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2.019: Congreso de Faconauto y Motortec Automechanika

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2.019: Congreso Faconauto y Motortec Automechanika

Comienza el año  cargado de eventos muy importantes para nuestro sector.

 

En Febrero 11 y 12, se celebra el XXVIII Congreso & Expo de Faconauto en Madrid.

La patronal congrega a las Asociaciones de Concesionarios Oficiales de marcas de Automóvil, Vehículo Industrial y Maquinaria Agrícola.

Este año bajo el lema, «Juntos, más fuertes».

El informe «Las webs de los concesionarios franquiciados europeos: el estado de la digitalización en la distribución», elaborado por la empresa MotorK, aporta unas conclusiones rotundas. Y es que, según este informe, hasta el 56% de los concesionarios oficiales europeos, carece de webs con las funcionalidades básicas que hoy exige un comprador de coches.

El evento congregará a más de 1.300 profesionales del sector, convirtiéndose en un espacio de debate y formación. Como objetivo la rentabilidad del negocio de automoción.

En el Congreso, 50 workshops y fastworkshops, abordarán últimas novedades del sector. La Transformación Digital, la Inteligencia Artificial, La Conectividad y las nuevas Formas de Movilidad serán protagonistas.

 

En Marzo, entre el 13 y 16, se celebrará la 15 th Motortec Automechanika Madrid.

Feria líder del sector de la Industria de Automoción en el Sur de Europa y Norte de África. En esta edición, más de 700 expositores, de más de 90 países. Se prevé superar los 60.000 visitantes profesionales. Será protagonista la  representación de más de 30.000 talleres de España y Portugal.  Y es que xisten muchas novedades tecnológicas que van a mejorar las expectativas de futuro del sector.

Logo Motortec 2019

Los talleres y los grandes distribuidores serán verdaderos protagonistas. La feria convoca un Encuentro de Redes de Talleres, para analizar su contribución al sector.  También se presentará el estudio «Conocimiento y percepción de Marca de las Redes de Talleres que operan en España», fruto de una exhaustiva investigación realizada entre talleres y clientes.

El compromiso con la Economía Circular en el sector de automoción, será también tratada de forma protagonista. Así como el Compromiso Social, dando impulso del talento joven de la posventa y la incorporación de la mujer en el sector.

En colaboración con Faconauto, se celebrará el II Observatorio de la Posventa Oficial.

Se dará relevancia en la feria al Vehículo Industrial. En particular con el espacio Motor Truck y el Programa del Congreso de Talleres de Vehículo Industrial de la Posventa Plural.

 

En definitiva, dos citas obligadas, que con toda seguridad van a despejar muchas dudas en el sector y van a allanar el camino a recorrer. No cabe duda de que al sector de la Venta y Posventa de Automoción, le espera un futuro de cambios, muy prometedor.

 

 

Posventa 2.0 en el Taller de Automoción

En 2.019 se impone la Posventa 2.0 en el Taller de Automoción

La Digitalización de todos los procesos de Gestión, sin perder de vista al cliente y al mercado, y garantizando la productividad.

 

Posventa 2.0_ACK

 

Mejorar la experiencia que ofrecemos a nuestros clientes debe ser nuestra meta. Y las herramientas de Gestión que utilizamos son fundamentales en este proceso.

La elección del DMS, como Sistema de Gestión, debe considerar:

  • Integración con otras plataformas
  • Seguridad de Información
  • Formación y Soporte
  • Escalabilidad

ACK te propone estudiar tu Concesionario, y ofrecerte las Herramientas que necesitas.

Nuestro objetivo es tu éxito y crecimiento.

Nuestro DMS se adapta a tus necesidades, garantizando la integración a fabricantes y proveedores. Así como la Gestión Financiera de tu negocio.

Todo INTEGRADO, así de fácil.

Pero eso no es todo. La mala organización de tu taller, disminuye tu eficacia y la rentabilidad de tu negocio. Te ofrecemos integrar con el DMS, nuestro Planificador de Taller. Con esta herramienta, podrás gestionar todo el Ciclo Posventa. Tu cliente podrá realizar una Cita Online real desde cualquier dispositivo, y tu recibirás en el acto la información.

 

Todos los miembros del taller, mecánicos o recepcionistas, pueden acceder a la información del estado del vehículo, viéndose toda la trazabilidad de la operativa.

