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Nuevas voces para un nuevo transporte: talento femenino y futuro en los talleres del vehículo industrial
La posventa del vehículo industrial está cambiando.
Lo hace en tecnología, en procesos, en digitalización… Pero sobre todo, lo hace en las personas que liderarán ese cambio.
Y esta vez, esas personas tienen voz femenina.
IVECO lo ha reflejado con acierto en su serie #HistoriasEnCarretera, en la que tres jóvenes técnicas —formadas en la Escuela de Jóvenes Mecánicos— comparten cómo están construyendo su futuro profesional dentro de la red de concesionarios de la marca. En este contexto, la presencia femenina aporta no solo diversidad, sino también habilidades diferenciales en comunicación, organización y trabajo en equipos multidisciplinares, fundamentales para proyectos de transformación digital.
Los estudios demuestran que los equipos diversos—en género, edad, formación—tienen mejores resultados en resolución de problemas y en innovación de procesos. En el sector del vehículo industrial:
Las mujeres técnicas aportan enfoques creativos a los problemas mecánicos, combinando sensibilidad para el cliente y rigor para el detalle.
La colaboración entre generaciones (jóvenes con tecnologías emergentes y veteranos con conocimientos históricos) enriquece las metodologías de diagnóstico y reparación.
Los entornos inclusivos reducen la rotación de personal: un 15 % menos de abandono en empresas que promueven la igualdad de género y la formación continua.
En este sentido, iniciativas como la Escuela de Jóvenes Mecánicos de IVECO garantizan que las mejores prácticas se transmitan.
Lo que más nos emociona desde ACK es saber que estas tres jóvenes no solo representan el futuro del sector… sino también el presente de nuestros clientes. Herrero y Núñez, Mecánica Balear y Motortrans son los concesionarios donde actualmente trabajan estas protagonistas. Empresas que han confiado en nuestras soluciones de gestión 💻: ver cómo nuestras herramientas contribuyen a mejorar la gestión de empresas que apuestan por el cambio real —por una posventa más diversa, más formada, más conectada— es una motivación extra para todo nuestro equipo.
En ACK compartimos plenamente esa visión:
la innovación tecnológica solo tiene sentido si va de la mano de la innovación en las personas,
y el crecimiento de nuestros clientes también es el reflejo de los valores que nos unen.
En un un sector como el del transporte, donde durante años ha predominado una única visión, escuchar a a Marta, María y Carolina alzando la voz en un podcast, explicando sus retos y ambiciones, aportando una nueva forma de ver los talleres, demuestra por qué invertir en desarrollo de producto, formación y atención al cliente es importante, abriendo el paso a nuevas generaciones.
Porque, al final, la tecnología sin personas detrás es solo un conjunto de ceros y unos. 😉
Motores Cádiz recibe su octavo «President´s Award»: Este prestigioso reconocimiento premia «la excelencia en la atención al cliente« y se concede solo a los concesionarios que alcanzan «los niveles más altos de satisfacción del cliente». Motores Cádiz ha logrado este premio por octava vez consecutiva, un mérito extraordinario. Mantener este nivel de calidad año tras año refleja la pasión y dedicación diaria de todo el equipo.
Liderazgo inspirador: Paqui Montero ha guiado con visión clara al equipo, impulsando la mejora continua.
Cliente en el centro: el proceso de selección del President’s Award se basa en encuestas de satisfacción, lo que resalta la calidad del servicio diario al cliente.
Valores compartidos: en ACK nos enorgullece compartir con Motores Cádiz el mismo compromiso con la calidad del servicio ack.es.
Trabajo en equipo: la coordinación y pasión de todos los profesionales hacen posible superar cada año las expectativas de los clientes.
El equipo de Motores Cádiz celebra el galardón President’s Award en sus instalaciones de Cádiz. Esta unión de esfuerzos ha hecho posible este octavo reconocimiento consecutivo.
En ACK nos enorgullece contar con Motores Cádiz entre nuestros clientes desde hace muchos años, compartiendo la visión de servicio que nos une. Cada persona del equipo es pieza clave en este éxito continuado, demostrando que la excelencia se construye día a día.
El trofeo del President’s Award, con el lema “El esfuerzo de todos es posible”, simboliza el espíritu colaborativo de Motores Cádiz. En resumen, el President’s Award es “un galardón codiciado otorgado a los concesionarios que superan las expectativas de los clientes en todos los departamentos”
Ocho galardones consecutivos en esa élite global son una prueba de excelencia sostenida.
¡Enhorabuena de nuevo a todo el equipo de FORD Motores Cádiz por hacerlo posible año tras año!
Veinluc inaugura nuevas instalaciones Renault Trucks en Málaga
Veinluc Málaga: un nuevo epicentro de servicio y tecnología en el sur de España
Tras más de tres décadas de crecimiento constante, Veinluc —distribuidor oficial de Renault Trucks desde 1992— ha inaugurado este pasado viernes sus nuevas instalaciones en el polígono industrial Trévenez de Málaga, consolidando su trayectoria como referente en el sur de la península. En ACK nos sentimos especialmente orgullosos de haber acompañado a Veinluc como partner tecnológico, aportando soluciones digitales que han contribuido a optimizar sus procesos y a reforzar la satisfacción de sus clientes.
Con esta nueva delegación, Veinluc fortalece notablemente la capilaridad territorial de Renault Trucks en el sur de España. El resultado es un entorno que no solo mejora los recursos técnicos y logísticos, sino que también eleva la experiencia de usuario, consolidando a Veinluc como un socio estratégico para empresas de transporte que buscan soluciones integrales, ágiles y sostenibles.
