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«CincoMarzada» día festivo en la ciudad de Zaragoza
Un5 de Marzo de 1838 se produjo un enfrentamiento entre los ciudadanos Isabelinos frente al ejército Carlista, que pretendía ocupar la ciudad. La Puerta del Carmen y Puerta de Santa Engracia fueron testigos de la defensa zaragozana.
Este hecho motivó el calificativo de Zaragoza como Ciudad «siempre heroica»
Los zaragozanos se reúnen en un parque con comida y bebida preparada por los propios ciudadanos. Juegos, música y habitualmente reivindicaciones ciudadanas completan un calendario de eventos, en los que la ciudad de Zaragoza da la bienvenida a la época más primaveral.
Este día festivo nuestras instalaciones permanecen cerradas. Disculpen las molestias.
Desde ACK nuestro objetivo es impulsar tu negocio.
Queremos ayudarte a seleccionar las herramientas digitales e integraciones que necesitas, mientras tú continúas utilizando tu DMSX AUTO.
Conforme el negocio crece y evoluciona, se hacen necesarias nuevas funcionalidades. Las INTEGRACIONES permiten mantener el sistema DMS, añadiendo aplicaciones específicas de PROVEEDORES COLABORADOES.
El objetivo es digitalizar todos los procesos en el taller. Con CAR todas las personas del taller están conectadas, obteniendo así la optimización de procesos en el negocio digitalizando cada paso al 100%. Creando y planificando las citas, inspeccionando los vehículos con tablet, obteniendo información mientras el mecánico repara, distribuyendo los trabajos del taller de manera eficiente, y mucho más.
De la misma manera, ACK y Fidelity ForNet tenemos un acuerdo estratégico de colaboración. La empresa Fidelity For Net facilita soluciones TIC en el sector de automoción, que permitan al concesionario fidelizar mejor a sus clientes y evitar la pérdida sistemática de oportunidades en posventa.
Los concesionarios y talleres usuarios de nuestro DMS podrán disfrutar, si lo desean, de las ventajas de utilizar entre otras soluciones TIC, de las aplicaciones Fidelity Visual CRM y Recambia CAR. Fidelity Visual CRM facilita fidelizar a los clientes del concesionario, gestionando de forma efectiva los datos generados en el DMS. Con la analítica de estos datos, el CRM te posibilita identificar oportunidades de negocio y te ayuda en la toma de decisiones estratégicas. El objetivo es el de mejorar la experiencia de usuario ofreciendo un servicio personalizado a cada cliente del concesionario. Recambia CAR recibe pedidos de recambios por whatsapp y garantiza la trazabilidad de los pedidos. Venta al momento y conectable a tu DMS.
Si lo que busca nuestro cliente usuario del DMS es un planificador de taller online, MecaManageres su aliado. Esta herramienta posventa permite fidelizar mejorando la experiencia de usuario. La comunicación con el cliente es bidireccional, mediante el envío de sms o e-mail. Notificando de esta manera cualquier cambio de estado de la reparación de un vehículo.
La Cita Online Real puede integrarse en la web del taller. Y todos los miembros del mismo, recepcionistas o mecánicos, pueden acceder a toda la información en tiempo real. El taller optimiza los tiempos y gana en eficacia.
DMS X AUTO: Ecosistema Digital
Todas estas colaboraciones llegan con el objetivo del ampliar el ecosistema digital de los clientes que ya disfrutan de nuestro DMS. La tecnología de conectores permite vincular los datos del DMS, compartiendo la información con colaboradores externos. La conectividad es la clave.
El DMS, y todos los departamentos que engloba (Comercial VN /VO, Posventa y Taller, Recambios, Comercial /Marketing, Administración y Finanzas), no sólo se comunica a través de conectores con los fabricantes, sino que también facilita la comunicación con otras utilidades y aplicaciones externas que mejoran la operatividad de tu negocio.
Muchas son las colaboraciones, como con JATO (Sistemas de Inteligencia de Negocio), GT Motive o Audatex (Empresas de Diagnóstico), Papel 0 o DF Server (Gestión Documental), PPG o Axalta (Dosificadores de pinturas), Samoa o Gartec (Control de fluidos), o Recambio Fácil (Catálogo de piezas), etc…
Si necesitas más información de alguna de estas colaboraciones / integraciones, contacta con nosotros:
Tenemos el placer de comunicar que, con el objetivo de proporcionar a los clientes de DATACAR en España el mejor servicio, las empresas ACK y NEXTLANE hemos establecido un acuerdo contractual de un nuevo periodo de 12 meses.
