Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros que analizan el uso del mismo con la finalidad de mejorar nuestros contenidos y su experiencia como usuario. Puede obtener más información o bien conocer cómo cambiar su configuración en nuestra [legalplus_CONDITIONS_LINK]
GRUPO ALMERISAN es uno de los principales y mayores concesionarios y taller multimarca de España, localizado en Huércal de Almería en la provincia de Almería.
Empresa fundada en 1961. En sus casi 60 años de historia, se ha especializado en todas las áreas de negocio relacionadas como son la venta, distribución, reparación, alquiler y renting de todo tipo de vehículo industrial y maquinaria.
Apostando por la innovación y la tecnología
ALMERISAN seleccionó nuestro programa de gestiónDMS y Gestión Financiera hace muchos años, y continuamos siendo sus proveedores tecnológicos, porque nos unen los mismos valores de CONOCIMIENTO, EXPERIENCIA E INNOVACIÖN.
Con motivo del reconocimiento recibido «Premio Excelencia» 2021 en Servicio al Cliente, Recambios y Posventa en la Red Ford Trucks España, tuvimos la oportunidad de hablar con María Sánchez Molina, Directora Financiera de GRUPO ALMERISAN, quien nos dedicó unas amables palabras:
«Para nosotros es una gran satisfacción que en un año que llevamos con la marca hayamos alcanzado estos datos. Todo ello va acompañado en la sombra por un gran equipo, (comercial, recambios, taller, administración..), y como no, con el soporte informático que ACK nos presta en la gestión diaria desde hace mas de 20 años.»
María Sanchez Molina, Directora Financiera de GRUPO ALMERISAN
Nos confirmó también que ACK «es como parte de la familia ALMERISAN«», a pesar de la distancia que nos separa», nos unen más de 20 años de trabajo, dando servicio y soporte de nuestro DMS y Software de Gestión Financiera, en muy buena sintonía.
ALMERISAN: FORD TRUCKS PREMIO SERVICIO AL CLIENTE, RECAMBIOS Y POSVENTA 2021
Coincidiendo con la primera convención presencial de la Red Ford Trucks España, se han concedido los «Premios Excelencia» 2021. Dicha red de concesionarios, constituida por 26 puntos de servicio, prevé durante 2022 aperturas de concesionarios y talleres, hasta alcanzar una red de 35 puntos.
En esta ocasión Grupo Almerisan ha recibido el galardón «Premio Excelencia» 2021 en Servicio al Cliente, Recambios y Posventa. Porque para Almerisan el modelo de negocio siempre gira alrededor del cliente. Soluciones, Servicio, Stock y Logística, y en el centro siempre el Cliente.
Estos premios hablan de unos valores y una forma de trabajo, que ya el pasado año obtuvo el reconocimiento de la Red en la primera edición «Premios Excelencia».
IVECO INAUGURA NUEVAS INSTALACIONES DE HERRERO Y NUÑEZ MOTOR
Estas nuevas instalaciones están orientadas al servicio al cliente. Se pretende reforzar la presencia comercial de IVECO en la provincia de Valladolid. Asimismo se prestará un completo servicio postventa a toda la flota de modelos de la marca que operan en la zona. Nuevas áreas dotadas con la última tecnología, conectividad, digitalización y sostenibilidad, forman parte del equipamiento.
Hablamos de 12.600 metros cuadrados construidos. El centro está ubicado en el Polígono Industrial San Cristóbal de Valladolid.
Prestará servicios de reparación de toda la gama de vehículos de la marca, así como la venta de vehículos nuevos y recambios. Además formará parte de la red de centros OK TRUCKS, la marca de vehículos seminuevos de IVECO.
En el evento, junto a Jesús González Frías, Gerente de Herrero y Núñez Motor, estuvo presente el equipo directivo de IVECO España, así como el alcalde de la ciudad de Valladolid.