Un recorrido histórico jalonado por la expansión
Desde su fundación en Lucena (Córdoba) en 1992, Veinluc ha mostrado una hoja de ruta marcada por la profesionalidad, la cercanía al cliente y la apuesta constante por la innovación tecnológica. Su primer gran hito llegó en 2007 con la apertura de una delegación en Puente Genil, ampliando su cobertura en Andalucía y ofreciendo servicios de postventa que rápidamente se convirtieron en referencia.
Las nuevas instalaciones: diseño, eficiencia y orientación al cliente
Con esta nuevas instalaciones, Veinluc fortalece notablemente la capilaridad territorial de Renault Trucks en el sur de España, ofreciendo un punto de atención integral que cubre desde la comercialización de unidades nuevas y de ocasión hasta la asistencia 24/7 en carretera. La ubicación, en el dinámico polígono industrial Trévenez —uno de los ejes logísticos de mayor actividad de la provincia— permite optimizar rutas de acceso y minimizar los tiempos de espera, un aspecto crítico para flotas profesionales que valoran la rapidez y la fiabilidad en cada intervención.
Además de su capacidad operativa, el centro destaca por su diseño orientado al confort y la accesibilidad: áreas de espera climatizadas con wifi y puntos de carga USB, mostradores de atención personalizada y espacios de formación para clientes, donde se imparten talleres sobre las últimas innovaciones de Renault Trucks. El resultado es un entorno que no solo mejora los recursos técnicos y logísticos, sino que también eleva la experiencia de usuario, consolidando a Veinluc como un socio estratégico para empresas de transporte que buscan soluciones integrales, ágiles y sostenibles.
La inauguración: un escaparate de colaboración y networking
El acto, presidido por François Bottinelli, Director General de Renault Trucks España, congregó a más de 200 asistentes: clientes, autoridades locales, directivos de la marca y representantes de la red R2.
«No inauguramos solo unas instalaciones. Se trata de un espacio con alma, pensado para mirar al futuro del transporte con visión, tecnología y, sobre todo, cercanía. Veinluc Málaga representa compromiso, pasión por el trabajo bien hecho, vocación de servicio y una fuerte conexión con el cliente… En esta ciudad abierta y dinámica, damos un paso adelante para acompañar la transición hacia una movilidad más eficiente y sostenible. Gracias a la familia Somé por hacer realidad este proyecto. Su pasión, su constancia y su manera de hacer las cosas desde lo humano son, sin duda, la mejor garantía de éxito.»
Juan Pablo Somé, gerente de Veinluc, subrayó la vocación de servicio y crecimiento continuo:
“Este nuevo punto de servicio oficial Renault Trucks es fruto de nuestro compromiso con el servicio y la cercanía al cliente, y a una ambición empresarial de continuo crecimiento, gracias al equipo y familia que formamos el grupo de empresas de Veinluc. Para nosotros Málaga es mucho más que una nueva apertura, es una oportunidad de seguir desarrollándonos, creando más puestos de trabajo y oportunidades de negocio”
Empleados y proveedores, y colaboradores tecnológicos compartimos recorrido por las instalaciones, finalizando con un cóctel de networking en un ambiente distendido y optimista.
ACK + Veinluc: sinergias que impulsan la digitalización
Estas soluciones de digitalización no solo agilizan la operación diaria, sino que elevan la experiencia del usuario, incrementando la fidelidad y atrayendo flotas de gran envergadura. Veinluc ofrece ahora un servicio más proactivo y transparente, cumpliendo con los más altos estándares de calidad y eficiencia operativa renault-trucks.es.
Compromiso con la sostenibilidad y la electromovilidad
Asimismo, en Málaga Veinluc refuerza su compromiso medioambiental con la implantación de una zona de bajas emisiones, convirtiendo esta delegación en un enclave estratégico para impulsar la electromovilidad y avanzar en la descarbonización del transporte. En la misma línea de sostenibilidad, la compañía ha equipado sus talleres con varias plantas solares para generar energía de autoconsumo.
Más allá de Málaga: proyectos en curso y visión a largo plazo
La adquisición de una parcela contigua de 9.650 m² en el polígono Trévenez permitirá futuras ampliaciones de las instalaciones, garantizando una mayor capacidad de servicio y un tiempo de respuesta aún más ágil a las necesidades de la capital de la Costa del Sol.
En Antequera, ya han iniciado la edificación de un taller de 2.500 m² sobre un terreno de 10.500 m² en el PEAN, una nave de tres plantas que estará operativa a finales de 2026.
En Lucena, se ha adquirido un terreno de 15.000 m² para desarrollar un aparcamiento vigilado para 100 camiones, un lavadero industrial y nuevas oficinas, así como un espacio dedicado a GTL Alquiler, una vez se obtengan las licencias pertinentes.
El espíritu de expansión sigue vivo. Hoy, el Grupo Veinluc cuenta con 125 empleados repartidos entre Lucena, Puente Genil, Antequera y Málaga, y su estrategia se basa en la innovación, la mejora continua y el compromiso con el cliente profesional.
La inauguración de Veinluc Málaga no solo consolida la presencia de Renault Trucks en el sur de España, sino que reafirma la visión compartida de Veinluc y ACK : ofrecer un servicio posventa de excelencia apoyado en la tecnología más avanzada.