Según este acuerdo, firmado el 1 de febrero de 2024, los clientes, marcas y asociaciones de automoción en España, usuarios de DATACAR, dispondrán del conjunto de licencias, actualizaciones y servicios relacionados, durante el citado periodo.
Nos satisface informar de este acuerdo estratégico, que garantiza la óptima usabilidad de su DMS, para que sus negocios sean gestionados de forma eficaz y rentable.
Dispondrán de esta manera de un nuevo periodo, que les permitirá evaluar y tomar las mejores decisiones sobre el futuro relacionado con el DMS en sus empresas.
➡ En la ciudad de Las Vegas se ha desarrollado del 9 al 12 de enero la más importante feria a nivel mundial en el sector de la Tecnología. Hablamos de CES2024. Epicentro de todas las novedades que se encuentran a la Vanguardia Tecnológica.
➡ Este año la Movilidad Eléctrica ha sido protagonista estelar. Esta feria no sólo es un escaparate para los últimos lanzamientos, sino también es una plataforma interactiva entre marcas y consumidores.
➡ Durante este evento, la Consumer Electronic Show de Las Vegas, se ha hablado de Inteligencia Artificial y de las nuevas formas de Movilidad. Fabricantes de baterías y otros componentes eléctricos, fabricantes de coches y motos o patinetes eléctricos, se han reunido para compartir novedades tecnológicas y sinergias.
LA MOVILIDAD DEL FUTURO
➡ Yadea, Vergé, Honda, Damon Motorcycles… presentaron sus modelos futuristas. Han dejado claro que la nueva movilidad en las ciudades del futuro va a cambiar mucho nuestra forma de desplazarnos.
➡ El proveedor de pantallas de LG Electronics, ha presentado sus pantallas con tecnología OLED. Estas ofrecen una visión perfecta de cualquier cosa que se emita desde ellas. Cuando no se usan, se pueden retraer y ocultar en el techo.
➡ La marca japonesa Honda presentó sus próximos modelos eléctricos. Avanzó para su gama eléctrica la creación de dos elegantes coupés deportivos. Forman parte del reto de Honda de contar con hasta 30 vehículos eléctricos en el mercado para 2030.
➡ Hyundai Motor Company apuesta por la IA. La marca coreana ha hecho una demostración de su apoyo al hidrógeno, al software y a la inteligencia artificial (IA). Hyundai se ha involucrado en diversos proyectos de hidrógeno a nivel mundial. Y no sólo para aplicar en automóviles, también en otros sectores, como la robótica. Impulsará el desarrollo de vehículos definidos por software, y será un anticipo de la transición hacia ‘máquinas de IA’, vehículos que aprenden de manera continua. Estos modelos darán forma al futuro de la movilidad bajo el innovador concepto de ‘Cloud Transportation’.
➡ La marca surcoreana Kia Motors en el CES 2024, ha presentado la nueva gama de vehículos comerciales eléctricos, hablando de movilidad sostenible. Esta innovadora gama de vehículos comerciales, programada para llegar al mercado a partir de 2025, describe una era de vehículos eléctricos con un diseño muy futurista, que redefine el estándar de vehículos comerciales y furgonetas eléctricas.
➡ BOSCH ha presentado entre sus innovaciones la recarga automática de estacionamiento, permitiendo a los vehículos eléctricos estacionarse de manera autónoma en espacios con puntos de carga, y recargar la batería con un simple toque desde la aplicación en el smartphone.
➡ Mercedes Benz ha presentado lo que será la próxima generación de su conocido sistema multimedia, que contará con un asistente virtual perfeccionado por IA, dotado de un rostro propio, que utilizará los datos y preferencias de la conducción y el uso que hacemos del coche. De esta forma, se podrá anticipar a nuestras consultas, redefiniendo las respuestas.
➡ La empresa líder en IA, NVIDIA, ha demostrado en el CES que su apuesta por la conducción autónoma y por el sector del automóvil es definitiva. Como novedad, ha presentado los destacados avances que ha realizado en los chips diseñados para la conducción autónoma.
