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Con el lema #SiempreContigo, la Automoción Solidaria continúa de la mano del grupo de Concesionarios INDADOMOR. Esta empresa desde su instalación en Huércal (Almería), ofrecerá durante todo el mes de Junio, el Servicio de higienización y desinfección gratuíto, para todo los vehículos del colectivo sanitario:
Esta iniciativa se une a otras muchas originadas desde el inicio del Estado de Alarma motivado por la Crisis Sanitaria del COVID-19. El Sector de la Automoción ha demostrado solidaridad y responsabilidad social desde el primer momento:
Desde ACK queremos agradecer estas iniciativas y decir que nos sentimos orgullosos de contar con el Grupo de Concesionarios INDAMOTOR entre nuestros clientes.
Se inicia la vuelta a la «normalidad» de Concesionarios y Talleres. Hoy se reabre al público en los Concesionarios que ya se encuentran en la fase 1 de desescalada. Esta re-apertura prima la Seguridad de empleados, trabajadores y clientes, siguiendo un Protocolo de Prevención y Protección.
La atención al cliente se hará con Cita Previa y con los protocolos sanitarios más estrictos. Para ayudar al cumplimiento de normativas y recomendaciones, oferecemos a nuestros clientes varias soluciones informáticas:
Solución Básica : con Captura de Firma.
Solución Básica :con Captura y Validación de Firma.
Solución Cero Papel: Incorpora además Gestión Documental.
Solución Premium: Incorpora además la Recepción Activa.
Cualquier consulta al respecto, no duden en ponerse en contacto con nosotros. Analizaremos cada caso en concreto. Estamos para ayudarles.
ADAPTANDO LAS APLICACIONES DE GESTIÓN A LA ERA POST COVID-19
El equipo de ACK continúa operativo durante el periodo de emergencia global provocada por el COVID-19. La vuelta a la «normalidad» de Concesionarios y Talleres va a tener que primar la Seguridad de empleados, trabajadores y clientes. Pero también va a implicar modificaciones de nuestros DMS y Programas de Gestión.
Para ayudar al cumplimiento de normativas y recomendaciones, nuestros programas van a tener en cuenta varias premisas:
CITA PREVIA : El control de aforo va a ser uno de los puntos de obligado cumplimiento.
FIRMA ELECTRÓNICA: Mediante tablet o similar (recepción directa). Minimizando así al máximo la manipulación de papeles. Modificación de las OR.
GESTIÓN DOCUMENTAL : Las comunicaciones con los clientes incluirán imágenes, vídeos, ficheros…(documentos internos y externos).
FACTURA ELECTRÓNICA: Eliminación de papeles.
Cualquier consulta al respecto, no duden en ponerse en contacto con nosotros. Analizaremos cada caso en concreto. Estamos para ayudarles.
En las próximas semanas iremos adelantando informaciones de avances y mejoras en nuestras aplicaciones.
Continuamos en nuestro horario habitual de lunes a viernes, de 8:30 a 18:30:
El Estado de Crisis pronto nos conducirá al desconfinamiento. Los Talleres de Coches van a encontrarse con Nuevos Retos tras el COVID19.
Siempre garantizando las medidas de prevención y protección de la salud y seguridad de los trabajadores (distancia personal, higiene, protecciones personales y barreras físicas…), la progresiva vuelta a la normalidad, debe adaptar el negocio de Concesionarios y Talleres en Automoción a a las nuevas circunstancias.
El regreso de la actividad económica en el país, parece que será de forma gradual, lo cual afectará también a la recuperación en la Posventa del sector de Automoción.
Las opiniones optimistas dicen que la reactivación será en «forma de U», y que la Posventa bajará sólo entre un 5 o 10% (esas valoraciones hablan de una bajada de entre el 20 a 25% en el sector de VN y VO en los Concesionarios).
Los Talleres de Coches van a encontrarse con Nuevos Retos tras el COVID19.