Todos ellos resaltaron en sus palabras las modernas instalaciones que se inauguraban, en las cuales juegan papel fundamental las innovadoras herramientas digitales y de conectividad. Profesionalizando más el servicio, y reduciendo los tiempos de espera y de paralización de los vehículos.
«Para la marca este nuevo centro significa reactivar la presencia en esta provincia con gran potencial y un importante mercado de vehículos industriales, brindando el mejor servicio premium a nuestros clientes, a través también de unas modernas instalaciones con última tecnología, conectividad y digitalización, así como puntos de recargas eléctricos y reparación de vehículos propulsados por gas natural«
Arsenio Hernández, director de Red de Concesionarios de IVECO España
«Con este taller empezamos nuevos desafíos… nuevos retos de Iveco en el transporte de mercancías: digitalización (los vehículos están conectados, como los móviles); propulsión alternativa que llevarán a los vehículos sin emisiones, primero electrificación y después el hidrógeno, que será la propulsión del futuro en vehículos ligeros; servitización, es decir, todos los servicios añadidos a vehículos modernos; y la conducción autónoma, de la que tanto se habla y que es el reto futuro.»
Ruggero Mughini, director general de IVECO España y Portugal
HERRERO Y NÚÑEZ MOTOR
Taller Autorizado Iveco, con más de 30 años de experiencia en la distribución y venta de vehículos nuevos y seminuevos, recambios y accesorios. Ubicado en Valladolid, con más de 3000 m2 en sus instalaciones iniciales, que ahora se ven ampliadas. Información que ya adelantábamos en nuestro blog en el mes de febrero.
Esta ampliación, en más de 4.000 metros cuadrados del taller, ha supuesto el crecimiento de su plantilla de 19 personas en 2021 hasta los más de 30 empleados que la forman actualmente y que alcanzará a finales de año las 34 personas, aunque se prevé ampliar el equipo según vaya evolucionando el negocio.
«HyN Motor es una empresa dinámica, que desde hace 30 años es capaz de empatizar y de ofrecer todos los servicios y la atención que el cliente necesita. El vehículo industrial es una herramienta de trabajo. Nosotros nos vemos como un apéndice, como una parte de la propia empresa de transporte, de servicio o de reparto, que necesita ese vehículo para trabajar y, nosotros como tal, tenemos que darle ese respaldo. Cada vehículo tiene una historia, y detrás de cada historia hay un cliente.»
Jesús González Frías, Gerente de Herrero y Núñez Motor
¡DESDE ACK QUEREMOS TRANSMITIR NUESTRA FELICITACIÓN A IVECO Y HERRERO Y NÚÑEZ MOTOR!
MARTINAUTO, CONCESIONARIO OFICIAL IVECO EN LEÓN, PALENCIA Y ZAMORA, ES UN EJEMPLO DE EVOLUCIÓN DESDE UNA EMPRESA FAMILIAR.
Martinauto inicia su actividad como taller de reparación de todo tipo de vehículos diesel y gasolina en el año 1952, siendo el fundador D. Alejandro Martín Puente. Poco tiempo después se incorporarán a la sociedad sus hijos Felix, Antonio y José Alejandro. Quienes actualmente dirigen las diferentes empresas del grupo.
Martinauto es una compañía leonesa que, tras los 70 años cumplidos desde su fundación, continúa siendo un ejemplo de crecimiento y evolución en el sector de Venta y Posventa de Vehículo Industrial.
Concesión IVECO para la provincia de León (1993), Zamora (2000) y Palencia (2013)
Las cifras que describen las nuevas instalaciones inauguradas en el año 2003en León, hablan por sí solas:
Parcela de 22.000 m2
6.000 m2 construidos
2.000 m2 de taller
500 m2 de exposición
3.000 m2 de campa de V.O
Inversión de 2,9 millones de euros
Actualmente Martinauto se ha convertido en todo un referente en el sector de automoción. Manteniendo su filosofía de crecimiento y expansión, es actualmente líder en el mercado de vehículos industriales. en la comunidad castellano-leonesa.