➡ El fabricante alemán Volkswagen Group ha presentado la aplicación en sus vehículos de un sistema de inteligencia artificial generativa. Será el popular ChatGPT, que estará presente en sus coches eléctricos a partir del segundo trimestre de este año.
➡ Incluso se presentó una bicicleta eléctrica con ChatGPT, de la mano de la marca Urtopía E-Bike, que recibió el premio oficial CES en la categoría de deportes.
Nos satisface comunicar que ACK y Fidelity For Net hemos establecido un acuerdo estratégico de colaboración. La empresa Fidelity For Net facilita soluciones TIC en el sector de automoción, que le permitan al concesionario fidelizar mejor a sus clientes y evitar la pérdida sistemática de oportunidades en posventa.
Según este acuerdo, los concesionarios y talleres usuarios de nuestro DMS podrán disfrutar, si lo desean, de las ventajas de utilizar entre otras soluciones TIC, de las aplicaciones Fidelity Visual CRM y Recambia CAR:
Fidelity Visual CRM facilita fidelizar a los clientes del concesionario, gestionando de forma efectiva los datos generados en el DMS. Con la analítica de estos datos, el CRM te posibilita identificar oportunidades de negocio y te ayuda en la toma de decisiones estratégicas. El objetivo es el de mejorar la experiencia de usuario ofreciendo un servicio personalizado a cada cliente del concesionario.
Recambia CAR recibe pedidos de recambios por whatsapp y garantiza la trazabilidad de los pedidos. Venta al momento y conectable a tu DMS.
Esta colaboración llega con el objetivo del ampliar el ecosistema digital de los clientes que ya disfrutan de nuestro DMS. La tecnología de conectores permite vincular los datos del DMS, compartiendo la información con colaboradores externos. La conectividad es la clave.
El DMS, y todos los departamentos que engloba (Comercial VN /VO, Posventa y Taller, Recambios, Comercial /Marketing, Administración y Finanzas), no sólo se comunica a través de conectores con los fabricantes, sino que también facilita la comunicación con otras utilidades y aplicaciones externas que mejoran la operatividad de tu negocio.
En ACK te ayudaremos a integrar las soluciones que Fidelity For Net ofrece para tu concesionario, verás crecer tu negocio mientras tú sigues utilizando tu DMS.
Si te interesa recibir más información, contacta con nosotros.
Desde el pasado 1 de octubre, Herrero y Núñez Motor es nuevo concesionario IVECO en Valladolid, dando también servicio a las provincias de Ávila, Segovia y Salamanca.
En la firma del acuerdo: Arsenio Hernandez Hernandez, Director de la Red de Concesionarios IVECO en España, Ruggero Mughini Business Director España & Portugal en IVECO, y Jesús González Frías, Gerente de Herrero y Núñez Motor.
Con esta operación, el fabricante IVECO yacuenta con 27 concesionarios, 33 sucursales, 166 puntos de asistencia y 80 puntos de venta.
Los 12.600 metros cuadrados de modernas instalaciones de este nuevo concesionario, en el Polígono Industrial San Cristóbal de Valladolid, fueron inauguradas en junio del pasado año.
El nuevo concesionario Herrero y Núñez Motor cuenta con 30 años de experiencia como taller.
Ubicado en Valladolid, con más de 3000 m2 en sus instalaciones iniciales, ha experimentado una importante evolución que hasta convertirse en todo un referente regional del sector. El asesoramiento y los servicios prestados por sus profesionales ofrecen soluciones integrales, siendo la formación en energías alternativas, conectividad y nuevas tecnologías, catalizadores de su desarrollo.
En palabras de Arsenio Hernandez Hernandez, Director de la Red de Concesionarios IVECO en España:
«Herrero y Núñez Motor ha demostrado que cumple con todos los requisitos de calidad claves que deben tener nuestros concesionarios. Su gran equipo de profesionales y sus instalaciones con última tecnología en conectividad. así como su apuesta por las energías alternativas con los puntos de recargas eléctricos y reparación de vehículos propulsados por gas natural, respaldan su buen saber hacer y para nosotros es un orgullo contar con ellos como nuevo concesionario oficial de Iveco en Valladollid»
Arsenio Hernandez Hernandez, Director de la Red de Concesionarios IVECO en España
Este nuevo punto de venta, cuya área comercial hasta ahora estaba gestionada por el concesionario en propiedad de la marca, ofrecerá toda la gama de vehículos industriales de IVECO, servicios posventa y reparación, además de ser un centro OK Trucks, la marca de vehículos seminuevos de IVECO.