Para que la reactivación sea rápida, las ofertas comerciales deben dirigirse a ofrecer los servicios que el nuevo cliente de Posventa demandará:
La Digitalización del taller, fomentando el Canal Digital es fundamental. El uso de todos las formas de comunicación que den respuesta «no presencial» al usuario. Desde la «CitaOnline» Real, hasta el uso de las Redes Sociales. El uso de utilidades como MecaManager pueden facilitar estos procesos: http://www.ack.es/mecamanager-mucho-mas-que-un-planificador-de-taller
Servicio de Recogida y Entrega de Vehículo a Domicilio. Evitando así que el cliente tenga que desplazarse hasta el taller, y facilitando el distanciamiento social que tan necesario será en las próximas semanas.
Servicios de limpieza y desinfección del vehículo. En este sentido, la desinfección mediante Generadores de Ozono van a adquirir un importante papel: https://www.infotaller.tv/reparacion/generador-talleres-herramienta-combatir-coronavirus_0_1426357375.html El ozono permite una potente desinfección, eliminando olores, hongos, parásitos, bacterias y virus (también COVID19). El precio del aparato para los talleres se amortiza en unas pocas sesiones, y generará seguridad y confianza al cliente. En este sentido, deberá realizarse siempre antes de la devolución del vehículo al usuario, tras cualquier otro servicio.
El coche privado se va a convertir en un garante de la salud pública. La preferencia por el vehículo particular, teniendo en cuenta la antigüedad del parque automovilístico, traerá al taller por averías críticas a muchos vehículos. Además muchos coches han permanecido estacionados durante todo el periodo de confinamiento, por lo que será conveniente revisar aspectos fundamentales del funcionamiento para evitar averías más serias (baterías, frenos, sistema de refrigeración, neumáticos…).
El vehículo particular ha ganado en percepción de seguridad frente al transporte público. En China, donde llevan ya unas semanas fuera del confinamiento general, han recuperado en algunos lugares niveles de negocio anteriores a la crisis del COVID19, tanto en la Venta como Posventa. Siendo el «Canal Digital» el beneficiado, captando a nuevos compradores, que optan por adquirir otro vehículo en la familia.
La crisis trae nuevas oportunidades de negocio para la Venta y Posventa en el Sector de Automoción...
Después de más de un mes tras el inicio del «Estado de Alarma», queda claro que el Confinamiento es una Oportunidad para Avanzar hacia la Digitalización en el Sector de Automoción.
Las primeras semanas, vimos como el «teletrabajo» era mucho más que una forma de conciliacion familiar.
Teletrabajar se ha convertido en una necesidad para empresas y trabajadores.
Además, estando en casa todo el tiempo, hemos transformado nuestros hábitos de consumo. Ya antes el usuario iba por delante de la empresa en la digitalización. Pero durante el confinamiento, nuestro cliente está «on line» todo el día.
Se ha constatado que habiendo disminuido el gasto en publicidad por las empresas de automoción en Internet, el tráfico de usuarios hacia las marcas y concesionarios, ha aumentado.
Hoy el negocio está en el E-Commerce.
Los clientes, leads, quieren recibir respuesta. Hoy más que nunca esmerar la Experiencia de Usuario es fundamental para demostrar que seguimos ahí. Debemos contactar con ellos a través de todos los medios a nuestro alcance: redes sociales, e-mail, teléfono, whasapp, etc… Sin olvidar la importancia que estos momentos adquiere la ficha de Google del Concesionario o Taller, de la cual ya hemos hablado antes en nuestro blog.
Está claro que hasta reactivar toda la maquinaria, convendría dar continuidad a los ERTE por un tiempo, en este caso por productividad y causas económicas. Pero para alcanzar lo antes posible el nivel de actividad de Concesionarios y Talleres, hay que ser pro-activo.
El distanciamiento social continuarácuando pase el confinamiento.
Por ello hoy el Confinamiento es una Oportunidad para Avanzar hacia la Digitalización. A nuestro cliente le va a costar volver a las tiendas físicas, tenemos que adaptar nuestras estrategias comerciales al canal digital.
