Liderando el Futuro: Convención Anual 2024 IVECO

Publicada en por Marisa Soria Sanz
Be The Change IVECO2024
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Liderando el Futuro: Convención Anual 2024 IVECO.

Este año, el Palacio de Vistalegre de Madrid se convirtió en el epicentro de un evento relevante: la Convención Anual de IVECO. Allí se congregaron el pasado 20 de marzo más de 600 invitados. Desde el equipo directivo de IVECO España, hasta la consolidada Red de Concesionarios y Talleres Oficiales.

Fue una ocasión única para que la familia IVECO compartiera novedades y experiencias. Y como no podía ser de otra manera, se presentó la esperada nueva gama de vehículos y el innovador abanico de servicios.

Durante este encuentro, se anunciaron transformaciones de gran calado.

Entre ellas destaca la creación de la vanguardista área denominada Service Solutions.

La solución se compromete a integrar la comercialización conjunta de productos y servicios, adaptándose así a las cambiantes dinámicas del sector. Estas innovaciones dotarán de las herramientas necesarias para encarar con éxito los desafíos del próximo año que se vislumbra importante en el segmento de Vehículos Industriales. La proyección de futuro de IVECO es liderar los cambios.

La Convención también constituyó un momento de exaltación y gratitud.

Varios distribuidores recibieron el galardón de los premios Dealer Plus 2023. Seis fueron los destacados concesionarios premiados a los que se honra su destacada consecución de objetivos de calidad y satisfacción del cliente.

Para ACK es un orgullo constatar que cuatro de estos concesionarios galardonados son clientes nuestros, usuarios de nuestro DMS. Nos permitimos ser algo partícipes de este logro, que resalta la calidad y eficacia de nuestra solución X AUTO.

Nos complace expresar públicamente nuestras felicitaciones a los merecidos concesionarios premiados: AUTO DISTRIBUCIÓN NORD, COCENTRO, MARTINAUTO, HERRERO Y NÚÑEZ MOTOR, AUTORISA Y GINÉS HUERTAS. ¡ENHORABUENA!


También se vivió un momento especialmente conmovedor y significativo.

En un gesto que refleja la estrecha relación entre la marca y sus colaboradores, se entregó un diploma de Agradecimiento a José Alejandro Martín de MARTINAUTO. Este reconocimiento destaca su dedicación y años de colaboración incansable con IVECO. Es un tributo emocionante que resalta el valor de las relaciones duraderas.

Los reconocimientos fueron entregados de manos de:

  • Ruggero Mughini (Business Director España & Portugal en IVECO)
  • Arsenio Hernandez (Director de la Red de Concesionarios España & Portugal en IVECO)
  • Filippo D´Amico (Customer Services Iberia Manager en IVECO).

Durante las sesiones de la Convención, se subrayó la importancia estratégica de herramientas para la gestión de la posventa.

Estas herramientas han demostrado resultados en términos de productividad, eficiencia y satisfacción del cliente y están diseñadas para consolidar e incrementar la calidad del servicio IVECO.

Desde experiencias digitales de Recepción Activa, como es el caso de CAR (Cloud Active Reception), solución integrada en nuestro DMS, hasta mejoras en los procesos de recepción y preparación para ITV, pasando por iniciativas para anticiparse a las reparaciones de baterías. Siempre con el objetivo de garantizar talleres más eficientes, seguros y productivos para los clientes usuarios de vehículos IVECO.

En resumen, la Convención Anual de IVECO fue un evento inspirador que marcó el inicio de una nueva era en el sector de Vehículos Industriales.

«Nos sentimos honrados de formar parte de esta comunidad en línea con la excelencia y la innovación, y estamos comprometidos a seguir colaborando con IVECO, y su red de concesionarios y servicios oficiales, para alcanzar nuevos logros juntos.»
Luis Carlos Saz, CEO en ACKNOWLEDGMENT S.A.

