Semana Demos MecaManager

¿Todavía no conoces MecaManager? Con nuestra herramienta te facilitamos la gestión de todo el proceso posventa, dando visibilidad en tiempo real a todo el proceso y a cada intercolutor. Tu cliente hará su Cita Online Real, y podrás insertarlo en tu website si lo deseas.

Más de 3.600 talleres en todo el mundo, y 26.000 usuarios ya lo utilizan, optimizando  los procesos con un incremento de productividad superior al 15%.

MecaManager: mucho más que un Planificador de Taller

Si te gustaría conocer en tu taller el funcionamiento de la mejor herramienta para la digitalización de todos los procesos, ponte en contacto con nosotros. Organizamos una Semana de Demostraciones MecaManager en el taller, y no quedan muchas plazas libres.

¡Solicítanos ya tu demo, y adelántate a tu competencia!

Semana Demos MecaManager

¿Todavía no conoces MecaManager? Con nuestra herramienta te facilitamos la gestión de todo el proceso posventa, dando visibilidad en tiempo real a todo el proceso y a cada intercolutor. Tu cliente hará su Cita Online Real, y podrás insertarlo en tu website si lo deseas.

Más de 3.600 talleres en todo el mundo, y 26.000 usuarios ya lo utilizan, optimizando  los procesos con un incremento de productividad superior al 15%.

MecaManager: mucho más que un Planificador de Taller

Si te gustaría conocer en tu taller el funcionamiento de la mejor herramienta para la digitalización de todos los procesos, ponte en contacto con nosotros. Organizamos una Semana de Demostraciones MecaManager en el taller, y no quedan muchas plazas libres.

¡Solicítanos ya tu demo, y adelántate a tu competencia!

ACK y MecaManager

MecaManager es una solución posventa para digitalizar el taller en automoción. Más de 3600 talleres en 26 países ya lo utilizan. Es mucho más que un Planificador de Taller, y permite fidelizar al cliente al mejorar la experiencia de usuario. La comunicación con el cliente es bidireccional, mediante el envío de sms  o e-mail. Notificando de esta manera cualquier cambio de estado de la reparación de un vehículo.

La Cita Online Real puede integrarse en la web del taller. Y todos los miembros del mismo, recepcionistas o mecánicos, pueden acceder a toda la información  en tiempo real. El taller optimiza los tiempo y gana en eficacia.

ACK estuvo en #Motortec2019

ACK motortec2019

ACK estuvo en #Motortec2019 . Hablamos de la Feria líder del sector de la Industria de Automoción en el Sur de Europa y Norte de África, que se celebró entre el 13 y 16 de Marzo en el recinto ferial de IFEMA.

El mundo está en pleno proceso de cambio disruptivo. Y todos los actores en el sector de automoción están obligados a adaptarse de forma acelerada a los cambios.

  • El automóvil será  conectado, y pronto también eléctrico y autoconducido.
  • El conductor es ya un cliente digital, permanentemente conectado.
  • Sólo la mitad de los talleres en España tiene alguna presencia digital, y sólo un 10% son operativamente accesibles en Internet a sus clientes (Cita Online Real, Seguimiento online de las reparaciones, etc…)

Las conclusiones de esta realidad son obvias.

Es imprescindible un proceso de transformación digital en el taller de automoción.  La posventa debe utilizar las herramientas necesarias para mejorar la UX «Experiencia de Usuario», para hacer más agradable al cliente, algo que de por sí no lo es: el momento en que tiene que llevar su coche al taller. Hay que facilitar el acceso a la información, permitir la cita online real y el seguimiento de la reparación en cualquier momento.

De todo esto se habló en Motortec este año. El negocio está ahora en formato digital.

Por otra parte, el negocio tradicional de los talleres se verá afectado por la evolución tecnológica del vehículo. Con la electrificación se reducen las piezas y la mano de obra. Además el coche autónomo sufrirá menos accidentes.  La posventa debe buscar la rentabilidad en otras soluciones. El coche conectado necesitará actualizaciones y reparaciones de software, como cualquier dispositivo digital, también está el negocio de las baterías… En definitiva, es el momento del cambio. Con este panorama, el futuro se presenta muy interesante.

Los proveedores de IT tenemos como objetivo facilitar este proceso de transformación en el sector de automoción , y proveer de las herramientas necesarias.