Dispones de una colección de más de 350 vídeos demostrativos de las intervenciones en el vehículo, que puedes enviar a tus cliente por sms o mail, incrementando de esta manera el ratio de venta adicional.

Y mucho más…

En definitiva, todas nuestras herramientas (DMS, Planificador de Taller, Módulo de Fichajes, CRM, Business Intelligence, etc…) van a permitirte la Transformación Digital necesaria en tu negocio.

¡Ponte en contacto con nosotros y solicita ya una demo!

 

 

MecaManager: mucho más que un Planificador de Taller

 

MecaManager: mucho más que un Planificador de Taller

 

Queremos que conozcas MecaManager: mucho más que un Planificador de Taller. Se trata de una Solución Completa para gestionar todo el Ciclo de Posventa en un Taller de Automoción.

Más de 3.600 talleres en todo el mundo, y 25.000 usuarios ya lo utilizan.

Puedes trabajar con cualquier ordenador con Windows, sin importar su versión. Trabajas en la nube, por lo que su instalación es sencilla y segura, te llevará sólo un par de minutos. Funciona de forma independiente y/o complementaria del DMS que ya utilices.

La duplicidad del trabajo que se produce en los talleres conlleva pérdidas de tiempo, e insatisfacción en el cliente. MecaManager te facilita la Transformación Digital. Sólo con la Digitalización optimizarás los recursos de tu taller. Desde la toma de Cita Online Real, que puedes integrar en la web del taller, hasta la entrega final del vehículo.

Tanto si hablamos de un Taller Multimarca, o de un Grupo de Talleres, MecaManager es tu Herramienta.

No dudes en ponerte en contacto con nosotros y solicitar una demo en tus instalaciones.

 

 

 

ACK impulsa el uso de las Redes Sociales

ACK impulsa el uso de las Redes Sociales

ACK impulsa el uso de las Redes Sociales

Comienza 2.019 con muchos nuevos propósitos.  El inicio de cada año, siempre viene cargado de ilusiones, y nuevos proyectos. Por ello, ACK impulsa el uso de las Redes Sociales.

Y es que este 2.019, nos hemos propuesto mejorar los canales de comunicación con nuestros clientes. Las Redes Sociales permiten actualmente mantener una comunicación más estrecha, rápida y sencilla. Queremos con ello, informar de las novedades de nuestra empresa, pero también informar de las novedades de nuestro sector de Automoción.

Porque la Transformación Digital, viene para protagonizar grandes cambios en nuestro sector.  Y desde ACK queremos facilitar esta transformación, aportando las herramientas que consoliden el cambio.

Informaremos de todo ello, y potenciaremos como Redes de Comunicación:

ACK y las Redes Sociales

 

Desde aquí os invitamos a seguirnos en nuestras redes, y a compartir con nosotros vuestras opiniones o necesidades.  Sabemos que estamos todos en línea, accediendo a contenidos en internet de forma continua. Desde nuestros smartphones o nuestros Pc´s.

¡Actívate con nosotros!

 

Conectividad y Transformación Digital

Conectividad y Transformación Digital ACK

La Conectividad y la Transformación Digital van a ser protagonistas estelares en todos los procesos Venta y Posventa.

Los Concesionarios y Talleres de Automoción experimentarán en los próximos tiempos cambios fundamentales. Y es que  la llegada del 5G prevista para 2.020 permitirá que IoT llegue definitivamente a nuestras vidas. Por eso, todos los actores del sector, tienen claro que hay que caminar hacia la Innovación y Digitalización. Fabricantes, asociaciones, redes , desarrolladores y gestores… Todos están implicando importantes inversiones para digitalizar todos los procesos.

Por otro lado Faconauto prevé que el sector incrementará en un 8,5% sus inversiones. Destinará  2.000 millones de euros en los próximos dos años. Además estas inversiones podrían generar, según la patronal, 21.000 puestos de trabajo de nuevos perfiles más digitales.

Para todo ello  distribuidores  y reparadores  quieren implementar herramientas digitales que faciliten los procesos. Como objetivo obtener una mayor fidelización y compromiso en los clientes.