Felicitamos a todo el equipo de Veinluc y agradecemos la confianza depositada en nuestras soluciones digitales. Juntos, seguiremos impulsando la movilidad sostenible y la eficiencia operativa en el sector del transporte.
¿Y si cae Internet? Plan de contingencia para empresas conectadas
En un mundo empresarial donde la productividad, la gestión, la facturación, la atención al cliente y casi todo lo que hacemos depende de estar conectados, una caída de Internet puede paralizar tu negocio.
Ya no se trata de si ocurrirá, sino de cuándo y cómo responderás. Aquí te mostramos, de forma clara y visual, cómo preparar tu empresa ante una interrupción del servicio de Internet, ya sea fija, móvil o ambas, parcial o total, local o nacional.
📊 Clasificación de escenarios de caída de Internet
1️⃣ 🔌 Corte total de Internet fijo
🟠 Causa frecuente: avería en el router, fallo del proveedor o interrupción del suministro eléctrico.
🛠️ Impacto: ordenadores de oficina sin acceso a servidores, CRM, DMS, correo, etc.
✅ Contingencia:
Tener siempre una línea móvil de respaldo con datos ilimitados o un router 4G/5G preparado.
Activar el modo hotspot o conexión compartida desde móviles corporativos.
Usar VPN para acceso seguro a servicios en la nube desde redes móviles.
2️⃣ 📵 Corte total de Internet móvil
🟠 Causa frecuente: fallo de la antena local, saturación de red o problema de la operadora.
🛠️ Impacto: trabajadores en movilidad (comerciales, técnicos) sin conexión; fallos en dispositivos IoT.
✅ Contingencia:
Disponer de SIMs de operadores diferentes para casos de emergencia.
Configurar previamente un APN alternativo si la operadora lo permite.
Activar zonas WiFi controladas desde routers fijos o puntos de acceso físicos en la oficina.
3️⃣ 🧩 Corte parcial: fija o móvil, en una zona concreta
🟠 Causa frecuente: incidencia técnica en nodos regionales o catástrofes locales.
🛠️ Impacto: la sede o delegación afectada no puede conectarse, pero otras sí.
✅ Contingencia:
Derivar tareas a otros centros operativos (si los hay).
Usar herramientas de trabajo colaborativo en la nube .
Habilitar puestos de trabajo en remoto (teletrabajo) para personal de sedes afectadas.
4️⃣ 🌐 Corte generalizado en un operador nacional
🔴 Causa: ataque DDoS con el objetivo es sobrecargar un servidor con solicitudes para que no pueda responder a usuarios legítimos, fallo masivo en el core de red, error en DNS.
🛠️ Impacto: afecta a miles de empresas y usuarios simultáneamente.
✅ Contingencia:
Disponer de un contrato secundario con otro operador, aunque sea básico.
Enrutamiento por dual WAN en router empresarial.
Utilizar servicios de comunicaciones multicloud que reintenten automáticamente por redes alternativas.
5️⃣ 🕳️ Apagón digital total (fija + móvil, múltiples operadoras, incluso nacional)
🔴🔴🔴 Causa extrema: ciberataque a gran escala, fallo en infraestructuras críticas o sabotaje.
🛠️ Impacto: caída generalizada de la actividad online, incluyendo servicios públicos, banca, comunicaciones…
✅ Contingencia avanzada:
Establecer protocolos internos de trabajo offline (manuales de operación, formularios en papel, copias locales).
Asegurar copias de seguridad físicas recientes (discos externos, NAS desconectado, backup en cinta).
Mantener una red interna LAN operativa, con acceso a sistemas críticos como DMS, ERP o aplicaciones locales.
Disponer de un canal de comunicación de crisis (SMS masivos, radio empresarial o telefonía satelital en casos extremos).
🧠 Recomendaciones generales para cualquier escenario
✅ Antes del problema:
🧾 Audita tu dependencia de Internet: identifica qué procesos no pueden funcionar sin conexión.
📡 Contrata servicios redundantes: dos operadoras diferentes, líneas fijas + móviles, o líneas dedicadas.
🔒 Refuerza la ciberseguridad: un fallo de red puede venir acompañado de un ciberataque (por ejemplo, ransomware).
📃 Crea un protocolo de actuación paso a paso, accesible para todo el equipo.
💾 Haz backups automáticos y regulares, tanto en la nube como en local.
⚠️ Durante la incidencia:
👩💻 Activa el plan de contingencia y comunica con rapidez a los equipos.
📣 Usa los canales alternativos (teléfonos fijos, móviles, mensajes predefinidos).
🧩 Prioriza los procesos clave (gestión de cobros, entregas, soporte técnico…).
🧭 Después del incidente:
📊 Evalúa el impacto y actualiza el protocolo con lo aprendido.
🛡️ Informa a tus proveedores y clientes si se han visto afectados.
🧰 Refuerza tus sistemas en base a la experiencia vivida.
🧩 Conclusión: La resiliencia digital también se prepara
Las empresas que sobreviven no son las que tienen más tecnología, sino las que saben adaptarse cuando esta falla.
Un buen plan de contingencia no se improvisa: se diseña, se prueba y se entrena.
🛡️ ¿Ya tienes tu protocolo preparado?
¿Quieres que te ayudemos a elaborar tu propio plan de contingencia o auditar tu red?
Motorisa inaugura nuevas instalaciones de Renault Trucks: un hito de éxito y crecimiento.
