.

Esta nueva división dentro de Faconauto estará presidida por Pilar Fernandez, actual Presidenta de la Asociación Española de Concesionarios VOLVO Trucks (ANCOVO). Reconocimiento a una mujer referente en el mundo del camión, gerente de Talleres Sanfer S.A.

En reciente declaraciones a Tribuna de Automoción, Pilar Fernandez ha hablado del protagonismo del sector de vehículo industrial en la economía de nuestro país. Los presidentes de todas las asociaciones de marcas de VI que son representados ahora por Faconauto, han llegado al consenso de que estar representados por una voz única ante la administración es fundamental.

En opinión de Pilar Fernández, las redes de concesionarios y servicios oficiales están ya bien dimensionadas. El objetivo en este momento, es que la división de industriales de Faconauto ponga en valor este sector:

«Nuestra intención es tener una voz única de cara a la Administración, ante los nuevos retos presentes y de futuro, como es la descarbonización, las ayudas europeas, formación, …»

«Dignificar el sector, ése es mi objetivo. Somos y aportamos valor a nuestra sociedad, somos referentes y protagonistas de nuestra economía, empleo y sostenibilidad.

Reivindiquemos nuestro sitio en la actualidad, sin los concesionarios se para el transporte, se para la economía. Nuestro lugar es ser referentes de progreso, futuro, desarrollo, nuevas alternativas de energías, nuevos modelos de negocio. Estamos con nuestros clientes de la mano, con nuestros jóvenes y sus inquietudes eco, con los que forman parte de nuestras plantillas, buscando un empleo estable, digno, reconocido.

Y estamos orientados al futuro, sabemos hacerlo y vamos a conseguirlo.»

Desde ACK nos alegramos de que el sector de Vehículo Industrial adquiera el protagonismo que se merece.

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