Además de que, para reactivar el consumo, serán necesarias ofertas comerciales e incentivos a la demanda. Dando salida al stock actual y músculo a la tesorería.
También serán necesarias moratorias y ayudas estatales. Es urgente un Plan de Choque a nivel nacional, con medidas que den aire al sector. La Automoción desde el segundo cero de esta crisis sanitaria del COVID-19, se ha demostrado Responsable y Solidaria con la sociedad. Ahora la sociedad debe también ser responsable con un sector que tiene un peso en el PIB muy importante.
¿Qué está pasando en el sector de automoción en China ahora que ha retomado la actividad?
Después de casi tres meses de confinamiento, China ha reactivado su actividad en el sector con optimismo.
El vehículo privado ha salido beneficiado en esta crisis, en detrimento del transporte público.
La gente no quiere desplazarse en transporte público por miedo al contagio del COVID-19. En particular el interés va hacia el coche pequeño. Muchos consumidores están optando en China por adquirir otro vehículo para la familia.
El cliente va a querer comprar, pero va a preferir elegir desde casa: BOPIS (Buy On Line, Pick-Up In Store).
Pongasemoslo fácil. Quien antes lo entienda, llevará la delantera a su competencia:
Desde el momento que comenzó la crisis sanitaria y el Estado de Alarma en España motivado por el COVID-19, el tejido empresarial español se ha volcado para ayudar a mitigar los daños que esta situación trae a nuestras vidas y nuestras empresas.
Dos prioridades:
La primera atañe a la propia emergencia global y la necesidad de medios sanitarios y de protección para conseguir salvar vidas: SOLIDARIDAD.
La segunda, atañe a fomentar la continuidad de nuestros negocios gracias a la TRANSFORMACIÓN DIGITAL y el TELETRABAJO. Para muchas empresas en España era una asignatura pendiente, y éste ha sido el momento de acelerar los procesos:
Desde el primer momento, y de forma unánime, La Automoción se ha volcado para ayudar a los más débiles y vulnerables, con cientos de acciones solidarias por parte de marcas y concesionarios. Fabricando mascarillas, respiradores o EPI´s en lugar de fabricar coches, o cediendo flotas de vehículos a los sanitarios:
Ante la actual situación de Estado de Alarma provovado por el Covid-19, queremos transmitir desde ACK a todos nuestros clientes, y al sector de automoción en general, un mensaje de ánimo y tranquilidad. El equipo de ACK estaremos plenamente operativos durante el tiempo que dure esta situación de emergencia global, garantizando el desarrollo de nuestra actividad con normalidad y la estabilidad de nuestros servicios.
Para ayudar al cumplimiento de la normativa y recomendaciones, mientras dure el Estado de Alarma decretado por el Gobierno, ponemos también a su disposición varios Packs de Soluciones, que facilitan TRABAJAR DESDE CASA. Estos Packs, varían dependiendo de los medios e infraestructuras que dispongan en sus domicilios.
Recordamos que el Gobierno de España ha comunicado que va a destinar una partida de recursos para ayudar a las pequeñas y medianas empresas en su adaptación al teletrabajo(compra de ordenadores, comunicaciones en los domicilios, etc…). Se trata de medidas de apoyo financiero, mediante las cuales el Estado apoyará la financiación, a través del ICO, «para la compra y leasing de equipamiento y servicios para la digitalización de la PYME, y las soluciones de teletrabajo» (BOE Num.73, del Miércoles 18 de Marzo de 2020).
Durante estas semanas, el teletrabajo ha pasado de ser una opción, a ser una necesidad. Hoy más que nunca, la digitalización de los procedimientos en nuestros negocios puede convertirse en una oportunidad.
Cualquier consulta al respecto, no duden en ponerse en contacto con nosotros. Estamos para ayudarles.
Continuamos en nuestro horario habitual de lunes a viernes, de 8:30 a 18:30:
En nombre de todo el equipo de ACK queremos transmitir nuestros mejores deseos a todas las personas afectadas por esta emergencia global, deseandoles una pronta recuperación.