Desde el Conocimiento, desde la Experiencia y desde la Innovación. ACK facilitamos las herramientas necesarias. Nuestro DMS aporta la fiabilidad en la gestión del negocio de automoción. Siempre en continua  comunicación con los fabricantes. Además garantizamos el desarrollo de Interfaces con marcas, empresas de diagnóstico o catálogos de información técnica.

La selección del DMS es determinante.

http://ack.es/soluciones-gestion-dms-datacar-xauto

Por encima de todo, el fácil acceso a la información, la trazabilidad de toda la operativa y la generación de informes de business posventa.

En definitiva queremos facilitar la Conectividad y Transformación Digital del Sector de Automoción. Coordinamos Soluciones e Integramos todos los Sistemas de Gestión. Para ello aportamos eficacia y rentabilidad, en un entorno flexible y modular.

Las herramientas  que ACK te ofrece cubren todos y cada uno de los ámbitos de tu negocio:

  • DMS
  • Gestión Financiera
  • Planificador de Taller
  • CRM Venta y Posventa
  • Business Intelligence
  • Recepción Activa
  • Fichajes

 

Licencia por uso ACK

 

Sin duda afrontamos un momento de evolución lleno de posibilidades.

El sector de la automoción va a ser digital y conectado, y ACK te damos la herramientas.

 

 

Faconauto da la bienvenida al Sector de Maquinaria Agrícola

New Holand Maquinaria Agrícola

 

Faconauto da la bienvenida al Sector de Maquinaria Agrícola.

La patronal de Concesionarios ha creado recientemente una división de Maquinaria Agrícola.

Por el momento, estará integrada por las Asociaciones de Concesionarios de New Holland, John Deere y Massey Ferguson. De esta manera, Faconauto representará más del 65% del sector de Maquinaria Agrícola.

Actualmente existen cerca de 500 Concesionarios en este sector. Muchos de ellos son multimarca, con un promedio de tres marcas por concesionario.

El pasado año se inscribieron en el ROMA 12.403 tractores nuevos, según datos proporcionados en la web de Faconauto. Suponiendo este dato un incremento de un 8,8% respecto al año previo.

La Federación de Asociaciones de Concesionarios de la Automoción,  respalda y representa a la casi totalidad del mercado de Concesionarias de Automóviles y Vehículos Industriales español.

Desde ahora, también del Sector de Maquinaria Agrícola, defendiendo sus intereses  y aumentando su visibilidad ante la Administración y la opinión pública.

 

Planificador de Taller: Completo Gestor del Ciclo POSVENTA en el Taller de Automoción

Con nuestro PLANIFICADOR de TALLER, podrás aumentar la Productividad sobre un 15%

Más de 3.600 talleres en todo el mundo y 26.000 usuarios ya lo utilizan

Con nuestro Planificador de Taller la Calidad de Servicio de Posventa queda garantizada.

3D Soft y ACK tienen el placer de presentar esta Solución Completa para la Planificación del Ciclo de Posventa en el Taller de Automoción.  Los interfaces con los DMS de la concesión y con los diferentes portales están asegurados. Entre ellos el acceso a la información VIN de los Fabricantes para la búsqueda de campañas específicas.

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Aumentar la Productividad y Rentabilidad en el taller son nuestros objetivos. Siempre en la búsqueda de mejorar la Satisfacción de los Clientes y obtener su Fidelización.

Con esta herramienta se supervisan TODAS las acciones en el taller. Desde la reserva de cita hasta la entrega finalmente del vehículo al cliente.

 

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Con nuestro Planificador de Taller, las  citas pueden reservarse en mostrador, por teléfono, o de forma directa OnLine (integrándose si se desea en la web de la concesión). Todos los miembros del taller, mecánicos o recepcionistas, están informados en todo momento, de todo el proceso, viéndose toda la trazabilidad de la operativa.

 

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La Comunicación con los clientes queda garantizada a través de SMS o mail, y apoyada en más de 350 vídeos técnicos / documentales interactivos que explican la reparación de forma gráfica. Además importante destacar que esta comunicación con el cliente es bidireccional. De forma que el cliente puede contestar el mensaje y el asesor va a ver la respuesta en su pantalla. Además todo el historial de los mensajes se queda almacenado en la herramienta.

 

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Los mecánicos ven su carga de trabajo de forma visual, con alertas y prioridades.