«El crecimiento en número de empleados ha sido constante desde los 3 inicialmente contratados en el año 1952 hasta los más de 80 de este último año. A la plantilla se han ido uniendo las nuevas generaciones de la familia que garantizan el carácter de empresa familiar de Martinauto.»
Para ACK es un orgullo que MARTINAUTO haya seleccionado nuestro DMS en su continua estrategia de crecimiento y mejora.
La digitalización en los clientes de ACK, que utilizan el DMS XAuto en sus negocios asociados con IVECO, sigue avanzando firme y mejorando día a día.
DIGITALIZAR LOS TALLERES ES EL OBJETIVO
«Tras el proceso de dotar de conectividad a los vehículos y poder así predecir sus posibles averías, Iveco pasó al siguiente y último paso, la digitalización completa de los talleres. «Hemos terminado de cerrar el círculo con el nuevo sistema que hemos implantado en los concesionarios para conectar al cliente con Iveco. Queríamos digitalizar todo el proceso de taller y somos la única marca que nos hemos arriesgado a hacer esto. De esta forma puede saber en tiempo real y en todo momento, tanto la compañía como el cliente, cómo está el vehículo, cuánto le queda de reparación o que pasos se están llevando a cabo»
«Para lograr esto, en 2019 Iveco comenzó a diseñar una herramienta de gestión con la ayuda de la empresa catalana Car. «Ya teníamos la parte de la conectividad del vehículo gracias a nuestros coches y al trabajo previo de análisis de datos y algoritmos matemáticos. Así que una vez diseñada la herramienta, en 2020, comenzamos a implementarla. De esta forma, todas las personas del taller a día de hoy están conectadas: los recepcionistas, los mecánicos, el jefe de taller, la gente que entrega los vehículos… Así sabemos y podemos informar al cliente mediante el canal que el prefiera (email, WhatsApp…), de todo lo que pasa con su vehículo, pudiéndole mandar fotos e incluso vídeos para que él organice y sepa en todo momento con exactitud cuando estará listo»
Explica Ricardo Veganzones, Product & Customer Support Spain & Portugal
Nuestros clientes IVECO Auto Distribución, Auto Distribución Nord y COCENTRO, ya disponen en el DMS XAuto de la integración con CAR (Cloud Active Reception)
Gerentes y Responsables de Departamentos de Concesionarios y Talleres, han vuelto a verse las caras después del obligado paréntesis de los dos años de pandemia.
El objetivo de IVECO ha sido el de transmitir energía positiva y optimismo. La pandemia ha sido difícil para todos los sectores, pero quien ha resistido sale más fuerte.
Durante la jornada matutina…
Varios responsables de IVECO en IBERIA, hablaron de la importancia del Servicio de Atención al Cliente y las novedades que los departamentos de Customer & Product, CS Parts y BUS abordan para los próximos meses.
Ruggero Mughini – Director General IVECO IBERIA
Fabrizio Toscano – Director IVECO BUS IBERIA
Andrés Redolar – Director CS Parts IBERIA
Ricardo Venganzones – Director Customer & Product Support TRUCK IBERIA
La Digitalización, la Conectividad y la Experienciade Usuario son piedras angulares en la estrategia y retos de futuro para el fabricante IVECO.
IVECO hizo un emotivo homenaje a Manuel Domínguez, por su dilatada trayectoria profesional al cargo de Talleres Hermanos Domínguez en Carmona (Sevilla).
Porque más allá de las cifras, las personas son las que protagonizan la historia de las empresas. Y la historia de Talleres Hermanos Domínguez se remonta a tiempos de Pegaso. Enhorabuena a toda la familia.
Durante la jornada vespertina…
En ambiente ya más distendido, pudimos disfrutar de la compañía de la familia IVECO en la acogedora ciudad de Cádiz, y durante carnavales.
Todo un éxito. Ha sido un evento perfecto que todos pudimos disfrutar.