CASO DE ÉXITO VERTIGINOSO
Para ACK es un orgullo el crecimiento de nuestro cliente Herrero y Núñez Motor.
Hace menos de dos años tuvimos el privilegio de comenzar a trabajar juntos en la implementación de nuestro DMS.
Después de poco más de un mes de esta puesta en marcha del nuevo sistema de gestión en sus instalaciones, Jesús González Frías, Gerente de Herrero y Núñez Motor, tuvo la gentileza de dedicarnos unas palabras para publicar su CASO DE ÉXITO en nuestra website:
«Fue una circunstancia curiosa, trabajábamos en el cambio de sistema con otro DMS, después de 11 días de implementación aún no habíamos cerrado el ciclo completo con un trabajo ni la consiguiente facturas ni el cobro, total un horror. Un viernes por la noche desesperado viendo otras opciones, cuando llegué a la web en mi SMARTPHONE en la página de ACK, salió un mensaje« ¿en qué le podemos ayudar?’’ A partir de aquí el sábado por la mañana me llamaron de ACK inmediatamente a pesar de ser sábado y desde el primer momento el interés tan extraordinario de mi caso, por parte de todos los integrantes del equipo ACK me llevo a decidir que esta era la mejor opción para mi empresa, hicimos rápidamente una DEMO y mi equipo completo confirmó la opinión que yo tenía muy clara desde aquel primer contacto.»
Jesús Gonzalez Frías, Gerente de Herrero y Núñez Motor
El vertiginoso crecimiento de Herrero y Núñez Motor es la demostración de que, cuando los objetivos son claros, el esfuerzo diario y el trabajo en equipo son la base de la excelencia.
¡ENHORABUENA A UN EXCELENTE EQUIPO!
Un orgullo para ACK continuar trabajando y creciendo juntos.
Un año más llegan las Fiestas del Pilar a la ciudad de Zaragoza.
Del 7 al 15 de octubre se llenarán calles y escenarios de alegría y fiesta. Tradición y modernidad se dan la mano durante estos días, en una ciudad que da la bienvenida a visitantes y amigos.
Con motivo de esta festividad, los días 9, 10, 11 y 13 de octubre, nuestro horario de oficina será de 8:00 a 15:00 horas. Disculpen las molestias.
¡BIENVENIDOS A ZARAGOZA Y FELICES FIESTAS DEL PILAR!
IVECO Customer Optime Center de Turín garantiza la conectividad y digitalización de toda la flota IVECO en el territorio europeo. Desde ahí se monitorizan más de 40.000 vehículos IVECO. Se trata de un Servicio de Asistencia Remota que permite optimizar tiempos, reduciendo el tiempo de inactividad del transportista.
Esta transformación digital comenzó hace varios años. La compañía italiana con sede en Turín, decidió dar el paso hacia la digitalización en 2015. Con el objetivo de digitalizar toda su cadena de valor. Estrategia de transformación que abarca desde toda su flota de vehículos, hasta los concesionarios de su red y los empleados de la marca:
Ya lo explicaba así Ricardo Veganzones en el año 2021:
«Para que una empresa como la nuestra logre una conectividad 360 grados, es decir, que el conductor se conecta a nuestra compañía y a su vez Iveco se conecte a la red de concesionarios y los concesionarios de nuevo a la red de clientes, son necesarios muchos pasos previos de digitalización»
Ricardo Veganzones, director de Services de Iveco España y Portugal
Ahora el centro de operaciones estratégico de Turín ya conecta la red de concesionarios y servicios oficiales con la flota que circula por toda Europa de más de 40.000 vehículos. ElIVECO Customer Uptime Center no solo está en contacto con los vehículos, sino también con los más de 1,500 talleres en la red de IVECO.
«Si la incidencia es seria, los agentes del Customer Uptime Center se pondrán en contacto telefónico con el gestor de flota indicado en el contracto de conectividad y le enviarán un correo electrónico en el que también se avisará a su taller de referencia. Si la alerta no es especialmente significativa, el gestor de flota y el concesionario de referencia recibirán un correo electrónico».