El pasado viernes 9 de mayo, Motorisa celebró con orgullo la inauguración de Motorisa 4 , su nueva instalación de Renault Trucks, consolidando así más de tres décadas de esfuerzo, dedicación y crecimiento. Acaba de cumplir 36 años, tras su fundación el 1 de mayo de 1989, y siempre ha demostrado un compromiso incansable con la excelencia y el servicio a sus clientes, lo que ha resultado en la expansión constante de su presencia en el sector.
Con Motorisa 2 y Motorisa 3 como pilares de su desarrollo, la llegada de Motorisa 4 simboliza un nuevo capítulo en la historia de esta empresa líder. La inauguración de estas modernas instalaciones fue un evento memorable que tuvimos la oportunidad de disfrutar, y en el que se reunieron cientos de asistentes que compartieron la emoción y el entusiasmo por este logro.
Un evento repleto de respaldo y reconocimiento.
El éxito empresarial nunca es un camino solitario, y Motorisa ha sabido rodearse de aliados estratégicos que han sido fundamentales en su crecimiento.
ACK se enorgullece de haber sido parte de esta trayectoria como proveedor tecnológico, contribuyendo a la evolución y fortalecimiento de Motorisa a lo largo de los años.
Fue un placer disfrutar de la inauguración. La celebración contó con la presencia de una amplia representación del sector, incluyendo clientes fieles —los principales responsables del éxito de Motorisa—, así como destacados representantes de instituciones regionales, políticas y económicas.
No faltaron los líderes de Renault Trucks que estuvieron presentes con una nutrida representación, así como otros distribuidores de la marca a nivel nacional. Además de la Asociación de Concesionarios Renault Trucks, Asertrucks: Almudena, Secretario general, también estuvo presente en el evento, y tuvimos el placer de saludar personalmente.
Almudena, Secretario general en ASERTRUCKSBartolome Moral y Carlos Carbajal (Ibirama)
También participaron diversos proveedores y otros R2 colaboradores con Motorisa, como es el caso de Ibirama, también clientes de ACK, y con quienes tuvimos oportunidad de compartir unos minutos de diálogo, consolidando aún más los lazos de cooperación y compromiso en el sector.
El evento también tuvo un carácter familiar y cercano, ya que un gran número de empleados de Motorisa asistieron junto con sus familias, reafirmando el sentido de comunidad y pertenencia que define a la empresa.
Motorisa 4: Un futuro prometedor.
Esta apertura no solo representa una expansión geográfica, sino también un fortalecimiento de su compromiso con la innovación, el servicio y la satisfacción del cliente. Este logro es el resultado del esfuerzo compartido entre equipo, colaboradores y clientes, quienes han sido testigos del crecimiento continuo de la empresa.
Desde ACK, celebramos este nuevo hito y reafirmamos nuestro compromiso de seguir acompañando a Motorisa en su camino hacia un futuro aún más próspero.
Grupo Ágreda lanza AutoLKW : Taller innovador especializado en camiones. Nos sentimos orgullosos viendo como Grupo Ágreda Mercedes-Benz Automoción 🚛 da este ambicioso salto consolidando una estrategia de crecimiento 🚀basada en la excelencia y la eficiencia operativa. AutoLKW surge de la fusión entre la sede de Ágreda Automóvil en Azuqueca de Henares y la integración de JJ Truck.
AutoLKW refuerza la experiencia del grupo en el segmento de Daimler Truck y mantiene su apuesta por la calidad, integrando a todo el equipo humano de ambas compañías. Una combinación de talento y compromiso al servicio del cliente.
Con esta nueva estructura, Grupo Ágreda continúa avanzando en innovación, eficiencia y excelencia, consolidando su posición en la Comunidad de Madrid, donde también opera el mayor concesionario de turismos Mercedes-Benz del país: Star Madrid.
Como clientes y usuarios de nuestro software durante tanto tiempo, su confianza y evolución nos impulsan a seguir ofreciendo soluciones tecnológicas de vanguardia para concesionarios y talleres. Nos complace ver cómo integran talento, experiencia y tecnología para seguir liderando el sector del transporte y la automoción.
Grupo Ágreda lanza AutoLKW: Desde ACK les felicitamos por esta nueva etapa y por su compromiso con la innovación. 🚀💻🤝
La industria del vehículo industrial celebra un hito relevante en el ámbito de la venta y la posventa. Con la reciente adquisición de la filial de IVECO en Madrid MC Madrid, Cocentro refuerza su compromiso de estar cada vez más cerca de sus clientes. Apostando por la excelencia y la innovación en cada servicio.
En este contexto, la estrategia de expansión de Cocentro se alinea con las tendencias actuales del sector y consolida su liderazgo en el mercado. La operación no solo posiciona a la compañía en un punto neurálgico de la capital, sino que también abre un abanico de oportunidades para optimizar la red de servicios, mejorar la eficiencia operativa y fortalecer la relación con la clientela.
La integración de soluciones tecnológicas avanzadas, impulsada por nuestro DMS, representa un salto cualitativo en la gestión integral de concesionarios. Permite una sincronización perfecta entre ventas, posventa y atención al cliente.
Cocentro e IVECO: Impulsando la Excelencia en el Servicio del Vehículo Industrial, es la apuesta por la transformación digital como pilar fundamental en la consolidación de este proyecto. La implementación de sistemas avanzados de gestión no solo agiliza los procesos internos, sino que también facilita el acceso a información crítica para la toma de decisiones estratégicas. En un entorno tan competitivo, disponer de herramientas que potencien la conectividad y el análisis de datos es clave para anticiparse a las necesidades del mercado y ofrecer un servicio excepcional. Esta integración tecnológica reafirma el compromiso de Cocentro con la innovación, posicionándola como referente en el sector del vehículo industrial.
