Hoy el concesionario debe ser digital. 

Incluso Google nos informa de que el proceso de compra de un coche ha cambiado:

https://www.thinkwithgoogle.com/feature/the-future-of-car-buying/

El retail ha cambiado en todos los sectores. Porque ahora, los consumidores viven su vida permanentemente conectados. Pero esto no tiene porqué clausurar la supervivencia de los concesionarios de automoción.  La incertidumbre que ha venido de la mano de la descarbonización, y la llegada del coche eléctrico han añadido inseguridad en el sector. Pero la transformación digital va a permitir el crecimiento. Además el coche compartido (se dice que su vida media no superará los 4 años) y las flotas de vehículos, abren nuevas oportunidades de negocio.

La venta y posventa será digital.

Adaptando los medios al nuevo proceso de compra y experiencia de usuario. Será importante  ofrecer a éste en el concesionario nuevas experiencias digitales. Pero no solo el consumidor estará conectado, también lo estará su vehículo. Definitivamente  esto será una oportunidad de negocio vital para la venta y posventa en automoción.

Parece que, para 2022 la mayoría de las marcas tendrán el 100% de sus modelos conectados a Internet. El coche conectado ofrecerá información muy valiosa del vehículo a las marcas.  La fidelización del cliente vendrá de la mano de los datos del vehículo. Por tanto, el software e interfaces que hablen entre los concesionarios y los fabricantes toma un protagonismo determinante. Para ello los DMS son fundamentales.

http://www.ack.es/que-es-dms-en-automocion-dealership-management-system

En ACK  siempre facilitaremos con nuestros  DMS este trasvase de información entre los fabricantes y los concesionarios.

Pero más allá del DMS, los objetivos de optimizar la posventa llegan de la mano de herramientas como MecaManager.  Optimizando tiempos, aumentando la productividad, gestionando la carga de trabajo y mejorando la satisfacción del cliente. Digitaliza todos los procesos en el taller. Además permite al usuario realizar la Cita Online Real cómodamente desde cualquier dispositivo conectado a la Red .

http://www.ack.es/mecamanager-mucho-mas-que-un-planificador-de-taller

Nuevos retos digitales que nos ofrecen nuevas oportunidades.