Así mismo enviamos nuestro mensaje de gratitud a todo el personal sanitario, y de forma extensiva a todos los profesionales que están permitiendo el correcto funcionamiento de nuestra sociedad: comercios de alimentación, farmacias, transporte, seguridad, comunicaciones, etc….
El evento ha sido organizado por el Clúster De Automoción de Aragón (CAAR) y la empresa A2MAC1. Dicha empresa es líder mundial en Benchmarking en Automoción. Todo ello en colaboración con Feria de Zaragoza, Mobility City de Fundación Ibercaja y Sernauto.
Para acercar la movilidad eléctrica al tejido empresarial relacionado con la automoción, se ha dispuesto de 4 vehículos totalmente desmontados , (Toyota Rav4 2.5 Hybrid Lounge 2019, Honda CR-V 2.0 Hybrid Comfort 2019, Toyota Corolla 2.0 Hybrid Collection 2019, y Citroën Berlingo 1.5 HDi Worker M 2019), que han podido ser examinados por los participantes.
El Congreso «Hybrid & Electric Vehicles Days» se ha realizado por primera vez en España. Teniendo además afán de continuidad en años posteriores.
Con el propósito de divulgar nuevas tecnologías y crear sinergias, esta edición ha reunido a más de 200 profesionales de Automoción. Universidades, Ingenierías, centros Tecnológicos y Fabricantes, completos o de componentes, han compartido inquietudes.
La Electromovilidad es ya una realidad empujada por estrictas regulaciones sobre el control de emisiones.
De la misma manera, la presión social empuja hacia una Movilidad Sostenible. Como dato, decir que el renting sigue aumentando, tanto en empresa como privado. Suponiendo las matriculaciones de renting de vehículos propulsados por energías alternativas ya casi un 16% del total.
A debate, como no puede ser de otra manera, otras tecnologías también sostenibles como el Hidrógeno.
En definitiva, el negocio de la automoción está cambiando. Surgen nuevas oportunidades como Electrificación, Conectividad o Conducción Autónoma.
El objetivo de estas jornadas es fomentar la Investigación y el Desarrollo en el sector, haciendo más competitivas a las empresas.
Iniciativas como este Congreso y Mobility City, convierten a Zaragoza y Aragón, en enclaves protagonistas para la Nueva Movilidad Sostenible.
El Sector de la Automoción en Aragón sigue evolucionando.
La opción de ubicación del usuario en las búsquedas realizadas en Google te permite dar visibilidad de tu concesionario o taller gracias a Google My Business.
De esta manera Google proporciona a los negocios locales una gran ventaja. Para ello solo tienes que elaborar la Ficha de Empresa en Google de tu taller o concesionario.
Lo has visto cientos de veces, siempre que haces una búsqueda de Google. Si buscas «Informática» por ejemplo, te aparecen las empresas que mejor han posicionado sus negocios en Google, que además se encuentran cerca de tí, y más se adaptan a tus búsquedas habituales en el Buscador.
La opción de Google llamada «cerca de ti» va a darte varios resultados de tu búsqueda y los va a ubicar sobre el mapa. No importa si la búsqueda la realizas desde un dispositivo móvil o un pc. Y funciona tanto en las Búsquedas de Google como de Maps:
Ejemplo Localización Ficha Empresa Google
Así pues, para dar visibilidad de tu concesionario o taller, gracias a Google My Business debes crear una Ficha de Empresa completa.
Para ello solo necesitas:
Cuenta de gmail
Cuenta de Google My Business
Página Web muy aconsejable, aunque no es imprescindible.
Al crear la Ficha de tu Empresa, asegúrate de que todos los datos de tu negocio sean correctos, y sean homogéneos con tu Website y redes sociales. Elige fotos y vídeos que sean atractivos.