Queremos agradecer a IVECO por la invitación a participar como empresa colaboradora…
Hemos podido saludar y conversar con concesionarios y talleres, clientes y amigos. Ha sido un verdadero placer compartir estas interesantes jornadas con todos. Nos han transmitido ilusión por las estrategias y retos que IVECO proyecta para el futuro inmediato.
ACK como proveedor de DMS para IVECO quedamos a su total disposición para lo que en el futuro necesiten.
Gerentes, Responsables de Postventa, Responsables de Taller Autorizado, Responsables de Recambios y Responsables de Servicio de la Red IVECO se reunirán de forma presencial en Cádiz, ahora que el momento sanitario ya lo permite.
«Este programa ha sido diseñado pensando en el estricto cumplimiento de las normativas sanitarias y de seguridad del Covid-19. Desde IVECO se han cuidado y tenido en cuenta todos los detalles para garantizar la seguridad del grupo durante su estancia, manteniendo el concepto de grupo “Burbuja” en todo el programa.»
Después de dos años de paréntesis obligado por la pandemia. Se podrá conversar sobre la estrategia y retos de un futuro ilusionante que el fabricante IVECO plantea a sus redes de servicio.
Estrategia que habla de conectividad, digitalizacióny experiencia de usuario.
ACK como proveedor de sistemas DMS en la Red de Concesionarios IVECO estará en la convención. Acompañando a Servicios Oficiales y Talleres Autorizados con el propósito de ayudarles en su transformación digital.
«Los DMS del concesionario, es decir los Sistemas de Gestión, facilitan la TransformaciónDigital. Por ejemplo, en una primera fase en la recepción o cita de taller, así como, en una segunda fase, en el procedimiento de fichar en tablet de los mecánicos.»
Siempre evolucionando nuestras soluciones y garantizando el proceso continuo de mejora exigido por los altos estándares del fabricante.
El pasado día 14 de Febrero organizamos una presentación online con Talleres Autorizados IVECO, en la cual presentamos nuestra empresa ACK y nuestro DMS y soluciones de gestión.
ACK facilitamos la transformación digital del Sector Motor y Auxiliares.
Casi 30 años de experiencia nos avalan. Desde Junio de 2003 nuestro DMS es seleccionado como proveedor DMS recomendado / homologado por IVECO España. Una larga trayectoria de casi veinte años de colaboración con el fabricante.
Este es un buen momento para invertir en Tecnología.
Actualmente ACK estamos en el proceso de certificación como Agente Digitalizador, con el objetivo de incluir nuestras Soluciones Digitales al Catálogo Soluciones de Digitalización, en las respectivas Categorías señaladas por el Programa Kit Digital. Dicho programa está financiado con fondos del Plan de Recuperación, Transformación y Resilencia de España, con financiación por el Plan europeo Next Generation EU.
La compañía italiana IVECO, con sede en Turín, está inmersa en un proceso de Digitalización y Conectividad 360º. Proceso que desde 2021 ha llegado también a los talleres.
Para ello, los DMS del concesionario, es decir los Sistemas de Gestión, facilitan la TransformaciónDigital. Por ejemplo, en una primera fase en la recepción o cita de taller, así como, en una segunda fase, en el procedimiento de fichar en tablet de los mecánicos. Según información de IVECO, «…A día de hoy, Iveco tiene conectados un 28% de sus concesionarios más grandes, que representan más o menos el 75% del volumen de los vehículos industriales que se gestionan. Para septiembre, quiere tener el 100% de sus concesionarios conectados.«
En la presentación tuvimos la oportunidad de compartir con más de 30 talleres a los que queremos agradecer su atención. A partir de aquí quedamos a su disposición.
Podemos coordinar una demo presencial o en remoto para que los diferentes responsables de departamentos del taller conozcan nuestro DMS.
Hablamos con Cristóbal Delgado, Responsable de Organización en GRUPO COVEI. Grupo que engloba los Concesionarios Oficiales del fabricante IVECO en Málaga (Málaga y Marbella) y Cantabria (Revilla de Camargo).