Además, la operación marca un punto de inflexión en la forma de relacionarse con el cliente. Como se destaca en el vídeo descriptivo de la adquisición de MC Madrid, «Cocentro sigue creciendo para estar más cerca del cliente. Ahora somos 3 sedes, pero un mismo compromiso: que cada experiencia supere las expectativas del cliente de vehículo industrial.»
Esta visión, que fusiona tradición e innovación. Se traduce en una infraestructura robusta y versátil, orientada a garantizar, como prioridad, el éxito y la satisfacción del cliente mediante un Servicio Integral: +Cobertura, +Servicio y +Cerca de ti.
La sinergia entre la experiencia y la tecnología se plasma en cada acción, permitiendo que cada servicio ofrezca un valor añadido incomparable. La integración de la filial de IVECO en Madrid no solo refuerza la presencia de Cocentro en el mercado, sino que también eleva los estándares de calidad y eficiencia, generando una experiencia transformadora y personalizada para el cliente del vehículo industrial.
Este paso estratégico no deja de ser una clara muestra de cómo la combinación de recursos y tecnologías puede marcar la diferencia en un sector tan exigente.
Diversos medios especializados han destacado esta operación, evidenciando la relevancia del movimiento:
El mensaje difundido en redes sociales y LinkedIn resume de manera impecable la esencia de este movimiento:
«📢 ¡Seguimos creciendo para estar más cerca de ti! 🚛🔧 Ahora somos una sede más, pero con la misma pasión, compromiso y calidad de siempre. Seguiremos atendiéndote con el mismo nivel de servicio que nos caracteriza, porque nuestra prioridad es que tu vehículo esté siempre en las mejores manos.»
¡Es un orgullo ver vuestro crecimiento! ¡ENHORABUENA!
Una muestra de innovación y compromiso continuo.
Nos satisface enormemente acompañaros en este trayecto, aportando tecnología que refuerza un servicio excepcional.
24 de Febrero Día del Mecánico se alza como una fecha clave en la que rendimos homenaje a los profesionales que, con manos expertas y una pasión inquebrantable, mantienen en marcha el motor de nuestra movilidad diaria. En el Día del Mecánico, celebramos no solo la tradición y la artesanía inherentes al mundo del taller, sino también la constante evolución tecnológica que redefine la práctica en el sector de la automoción. Este artículo se sumerge en la rica historia de la mecánica, la transformación digital que la está revolucionando y el papel vital que desempeñan estos expertos en la seguridad, sostenibilidad y eficiencia de nuestro entorno vial.
Desde los albores de la revolución industrial, el mecánico ha sido el pilar fundamental en el desarrollo y mantenimiento de vehículos, desempeñando un rol imprescindible en la evolución del taller. Tradicionalmente, estos espacios se caracterizaban por ser auténticos santuarios del conocimiento práctico: herramientas manuales, diagnósticos basados en la experiencia y una intuición forjada a lo largo de años de dedicación. Sin embargo, la llegada de nuevas tecnologías ha marcado un antes y un después, permitiendo que la artesanía se complemente con procesos automatizados y sistemas de diagnóstico avanzados.
La transición del taller clásico al taller del siglo XXI no implica abandonar la esencia del oficio, sino enriquecerla con tecnologías de punta. Hoy, dispositivos de diagnóstico digital, software de gestión y la integración de la inteligencia artificial transforman el entorno, dotando al mecánico de recursos que agilizan procesos y elevan la precisión en cada intervención. Esta sinergia entre tradición y modernidad es la que garantiza que la seguridad y la calidad en la automoción se mantengan a la vanguardia.
La Transformación Digital en la Automoción
La revolución digital no ha dejado a nadie atrás, y el sector de la automoción es un claro ejemplo de ello. La incorporación de tecnologías de información en el ámbito del taller ha abierto nuevas fronteras en el mantenimiento y reparación de vehículos. Los sistemas de diagnóstico basados en inteligencia artificial, la realidad aumentada para la formación de nuevos profesionales y el uso de aplicaciones móviles para la gestión de citas y control de revisiones, son solo algunas de las innovaciones que están redefiniendo el trabajo diario del mecánico.
Uno de los cambios más significativos ha sido la integración de plataformas de gestión que permiten un seguimiento exhaustivo de cada intervención. Estas herramientas no solo optimizan los procesos internos del taller, sino que también facilitan la comunicación con el cliente, garantizando una mayor transparencia y eficiencia. Además, el acceso a bases de datos en línea y a tutoriales especializados ha democratizado el conocimiento, haciendo posible que incluso los talleres más pequeños puedan acceder a la misma tecnología de punta que las grandes redes de servicio.
Por otro lado, la digitalización impulsa un cambio cultural en la forma de entender la formación y actualización profesional. La capacitación continua se ha convertido en una necesidad, y numerosos centros de formación y cursos en línea se han multiplicado, permitiendo que el mecánico se mantenga al día en técnicas y herramientas modernas.
El Papel del Mecánico en la Era de la Movilidad Sostenible
La transición hacia modelos de movilidad más sostenibles está impulsando una transformación en todos los ámbitos de la automoción. En este escenario, el mecánico se posiciona como un actor fundamental para garantizar que los vehículos, ya sean eléctricos, híbridos o de combustibles tradicionales, cumplan con los estándares de eficiencia y respeto ambiental. El reto consiste en adaptar los conocimientos tradicionales a las nuevas exigencias tecnológicas y medioambientales, un proceso que requiere formación continua y una mentalidad abierta a la innovación.