 

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El cliente puede seguir la evolución de su vehículo desde su casa (PC o Tablet) , o en el móvil. Cuando el trabajo del mecánico está terminado, los recepcionistas pueden avisar al cliente de que su coche ya está preparado . La comunicación se realiza  vía SMS o mail de forma bidireccional.

En definitiva, se eliminan tiempos muertos. Optimizando recursos, mejorando la operativa en la Gestión de piezas de recambio, y  la Planificación de la carga de trabajo.  Incluye: Gestión de Vehículo de Cortesía, Gestión del Call Center, Encuestas de Satisfacción… La instalación es muy sencilla, no compras software, pagas mensualmente por su uso en la nube. Te aseguramos la Formación y el Soporte, para que la Productividad sea la Óptima.

 

¡Solicita nuestra visita: Demo y Asesoría Gratuita!

 

 

 

Grupo Empresarial Cabrera Medina: mejor empresa familiar de Canarias 2018

Cabrera Medina

El Grupo Empresarial Cabrera Medina ha sido distinguido como la mejor empresa familiar de Canarias 2018. La Asociación de la Empresa Familiar Canarias es quien ha concedido este reconocimiento. En definitiva se trata de un reconocimiento a los 50 años de historia de una empresa en constante crecimiento. Desde sus inicios en 1967 con cinco coches de alquiler y un pequeño garaje en Arrecife en la isla de Lanzarote. Hasta la actualidad, contando con una flota de 12.000 vehículos y generando unos 1.500 empleos.

Cabrera Medina

Especialmente relevante son los valores de esta empresa familiar, que se han mantenido durante estos más de 50 años de historia. Esfuerzo, sacrificio, trabajo, honestidad, constancia, superación, ilusión , humildad, entusiasmo y perseverancia.  Además la satisfacción del cliente siempre ha sido objetivo del grupo empresarial.

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En la actualidad presente en las siete islas del Archipiélago.  Disponiendo de unos 70.000 metros cuadrados en su sede central en el Parque Comercial e Industrial de Playa Honda.

Desde ACK queremos transmitir nuestra enhorabuena por este nuevo reconocimiento.  Y nuestro agradecimiento por su confianza y buen hacer. Nos sentimos orgullosos de ser el proveedor DMS para todos los concesionarios del Grupo Empresarial Cabrera Medina.

 

 

Nuevo Reglamento General Europeo de Protección de Datos (RGPD)

RGPD: Reglamento General Europeo de Protección de Datos

 

El RGPD UE 2016/976 (GDPR en inglés), Reglamento General Europeo de Protección de Datos, será de obligado cumplimiento a partir del próximo 25 de mayo. De aquí a un mes, será la norma que unifique estándares en la unión europea en materia de protección de datos de carácter personal.

RGPD

La Ley se aprobó el 27 de abril del 2016. Y los dos años previstos de adaptación terminan ya. Las empresas deben tener los canales de comunicación adaptados al nuevo reglamento. ACK ha previsto todas las modificaciones necesarias para que sus Soluciones Informáticas se adapten a la nueva normativa europea .  X Auto, X Auto Gestión Financiera y Datacar DMS han desarrollado  actualizaciones. En sus nuevas versiones se han considerado las adaptaciones necesarias para el correcto cumplimiento del Reglamento.

La información al usuario debe ser sencilla de comprender y transparente. Las empresas deben garantizar la protección de los datos de sus clientes. El anterior consentimiento tácito por omisión, ya no está permitido.  Ahora se exige una acción positiva y expresa. En cuanto a la edad, se podrá prestar consentimiento a los 13 años de edad.

Se crea la figura del Delegado de Protección de Datos DPO. Se tata de una persona física o jurídica. Además el DPO  debe de contar con la formación necesaria para el desarrollo de sus funciones.

Nuevo Proyecto de Ley Orgánica de Protección de Datos

Por otra parte, el Gobierno de España  aprobó el pasado 10 de noviembre de 2017 un Proyecto de Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal. Este Proyecto de Ley fue remitido al Congreso de los Diputados. En definitiva pretende sustituir la actual LOPD 15/1999 del 13 de diciembre.

Con toda seguridad, las empresas deben asegurase del correcto cumplimiento de la nueva normativa. Se arriesgan de no hacerlo a enfrentarse a importantes sanciones. No en vano, infringirla puede acarrear multas de hasta el 4% del volumen de facturación anual con un tope de 20 millones de euros.