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ACK Y FIDELITY FOR NET: ACUERDO ESTRATÉGICO DE COLABORACIÓN

Publicada en por Marisa Soria Sanz
Logo Fidelity Visual CRM_redondo_blanco [1600x1200]
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Nos satisface comunicar que ACK y Fidelity For Net hemos establecido un acuerdo estratégico de colaboración. La empresa Fidelity For Net facilita soluciones TIC en el sector de automoción, que le permitan al concesionario fidelizar mejor a sus clientes y evitar la pérdida sistemática de oportunidades en posventa.

https://www.crmconcesionarios.com/

Según este acuerdo, los concesionarios y talleres usuarios de nuestro DMS podrán disfrutar, si lo desean, de las ventajas de utilizar entre otras soluciones TIC, de las aplicaciones Fidelity Visual CRM y Recambia CAR:

  • Fidelity Visual CRM facilita fidelizar a los clientes del concesionario, gestionando de forma efectiva los datos generados en el DMS. Con la analítica de estos datos, el CRM te posibilita identificar oportunidades de negocio y te ayuda en la toma de decisiones estratégicas.  El objetivo es el de mejorar la experiencia de usuario ofreciendo un servicio personalizado a cada cliente del concesionario.
  • Recambia CAR recibe pedidos de recambios por whatsapp y garantiza la trazabilidad de los pedidos. Venta al momento y conectable a tu DMS.

Esta colaboración llega con el objetivo del ampliar el ecosistema digital de los clientes que ya disfrutan de nuestro DMS. La tecnología de conectores permite vincular los datos del DMS, compartiendo la información con colaboradores externos. La conectividad es la clave.

El DMS, y todos los departamentos que engloba (Comercial VN /VO, Posventa y Taller, Recambios, Comercial /Marketing, Administración y Finanzas), no sólo se comunica a través de conectores con los fabricantes, sino que también facilita la comunicación con otras utilidades y aplicaciones externas que mejoran la operatividad de tu negocio.

En ACK te ayudaremos a integrar las soluciones que Fidelity For Net ofrece para tu concesionario, verás crecer tu negocio mientras tú sigues utilizando tu DMS.

Si te interesa recibir más información, contacta con nosotros.

Soporte Técnico

¿HABLAMOS?

976 46 52 15

info@ack.es

ack.es

“Es más barato, fidelizar a un cliente que conseguir uno nuevo”

Fidelity For Net
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HERRERO Y NÚÑEZ MOTOR: NUEVO CONCESIONARIO IVECO EN VALLADOLID

Publicada en por Marisa Soria Sanz
HERRERO Y NÚÑEZ MOTOR: NUEVO CONCESIONARIO IVECO EN VALLADOLID
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Desde el pasado 1 de octubre, Herrero y Núñez Motor es nuevo concesionario IVECO en Valladolid, dando también servicio a las provincias de Ávila, Segovia y Salamanca.  

En la firma del acuerdo: Arsenio Hernandez Hernandez, Director de la Red de Concesionarios IVECO en España, Ruggero Mughini Business Director España & Portugal en IVECO, y Jesús González Frías, Gerente de Herrero y Núñez Motor.

Con esta operación, el fabricante IVECO ya cuenta con 27 concesionarios, 33 sucursales, 166 puntos de asistencia y 80 puntos de venta.

https://www.castillayleoneconomica.es/herrero-nunez-motor-concesionario-iveco/

Los 12.600 metros cuadrados de modernas instalaciones de este nuevo concesionario,  en el Polígono Industrial San Cristóbal de Valladolid, fueron inauguradas en junio del pasado año.

https://ack.es/iveco-inaugura-nuevas-instalaciones-de-herrero-y-nunez-motor-en-valladolid

El nuevo concesionario Herrero y Núñez Motor cuenta con 30 años de experiencia como taller.

Ubicado en Valladolid, con más de 3000 m2 en sus instalaciones iniciales, ha experimentado una importante evolución que hasta convertirse en todo un referente regional del sector. El asesoramiento y los servicios prestados por sus profesionales ofrecen soluciones integrales, siendo la formación en energías alternativas, conectividad y nuevas tecnologías, catalizadores de su desarrollo.

https://ack.es/herrero-y-nunez-motor-referente-de-innovacion-y-conectividad-en-el-taller

En palabras de Arsenio Hernandez Hernandez, Director de la Red de Concesionarios IVECO en España:

«Herrero y Núñez Motor ha demostrado que cumple con todos los requisitos de calidad claves que deben tener nuestros concesionarios. Su gran equipo de profesionales y sus instalaciones con última tecnología en conectividad. así como su apuesta por las energías alternativas con los puntos de recargas eléctricos y reparación de vehículos propulsados por gas natural, respaldan su buen saber hacer y para nosotros es un orgullo contar con ellos como nuevo concesionario oficial de Iveco en Valladollid»

Arsenio Hernandez Hernandez, Director de la Red de Concesionarios IVECO en España

Este nuevo punto de venta, cuya área comercial hasta ahora estaba gestionada por el concesionario en propiedad de la marca, ofrecerá toda la gama de vehículos industriales de IVECO, servicios posventa y reparación, además de ser un centro OK Trucks, la marca de vehículos seminuevos de IVECO.