En los talleres modernos, la integración de sistemas de gestión energética y herramientas para la optimización del consumo de combustible son prácticas cada vez más comunes. Este cambio no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también contribuye a una reducción significativa de las emisiones contaminantes. La responsabilidad social y el compromiso con el medio ambiente se han convertido en parámetros clave, y el mecánico es quien, desde el terreno, implementa estos cambios.
Además, el auge de los vehículos eléctricos ha supuesto un cambio paradigmático en la formación y equipamiento de los talleres. La manipulación de baterías de alta tensión, la integración de software especializado y la necesidad de herramientas específicas han dado lugar a una nueva era en la que la versatilidad y la adaptabilidad del mecánico se ponen a prueba día a día. Este proceso de transformación es una invitación a la reflexión sobre el futuro de la automoción, en el que la tecnología y el compromiso con la sostenibilidad se entrelazan para ofrecer soluciones integrales y de alta calidad.
El Futuro de la Mecánica: Retos y Oportunidades
Mirando hacia el futuro, es evidente que la profesión del mecánico y la operación del taller seguirán evolucionando en consonancia con las innovaciones tecnológicas. La digitalización, la automatización y la inteligencia artificial no son amenazas, sino herramientas que potencian la capacidad de estos profesionales para ofrecer un servicio superior y adaptado a las demandas de un mercado cada vez más exigente.
Entre los principales retos se encuentra la necesidad de una formación continua que permita a los mecánicos incorporar nuevas habilidades y adaptarse a entornos laborales en constante cambio. La colaboración entre fabricantes, centros de formación y empresas del sector es crucial para desarrollar programas que integren conocimientos técnicos tradicionales y competencias digitales avanzadas. Proyectos colaborativos y alianzas estratégicas son esenciales para que la industria de la automoción siga creciendo de manera sostenible y competitiva.
Asimismo, el crecimiento del mercado de vehículos autónomos y conectados plantea nuevas interrogantes y oportunidades. Los talleres del futuro deberán estar preparados para diagnosticar y reparar sistemas complejos que combinan hardware, software y conectividad. Esta convergencia tecnológica demanda un enfoque multidisciplinario y una mentalidad innovadora, capaz de transformar cada reto en una oportunidad para destacar en un sector en constante transformación.
El compromiso con la calidad, la seguridad y la sostenibilidad se erige como la brújula que guiará a la próxima generación de mecánicos. En un mundo en el que la movilidad se redefine a cada instante, la figura del profesional del taller se convierte en un garante del bienestar social y ambiental.
Conclusiones y un Homenaje Sincero
En este Día del Mecánico, es imprescindible reconocer el valor incalculable que aportan estos profesionales a la sociedad. El mecánico moderno, armado con tecnología de punta y una pasión inigualable por su oficio, es el artífice de la seguridad, la eficiencia y la innovación en la automoción. Los talleres ya no son solo espacios de reparación; son centros de transformación y vanguardia donde la tradición se fusiona con la digitalización para ofrecer un servicio excepcional.
Es fundamental destacar la importancia de la formación, la innovación y la colaboración en el sector. Cada intervención en el taller no es solo una reparación, sino una apuesta por un futuro más seguro, sostenible y tecnológicamente avanzado. Este homenaje se extiende a todos aquellos que, día a día, se dedican a perfeccionar su oficio, impulsando la evolución de la automoción y garantizando que cada vehículo que recorra nuestras calles esté en las mejores condiciones.
Desde ACK hoy 24 de Febrero Día del Mecánico, recordamos a todos los profesionales que con su destreza y pasión garantizan que cada viaje sea seguro y placentero. Sigamos apostando por la innovación y la formación, reconociendo que el futuro de la automoción depende en gran medida de la labor y el empeño de estos profesionales.
Tendencias 2025 en la Industria Automotriz: El año 2025 viene cargado de innovaciones tecnológicas y cambios significativos en el comportamiento del mercado. El consumidor final está más informado que nunca, y puede elegir entre una gran variedad de productos o métodos de compra. Esto abre un panorama de transformación y oportunidades al sector.
¿Cuáles son las 10 principales tendencias que evidencian que el mercado está cambiando?
1. Avances en la Electrificación y Movilidad Sostenible
La electrificación sigue siendo un pilar fundamental, con un aumento significativo en la adopción de vehículos eléctricos (VE). La normativa europea más rigurosa en materia de emisiones está impulsando a fabricantes y concesionarios a acelerar la transición hacia una flota más limpia y eficiente. Fabricantes como Tesla y Toyota han colaborado en la expansión de infraestructuras de carga, mientras que empresas de vehículos industriales están introduciendo VE comerciales en sus flotas, mejorando la eficiencia energética en el sector del transporte. En este contexto, los talleres y concesionarios deben adaptarse a la gestión y mantenimiento de los VE. Esto implica renovar equipos, adquirir nuevas habilidades y conocimientos, proporcionando formación continua a su personal.
2. Integración de Tecnologías de Conducción Autónoma
La conducción autónoma avanza a pasos agigantados, con la implementación de sistemas avanzados de asistencia al conductor (ADAS) y vehículos autónomos de nivel 3 y 4. Marcas como Waymo y Tesla están liderando la carrera hacia la conducción totalmente autónoma. Los concesionarios y talleres deben estar preparados para estos cambios, lo que requiere una inversión en herramientas de diagnóstico avanzadas y formación especializada en software y hardware de automoción autónoma. Por ejemplo, Mercedes-Benz ha lanzado su tecnología Drive Pilot, que permite experiencias de conducción autónoma en condiciones específicas. Este sistema avanzado requiere una integración profunda con los sistemas del vehículo y una atención constante a las actualizaciones de software.