¿En qué momento estaba GRUPO COVEI cuando nos conocisteis?
«Nuestra empresa está pasando por un momento de enorme crecimiento y expansión que nos obliga a renovarnos y a buscar soluciones informáticas que estén a la altura de grandes empresas del sector, cosa que nos ofrece la gama de productos de ACK.»
¿Cuál ha sido el aporte diferencial de la solución DMS X.AUTO de ACK?
«La diferencia que yo destacaría entre ACK y otros proveedores de este tipo de servicios, es la comprensión de cada necesidad que tiene una empresa como la nuestra y la adaptación que realiza a cada una de esas necesidades, cosa que en empresas de mayor tamaño no encuentras.»
¿Qué busca GRUPO COVEI en sus colaboradores?
«La respuesta a esta pregunta es simple, lo mismo que ofrecemos a nuestros clientes, garantía, servicio, relación calidad-precio, cercanía, eficacia y sobre todo, empatía.»
¿Cómo fue la implementación de nuestra solución?
«La implementación en general ha sido bastante sencilla, aunque es normal que se necesita un periodo de adaptación y aprendizaje que en los momentos actuales y con la carga de trabajo que tenemos, es difícil de compaginar. Aun así, estoy orgulloso de cada uno de los trabajadores a los que tengo la suerte de organizar, por la actitud y el empeño que han puesto para que el cambio salga adelante sin afectar a los clientes y a su trabajo.»
Grado de satisfacción. ¿Los objetivos han sido satisfechos con los resultados?
«No puedo estar más que agradecido a todo el equipo de ACK por la labor ejecutada y el nivel de colaboración que hemos alcanzado en estos casi 10 meses que llevamos coordinando este proyecto juntos.»
¿Aconsejarías la solución DMS X.AUTO de ACK?
«Pues la verdad es que no aconsejaría a nadie X-Auto….lo impondría por Decreto Ley… es broma, claro que lo aconsejaría una y mil veces. Actualmente es difícil encontrar empresas que sepan realmente cuales son las necesidades de un concesionario, como si lo hace el equipo de ACK, y que estén al servicio del cliente como lo hacen sus técnicos y asesores.»
¡GRACIAS!
Ha sido un placer para ACK confirmar en sus palabras su alto grado de satisfacción, es nuestro objetivo.
Nadie mejor que quien ya utiliza las soluciones y servicios de ACK para hablar de nosotros.
GRUPO COVEI, concesionario oficial IVECO en Málaga y Cantabria, continúa su estrategia de crecimiento, y en su compromiso de mejora continua selecciona el DMS XAuto de ACK como Sistema de Gestión.
DMS XAuto es un software flexible y en continua evolución, especializado desde sus inicios en el Sector del Vehículo Industrial. Como Plataforma de Gestión Integral de la concesión, XAuto se caracteriza por su sencillez de manejo y perfecta Integración con los Sistemas de Comunicación de los Fabricantes, en este caso con IVECO.
GRUPO COVEI es una empresa malagueña fundada en el año 1985 como Concesionario Oficial IVECO.
Con más de 30 años en el sector de venta y reparación de vehículos industriales, continúa su estrategia de crecimiento y mejora continua.
En mayo de este año estrenaba nuevas instalaciones con más de 13.000 metros cuadrados en Barrio la Calva en Revilla de Camargo, mejorando de esta manera la presencia en Cantabria. Cubriendo por tanto el eje norte sur de la geografía española, y dando un servicio cercano y de calidad.
Para ACK supone una satisfacción tener como cliente a una empresa con la que compartimos historia y valores.
Compartimos también casi 30 años de EXPERIENCIA en el sector de de Vehículos Industriales.
El objetivo de ACK es dar un servicio integral y cercano, adaptándonos a las necesidades de nuestros clientes, para conseguir su satisfacción y fidelización.