CASO DE ÉXITO VERTIGINOSO

Para ACK es un orgullo el crecimiento de nuestro cliente Herrero y Núñez Motor.

Hace menos de dos años tuvimos el privilegio de comenzar a trabajar juntos en la implementación de nuestro DMS.

Después de poco más de un mes de esta puesta en marcha del nuevo sistema de gestión en sus instalaciones,  Jesús González Frías, Gerente de Herrero y Núñez Motor, tuvo la gentileza de dedicarnos unas palabras para publicar su CASO DE ÉXITO en nuestra website:

«Fue una circunstancia curiosa, trabajábamos en el cambio de sistema con otro DMS, después de 11 días de implementación aún no habíamos cerrado el ciclo completo con un trabajo ni la consiguiente facturas ni el  cobro, total un horror. Un viernes  por la noche desesperado viendo otras opciones, cuando llegué a la web en mi SMARTPHONE en la página de ACK, salió un mensaje« ¿en qué le podemos ayudar?’’  A partir de aquí el sábado por la mañana me llamaron de ACK inmediatamente a pesar de ser sábado y desde el primer momento el interés tan extraordinario de mi caso, por parte de todos los integrantes del equipo ACK me llevo a  decidir que esta era la mejor opción para mi empresa, hicimos rápidamente una DEMO  y mi equipo completo confirmó la opinión que yo tenía muy clara desde aquel primer contacto.»

Jesús Gonzalez Frías, Gerente de Herrero y Núñez Motor

https://ack.es/caso-de-exito-herrero-y-nunez-motor

El vertiginoso crecimiento de Herrero y Núñez Motor es la demostración de que, cuando los objetivos son claros, el esfuerzo diario y el trabajo en equipo son la base de la excelencia.

H.Y.N. MOTOR VALLADOLID

¡ENHORABUENA A UN EXCELENTE EQUIPO!

Un orgullo para ACK continuar trabajando y creciendo juntos.

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KIT DIGITAL PARA EMPRESAS DE MÁS DE 50 EMPLEADOS

Publicada en por Marisa Soria Sanz
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El KIT DIGITAL es una iniciativa del Gobierno de España. Tiene como objetivo subvencionar la implantación de soluciones digitales disponibles en el mercado, para conseguir un avance significativo en el nivel de madurez digital de las empresas españolas.

https://ack.es/programa-kit-digital

Hasta ahora, puedes beneficiarte de estas ayudas si tu negocio es una pequeña empresa, microempresa o eres un trabajador autónomo.

Dependiendo del número de trabajadores puedes optar a un nivel determinado de ayudas. A través de un Bono Digital, con el cual accederás a una serie de Soluciones Digitales. Estas Soluciones permitirán a tu empresa evolucionar en el grado de transformación digital.

Inicialmente el Gobierno diferenció los negocios que se pueden beneficiar del KIT DIGITAL en tres segmentos. Segmentos diferenciados tanto en la convocatoria de las ayudas, como en la cuantía de las mismas:

·  Segmento I: Pequeñas empresas, de 10 a menos de 50 empleados, que se calculan unas 150.000 en toda España. Importe del bono digital por empresa de 12.000€.

·  Segmento II: Pequeñas empresas o microempresas, de 3 a menos de 10 empleados, que se calculan que son 1.100.00 en España. Importe del bono digital por empresa de 6.000€.

·  Segmento III: Pequeñas empresas o microempresas y autónomos (personas en situación de autoempleo), de 0 a menos de 3 empleados, que se calculan que son 1.600.000 en España. Importe del bono digital de 2.000€.

El plazo para realizar las solicitudes fue prorrogado por el Gobierno de España hasta el 31 de diciembre de 2024.