 

http://ack.es/conectividad-y-transformacion-digital

 

 

2.019: Congreso de Faconauto y Motortec Automechanika

CongresoFaconauto_18-600x400

2.019: Congreso Faconauto y Motortec Automechanika

Comienza el año  cargado de eventos muy importantes para nuestro sector.

 

En Febrero 11 y 12, se celebra el XXVIII Congreso & Expo de Faconauto en Madrid.

La patronal congrega a las Asociaciones de Concesionarios Oficiales de marcas de Automóvil, Vehículo Industrial y Maquinaria Agrícola.

Este año bajo el lema, «Juntos, más fuertes».

El informe «Las webs de los concesionarios franquiciados europeos: el estado de la digitalización en la distribución», elaborado por la empresa MotorK, aporta unas conclusiones rotundas. Y es que, según este informe, hasta el 56% de los concesionarios oficiales europeos, carece de webs con las funcionalidades básicas que hoy exige un comprador de coches.

El evento congregará a más de 1.300 profesionales del sector, convirtiéndose en un espacio de debate y formación. Como objetivo la rentabilidad del negocio de automoción.

En el Congreso, 50 workshops y fastworkshops, abordarán últimas novedades del sector. La Transformación Digital, la Inteligencia Artificial, La Conectividad y las nuevas Formas de Movilidad serán protagonistas.

 

En Marzo, entre el 13 y 16, se celebrará la 15 th Motortec Automechanika Madrid.

Feria líder del sector de la Industria de Automoción en el Sur de Europa y Norte de África. En esta edición, más de 700 expositores, de más de 90 países. Se prevé superar los 60.000 visitantes profesionales. Será protagonista la  representación de más de 30.000 talleres de España y Portugal.  Y es que xisten muchas novedades tecnológicas que van a mejorar las expectativas de futuro del sector.

Logo Motortec 2019

Los talleres y los grandes distribuidores serán verdaderos protagonistas. La feria convoca un Encuentro de Redes de Talleres, para analizar su contribución al sector.  También se presentará el estudio «Conocimiento y percepción de Marca de las Redes de Talleres que operan en España», fruto de una exhaustiva investigación realizada entre talleres y clientes.

El compromiso con la Economía Circular en el sector de automoción, será también tratada de forma protagonista. Así como el Compromiso Social, dando impulso del talento joven de la posventa y la incorporación de la mujer en el sector.

En colaboración con Faconauto, se celebrará el II Observatorio de la Posventa Oficial.

Se dará relevancia en la feria al Vehículo Industrial. En particular con el espacio Motor Truck y el Programa del Congreso de Talleres de Vehículo Industrial de la Posventa Plural.

 

En definitiva, dos citas obligadas, que con toda seguridad van a despejar muchas dudas en el sector y van a allanar el camino a recorrer. No cabe duda de que al sector de la Venta y Posventa de Automoción, le espera un futuro de cambios, muy prometedor.

 

 

Posventa 2.0 en el Taller de Automoción

En 2.019 se impone la Posventa 2.0 en el Taller de Automoción

La Digitalización de todos los procesos de Gestión, sin perder de vista al cliente y al mercado, y garantizando la productividad.

 

Posventa 2.0_ACK

 

Mejorar la experiencia que ofrecemos a nuestros clientes debe ser nuestra meta. Y las herramientas de Gestión que utilizamos son fundamentales en este proceso.

La elección del DMS, como Sistema de Gestión, debe considerar:

  • Integración con otras plataformas
  • Seguridad de Información
  • Formación y Soporte
  • Escalabilidad

ACK te propone estudiar tu Concesionario, y ofrecerte las Herramientas que necesitas.

Nuestro objetivo es tu éxito y crecimiento.

Nuestro DMS se adapta a tus necesidades, garantizando la integración a fabricantes y proveedores. Así como la Gestión Financiera de tu negocio.

Todo INTEGRADO, así de fácil.

Pero eso no es todo. La mala organización de tu taller, disminuye tu eficacia y la rentabilidad de tu negocio. Te ofrecemos integrar con el DMS, nuestro Planificador de Taller. Con esta herramienta, podrás gestionar todo el Ciclo Posventa. Tu cliente podrá realizar una Cita Online real desde cualquier dispositivo, y tu recibirás en el acto la información.

 

Todos los miembros del taller, mecánicos o recepcionistas, pueden acceder a la información del estado del vehículo, viéndose toda la trazabilidad de la operativa.

Dispones de una colección de más de 350 vídeos demostrativos de las intervenciones en el vehículo, que puedes enviar a tus cliente por sms o mail, incrementando de esta manera el ratio de venta adicional.