3. Transformación Digital y Big Data
La digitalización de la industria automotriz entra en una nueva fase, impulsada por la integración del Big Data y la inteligencia artificial (IA) en todos los aspectos de la cadena de valor. El uso de datos masivos permite optimizar la gestión de inventarios, personalizar ofertas y mejorar la eficiencia operativa de los concesionarios y talleres.
La IA, incluyendo aplicaciones como ChatGPT, Copilot y Gemini, está revolucionando la interacción con clientes. Chatbots equipados con IA pueden proporcionar asistencia en tiempo real, gestionar leads y mejorar la experiencia del usuario online. La generación de leads se ve potenciada por algoritmos que analizan el comportamiento del cliente y ofrecen recomendaciones personalizadas.
4. Impacto del IoT en el Mantenimiento Predictivo
El Internet de las Cosas (IoT) juega un rol crucial en el mantenimiento predictivo, permitiendo la monitorización continua de vehículos en tiempo real. Los datos obtenidos a través de sensores avanzados permiten anticipar problemas antes de que ocurran, minimizando tiempos de inactividad y mejorando la satisfacción del cliente. Esta tecnología es esencial para la optimización del servicio postventa en concesionarios y talleres. IVECO ha implementado IoT en su red de distribución, permitiendo el seguimiento en tiempo real de sus vehículos comerciales. Esto no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también proporciona un valor añadido a los clientes al reducir las interrupciones debido a fallos mecánicos inesperados.
5. Modelo Agencia vs Modelo Concesionario y Tendencia a la Concentración.
Los modelos de negocio tradicionales están siendo desafiados por nuevas estrategias de distribución. En el Modelo Agencia, los fabricantes venden directamente a los consumidores a través de agencias en lugar de concesionarios independientes. Las agencias operan bajo la marca del fabricante y se enfocan en proporcionar una experiencia de cliente consistente. Marcas como Tesla están adoptando el Modelo Agencia para tener un mayor control sobre sus ventas. En el Modelo Concesionario, los concesionarios operan como entidades independientes que compran vehículos a los fabricantes y los venden a los consumidores. Este modelo permite una mayor personalización y adaptación a las necesidades locales.
Independientemente del modelo elegido, la comunicación y conectividad son cruciales. Los datos recopilados de las interacciones con los clientes permiten a los fabricantes y concesionarios optimizar sus ofertas y mejorar la experiencia del cliente. La integración de sistemas de gestión avanzados de los fabricantes con los DMS y la conectividad en tiempo real, son esenciales para que ambos modelos prosperen en la era digital. Asimismo, se está observando una tendencia hacia la concentración de recursos en las redes de distribución, consolidándose este 2025 el modelo de grandes concesionarios como la principal apuesta para el futuro del sector.
6. Modelos de Negocio Flexibles y Servicios de Movilidad
El cambio hacia modelos de negocio basados en suscripciones y servicios de movilidad compartida está redefiniendo la propiedad de vehículos. Estos modelos flexibles demandan una gestión eficiente de flotas y una atención constante al cliente. Los concesionarios y talleres deberán adaptarse para ofrecer soluciones integrales y personalizadas que respondan a las expectativas de los consumidores modernos. Ejemplos como la plataforma de suscripción de Volvo, Care by Volvo, permiten a los clientes acceder a un vehículo sin los compromisos tradicionales de propiedad.
7. Sostenibilidad y Economía Circular
La sostenibilidad se centra en los vehículos y también en los procesos. La industria está incorporando prácticas de economía circular, reciclando componentes y reduciendo residuos. Muchas marcas han implementado programas de reciclaje para sus baterías de VE y otros repuestos, reutilizando materiales y reduciendo el impacto ambiental. Este tipo de iniciativas no solo promueven la sostenibilidad, sino que también optimizan los costes operativos y mejoran la imagen de la marca.
8. La Importancia de los Recursos Humanos
En el departamento de Recursos Humanos, la capacitación y formación continua son fundamentales. Las tecnologías de mecánica y mantenimiento de los vehículos están cambiando rápidamente, y es crucial formar a las plantillas para retener el talento. La formación en nuevas tecnologías como VE, IA, ADAS y técnicas de mantenimiento predictivo no solo aumenta la competencia del personal, sino que también mejora la satisfacción y lealtad de los empleados. Estos programas permiten una transición fluida hacia nuevas tecnologías y mejoran la eficiencia de los procesos en los concesionarios y talleres.
9. Experiencia de Usuario Online y Pago por Uso
La experiencia de usuario online ha cobrado una enorme importancia. La personalización de servicios, opciones de financiación, y el pago por uso de servicios adicionales son tendencias que están transformando la interacción con los clientes. Concesionarios y talleres pueden mejorar la experiencia del usuario mediante plataformas digitales que ofrezcan financiamiento atractivo y servicios adicionales (extensión de garantías, servicios de mantenimiento y otros planes adaptados específicamente al uso del cliente).