Ahora, los segmentos mencionados tendrán un año y medio más para tramitar su bono digital.

El Gobierno decidió la ampliación del Kit Digital en sus plazos debido al enorme éxito de la iniciativa.

Pero ahora el Ejecutivo planea ampliar el Kit Digital para empresas de más de 50 empleados.  

https://cincodias.elpais.com/cincodias/2023/06/06/pyme/1686076071_179990.html

Encuadrado en la Agenda del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, de llegar a un acuerdo con la Unión Europea, este tramo se lanzará en 2024. 

Las empresas pertenecientes a este segmento podrían optar a bonos de entre 25.000 y 29.000 euros.

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ACK estará en la CONVENCIÓN IVECO 2022 Customer Service

Publicada en por Marisa Soria Sanz
Convención IVECO 2022
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ACK estará como empresa colaboradora en la Convención IVECO 2022 Customer Service, que se realizará los días 9 y 10 de Marzo.

https://www.convencionivecocs2022.com/

Gerentes, Responsables de Postventa, Responsables de Taller Autorizado, Responsables de Recambios y Responsables de Servicio de la Red IVECO se reunirán de forma presencial en Cádiz, ahora que el momento sanitario ya lo permite.

«Este programa ha sido diseñado pensando en el estricto cumplimiento de las normativas sanitarias y de seguridad del Covid-19. Desde IVECO se han cuidado y tenido en cuenta todos los detalles para garantizar la seguridad del grupo durante su estancia, manteniendo el concepto de grupo “Burbuja” en todo el programa.»

Después de dos años de paréntesis obligado por la pandemia. Se podrá conversar sobre la estrategia y retos de un futuro ilusionante que el fabricante IVECO plantea a sus redes de servicio.

Estrategia que habla de conectividad, digitalización y experiencia de usuario.

https://ack.es/iveco-avanza-en-su-transformacion-digital

ACK como proveedor de sistemas DMS en la Red de Concesionarios IVECO estará en la convención. Acompañando a Servicios Oficiales y Talleres Autorizados con el propósito de ayudarles en su transformación digital.

«Los DMS del concesionario, es decir los Sistemas de Gestión, facilitan la Transformación Digital. Por ejemplo, en una primera fase en la recepción o cita de taller, así como, en una segunda fase, en el procedimiento de fichar en tablet de los mecánicos.»

Siempre evolucionando nuestras soluciones y garantizando el proceso continuo de mejora exigido por los altos estándares del fabricante.

VECO

¡NOS VEMOS EN CÁDIZ!

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CASO DE ÉXITO: GRUPO COVEI

Publicada en por Marisa Soria Sanz
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LogoGrupoCovei

CASO DE ÉXITO: GRUPO COVEI

Hablamos con Cristóbal Delgado, Responsable de Organización en GRUPO COVEI. Grupo que engloba los Concesionarios Oficiales del fabricante IVECO en Málaga (Málaga y Marbella) y Cantabria (Revilla de Camargo).

¿En qué momento estaba GRUPO COVEI cuando nos conocisteis?

«Nuestra empresa está pasando por un momento de enorme crecimiento y expansión que nos obliga a renovarnos y a buscar soluciones informáticas que estén a la altura de grandes empresas del sector, cosa que nos ofrece la gama de productos de ACK.»

¿Cuál ha sido el aporte diferencial de la solución DMS X.AUTO de ACK?

«La diferencia que yo destacaría entre ACK y otros proveedores de este tipo de servicios, es la comprensión de cada necesidad que tiene una empresa como la nuestra y la adaptación que realiza a cada una de esas necesidades, cosa que en empresas de mayor tamaño no encuentras.»

¿Qué busca GRUPO COVEI en sus colaboradores?

«La respuesta a esta pregunta es simple, lo mismo que ofrecemos a nuestros clientes, garantía, servicio, relación calidad-precio, cercanía, eficacia y sobre todo, empatía.»

¿Cómo fue la implementación de nuestra solución?

«La implementación en general ha sido bastante sencilla, aunque es normal que se necesita un periodo de adaptación y aprendizaje que en los momentos actuales y con la carga de trabajo que tenemos, es difícil de compaginar. Aun así, estoy orgulloso de cada uno de los trabajadores a los que tengo la suerte de organizar, por la actitud y el empeño que han puesto para que el cambio salga adelante sin afectar a los clientes y a su trabajo.»