Y mucho más…

En definitiva, todas nuestras herramientas (DMS, Planificador de Taller, Módulo de Fichajes, CRM, Business Intelligence, etc…) van a permitirte la Transformación Digital necesaria en tu negocio.

¡Ponte en contacto con nosotros y solicita ya una demo!

 

 

MecaManager: mucho más que un Planificador de Taller

 

MecaManager: mucho más que un Planificador de Taller

 

Queremos que conozcas MecaManager: mucho más que un Planificador de Taller. Se trata de una Solución Completa para gestionar todo el Ciclo de Posventa en un Taller de Automoción.

Más de 3.600 talleres en todo el mundo, y 25.000 usuarios ya lo utilizan.

Puedes trabajar con cualquier ordenador con Windows, sin importar su versión. Trabajas en la nube, por lo que su instalación es sencilla y segura, te llevará sólo un par de minutos. Funciona de forma independiente y/o complementaria del DMS que ya utilices.

La duplicidad del trabajo que se produce en los talleres conlleva pérdidas de tiempo, e insatisfacción en el cliente. MecaManager te facilita la Transformación Digital. Sólo con la Digitalización optimizarás los recursos de tu taller. Desde la toma de Cita Online Real, que puedes integrar en la web del taller, hasta la entrega final del vehículo.

Tanto si hablamos de un Taller Multimarca, o de un Grupo de Talleres, MecaManager es tu Herramienta.

No dudes en ponerte en contacto con nosotros y solicitar una demo en tus instalaciones.

 

 

 

Planificador de Taller: Completo Gestor del Ciclo POSVENTA en el Taller de Automoción

Con nuestro PLANIFICADOR de TALLER, podrás aumentar la Productividad sobre un 15%

Más de 3.600 talleres en todo el mundo y 26.000 usuarios ya lo utilizan

Con nuestro Planificador de Taller la Calidad de Servicio de Posventa queda garantizada.

3D Soft y ACK tienen el placer de presentar esta Solución Completa para la Planificación del Ciclo de Posventa en el Taller de Automoción.  Los interfaces con los DMS de la concesión y con los diferentes portales están asegurados. Entre ellos el acceso a la información VIN de los Fabricantes para la búsqueda de campañas específicas.

Planificador Taller 06

 

Aumentar la Productividad y Rentabilidad en el taller son nuestros objetivos. Siempre en la búsqueda de mejorar la Satisfacción de los Clientes y obtener su Fidelización.

Con esta herramienta se supervisan TODAS las acciones en el taller. Desde la reserva de cita hasta la entrega finalmente del vehículo al cliente.

 

Planificador Taller 08

 

Con nuestro Planificador de Taller, las  citas pueden reservarse en mostrador, por teléfono, o de forma directa OnLine (integrándose si se desea en la web de la concesión). Todos los miembros del taller, mecánicos o recepcionistas, están informados en todo momento, de todo el proceso, viéndose toda la trazabilidad de la operativa.

 

Planificador Taller 04

Planificador Taller 05

 

La Comunicación con los clientes queda garantizada a través de SMS o mail, y apoyada en más de 350 vídeos técnicos / documentales interactivos que explican la reparación de forma gráfica. Además importante destacar que esta comunicación con el cliente es bidireccional. De forma que el cliente puede contestar el mensaje y el asesor va a ver la respuesta en su pantalla. Además todo el historial de los mensajes se queda almacenado en la herramienta.

 

Planificador Taller 03

 

Los mecánicos ven su carga de trabajo de forma visual, con alertas y prioridades.

 

Planificador Taller 02

Planificador Taller 01

Planificador Taller 07

 

El cliente puede seguir la evolución de su vehículo desde su casa (PC o Tablet) , o en el móvil. Cuando el trabajo del mecánico está terminado, los recepcionistas pueden avisar al cliente de que su coche ya está preparado . La comunicación se realiza  vía SMS o mail de forma bidireccional.

En definitiva, se eliminan tiempos muertos. Optimizando recursos, mejorando la operativa en la Gestión de piezas de recambio, y  la Planificación de la carga de trabajo.  Incluye: Gestión de Vehículo de Cortesía, Gestión del Call Center, Encuestas de Satisfacción… La instalación es muy sencilla, no compras software, pagas mensualmente por su uso en la nube. Te aseguramos la Formación y el Soporte, para que la Productividad sea la Óptima.

 

¡Solicita nuestra visita: Demo y Asesoría Gratuita!