10. Ecosistema Digital: El DMS como Corazón del Concesionario
El DMS actúa como el corazón del concesionario en el Ecosistema Digital. Este sistema integra una amplia variedad de datos y aplicaciones a través de interfaces avanzadas que amplían las funcionalidades del DMS. Nuestro DMS está diseñado para adaptarse a las cambiantes necesidades del mercado, proporcionando herramientas robustas para la gestión integral de concesionarios y talleres. Con la constante evolución de la industria automotriz, ACK como empresa proveedora de software, se ha convertido en socio clave, impulsando la innovación y facilitando la transición hacia nuevos modelos de negocio.
El entorno normativo en España está evolucionando rápidamente, impulsando la digitalización de los procesos empresariales mediante la obligatoriedad de la facturación electrónica y los nuevos requisitos de los sistemas de facturación recogidos en el Reglamento VeriFactu.
Dado que son dos normativas las que abordan la facturación electrónica, la Ley «Crea y Crece» y la Ley «Antifraude», y que avanzan a ritmos distintos, es natural que surjan dudas y confusión.
En este artículo, analizamos los plazos de cumplimiento y cómo nuestras soluciones de software DMS y de Gestión Financiera pueden ayudarte a adaptarte de forma ágil y eficiente. Facturación Electrónica y Reglamento VeriFactu: Claves para el Sector de la Automoción.
¿Qué implica la Ley «Crea y Crece»? Facturación electrónica
La Ley 18/2022, de 28 de septiembre, también conocida como Ley «Crea y Crece», establece la obligación de emitir y recibir facturas electrónicas en las relaciones comerciales entre empresarios y profesionales.
Aunque la ley entró en vigor el 19 de octubre de 2022, su aplicación efectiva depende de un desarrollo reglamentario que aún está pendiente de publicación.
Esta obligación se implementará de forma escalonada.
Plazos de cumplimiento:
Empresas con una facturación anual superior a 8 millones de euros: 12 meses desde la aprobación del reglamento.
Resto de empresas y autónomos: 24 meses desde la aprobación del reglamento.
¿Qué implica la Ley «Antifraude»? Reglamento VeriFactu: Hacia sistemas de facturación certificados
El Real Decreto 1007/2023, de 5 de diciembre, aprobado en el BOE el 6 de diciembre de 2023, regula los requisitos que deben cumplir los sistemas de facturación para garantizar la integridad, conservación y trazabilidad de las facturas emitidas.
Aunque entró en vigor el 7 de diciembre de 2023, en relación con la Ley Antifraude, se han producido algunos avances recientes.
Hasta recientemente, nos encontrábamos a la espera de la publicación de las especificaciones técnicas a desarrollar, que por fin fueron publicadas en la orden ministerial el pasado 28 de octubre de 2024.
Esta publicación ha resultado en retrasar los plazos y dar a las empresas desarrolladoras hasta el 29 de julio de 2025 para habituarse (anteriormente 1 de julio), ya que los proveedores de software de facturación tienen un período de 9 meses para adaptarse a los requisitos del reglamento una vez que se apruebe la Orden Ministerial VeriFactu que lo desarrolla.
El pasado 28 de octubre se publicaron en el BOE las especificaciones técnicas para los sistemas de facturación. También se estableció el reglamento que establece la obligación para las empresas con una facturación inferior a 6 millones de euros de enviar sus facturas en tiempo real al fisco a partir del 1 de enero de 2026 mediante VeriFactu, el sistema para la emisión de facturas verificadas.
Quedan exentas las compañías que ya gestionan sus registros de IVA a través de la sede electrónica de la Agencia Tributaria (SII-IVA), como son aquellas empresas que superan los 6 millones de euros de facturación, o aquellas adscritas al sistema SII de forma voluntaria.
Plazos de cumplimiento:
Empresas: adaptación obligatoria a partir del 1 de enero de 2026. Las empresas que ya cumplen con el SII, quedan exentas de la obligación de Verifactu.
Autónomos: adaptación obligatoria a partir del 1 de julio de 2026
Para un análisis detallado sobre el impacto de estas normativas en pymes y autónomos, puedes también consultar este artículo publicado en Cinco Días de El País aquí.
Impacto en el sector de la automoción
Los concesionarios y talleres de automoción enfrentan retos específicos debido a la complejidad de sus procesos operativos, que abarcan desde la venta y reparación de vehículos hasta la gestión de piezas y servicios postventa.
La obligatoriedad de la facturación electrónica y el cumplimiento de los requisitos del Reglamento VeriFactu suponen un cambio importante para el sector.
En ACK entendemos las necesidades de digitalización de nuestros clientes. Nuestras soluciones de software, tanto el DMS XAUTO como el Software de Gestión Financiera, están completamente alineadas con estas normativas.
Estamos trabajando en las adaptaciones necesarias para garantizar que tu negocio cumpla con los nuevos requisitos legales, sin importar el tamaño de tu empresa.
¿Por qué elegir nuestras soluciones?
Integración total: nuestros sistemas te garantizan la gestión centralizada de facturas electrónicas y la trazabilidad exigida por el Reglamento VeriFactu cuando estas normativas entren en vigor.
Actualizaciones constantes: nos anticipamos a los cambios normativos para que tu negocio esté siempre en cumplimiento.
Soporte especializado: contamos con un equipo de expertos que te guiará en cada paso del proceso de adaptación.
Queremos ser tu aliado en este proceso. Contacta con nosotros para más información sobre cómo nuestras soluciones pueden ayudarte a cumplir con la Ley «Crea y Crece» y el Reglamento VeriFactu de manera ágil y eficaz.
Facturación Electrónica y Reglamento VeriFactu: Claves para el Sector de la Automoción
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