Grado de satisfacción. ¿Los objetivos han sido satisfechos con los resultados?

«No puedo estar más que agradecido a todo el equipo de ACK por la labor ejecutada y el nivel de colaboración que hemos alcanzado en estos casi 10 meses que llevamos coordinando este proyecto juntos.»

¿Aconsejarías la solución DMS X.AUTO de ACK?

«Pues la verdad es que no aconsejaría a nadie X-Auto….lo impondría por Decreto Ley… es broma, claro que lo aconsejaría una y mil veces. Actualmente es difícil encontrar empresas que sepan realmente cuales son las necesidades de un concesionario, como si lo hace el equipo de ACK, y que estén al servicio del cliente como lo hacen sus técnicos y asesores.»

¡GRACIAS!

COVEI-CAMARGO
Ha sido un placer para ACK confirmar en sus palabras su alto grado de satisfacción, es nuestro objetivo.
Nadie mejor que quien ya utiliza las soluciones y servicios de ACK para hablar de nosotros.

https://ack.es/grupo-covei-estrategia-de-crecimiento-utiliza-dms-xauto-ack

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Plan de Digitalización de PYMEs 2021-2025

Publicada en por Marisa Soria Sanz
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➡ El impacto económico de la pandemia ha acelerado el cambio tecnológico. Para abordar esta transformación, el Plan contempla la inversión pública de 1000 millones de euros en el periodo 2021-2023. PYMEs de todos los sectores, y en particular de nuestro sector de #automoción, pueden beneficiarse. Hay muchos niveles de mejora en este proceso de #transformacióndigital.

✔ Herramientas de digitalización
✔ Herramientas habilitadoras
✔ Formación
✔ Página Web
✔ Sistemas de gestión de recursos ERP / DMS
✔ Sistemas de gestión de clientes CRM
✔ Ventas por internet
✔ Sistemas de marketing digital
✔ Automatización de procesos
✔ Uso intensivo de datos BI
✔ Internet de las cosas IoT
✔ Servicios cloud
✔ Inteligencia artificial
✔ Ciberseguridad
✔ Conectividad

PlanDigitalizacion-PYMEs-Extracto-1

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Talleres de coches: Nuevos Retos tras el COVID19

Publicada en por Marisa Soria Sanz
Desinfección Vehículos
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El Estado de Crisis pronto nos conducirá al desconfinamiento. Los Talleres de Coches van a encontrarse con Nuevos Retos tras el COVID19.

Siempre garantizando las medidas de prevención y protección de la salud y seguridad de los trabajadores (distancia personal, higiene, protecciones personales y barreras físicas…), la progresiva vuelta a la normalidad, debe adaptar el negocio de Concesionarios y Talleres en Automoción a a las nuevas circunstancias.

El regreso de la actividad económica en el país, parece que será de forma gradual, lo cual afectará también a la recuperación en la Posventa del sector de Automoción.

Las opiniones optimistas dicen que la reactivación será en «forma de U», y que la Posventa bajará sólo entre un 5 o 10% (esas valoraciones hablan de una bajada de entre el 20 a 25% en el sector de VN y VO en los Concesionarios).

Los Talleres de Coches van a encontrarse con Nuevos Retos tras el COVID19.

Para que la reactivación sea rápida, las ofertas comerciales deben dirigirse a ofrecer los servicios que el nuevo cliente de Posventa demandará:

  • La Digitalización del taller, fomentando el Canal Digital es fundamental. El uso de todos las formas de comunicación que den respuesta «no presencial» al usuario. Desde la «CitaOnline» Real, hasta el uso de las Redes Sociales. El uso de utilidades como MecaManager pueden facilitar estos procesos: http://www.ack.es/mecamanager-mucho-mas-que-un-planificador-de-taller
  • Herramientas como GoogleMyBusiness dan visibilidad a tu negocio. Podrás desde tu ficha de empresa de Google, dar a conocer todas las nuevas soluciones de ofreces a tu cliente potencial: http://www.ack.es/visibilidad-de-tu-concesionario-taller-gracias-a-google-my-business
  • Servicio de Recogida y Entrega de Vehículo a Domicilio. Evitando así que el cliente tenga que desplazarse hasta el taller, y facilitando el distanciamiento social que tan necesario será en las próximas semanas.
  • Servicios de limpieza y desinfección del vehículo. En este sentido, la desinfección mediante Generadores de Ozono van a adquirir un importante papel: https://www.infotaller.tv/reparacion/generador-talleres-herramienta-combatir-coronavirus_0_1426357375.html El ozono permite una potente desinfección, eliminando olores, hongos, parásitos, bacterias y virus (también COVID19). El precio del aparato para los talleres se amortiza en unas pocas sesiones, y generará seguridad y confianza al cliente. En este sentido, deberá realizarse siempre antes de la devolución del vehículo al usuario, tras cualquier otro servicio.
  • El coche privado se va a convertir en un garante de la salud pública. La preferencia por el vehículo particular, teniendo en cuenta la antigüedad del parque automovilístico, traerá al taller por averías críticas a muchos vehículos. Además muchos coches han permanecido estacionados durante todo el periodo de confinamiento, por lo que será conveniente revisar aspectos fundamentales del funcionamiento para evitar averías más serias (baterías, frenos, sistema de refrigeración, neumáticos…).

El vehículo particular ha ganado en percepción de seguridad frente al transporte público. En China, donde llevan ya unas semanas fuera del confinamiento general, han recuperado en algunos lugares niveles de negocio anteriores a la crisis del COVID19, tanto en la Venta como Posventa. Siendo el «Canal Digital» el beneficiado, captando a nuevos compradores, que optan por adquirir otro vehículo en la familia.

La crisis trae nuevas oportunidades de negocio para la Venta y Posventa en el Sector de Automoción...

Mucho por hacer.

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ACK Facilitando el Teletrabajo

Publicada en por Marisa Soria Sanz
ACK_Comunicación Post COVID-19
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18 Marzo, 2020 Problemas para visualizar | Ver on-line

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FACILITANDO EL TELETRABAJO
 

Ante la actual situación de Estado de Alarma provovado por el Covid-19, queremos transmitir desde ACK a todos nuestros clientes, y al sector de automoción en general,  un mensaje de ánimo y tranquilidad.  El equipo de ACK estaremos plenamente operativos durante el tiempo que dure esta situación de emergencia global, garantizando el desarrollo de nuestra actividad con normalidad y la estabilidad de nuestros servicios.

Para ayudar al cumplimiento de la normativa y recomendaciones, mientras dure el Estado de Alarma decretado por el Gobierno, ponemos también a su disposición varios Packs de Soluciones, que facilitan TRABAJAR DESDE CASA. Estos Packs, varían dependiendo de los medios e  infraestructuras que dispongan en sus domicilios. 

Recordamos que el Gobierno de España ha comunicado que va a destinar una partida de recursos para ayudar a las pequeñas y medianas empresas en su adaptación al teletrabajo (compra de ordenadores, comunicaciones en los domicilios, etc…). Se trata de medidas de apoyo financiero, mediante las cuales el Estado apoyará la financiación, a través del ICO, «para la compra y leasing de equipamiento y servicios para la digitalización de la PYME, y las soluciones de teletrabajo» (BOE Num.73, del Miércoles 18 de Marzo de 2020).

Durante estas semanas, el teletrabajo ha pasado de ser una opción, a ser una necesidad. Hoy más que nunca, la digitalización de los procedimientos en nuestros negocios puede convertirse en una oportunidad. 

Cualquier consulta al respecto, no duden en ponerse en contacto con nosotros. Estamos para ayudarles.

Continuamos en nuestro horario habitual de  lunes a viernes, de 8:30 a 18:30:

     ☎           976 46 52 15

            info@ack.es

              http://www.ack.es

​​

En nombre de todo el equipo de ACK queremos transmitir nuestros mejores deseos a todas las personas afectadas por esta emergencia global, deseandoles una pronta recuperación. 

Así mismo enviamos nuestro mensaje de gratitud a todo el personal sanitario,  y de forma extensiva a todos los profesionales que están permitiendo el correcto funcionamiento de nuestra sociedad: comercios de alimentación, farmacias, transporte, seguridad, comunicaciones, etc….

Gracias, y reciban un cordial saludo.

 
        

 
ACKNOWLEDGMENT, S.A. |   info@ack.es    | Tel: 976 46 52 15
 

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