Andrea Martini, Responsable del Customer Uptime Center de Iveco
Las posibilidades del Iveco Customer Uptime Center van más allá, pudiendo el cliente disponer de un diagnóstico remoto de cualquier alerta técnica que se produzca en su vehículo sin necesidad de planificar una parada: «El cliente llama a su taller de referencia, le proporciona un código para que éste pueda acceder de forma remota a su vehículo y que el mecánico pueda leer todos los parámetros para identificar la avería desde el propio taller».
Gracias a la Conectividad de este Servicio de Asistencia Remota, se obtiene la capacidad de adelantarse a los posibles problemas o incidencias, valorar su gravedad, y ejecutar la resolución óptima.
Talleres Garrido de Motilla repite Podium en los IVECO «Customer Excelence Challenge» 2022.
«Estamos de Enhorabuena. Otro año más lo hemos conseguido. Mejor Taller Truck de España y segundo de Europa. Es un premio al trabajo, a la planificación, al esfuerzo y a los valores que la Empresa no para de recordarnos.
Por tercer año consecutivo hemos hecho Podium y esto ya no es ni casualidad, ni suerte. Felicidades a todas las personas que conformáis esta gran Concesión de IVECO, ya que sin vuestras habilidades y capacidades no sería posible.»
Andrés Plaza Orozco, Gerente Concesion Albacete enTALLERES GARRIDO DE MOTILLA
En las dos ediciones anteriores ya fue galardonada esta concesión de IVECO en los premios SERVICE CHALLENGE:
Este mes de julio, en Lisboa, se ha realizado la última edición de estos premios. Talleres Garrido de Motilla repite Podium, por tercer año consecutivo, en los IVECO «Customer Excelence Challenge» 2022: Mejor Taller Truck de España y segundo de Europa.
Estos galardones valoran la calidad de servicio de las diferentes concesiones en toda Europa de la red TRUCK STATION.
Los criterios de calidad y eficacia en el servicio rigen este programa de acreditación.
Un año más, desde ACK queremos transmitir nuestra felicitación a todo el equipo de TALLERES GARRIDO DE MOTILLA en Albacete, por su compromiso de excelencia en la atención al cliente.
Motores Cádiz, concesionario oficial de FORD en Cádiz, recibe su sexto «President´s Award». Esta importante distinción es un premio en la excelencia de la atención al cliente, remarcando el compromiso de la marca con ofrecer el servicio de máxima calidad en su red.
«President’s Award» es un prestigioso galardón, a nivel europeo, con el que Ford Motor Company reconoce el empeño por ofrecer un servicio de calidad, y con el objetivo de obtener la mayor satisfacción y fidelización del cliente.
Jesús Alonso, presidente y consejero delegado de Ford España, entregó le galardón a Francisca Montero, gerente de Motores Cádiz, y dedicó unas palabras de reconocimiento haciendo alusión a la larga trayectoria de la empresa:
» Son el ejemplo de que el trabajo bien hecho y el esfuerzo da sus frutos. En Ford estamos orgullosos de que concesiones como la vuestra representen la excelencia…»
Jesús Alonso, presidente y consejero delegado de Ford España
Por su parte, fue Francisca Montero, gerente de Motores Cádiz, quien recibió el galardón:
«Nuestro equipo siempre busca la manera de que los clientes se sientan parte de nuestra familia, y este premio es el reconocimiento que ellos nos dan. Para nosotros significa que tenemos su confianza, y lo valoramos tanto como para seguir luchando todos los días con esa misma ilusión y ganas de hacerlo bien”.
Francisca Montero, gerente de Motores Cádiz
Desde ACK queremos transmitir nuestra felicitación a todo el equipo de Motores Cádiz.
Nos sentimos orgullosos de tenerlos entre nuestros clientes desde hace muchos años, compartiendo con ellos los valores de compromiso con la calidad de servicio.
![Logo Fidelity Visual CRM_redondo_blanco [1600x1200]](https://ack.es/wp-content/uploads/2023/10/2_Logo-Fidelity-Visual-CRM_redondo_blanco-1600x1200-1.jpg){kind=logo}
es un prestigioso galardón, a nivel europeo, con el que Ford Motor Company reconoce el empeño por ofrecer un servicio de calidad, y con el objetivo de obtener la mayor satisfacción y fidelización del cliente. 