Cuando un usuario busque un concesionario o taller cerca, Google le va a ofrecer barias opciones, y con tu ficha tienes que hacer destacar las ventajas de tu taller o concesionario sobre el resto.
En tu Ficha de Empresa, puedes definir:
Atributo Destacado o Insignia. Puede ser una característica que nos diferencie de nuestra competencia: P.ej. Taller para Vehículos Eléctricos
Descripción de la empresa. Puedes utilizar hasta 750 caracteres. Intenta incluir en la descripción las palabras clave por las que quieres aparecer: P.ej. Taller Multimarca, Vehículo Industrial, Maquinaria Agrícola…
Fecha de Apertura.
Fotos y Vídeos: Logotipo y Portada, y tantas fotos y vídeos como desees. Las fichas de empresa que incluyen imágenes y vídeos son mucho más visitadas.
Reseñas y Comentarios. Potencia que tus clientes satisfechos colaboren con sus comentarios y reseñas.Son fundamentales en el posicionamiento SEO local.
Categorías. Una principal, y al menos 3 más diferentes. P.ej. Taller Mecánico, Taller Chapa y Pintura, …
Horarios.
Publicaciones. Define los Productos de tu empresa (foto y hasta 1000 caracteres), Servicios (foto y hasta 300 caracteres), Ofertas, Novedades, o Eventos.
Ejemplo de Productos en Ficha Empresa Google
En definitiva, tener una presencia actualizada de tu taller en la Ficha de Empresa de Google, traerá clientes a tu negocio. Hoy el cliente es digital, por lo que la Venta y Posventa de Concesionarios y Talleres debe actualizar los métodos.
Porque cuidar la identidad digital de tu empresa es un primer paso hacia la transformación digital.
El recinto Expo de la ciudad de Zaragoza ha acogido los días 20 a 22 de Septiembre la I Feria de la Movilidad Sostenible. Este evento se ha realizado dentro del marco de la Semana Europea de la Movilidad. Con ánimo de concienciar a instituciones, empresas y público en general, de la importancia de garantizar la sostenibilidad de nuestra sociedad.
Hoy 23 de Septiembre se reúne en la sede de la ONU la Cumbre de Acción Climática. En ella se reúnen gobernantes, empresas y movimientos sociales y juveniles . Con el objetivo de, entre todos, conseguir revertir una situación, que podría hacer inhabitable nuestro hábitat para 2050, según un informe aportado por la propia Organización de las Naciones Unidas.
Las empresas de automoción han tomado conciencia de esta situación hace tiempo, y por ello están adquiriendo compromisos de fabricación con emisiones cero. La sostenibilidad es ahora el objetivo de desarrollo y progreso para las empresas del sector. Garantizando el equilibrio del entorno y recursos. Ahora los gobiernos deben también fijar las inversiones, infraestructuras e innovaciones necesarias para facilitar a las empresas de automoción el tránsito hacia una sociedad sostenible y descarbonizada.
La I Feria de Movilidad Sostenible ha sido impulsada por el Ayuntamiento de Zaragoza, Avanza y MobilityCity de Fundación Ibercaja.
En el recinto Expo de la capital aragonesa, se han dado cita más de 30 empresas. Entre las cuales han estado presentes los principales fabricantes de automóviles. Grupo PSA, Toyota, Hyundai, Seat, Volkswagen, Renault, Mazda, Audi y Nissan … Todos ellos han presentado sus modelos: híbridos, hidrógeno, gas natural o eléctricos.
Opel PSA ha presentado su nuevo modelo Corsa, con versión 100% eléctrica, que se fabricará íntegramente en la fábrica de Figueruelas. Audi ha estado presentando el Audie-Tron, el A3 Sportback 30 G-Tron y el Audi Q5 55 TFSIE Quatro, híbrido enchufable. Seat ha presentado su gama de vehículos de gas natural. Mazda ha expuesto el CX-3 híbrido. Hyundai con su gama Eco (Ioniq, Kona, Tucson, o el Nexo de hidrógeno). Nissan Leaf eléctrico, Renault, KIA…
